Национальный институт телекоммуникаций
 | В этой статье есть несколько проблем. Пожалуйста, помогите улучшить его или обсудите эти проблемы на странице обсуждения . ( Узнайте, как и когда удалять эти шаблонные сообщения )
|
National Telecommuting Institute, Inc. (NTI) является некоммерческой организацией 501(c)(3). Штаб-квартира NTI находится в Бостоне.
С момента создания НТИ некоммерческая организация расширилась на три подразделения:NTI@Home, LandAjob и The Staffing Connection. [1]
Подразделение медицинской транскрипции (МТ) было расформировано в конце 2014 года. [2]
Основные роли, которые выполняет NTI, включают в себя функции колл-центров, продаж, обслуживания клиентов, ролей службы поддержки уровня I и уровня II. [3] Кроме того, NTI предоставила сторонние услуги кадровым агентствам, чтобы помочь им удовлетворить их потребности. НТИ поставляет не только персонал, но и технику для колл-центров.
История
[ редактировать ]НТИ была создана 23 июня 1995 года тремя учредителями: [4] доктор Пол Коркоран, председатель отделения реабилитации Медицинского центра Тафтс, Новая Англия; доктор Марк Шлезингер, председатель факультета экономики здравоохранения Йельского университета; и доктор М. Дж. Уиллард, поведенческий психолог с 15-летним опытом оказания помощи людям с тяжелыми физическими недостатками в их домашней обстановке.
До работы в NTI Уиллард три года проработал научным сотрудником у знаменитого психолога Б. Ф. Скиннера и пришел к выводу, что его методы модификации поведения можно использовать для обучения обезьян помогать инвалидам. Затем Уиллард сосредоточила свои усилия на некоммерческой организации под названием «Руки помощи: обезьяньи помощники для инвалидов», которая была основана в 1977 году. Она возглавила концепцию использования обезьян для помощи парализованным людям в повседневных задачах. [5]
Финансирование
[ редактировать ]NTI получает основное финансирование от участвующих государственных агентств профессиональной реабилитации, программ конкурсных грантов, благотворительных пожертвований и программы Управления социального обеспечения « Билет на работу» в качестве участвующей сети занятости. В число организаций и программ, которые щедро предоставили гранты и пожертвования NTI, входят Фонд AT&T, Фонд Чарльза Стюарта Мотта , Фонд Fidelity, Фонд Роберта Вуда Джонсона , [6] Министерство образования США: проект RSA с промышленностью, [7] и Министерство труда США: Управление политики занятости инвалидов. [8] [9]
Области занятости
[ редактировать ]Первоначально такие области, как индексирование, выставление медицинских счетов, транскрипция, корректура и услуги напоминания о встречах, были доступны для удаленной работы. Однако за последние 14 лет большинство этих позиций исчезли из-за развития облачных сервисов и технологий, таких как Dragon Dictate, которые произвели революцию в транскрипции. Сейчас самая большая возможность трудоустройства людей с ограниченными возможностями [3] вакансии на дому существуют в сфере обслуживания клиентов, продаж и технологических услуг; такие как поддержка уровня I и уровня II. Представители службы поддержки клиентов (CSR) обрабатывают входящие звонки в службу поддержки клиентов в более чем 30 000 колл-центрах по всей стране.
Более 90% случаев работы на дому в NTI за последние три года приходилось на колл-центры и службы поддержки. Предыдущие агенты NTI, работающие на дому с ограниченными возможностями, были наняты работодателями, включая IRS , Ticket Master и AAA Roadside Assistance . [9]
В 2004 году NTI заключила контракт JWOD с Налоговой службой, наняв сотни сотрудников для помощи в заполнении налоговых деклараций. [10]
Системы профессиональной реабилитации
[ редактировать ]Федеральная система профессиональной реабилитации (VR) существует уже 70 лет и является крупнейшей сетью, оказывающей помощь 1,2 миллионам американцев с ограниченными возможностями, которые ежегодно обращаются за помощью к правительству в поиске работы. В совокупности государственные VR-агентства работают с бюджетом в 2,8 миллиарда долларов. У VR-агентств есть персонал и устав для развития возможностей на дому, но относительно мало альтернатив, которые они могут предложить своим клиентам в своих ближайших сообществах.
Государственные агентства часто используют часть своих средств для приобретения услуг у некоммерческих организаций, таких как NTI, когда их клиентам из сообщества инвалидов требуется специализированная помощь. NTI работает через агентства VR, обращаясь к малообеспеченным членам сообщества инвалидов, которые могут стать надомными удаленными работниками, чтобы удовлетворить растущий спрос со стороны компаний, нуждающихся в КСО. По состоянию на 2009 год НТИ имеет постоянные соглашения с 47 государственными агентствами по виртуальной реальности.
Ссылки
[ редактировать ]- ^ «Значение Nti в правительстве» . tuteehub.com . Проверено 21 декабря 2023 г.
- ^ «Значение Nti в правительстве» . tuteehub.com . Проверено 21 декабря 2023 г.
- ^ Jump up to: а б «Карьера | Альпийский доступ» .
- ^ «О Национальном институте телекоммуникаций» www.kotoba.ne.jp Проверено 21 декабря 2023 г.
- ^ «Руки помощи: обезьяньи помощники для инвалидов» . Articles.philly.com . 1991.
- ^ «Партнерство «Обучение в любое время и в любом месте» (LAAP)» . 2.ed.gov . 8 декабря 2006 г.
- ^ Роудс, Джеффри (21 января 2014 г.). «Производительность – проекты с отраслевой программой» . 2.ed.gov .
- ^ «Управление по политике занятости инвалидов (ODEP) – Министерство труда США» . Долгов .
- ^ Jump up to: а б «Национальный институт телекоммуникаций (NTI), предоставляющий возможности трудоустройства на дому для людей с ограниченными возможностями» Всемирный институт инвалидности
- ^ «3 на вашей стороне: работа на дому» . CBS3.com . 16 марта 2006 года . Проверено 19 мая 2009 г.
Внешние ссылки
[ редактировать ]
СМИ, связанные с Национальным институтом телекоммуникаций, на Викискладе?