Дополнительное исполнение ролей
Экстраролевое поведение – это определенное поведение сотрудников , которое не является частью их формальных должностных требований , поскольку его нельзя предписать или потребовать заранее для данной работы, но оно помогает обеспечить бесперебойное функционирование организации как социальной системы. Некоторые из дополнительных ролевых действий: помощь коллегам в решении проблем, связанных с работой; прием заказов без суеты; терпимость к временным введениям без жалоб; поддержание чистоты и физической гигиены на рабочем месте ; создание терпимого рабочего климата, сводящего к минимуму отвлекающие факторы, создаваемые межличностными конфликтами; защита и сохранение организационных ресурсов и т. д. (Bateman & Organ, 1983).