Телемир
| Тип компании | Частный |
|---|---|
| Основан | 1994 |
| Основатели | Рональд Белл и Чарльз Монро |
| Штаб-квартира | Финикс, Аризона Соединенные Штаты |
Ключевые люди | Винс Барсоло (генеральный директор) Иоланда Слан (директор по персоналу) Мишель Сирокко (директор по социальной ответственности) Алисия Раста (руководитель отдела продаж) Келли Валенсиак (руководитель отдела бренд-коммуникаций) |
Televerde — американская многонациональная организация по продажам и маркетингу, расположенная в Финиксе, штат Аризона. Компания сотрудничает с такими организациями, как SAP, Adobe-Marketo, GE, Micro Focus и Interstate Batteries.
Телеверде обеспечивает женщинам-заключенным в пяти тюрьмах США обучение без отрыва от производства. [ 1 ] Женщины нанимаются, получают оплату, обладают навыками в основах продаж и маркетинга и сертифицированы в таких технологиях, как Outreach, Marketo, Salesforce и Eloqua. Примерно 60 процентов мировой рабочей силы Televerde составляют женщины-заключенные.
История
[ редактировать ]Televerde была основана в 1994 году Рональдом Беллом и Чарльзом Монро. Джеймс Хукер приобрел большую часть холдинговой компании Pegasus Research Inc. в 1995 году и занимал пост президента и генерального директора до выхода на пенсию в ноябре 2018 года.
Бизнес-модель компании началась как партнерство с Arizona Correctional Industries. Его первой штаб-квартирой был бывший отель Best Western, расположенный в Финиксе, где пять заключенных женщин работали в трейлере одинарной ширины на территории Аризонского центра для женщин.
В 1998 году компания переехала в свою нынешнюю штаб-квартиру в Финиксе, штат Аризона. В 2001 году исправительные ресурсы были переданы Департаменту исправительных учреждений Аризоны в исправительном учреждении Перривилля, и этим шагом Телеверде открыла два контактных центра на территории тюрьмы.
Расширение внутри Перривилля продолжилось с открытием третьего контакт-центра в 2005 году и четвертого в 2007 году. В 2009 году в штаб-квартире Televerde была создана первая группа по развитию продаж. В 2012 году в результате еще одного расширения внутри Перривилля был добавлен пятый контакт-центр.
В марте 2015 года Televerde расширила свою бизнес-модель на Индиану, открыв контактный центр в исправительном учреждении Роквилля в Роквилле, штат Индиана .
Глобальная экспансия началась в мае 2015 года. Штаб-квартира в Латинской Америке (LATAM) открылась в Кордове, Аргентина , где компания изначально действовала под торговой маркой Affinitas, предлагая услуги маркетинга и продаж под брендом Televerde. компания открыла свою европейскую штаб-квартиру в Глазго, Шотландия. Затем в апреле 2016 года [ 2 ] за ним последовал офис в Азиатско-Тихоокеанском регионе (APAC) в Мельбурне, Австралия, в ноябре 2017 года. [ 3 ]
Мораг Люси была назначена генеральным директором Televerde в январе 2019 года.
Расширение Televerde в США продолжалось. В декабре 2019 года компания открыла контакт-центр [ 4 ] (10-й центр в мире) на территории исправительного учреждения Мэдисона в Индиане. Это вторая тюрьма штата Индиана, в которой работает Телеверде, и седьмой контакт-центр, полностью укомплектованный заключенными-женщинами.
В январе 2020 года Исследовательский институт Зейдмана при Университете штата Аризона. [ 5 ] опубликовала результаты исследования, в котором рассматривалось экономическое, социальное и финансовое влияние программы развития тюремных кадров Телеверде на отдельных лиц, семьи и штат Аризона.
Два месяца спустя, в марте 2020 года, Televerde сформировала Фонд Televerde под руководством директора по социальной ответственности Televerde Мишель Сирокко. Некоммерческая организация предоставляет поддержку при возвращении в страну, а также программы личного и профессионального развития бывшим и нынешним заключенным женщинам.
В марте 2021 года Televerde расширилась до исправительного учреждения Хомстед во Флориде, открыв 11-й контактный центр в мире. Это расширение станет третьим штатом США, в котором Телеверде осуществляет деятельность тюрем. Открытие этого центра изначально планировалось на 2020 год. [ 6 ] но был отложен из-за пандемии COVID-19 .
В июне 2021 года компания объявила о партнерстве с Министерством юстиции Великобритании (МЮ). [ 7 ] с открытием своего первого европейского контакт-центра, полностью укомплектованного женщинами-заключенными, расположенного в тюрьме Ее Величества Стайал (HMP Styal) в Уилмслоу, Чешир, Англия. Это расширение европейской штаб-квартиры Televerde в Глазго, Шотландия, открытой в 2016 году. [ 8 ]
Партнерство Televerde с Министерством юстиции Великобритании закончилось в декабре 2021 года, а контакт-центр HMP Styal был закрыт.
В январе 2022 года генеральный директор Мораг Люси ушла из Televerde.
Телеверде назначил Криса МакГугана генеральным директором Televerde в ноябре 2022 года.
Televerde открыла новый контакт-центр в женской тюрьме Индианы в июле 2023 года. Это дополнение присоединилось к существующим операциям компании в Индиане в исправительном учреждении Роквилля (открыто в 2015 году) и исправительном учреждении Мэдисона (открыто в 2019 году), что еще больше расширило ее общенациональную сеть. восьми тюремным центрам.
Винс Барсоло сменил Криса МакГугана на посту генерального директора в июне 2024 года.
Местоположение и услуги
[ редактировать ]Штаб-квартира Televerde находится по адресу 2800 N Central Ave, Suite 500, Phoenix, AZ 85004. Компания работает в Гудиере, штат Аризона; Финикс, Аризона; Хомстед, Флорида; Индианаполис, Индиана; Мэдисон, Индиана; Роквилл, Индиана; Кордова, Аргентина; Мельбурн, Австралия; и Глазго, Шотландия.
В Televerde работает более 600 человек по всему миру, которые обслуживают клиентов более чем на 30 языках в следующих отраслях: производство, компьютерное программное обеспечение, потребительские товары, профессиональные услуги и ИТ-услуги.
Ссылки
[ редактировать ]- ^ « Они превзошли всех»: как обучение может изменить заключенную рабочую силу» . HR-погружение . Проверено 4 марта 2021 г.
- ^ «Телеверде выбирает европейскую штаб-квартиру – Телеверде» . Телеверде . 03.03.2016 . Проверено 29 октября 2018 г.
- ^ «Televerde выбирает Мельбурн, Австралия, для размещения штаб-квартиры и контакт-центра в Азиатско-Тихоокеанском регионе — Televerde» . Телеверде . 21 ноября 2017 г. Проверено 29 октября 2018 г.
- ^ Хортон, Саманта (9 декабря 2019 г.). «Televerde открывает колл-центр в исправительном учреждении Мэдисона» . Общественные СМИ WFYI . Проверено 02 марта 2021 г.
- ^ «Научно-исследовательский институт Зейдмана при Университете штата Аризона представляет результаты исследования Телеверде и тюрьмы Фонда Аруэ» . Bloomberg.com . 14 января 2020 г. Проверено 02 марта 2021 г.
- ^ Ромейн-Санабриа, Марджори. «Televerde расширяет программу развития тюремных кадров» . www.demandgenreport.com . Проверено 19 марта 2021 г.
- ^ Телеверде. «Televerde объявляет о партнерстве с Министерством юстиции Великобритании и расширяет свою международную программу развития тюремных кадров на тюрьму Ее Величества Стайал (HMP Styal) в Англии» . www.prnewswire.com . Проверено 12 июля 2021 г.
- ^ «Televerde выбирает Глазго, Шотландия, для размещения европейской штаб-квартиры и контакт-центра» . ПРВеб . Проверено 12 июля 2021 г.