Ноулэнд Групп

Ноулэнд
Промышленность	Веб-программное обеспечение
Обслуживаемая территория	Глобальный
Продукты	Целевая сеть ; Понимание ; Читатели

Knowland — это интернет- компания-разработчик программного обеспечения , которая предоставляет продукты и услуги для развития бизнеса в индустрии гостеприимства .

История

Компания Knowland берет свое начало в небольшой фирме, занимающейся разработкой программного обеспечения . Эта фирма потратила месяцы на разработку совершенно нового вида гостиничного сервиса чтения, в значительной степени зависящего от веб-технологий, для клиента в отрасли. Когда клиент отказался, Knowland's решила создать собственную службу полевых исследований в сфере гостеприимства , и к осени 2004 года была запущена онлайн-служба чтения. ^{[ нужна ссылка ]}

Knowland подписала контракт со своим первым клиентом, отелем Holiday Inn в Арлингтоне, штат Вирджиния , в сентябре 2004 года. ^{[ 1 ]} В течение 2005 года компания расширилась до более чем 20 рынков, обслуживая разнообразную клиентуру, состоящую из одиночных и нескольких объектов недвижимости. К концу 2006 года у Knowland было более 400 клиентов на 60 рынках, и она отслеживала более 200 000 событий. ^{[ 2 ]}

В 2007 году Knowland представила Insight, инструмент, который генерирует целевых потенциальных клиентов с подробной информацией об истории бронирования мероприятий каждого потенциального клиента. ^{[ 3 ]} Компания также активировала колл-центр площадью 7000 квадратных футов . В Центре бронирования мероприятий работают специалисты по исследованиям и поддержке продаж, которые специализируются на холодных звонках и могут стать продолжением отдела продаж клиентов отелей. ^{[ 4 ]}

продаж В 2010 году компания Knowland запустила Target Net, платформу для управления встречами и автоматизации . Помимо управления мероприятиями от начала до конца, Target Net также привлекала потенциальных клиентов и открывала новые возможности. ^{[ 5 ]} Этот продукт был снят с производства в 2015 году. ^{[ нужна ссылка ]}

Сегодня Knowland является поставщиком интуитивно понятных продуктов бизнес-аналитики для индустрии гостеприимства и имеет более 3000 отелей- клиентов и 50 000 пользователей по всему миру. ^{[ 6 ]}

Продукты

Target Net, Insight и Readers — это облачные продукты, предлагаемые Knowland. Эти продукты доступны с компьютера, подключенного к Интернету . ^{[ 7 ]}

Целевая сеть

Target Net — это инструмент автоматизации продаж и управления встречами, который позволяет владельцам отелей управлять своей воронкой продаж . ^{[ 8 ]}

Knowland больше не продает продукт Target Net, но продолжает предлагать поддержку клиентам, уже использующим его. ^{[ нужна ссылка ]}

Понимание

Insight — это поисковая система и инструмент для привлечения потенциальных клиентов, который предоставляет отделам продаж отелей доступ к базе данных групп, проводивших встречи в отелях и конференц-центрах . ^{[ 9 ]}

В 2014 году Knowland выпустила обновление Insight 3.0. Insight 3.0 включает в себя новые функции, такие как анонимные обзоры групп и их событий, возможность следить за группами, объектами и людьми, а также более подробные профили групп. ^{[ 10 ]}

Получив множество неблагоприятных отзывов от клиентов относительно изменений в Insight для версии 3.0, Knowland в следующем году (2015) запустила Insight 3.1. Insight 3.1 почти полностью был разработан с учетом отзывов пользователей. ^{[ нужна ссылка ]}

Читатели

Readers — это онлайн-сервис для чтения, который предлагает ежедневные отчеты и данные о группах, которые проводят встречи и мероприятия в отелях-конкурентах. Readers сочетает в себе онлайн-инструмент с версией традиционного отчета на читательской доске Knowland, а также с контактной информацией, проверенной по телефону. Каждую неделю около 400 полевых исследователей ^{[ 11 ]} сделать цифровые фотографии ридбордов отелей. Эти фотографии каждую ночь загружаются в базу данных Knowland, а на следующее утро данные становятся доступны клиентам онлайн. постоянно добавляются новые группы В базу данных , для каждой группы создаются и обновляются подробные профили. ^{[ 1 ]} В апреле 2014 года Knowland представила новый процесс управления данными, который поможет поддерживать точность и актуальность предоставляемой информации. ^{[ 12 ]}

Ссылки

^ Перейти обратно: ^а ^б «Knowland Group стала одной из самых быстрорастущих компаний, фотографирующих вывески». Вашингтон Пост . Проверено 11 мая 2011 г.
^ Джонсон, Ричард Л. «Фирма, занимающаяся анализом рынка, отмечает колоссальный рост; Knowland отслеживает подробности более чем 247 000 событий в 2006 году. За второй полный год работы выручка выросла на 548%, теперь в более чем 60 крупных городах / январь 2007 года» . Отель-онлайн.com . Проверено 9 августа 2017 г.
^ Джонсон, Ричард Л. (сентябрь 2007 г.). «Knowland раскрывает INSIGHT в мире гостеприимства и просит отельеров представить... Представьте себе революционный инструмент, который обеспечивает доступ к групповым бронированиям на сумму более 3 миллиардов долларов» . Отель-онлайн.com . Проверено 9 августа 2017 г.
^ Джонсон, Ричард Л. «The Knowland Group открывает колл-центр на 100 мест в Солсбери, Мэриленд; фирма по исследованию рынка продолжает расширение, открывает комбинированный операционный центр на восточном берегу Мэриленда / июль 2007 г.» . Отель-онлайн.com . Проверено 9 августа 2017 г.
^ «Архивная копия» (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 9 октября 2014 г. Проверено 6 октября 2014 г. {{cite web}}: CS1 maint: архивная копия в заголовке ( ссылка )
^ «The Knowland Group объявляет о назначении нового президента и главного исполнительного директора Тима Харта» (PDF) . Cms.knowland.com . Архивировано из оригинала (PDF) 9 октября 2014 г. Проверено 6 октября 2014 г.
^ Джонсон, Ричард Л. «Knowland переносит отчеты в облако; инновационная фирма по развитию бизнеса повышает качество обслуживания клиентов / октябрь 2010 г.» . Отель-онлайн.com . Проверено 9 августа 2017 г.
^ «Target Net становится мобильной на iPad — Citybizlist Washington DC» . Архивировано из оригинала 14 августа 2011 г. Проверено 12 мая 2011 г. Проверено 12 мая 2011 г.
^ Ресурс, Новости отелей. «Знания дают отельерам новый взгляд на развитие бизнеса» . Hotelnewsresource.com . Проверено 9 августа 2017 г.
^ "Понимание" . Ноулэнд.com . 11 декабря 2015 года. Архивировано из оригинала 22 марта 2015 года . Проверено 9 августа 2017 г.
^ «Knowland Group представляет пакет для развития бизнеса для индустрии гостеприимства» . Электронное гостеприимство.com . Проверено 9 августа 2017 г.
^ «Архивная копия» (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 8 октября 2014 г. Проверено 6 октября 2014 г. {{cite web}}: CS1 maint: архивная копия в заголовке ( ссылка )

[auto-1] Перейти обратно: ^а ^б «Knowland Group стала одной из самых быстрорастущих компаний, фотографирующих вывески». Вашингтон Пост . Проверено 11 мая 2011 г.

[2] Джонсон, Ричард Л. «Фирма, занимающаяся анализом рынка, отмечает колоссальный рост; Knowland отслеживает подробности более чем 247 000 событий в 2006 году. За второй полный год работы выручка выросла на 548%, теперь в более чем 60 крупных городах / январь 2007 года» . Отель-онлайн.com . Проверено 9 августа 2017 г.

[3] Джонсон, Ричард Л. (сентябрь 2007 г.). «Knowland раскрывает INSIGHT в мире гостеприимства и просит отельеров представить... Представьте себе революционный инструмент, который обеспечивает доступ к групповым бронированиям на сумму более 3 миллиардов долларов» . Отель-онлайн.com . Проверено 9 августа 2017 г.

[4] Джонсон, Ричард Л. «The Knowland Group открывает колл-центр на 100 мест в Солсбери, Мэриленд; фирма по исследованию рынка продолжает расширение, открывает комбинированный операционный центр на восточном берегу Мэриленда / июль 2007 г.» . Отель-онлайн.com . Проверено 9 августа 2017 г.

[5] «Архивная копия» (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 9 октября 2014 г. Проверено 6 октября 2014 г. {{cite web}}: CS1 maint: архивная копия в заголовке ( ссылка )

[6] «The Knowland Group объявляет о назначении нового президента и главного исполнительного директора Тима Харта» (PDF) . Cms.knowland.com . Архивировано из оригинала (PDF) 9 октября 2014 г. Проверено 6 октября 2014 г.

[7] Джонсон, Ричард Л. «Knowland переносит отчеты в облако; инновационная фирма по развитию бизнеса повышает качество обслуживания клиентов / октябрь 2010 г.» . Отель-онлайн.com . Проверено 9 августа 2017 г.

[8] «Target Net становится мобильной на iPad — Citybizlist Washington DC» . Архивировано из оригинала 14 августа 2011 г. Проверено 12 мая 2011 г. Проверено 12 мая 2011 г.

[9] Ресурс, Новости отелей. «Знания дают отельерам новый взгляд на развитие бизнеса» . Hotelnewsresource.com . Проверено 9 августа 2017 г.

[10] "Понимание" . Ноулэнд.com . 11 декабря 2015 года. Архивировано из оригинала 22 марта 2015 года . Проверено 9 августа 2017 г.

[11] «Knowland Group представляет пакет для развития бизнеса для индустрии гостеприимства» . Электронное гостеприимство.com . Проверено 9 августа 2017 г.

[12] «Архивная копия» (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 8 октября 2014 г. Проверено 6 октября 2014 г. {{cite web}}: CS1 maint: архивная копия в заголовке ( ссылка )

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 8 ]

[ 9 ]

[ 10 ]

[ 11 ]

[ 12 ]