Голосовая почта без звонка
Прямое голосовое сообщение , также называемое пересылкой голосовой почты, представляет собой метод, при котором предварительно записанное аудиосообщение помещается в почтовый ящик голосовой почты без предварительного звонка соответствующего телефона .
Концепция прямой голосовой почты возникла в середине 2000-х годов по мере развития систем голосовой почты и мобильных технологий. Первоначально разработанный для того, чтобы помочь предприятиям связаться со своими клиентами, не прерывая их повседневную деятельность, он быстро завоевал популярность в различных отраслях благодаря своей эффективности и результативности. Впервые эта услуга была упомянута в статье о Slydial на первой полосе газеты The New York Times 2 августа 2008 года. [1]
Технология Direct to Voicemail обходит традиционную телефонную сеть и передает сообщение непосредственно на сервер, на котором размещена голосовая почта. Обычно этот процесс включает использование технологии VoIP (голос через интернет-протокол) для передачи сообщения с сервера отправителя на сервер голосовой почты получателя без запуска события вызова на устройстве получателя. Согласно патенту, поданному MobileSphere [2] технология использует сеть передачи голоса по IP, которая соединяется с операторами мобильной и стационарной связи, чтобы принудительно выполнить вызов на ящик голосовой почты конечного пользователя. В дополнение к Slydial компания предлагает Slybroadcast платформу беззвонковой голосовой почты для организаций.
Правовой статус в США
[ редактировать ]Хотя в Федеральную комиссию по связи было подано ходатайство об исключении этой практики из TCPA, [3] петиция была отклонена после того, как вызвала споры. [4] Прямая передача на голосовую почту подчиняется тем же правилам, что и голосовые вызовы и текстовые сообщения.
Суды США неоднократно постановляли, что голосовая почта подпадает под действие Закона о защите прав потребителей телефонной связи так же, как обычный телефонный звонок и текстовые сообщения. [5] в результате чего голосовые сообщения, содержащие нежелательную рекламу или сбор долгов, требуют явного согласия. Таким образом, такие сообщения являются нарушением и подлежат штрафу, даже если звонок остался без ответа или голосовое сообщение не было открыто, и вызывающему лицу не нужно доказывать, что ему был выставлен счет за любые звонки, чтобы выиграть дело. [6] [7]
Правовой статус в Канаде
[ редактировать ]В Канаде CRTC разрешает отправлять сообщения голосовой почты, которые не прерывают деятельность человека в режиме реального времени. [8]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Рихтель, Мэтт (2 августа 2008 г.). «Не хотите об этом говорить? Закажите пропущенный звонок» . Нью-Йорк Таймс .
- ^ «Способ и устройство для принудительного вызова оператора голосовой почты» . Google . 2008.
- ^ Федеральная комиссия по связи (1 января 2003 г.). «Закон о защите прав потребителей телефонной связи, § 227 USC 47» (PDF) .
- ^ «Петиция FCC о голосовой почте без звонка мертва» . 26 июня 2017 г. Проверено 1 декабря 2020 г.
- ^ «Освобождаются ли вызовы «голосовой почты без звонка» от TCPA?» . Копилевиц, Лам и Рэйни, ПК . 18 июля 2017 года . Проверено 1 декабря 2020 г.
- ^ «Дело и мнения Седьмого округа США FindLaw» .
- ^ «Новый аргумент отклонен: четвертый удар TCPA по голосовой почте без звонка может оказаться самым болезненным» .
- ^ «Правила Канадской комиссии по радио, телевидению и телекоммуникациям для нежелательных телекоммуникаций» . 20 апреля 2009 г.