Интрадо
 | |
| Раньше | Западная корпорация |
|---|---|
| Тип компании | Частный [ 1 ] |
| Промышленность |
|
| Основатель |
|
| Штаб-квартира | Омаха, Небраска , США |
Ключевые люди |
|
| Доход |  2,6 миллиарда долларов США (2012 г.) [ 2 ] |
| Владелец | Аполло Глобальное Управление |
Количество сотрудников | 9,659 (2018) [ 3 ] |
| Веб-сайт | интрадо |
Intrado , ранее West Corporation , — американская телекоммуникационная компания. он был куплен частной инвестиционной компанией Apollo Global Management . 11 октября 2017 года [ 1 ] [ 4 ]
Деловые операции
[ редактировать ]Intrado реорганизуется в пять основных сегментов: совместная работа в облаке, [ 5 ] Жизнь и безопасность (включая операции службы экстренной помощи), корпоративные коммуникации, цифровые медиа (включая операции потоковой передачи) и здоровье и благополучие (включая претензии в области здравоохранения и поддержку клиентов) в 2019 году. [ 6 ] она передала свой бренд телемаркетинга компании West Revenue Generation Services (WRGS), также принадлежащей Apollo Global Management . В 2019 году [ 7 ]
История
[ редактировать ]Гэри и Мэри Уэст основали WATS Marketing of America в 1978 году. [ 8 ] Пара покинула компанию в 1985 году, и Мэри Уэст вместе с Троем Иденом основала West Teleservices в 1986 году. [ 8 ] Гэри Уэст присоединился к West Teleservices год спустя в качестве председателя. [ 8 ]
В течение первого десятилетия West Teleservices наняла тысячи сотрудников и достигла чистой выручки более 100 миллионов долларов. [ 8 ] West Teleservices расширила свою продукцию за счет ряда приобретений, включая Tel Mark Sales Inc., Intercall, Televox и HyperCube. [ 8 ]
В ноябре 1996 года компания West стала публичной со штатом в 2000 сотрудников. [ 8 ]
В 2002 году Уэст приобрел Tel Mark Sales, Dakotah Direct и Attention, LLC. [ 8 ] В следующем году Уэст приобрел компании конференц-связи InterCall и ConferenceCall.com. [ 8 ] [ 9 ]
В 2006 году компания West, которая публично торговалась с 1996 года, была рекапитализирована при спонсорской поддержке групп инвесторов во главе с Thomas H. Lee Partners и Quadrangle Group . [ 8 ] Гэри и Мэри Уэст продолжали владеть 25 процентами компании. [ 8 ]
В январе 2015 года West объявила о продаже своего бизнеса агентских услуг компании Alorica . Продажа завершилась в начале марта 2015 года. [ 10 ]
В октябре 2017 года West была приобретена нью-йоркской частной инвестиционной компанией Apollo Global Management за 5,2 миллиарда долларов. [ 1 ]
31 августа 2018 года West Corporation уволила 148 сотрудников между своими филиалами в Миддлтоне, штат Висконсин, и Грин-Бей, штат Висконсин, после потери крупного контракта. [ 11 ]
25 июня 2019 года West Corporation провела ребрендинг в Intrado. [ 12 ]
20 декабря 2020 г. Intrado приобрела Asparia, ведущего поставщика решений для взаимодействия с пациентами. [ нужны разъяснения ] для систем здравоохранения, больниц и медицинской практики. [ 13 ]
31 января 2023 года Stonepeak приобрела Intrado Life & Safety за 2,4 миллиарда долларов. Название и бренд Intrado перейдут вместе с бизнесом безопасности. Intrado Corporation переименовала свои оставшиеся активы в West Technology Group, LLC. [ 14 ]
2 октября 2023 года Мэтт Картер был назначен генеральным директором Intrado Life & Safety, заменив Джеффа Робертсона. [ 15 ]
История имени
[ редактировать ]- Ноябрь 1996 г.: Корпорация West TeleServices.
- 1 января 2001 г.: Западная корпорация. [ 16 ]
- 25 июня 2019 г.: Интрадо [ 17 ]
Споры
[ редактировать ]Intrado ранее была ответственной стороной за несколько технических проблем, вызвавших отключения службы экстренной помощи во многих штатах США.
В апреле 2014 года Intrado частично ответственна за отключение службы экстренной помощи в 14 штатах, от которого пострадали около 11 миллионов человек и произошло 6000 вызовов службы экстренной помощи. [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ] В результате FCC оштрафовала Intrado на 1,4 миллиона долларов. [ 21 ]
В ноябре 2019 года Intrado согласилась выплатить Казначейству США 175 000 долларов из-за сбоев в их системе, произошедших в августе 2018 года, из-за которых миллионы людей остались без доступа к службе экстренной помощи в течение 65 минут в 6 штатах. [ 22 ] [ 23 ] [ 24 ]
В сентябре 2020 года в 14 штатах было зарегистрировано 911 отключений электроэнергии продолжительностью более часа, отчасти из-за Intrado. [ 25 ] [ 26 ]
Приобретения
[ редактировать ]В период с 2002 по 2013 год West Corporation инвестировала около 2,7 миллиарда долларов в стратегические приобретения. [ 8 ]
Вест приобрел:
- Продажи Тел Марка — 2002 г. [ 8 ]
- Дакота Директ — 2002 г. [ 8 ]
- ООО «Внимание» —2002 г. [ 8 ]
- ИнтерКолл — 2003 г. [ 8 ]
- ConferenceCall.com — октябрь 2003 г. [ 9 ]
- Всемирное управление активами - сентябрь 2004 г. [ 27 ]
- Услуги конференц-связи ECI — ноябрь 2004 г. [ 4 ]
- Спринтерская конференция — май 2005 г. [ 28 ]
- Интрадо — апрель 2006 г. [ 29 ]
- Raindance Communications — апрель 2006 г. [ 30 ]
- ЦентрПочтовые Коммуникации — февраль 2007 г. [ 31 ]
- Программное обеспечение TeleVox — март 2007 г. [ 32 ]
- По всему миру – апрель 2007 г. [ 33 ]
- HBF Communications — апрель 2008 г. [ 34 ]
- Конференция Genesys — май 2008 г. [ 35 ]
- Поток 57 – январь 2010 г. [ 36 ]
- SKT Business Communications Solutions – март 2010 г. [ 37 ]
- Холли Коннектс — май 2010 г. [ 38 ]
- ТуВокс – июль 2010 г. [ 39 ]
- Сеть специализированных аптек – февраль 2011 г. [ 40 ]
- Коммуникации XXI века – февраль 2011 г.
- ПостCTI – февраль 2011 г.
- Юнисфэр – март 2011 г.
- Smoothstone IP Communications – апрель 2011 г.
- Гиперкуб – ноябрь 2011 г. [ 41 ]
- SchoolMessenger – апрель 2014 г. [ 42 ]
- ClientTell, Inc. – ноябрь 2015 г. [ 43 ]
- Магнитный Север. - ноябрь 2015 г. [ 44 ]
- Callpointe.com Inc – май 2017 г. [ 45 ]
- ЕКаТС - ноябрь 2017 г. [ 46 ]
- PhoneTree – декабрь 2017 г.
- GlobeNewswire – апрель 2018 г.
- Flowroute – июнь 2018 г. [ 47 ]
- Аспария - декабрь 2020 г. [ 48 ]
Награды
[ редактировать ]- Апрель 2013 г. Национальный колледж и West Corporation & Business Solutions, заслуженный работодатель сообщества [ 49 ]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Jump up to: а б с «Генеральный директор West Corp. уходит в отставку; компания из Омахи была продана нью-йоркской фирме в прошлом месяце» .
- ^ «Ключевая статистика WSTC» . Yahoo! Финансы . Проверено 11 июля 2013 г.
- ^ «Профиль ВСТЦ» . Yahoo! Финансы . Проверено 11 июля 2013 г.
- ^ Jump up to: а б «НОВОСТИ КОМПАНИИ; ЗАПАД КУПИТЬ УСЛУГИ КОНФЕРЕНЦ-ЗВОНКОВ ECI» . Нью-Йорк Таймс . 18 ноября 2004 г. Проверено 11 июля 2013 г.
- ^ "Интрадо |" .
- ^ «West Corp переименовывается в Intrado и реорганизует операции» . КРН . 25 июня 2019. .
- ^ «West Corporation отказывается от оставшихся операций колл-центра» . Информационный центр GlobeNewswire . 2 января 2019 г.
- ^ Jump up to: а б с д и ж г час я дж к л м н тот «Публичное размещение акций West Corp. подчеркивает закулисные операции» . Омаха.com . Проверено 11 июля 2013 г.
- ^ Jump up to: а б «Запад покупает ConferenceCall.com за 38,5 миллионов долларов» . Новости прямого маркетинга . Проверено 11 июля 2013 г.
- ^ «Алорика завершает приобретение бизнеса агентских услуг West Corporation, включая ARM» . 05.03.2015 . Проверено 20 августа 2016 г.
- ^ Больер, Джефф. «West Corp. уволит 148 человек после потери контракта, в том числе 36 человек в офисе в Ашваубеноне» . Газета Green Bay Press .
- ^ «West Corporation объявляет о ребрендинге в Intrado» . 25 июня 2019 г.
- ^ «Интрадо приобретает Аспарию» . 22 декабря 2020 г.
- ^ «Stonepeak завершает приобретение подразделения безопасности Intrado» . www.pehub.com .
- ^ «Мэтт Картер заменяет Джеффа Робертсона на посту генерального директора» . www.intrado.com .
- ^ «WEST CORP. / Омаха, Небраска, скромная фирма, демонстрирующая высокие темпы роста» . news.investors.com . Проверено 11 июля 2013 г.
- ^ «West Corporation объявляет о ребрендинге в Intrado» . финансы.yahoo.com .
- ^ «Сигнал занятости: причина отключения службы экстренной помощи CenturyLink в 2014 году» . 11 февраля 2020 г.
- ^ «Предупредимая ошибка кодирования вывела из строя службу 911 для миллионов людей» . 20 октября 2014 г.
- ^ «Отключение службы экстренной помощи 911 в нескольких штатах, апрель 2014 г.: причина и последствия» (PDF) . Октябрь 2014 года . Проверено 18 июня 2022 г.
- ^ «FCC оштрафовала CenturyLink и Intrado на 17,4 миллиона долларов за отключение службы экстренной помощи в нескольких штатах» (PDF) . 06 апреля 2015 г. Проверено 18 июня 2022 г.
- ^ Харви, специалист по анализу новостей; Чтение 05.11.2019, Свет. «CenturyLink и West Safety соглашаются оплатить отключение службы экстренной помощи» . Легкое чтение .
{{cite web}}: CS1 maint: числовые имена: список авторов ( ссылка ) - ^ Новости ФКС. «FCC объявляет о мировом соглашении с CenturyLink и West Safety Communications в отношении отключения службы экстренной помощи 911 в августе 2018 года» (PDF) . ФКС . ФКС.
- ^ «CenturyLink и West Safety Comms согласились на штраф в размере 575 000 долларов за отключение службы экстренной помощи» . Новости RCR Wireless . 5 ноября 2019 г.
- ^ Кребс, Брайан. «Кто стоит за отключением службы экстренной помощи в 14 штатах в понедельник? - Кребс о безопасности» . Кребс о безопасности .
- ^ Холлистер, Шон (29 сентября 2020 г.). «Отключения службы экстренной помощи стали реальностью — мы вообще это исправляем?» . Грань .
- ^ «West Corp. покупает активы по всему миру» . Архивировано из оригинала 10 июня 2014 года . Проверено 11 июля 2013 г.
- ^ «НОВОСТИ КОМПАНИИ; ЗАПАД ЗАПЛАТИТ 207 МИЛЛИОНОВ ДОЛЛАРОВ ЗА КОНФЕРЕНЦ-ОТДЕЛЕНИЕ SPRINT» . Нью-Йорк Таймс . 10 мая 2005 г. Проверено 11 июля 2013 г.
- ^ «West завершает приобретение Intrado» . Денверский деловой журнал . Проверено 11 июля 2013 г.
- ^ «West Corporation завершает приобретение Raindance и обновляет руководство на 2006 год» . TMCnet.com . Проверено 11 июля 2013 г.
- ^ «West Corporation приобретет программное обеспечение TeleVox и CenterPost Communications» . TMCnet.com . Проверено 11 июля 2013 г.
- ^ «Запад завершает приобретение TeleVox» . TMCnet.com . Проверено 11 июля 2013 г.
- ^ «Вкратце: Neb. Outsourcer West устанавливает выкуп. (West Corp.) (Omnium Worldwide Inc.)» . Архивировано из оригинала 24 сентября 2015 года . Проверено 11 июля 2013 г.
- ^ «Обзор компании HBF Group, Inc» . Деловая неделя. Архивировано из оригинала 27 февраля 2010 года . Проверено 11 июля 2013 г.
- ^ «Запад покупает конференц-связь Genesys» . TMCnet.com . Проверено 11 июля 2013 г.
- ^ «InterCall утверждает видение виртуальных мероприятий с приобретением Stream57» . Интерколл . Проверено 3 октября 2014 г.
- ^ «West Corp. приобретает компанию SKT Business Communication» . PE-концентратор . Проверено 16 июля 2021 г.
- ^ «West Corp. покупает Holly Connects» . Слияния и поглощения . Проверено 11 июля 2013 г.
- ^ «West Interactive приобретает TuVox» . внутриARM. 26 июля 2010 г. Проверено 16 июля 2021 г.
- ^ «West Corporation приобретает компанию Smoothstone IP Communications» .
- ^ «West Corp. приобретает HyperCube» . Лонгмонт Таймс-Колл. 29 ноября 2011 года . Проверено 11 июля 2013 г.
- ^ «SchoolMessenger приобретен West Corporation» . edSurge. 14 апреля 2014 г. Проверено 14 апреля 2014 г.
- ^ «West Corporation приобретает ClientTell» .
- ^ «Западная корпорация приобретает Магнитный Север» . 5 ноября 2015 г.
- ^ «Каллпоинт теперь является частью Запада» . Callpointe. 2017-08-02 . Проверено 11 апреля 2018 г.
- ^ «Вест Корпорейшн Приобретает ECaTS» . CNBC. 08.11.2017 . Проверено 1 марта 2018 г.
- ^ «Западная корпорация приобретает Flowroute» . ГлобалНьюсВайр. 29 июня 2018 г. Проверено 29 июня 2018 г.
- ^ «Интрадо приобретает Аспарию» . 22 декабря 2020 г.
- ^ «Западная корпорация награждена за поддержку программы ISE Национального колледжа» . Национальный колледж . Проверено 11 июля 2013 г.