Таблица зрелости управления качеством

Таблица зрелости управления качеством ( QMMG ) — это матрица зрелости организации, разработанная Филипом Б. Кросби и впервые опубликованная в его книге «Качество бесплатно» в 1979 году. ^[1]^[2] QMMG используется предприятием или организацией в качестве эталона того, насколько зрелы их процессы и насколько хорошо они внедрены в их культуру в отношении управления качеством услуг или продукции.

QMMG считается предшественником модели зрелости возможностей (CMM), созданной десять лет спустя и также имеющей пять уровней зрелости. ^[3]

Таблица зрелости управления качеством описывает 5 уровней зрелости, через которые пройдет организация или бизнес:

Неопределенность
Пробуждение
Просвещение
Мудрость
Уверенность

См. также

Сноски

^ Кросби, Филип (1979). Качество бесплатно . МакГроу-Хилл. ISBN 0-07-014512-1 . Архивировано из оригинала 27 июня 2012 г. Проверено 7 августа 2019 г.
^ Кросби, Филип (1980). Качество бесплатное (мягкая обложка) . МакГроу-Хилл. ISBN 0-451-62585-4 .
^ Институт программной инженерии (1994). Модель зрелости возможностей: рекомендации по улучшению процесса разработки программного обеспечения . Ридинг, Массачусетс: Addison Wesley Longman, Inc., с. 11 . ISBN 0-201-54664-7 .

[1] Кросби, Филип (1979). Качество бесплатно . МакГроу-Хилл. ISBN 0-07-014512-1 . Архивировано из оригинала 27 июня 2012 г. Проверено 7 августа 2019 г.

[2] Кросби, Филип (1980). Качество бесплатное (мягкая обложка) . МакГроу-Хилл. ISBN 0-451-62585-4 .

[3] Институт программной инженерии (1994). Модель зрелости возможностей: рекомендации по улучшению процесса разработки программного обеспечения . Ридинг, Массачусетс: Addison Wesley Longman, Inc., с. 11 . ISBN 0-201-54664-7 .

[1]

[2]

[3]