Совет автомобильной промышленности Онтарио

OMVIC (Совет автомобильной промышленности Онтарио) — это совет, который регулирует продажи автомобилей, администрирует и обеспечивает соблюдение Закона о дилерах автомобилей от имени Онтарио Министерства правительства и потребительских услуг (MGCS) в Онтарио. Мандат OMVIC заключается в поддержании справедливого и информированного рынка путем защиты прав потребителей, одновременного повышения профессионализма отрасли и обеспечения справедливой, честной и открытой конкуренции для зарегистрированных дилеров автомобилей. ^{[ 1 ]}

За последние несколько лет OMVIC была втянута в несколько споров, связанных с честностью ее руководства и готовностью помочь потребителям.

История

До 1997 года деятельность дилеров автомобилей в Онтарио регулировалась Министерством потребительских и коммерческих отношений (ныне Министерство правительства и потребительских услуг). Создание OMVIC 7 апреля 1997 года ознаменовало первый регулируемый бизнес-сектор, перешедший к самоуправлению.

Полномочия OMVIC по повседневному администрированию вытекают из Закона о безопасности и соблюдении законов потребителей. Закон о соблюдении законов о безопасности и защите прав потребителей (законопроект 54) был провозглашен 22 июля 1996 года. Этот закон, как предусмотрено в законопроекте 54, создал «административные органы» — некоммерческие корпорации, независимые как от отраслевых ассоциаций, так и от правительства, — которые обеспечивают услуги и программы для различных отраслей, регулируемые министерством.

Услуги

В задачи OMVIC, регулирующего продажи автомобилей в Онтарио, входит поддержание справедливого и информированного рынка путем защиты прав потребителей, повышения профессионализма отрасли и обеспечения справедливой, честной и открытой конкуренции для зарегистрированных дилеров автомобилей.

Это достигается за счет:

Соблюдение строгих требований к регистрации дилеров и продавцов.
Проверка всех дилеров автомобилей Онтарио (новых и подержанных)
Обеспечение бесплатного рассмотрения жалоб потребителей
Разработка и реализация программ обучения и повышения осведомленности потребителей и дилеров.
Расследование и судебное преследование за несоблюдение отраслевых требований и незаконные продажи (обочины)

Цели OMVIC

OMVIC ориентирован на достижение:

Защита потребителей путем преследования тех, кто охотится на неосторожную общественность
повышение доверия потребителей благодаря соблюдению требований и рассмотрению жалоб
Информирование потребителей посредством распространения информации о правах потребителей (программы информирования общественности и повышения осведомленности)
Профессионализм дилеров посредством программ сертификации для новых дилеров и продавцов.

Регистрация

Регистрация в OMVIC обязательна для всех дилеров автомобилей (новых или подержанных) и продавцов в Онтарио.

Чтобы зарегистрироваться в качестве дилера или продавца, каждый заявитель проходит проверку на соответствие требованиям Закона о дилерах транспортных средств (MVDA). OMVIC проводит ряд проверок анкетных данных всех заявителей, и каждый заявитель обязан провести проверку судимости по всей Канаде на момент подачи заявления. Эти процессы помогают гарантировать, что зарегистрированные дилеры и продавцы будут вести себя честно, добросовестно и финансово ответственно — все требования MVDA.

Минимальный штраф за действия в качестве незарегистрированного дилера (бордюрщика) составляет 5000 долларов США. ^{[ 2 ]}

Образование

Зарегистрированные дилеры и продавцы, успешно прошедшие сертификационный курс в Школе автомобильного бизнеса Джорджианского колледжа в Канаде и затем зарегистрированные в OMVIC, имеют право использовать обозначение CALE, сертифицированный в области автомобильного права и этики.

Использование знака CALE укрепляет доверие, укрепляет доверие и демонстрирует потребителям, что дилеры и продавцы являются проверенными профессионалами, соответствующими стандартам обучения Джорджианского колледжа и OMVIC.

Жалобы и запросы

Группа по рассмотрению жалоб и запросов OMVIC обрабатывает запросы и жалобы как от потребителей, так и от дилеров относительно поведения дилеров, зарегистрированных в OMVIC.

Помните: эти услуги доступны только в том случае, если потребители совершают покупки у дилера, зарегистрированного в OMVIC. OMVIC не имеет юрисдикции в отношении частных продаж, производителей или независимых ремонтных предприятий.

OMVIC не может заставить или заставить дилера вернуть деньги или предложить компенсацию. OMVIC не является судом, и только суд может навязать решение.

Правоприменение

Инспекции

Проверки дилеров проводятся для обеспечения постоянного соблюдения требований MVDA.

Инспекторы OMVIC базируются на региональном уровне и обеспечивают программу инспекций для всей провинции.

Если OMVIC получает жалобу от общественности на дилера, группа по рассмотрению жалоб и запросов OMVIC может попытаться решить проблему по телефону. Альтернативно, инспектор OMVIC может провести проверку и обсудить жалобу с дилером.

Инспекторы имеют право:

Получите доступ и осмотрите помещения дилера, транспортные средства, книги и записи,
Удалить записи, чтобы сделать фотокопии, и,
Направляйте запросы относительно любых жалоб на поведение дилера.

Дилер должен помочь инспектору, когда его об этом попросят, например, предоставив документ или запись или помогая инспектору использовать собственное устройство хранения, обработки или поиска данных дилера.

Последние отчеты

В 2021 году Управление генерального аудитора Онтарио (OAGO) завершило свой первый аудит эффективности OMVIC. ^{[ 3 ]}

OMVIC признала области, определенные в отчете Генерального аудитора для улучшения, и по-прежнему привержена повышению своей эффективности. Согласно последнему отчету ОАГО за 2023 год упоминалось, что по состоянию на 20 октября 2023 года ^{[ 4 ]} OMVIC полностью реализовала более половины действий, рекомендованных в годовом отчете за 2021 год.

В последнем отчете (2023 г.) также утверждается, что OMVIC сохраняет точность, полноту и единообразие своих отчетов на своем веб-сайте. Они также сообщили о проводимых опросах клиентов и отдельно отчитались о завершенных проверках и посещениях объектов.

Хотя открыто рекомендовалось, чтобы ставки возмещения расходов на питание в OMVIC были выше, чем в правительстве Онтарио, последний аудиторский отчет сообщает нам, что новая политика теперь запрещает возмещение потребления алкоголя, если генеральный директор не подписал ее.

Согласно статье в Vancouver Sun за 2021 год: «Потребители Онтарио могут этого не знать, но в этой провинции у нас есть жемчужина организации, которая занимается покупкой транспортных средств». ^{[ 5 ]} гораздо безопаснее».

Организация признает важность защиты потребителей в автомобильной промышленности и продолжает усердно работать над устранением недостатков, выявленных в ходе аудита. Выполняя рекомендации, представленные в отчете, и принимая меры по усилению надзора, OMVIC стремится лучше выполнять свой мандат по защите потребителей и обеспечению добросовестной практики в отрасли.

См. также

Министерство правительства и потребительских услуг (Онтарио)

Ссылки

^ OMVIC (Совет автомобильной промышленности Онтарио) - Официальный сайт
^ «Законопроект 139, Меньше волокиты, больше здравого смысла, 2023 г. - Законодательное собрание Онтарио» . www.ola.org . Проверено 8 августа 2024 г.
^ «Аудит соотношения цены и качества: 2021» . Управление Генерального аудитора Онтарио . 1 декабря 2021 г.
^ «2023: Ежегодный контроль по итогам аудита эффективности затрат» . 6 декабря 2023 г.
^ Зоммерфельд, Лотарингия (8 сентября 2021 г.). «У тех, кто впервые покупает автомобиль в Онтарио, есть союзник в лице OMVIC» . Ванкувер Сан .

[1] OMVIC (Совет автомобильной промышленности Онтарио) - Официальный сайт

[2] «Законопроект 139, Меньше волокиты, больше здравого смысла, 2023 г. - Законодательное собрание Онтарио» . www.ola.org . Проверено 8 августа 2024 г.

[3] «Аудит соотношения цены и качества: 2021» . Управление Генерального аудитора Онтарио . 1 декабря 2021 г.

[4] «2023: Ежегодный контроль по итогам аудита эффективности затрат» . 6 декабря 2023 г.

[5] Зоммерфельд, Лотарингия (8 сентября 2021 г.). «У тех, кто впервые покупает автомобиль в Онтарио, есть союзник в лице OMVIC» . Ванкувер Сан .

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]