GCash
 | Эта статья содержит контент, написанный как реклама . ( Октябрь 2023 г. ) |
 | |
| Тип продукта | Мобильные платежи |
|---|---|
| Владелец | Globe Fintech Innovations Inc. (ведёт бизнес как Mynt) |
| Страна | Филиппины |
| Рынки | Филиппины |
| Веб-сайт | www |
GCash — это филиппинская служба мобильных платежей, принадлежащая Globe Fintech Innovations, Inc. (ведущая деятельность как Mynt) и управляемая ее дочерней компанией G-Xchange, Inc. [1]
Mynt — совместное предприятие Ant Group , дочерней компании Alibaba Group , которая управляет Alipay , ведущей в мире мобильных и онлайн-платежей платформой ; Ayala Corporation , один из крупнейших и старейших бизнес-конгломератов Филиппин; и телекоммуникационный гигант Globe Telecom через своего корпоративного венчурного инвестора 917Ventures.
По состоянию на май 2023 года у GCash есть 81 миллион активных пользователей и 2,5 миллиона продавцов и торговцев на Филиппинах. [2] [3]
Поскольку GCash не имеет статуса банка, фунтов стерлингов защита средств в размере 500 000 , депонированных в банке Филиппинской корпорацией страхования депозитов, недоступна для эмитентов электронных денег.
История
[ редактировать ]
GCash был запущен в октябре 2004 года как SMS услуга денежных переводов на основе . Это был ответ Globe Telecom на Smart Communications компании Smart Padala , целью которой было обслуживание большинства филиппинцев, не имевших в то время доступа к официальным банковским услугам. Пользователи могли конвертировать свои наличные в электронные деньги через точки ввода и вывода наличных, такие как магазины сари-сари, с комиссией за транзакцию в размере 1,00 фунта стерлингов . [4] [5]
GCash запустила свое мобильное приложение в 2012 году, чтобы перейти от физических торговых точек к цифровой безналичной системе. [6] В 2017 году GCash и его конкурирующий мобильный кошелек PayMaya заключили партнерские отношения с Facebook , чтобы предлагать свои услуги в Facebook Messenger , но это партнерство продлилось недолго из-за изменений в финтех-стратегии Facebook. [7] GCash по-прежнему широко используется на Филиппинах в качестве способа оплаты для физических торговых точек и оффлайн-услуг, особенно в сфере розничной торговли и проведения мероприятий. [8] По состоянию на 2022 год на Филиппинах насчитывалось около 58 миллионов активных пользователей электронных кошельков, и ожидается, что к 2025 году это число достигнет 81 миллиона. [ нужна ссылка ]
С 2013 по 2020 год GCash сосредоточилась на добавлении новых функций в свое приложение, включая платежи на основе QR , покупки мобильных и игровых кредитов, онлайн-кассы, внесение наличных по штрих-коду, оплату счетов и поддержку InstaPay, которая позволяла осуществлять межбанковские переводы. GCash также сотрудничал с CIMB Bank Philippines для пилотного проекта GSave, высокодоходного сберегательного счета. Позже GSave превратится в GSave Marketplace с опциями между CIMB Bank Philippines, BPI и Maybank Philippines. [ нужна ссылка ]
В 2021 году GCredit, возобновляемая мобильная кредитная линия, первоначально работавшая на базе Fuse Lending, также была передана CIMB Bank. [9] GCash также возобновила свою службу денежных переводов, которая теперь называется GCash Padala, и сделала ее доступной для пользователей, не использующих приложения, через свои 2000 партнерских отделений по всей стране. [10] [11]
на Филиппинах Материнская компания GCash, Mynt, вошла в историю как первый двойной единорог , когда в ноябре 2021 года объявила, что привлекла финансирование в размере 300 миллионов долларов при оценке в 2 миллиарда долларов. [12] [13] [14] В целях дальнейшего расширения своего присутствия в 2022 году был запущен GCash Jr., предназначенный для пользователей в возрасте от 7 до 17 лет. [15]
Проблемы
[ редактировать ] | Этот раздел может содержать чрезмерное количество сложных деталей, которые могут заинтересовать только определенную аудиторию . ( Октябрь 2023 г. ) |
Перебои в обслуживании
[ редактировать ]На этапе своего гиперроста с 2017 по 2020 год у GCash случались многочисленные перебои в обслуживании продолжительностью от одного до восьми часов. [16] Во время каждого сбоя пользователи сталкивались с ошибками транзакций, в том числе сбоями или задержками в проведении платежей, неправильным дебетованием и/или отсутствием средств. [ нужна ссылка ]
Некоторые пользователи также жаловались, что их проблемы не были в достаточной степени решены службой поддержки, что привело к появлению групп в Facebook и Viber , которые служили платформой, где клиенты могли помогать и обращаться за помощью к другим пользователям. В эпизоде сегмента «Tapat Na Po» из TV Patrol Weekend также рассматриваются жалобы на то, что GCash блокирует доступ к учетной записи для некоторых людей без объяснения причин. [ нужна ссылка ]
Также поступали сообщения о мошенничестве и мошенничестве, направленных против пользователей GCash, в первую очередь связанных с фишингом. В ответ GCash в 2023 году запустила «Double Safe», который требует идентификации лица от клиентов. [17]
2023 несанкционированные транзакции
[ редактировать ]Самый заметный скандал с GCash произошел 8 мая 2023 года, когда сотни пользователей, в том числе известные личности, такие как комик Чад Кинис и президент Laban TNVS Джун Де Леон, сообщили о пропаже средств в результате несанкционированных банковских переводов. [18] [19] К полуночи 9 мая приложение GCash внезапно закрылось, и появилось сообщение об ошибке с полным баннером, гласившее: «Мы просто работаем над улучшением вашего опыта. Будьте уверены, что ваши средства в безопасности». [ нужна ссылка ]
Около 300 жертв сформировали групповой чат и заявили о взломе, но GCash отрицал, что такой инцидент произошел, и придерживался того же сообщения о том, что все средства находятся в безопасности, даже после того, как он сам признал, что суммы денег были перенаправлены неизвестным злоумышленником на два аккаунта. в EastWest Bank и Asia United Bank без разрешения клиента. [20] В своем заявлении GCash написал:
Некоторые клиенты могли столкнуться с списанием средств со своих счетов GCash. Мы продлили плановое техническое обслуживание для расследования и установили, что взлома не произошло.
По состоянию на 16:00 по тихоокеанскому времени 9 мая компания GCash заявила, что уже скорректировала баланс затронутых пользователей, и добавила, что приложение снова работает после многочасового простоя. [21] Пользователи и государственные регулирующие органы остались недовольны отсутствием публичного обнародования результатов всестороннего расследования. Заместитель лидера меньшинства в Палате представителей Бернадетт Эррера-Ди из Bagong Henerasyon подала резолюцию Палаты представителей № 963, требующую проведения расследования под руководством Конгресса, поскольку она не была удовлетворена тем, что GCash не объяснил, что стало причиной аномальных транзакций. [22]
Центр по расследованию и координации киберпреступлений, подразделение Департамента информационных и коммуникационных технологий , расследовал инцидент и запросил встречу с руководителями оператора мобильного кошелька. [23] Национальная комиссия по конфиденциальности упомянула, что они также проведут независимую оценку, чтобы определить потенциальную утечку данных, которая могла привести к несанкционированному переводу средств. [24]
24 мая 2023 года Национальная комиссия по конфиденциальности завершила тщательное расследование сообщений о несанкционированных транзакциях с участием нескольких учетных записей GCash. После тщательного изучения и независимой проверки инцидента НКП подтвердил, чтонарушение безопасности произошло в результате использования «фишинговых» атак. По словам комиссара по конфиденциальности Джона Генри Ду Наги, «неизвестные злоумышленники воспользовались уязвимыми пользователями GCash, запустив схему фишинга через веб-сайты азартных игр, такие как Philwin и Tapwin1.com». [25]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ «GXI, первый глобальный партнер по производительности, запустивший мобильное приложение в PH для большей безопасности пользователей и контроля покупок» . Глобус Телеком . 22 февраля 2016 года . Проверено 13 мая 2023 г. .
- ^ «GCash призвали объяснить сбой, чтобы вернуть доверие общественности» . Новости АБС-ЦБН . 10 мая 2023 г. . Проверено 10 мая 2023 г.
- ^ Меркурио, Ричмонд (19 августа 2021 г.). «Ежемесячная валовая сумма транзакций GCash достигла 300 миллиардов песо» . Филиппинская звезда . Проверено 20 августа 2021 г.
- ^ Ансуорт, Адам (17 июля 2010 г.). «Кейс-стади – GCash» . Архивировано из оригинала 3 марта 2023 года.
- ^ Мобильные деньги на Филиппинах: рынок, модели и регулирование . GSMA.
- ^ «Coins.ph, GCash, GrabPay, PayMaya: кто возглавляет войну мобильных платежей в PH?» . Рэплер . 2 апреля 2019 г.
- ^ «GCash, PayMaya используют Facebook Messenger для денежных транзакций» . Новости ГМА . 22 сентября 2017 г.
- ^ «Продажа билетов на мероприятия с помощью GCash, MAYA, GrabPay и ShopeePay теперь поддерживается на Филиппинах» . Продажа билетов на мероприятия с помощью GCash, MAYA, GrabPay и ShopeePay теперь поддерживается на Филиппинах | Размер события . Проверено 21 августа 2023 г.
- ^ «CIMB Bank усилит GCredit; клиенты получат более высокие кредитные лимиты и более низкие процентные ставки» . www.cimbbank.com.ph . Проверено 10 мая 2023 г.
- ^ Балинбин, Арджай (26 июля 2021 г.). «GCash расширяет сервис денежных переводов для пользователей, не пользующихся приложением» . БизнесМир . Проверено 2 августа 2021 г.
- ^ Медило, Луис Режинальдо (30 июля 2021 г.). «Как отправить деньги пользователям, не использующим GCash, с помощью GCash Transfer » Тех Филиппины Получено 2 августа ,
- ^ Абадилья, Эмми (2 ноября 2021 г.). «Минт, единственный единорог PH, получил финансирование в размере 300 миллионов долларов» . Манильский бюллетень . Проверено 5 декабря 2021 г.
- ^ «Mynt становится первым финтех-единорном на Филиппинах, собрав средства в размере 300 миллионов долларов» . Финэкстра . 5 ноября 2021 г. . Проверено 5 декабря 2021 г.
- ^ Думлао-Абадилья, Дорис (2 ноября 2021 г.). «Mynt, финтех-компания, стоящая за GCash, достигает статуса «двойного единорога»» . INQUIRER.net . Проверено 31 января 2022 г.
- ^ МБ Техньюс (10 августа 2022 г.). «Будьте готовы открыть для себя нечто большее с вашим первым электронным кошельком GCash Jr» . Манильский бюллетень . Проверено 17 августа 2022 г.
- ^ «GCash сообщает, что приложение, услуги восстановлены после 4-часового простоя» . Новости АБС-ЦБН . 11 января 2022 г. . Проверено 11 января 2022 г.
- ^ «GCash внедрит функцию двойной аутентификации» . Новости GMA онлайн . 24 ноября 2022 г. . Проверено 24 ноября 2022 г.
- ^ Винчман, Раффи; Амвросий, Зианн; Винсент, леди (9 мая 2023 г.). «GCash сообщает, что «средства не потеряны», несмотря на системный сбой» . АБС-ЦБН Новости Получено мая 10 ,
- ^ «Чад Кинис сожалеет о предполагаемом «взломе» цифрового кошелька: «Мои деньги пропали!» " . Манильский бюллетень . Проверено 10 мая 2023 г.
- ^ «Несколько банков помогают в расследовании сбоев GCash» . Новости АБС-ЦБН . 9 мая 2023 г. . Проверено 10 мая 2023 г.
- ^ «GCash сообщает, что все затронутые электронные кошельки «скорректированы» по состоянию на 16:00» ABS-CBN News . 9 мая 2023 г. . Проверено 10 мая 2023 г.
- ^ «Разыскивается домашнее расследование несанкционированных транзакций GCash» . РЭППЛЕР . 10 мая 2023 г. . Проверено 10 мая 2023 г.
- ^ «Регулирующие органы проверяют GCash; телекоммуникационные компании обещают усилить защиту данных» . Бизнес-информация Малайи . 12 мая 2023 г. . Проверено 12 мая 2023 г.
- ^ «NPC расследует «потенциальную утечку данных» при несанкционированных переводах средств GCash» . РЭППЛЕР . 13 мая 2023 г. . Проверено 13 мая 2023 г. .
- ^ «NPC завершает расследование несанкционированных транзакций Gcash» . Национальная комиссия по конфиденциальности . 24 мая 2023 г. . Проверено 6 июля 2023 г.