Складирование с голосовым управлением

Складирование с голосовым управлением ( VDW ) подразумевает использование программного обеспечения для голосового управления и распознавания речи на складах и в распределительных центрах. VDW используется с конца 1990-х годов, и с тех пор его использование резко возросло. ^{[ 1 ]}

На складе с голосовым управлением рабочие носят гарнитуру, подключенную к небольшому носимому компьютеру , по размеру похожему на Sony Walkman , который сообщает работнику, куда идти и что делать, используя устные подсказки. Работники подтверждают свои задачи, произнося заранее определенные команды и читая коды подтверждения, напечатанные на местах или продуктах по всему складу. Программное обеспечение распознавания речи, работающее на носимом компьютере, «понимает» ответы работников. ^{[ 2 ]}

Складирование с голосовым управлением обычно используется вместо бумажных или мобильных компьютерных систем, которые требуют от работников читать инструкции и сканировать штрих-коды или вводить информацию с помощью ключа для подтверждения своих задач. Освобождая руки и глаза работника, системы голосового управления обычно повышают эффективность, точность и безопасность. ^{[ 3 ]} Если изначально VDW использовался для комплектования заказов, то теперь все складские функции, такие как прием товаров, размещение, пополнение запасов, отгрузка и обработка возвратов, могут координироваться с помощью голосовых систем.

Обзор

Первые воплощения голосового управления складами были реализованы в распределительных центрах в начале 1990-х годов. С тех пор голос кардинально изменился. В частности, изначально технология ограничивалась сбором, ^{[ 4 ]} тогда как теперь все складские функции (комплектация, прием/размещение, пополнение, отгрузка) могут координироваться голосовыми системами. Поскольку эти процессы переходят от бумажно-ориентированных к радиочастотным (сканирование штрих-кодов), а теперь и к голосовым. Для некоторых голосовая связь стала отправной точкой для реорганизации складских процессов и систем, а не второстепенной мыслью.

Технология VDW также претерпела эволюцию по мере того, как на рынок вышло все больше конкурентов. ^{[ 5 ]} Первые решения основывались на специализированных и надежных голосовых устройствах — мобильных вычислительных устройствах, на которых работало программное обеспечение для распознавания речи и которые обменивались данными с сервером через беспроводную сеть. В этих голосовых устройствах специального назначения используется механизм распознавания речи, специально разработанный для склада и предоставленный производителем устройства. С начала 2000-х годов на рынок вышло все больше поставщиков голосовой связи, предлагающих системы распознавания голоса для стандартных мобильных вычислительных устройств, которые ранее использовались для приложений сканирования штрих-кодов на складе. Эти стандартные мобильные компьютеры таких компаний, как Motorola, Intermec и LXE, также поддерживают непатентованное программное обеспечение для распознавания. ^{[ 6 ]} Разделение аппаратного обеспечения и программного обеспечения для распознавания речи привело к снижению цен на решения для складирования с голосовым управлением и увеличению числа поставщиков программного обеспечения. Эти два фактора способствовали быстрому росту внедрения VDW, который продолжается и сегодня.

Потенциальные преимущества

Внедрение голосовых систем на складе имеет следующие преимущества: ^{[ 7 ]}

Повышенная точность комплектации
Повышенная точность инвентаризации
Повышение производительности сотрудников
Повышенная безопасность
Сокращение времени обучения новых работников
Повышает удовлетворенность работой сотрудников склада
Устраняет затраты на печать и распространение комплектующих документов.
Растущая удовлетворенность клиентов

Одним из больших преимуществ производительности голосовых систем является то, что они позволяют операторам делать два дела одновременно, в то время как другие средства массовой информации, используемые на складах, такие как бумажные или радиочастотные терминалы, обычно требуют, чтобы вы отказались от использования хотя бы одной руки, иначе вы придется остановиться и прочитать что-нибудь, прежде чем продолжить. Этот выигрыш в производительности, как правило, обратно пропорционален доле времени, потраченного оператором на ходьбу. Уменьшение количества ошибок при комплектовании и гибкость технологии голосового подбора способствуют улучшению обслуживания клиентов и обеспечению своевременного выполнения заказов. Некоторые надежные системы имеют независимые механизмы распознавания языка, поэтому их могут использовать сотрудники, не являющиеся носителями языка. ^{[ 8 ]}

Ссылки

^ «Голосовые технологии резко поднимутся к 2015 году» . 1 апреля 2011 года. Архивировано из оригинала 27 июля 2011 года . Проверено 20 мая 2011 г.
^ «То, что доктор прописал» . ТВ ДЦВ. 1 мая 2009 года . Проверено 13 декабря 2012 г.
^ «Голос на складе» . ИТ в сфере производства и логистики. 2010 . Проверено 5 апреля 2011 г.
^ «Решения для голосовых технологий» . Программное обеспечение БКП. 2010 . Проверено 8 июля 2016 г.
^ «Комплектация заказов в 21 веке» . Воколлект. 2016 . Проверено 8 июля 2016 г.
^ «Модуль голосового выбора с помощью Android» . wms.com.es. Проверено 4 августа 2017 г.
^ «Введение в выбор голоса» . Проектирование речевого интерфейса. 2016 . Проверено 8 июля 2016 г.
^ «Умные технологии для осуществления электронной коммерции | Публикации SIPMM» . публикация.sipmm.edu.sg . 18 января 2021 г. Проверено 29 июля 2022 г.

[1] «Голосовые технологии резко поднимутся к 2015 году» . 1 апреля 2011 года. Архивировано из оригинала 27 июля 2011 года . Проверено 20 мая 2011 г.

[2] «То, что доктор прописал» . ТВ ДЦВ. 1 мая 2009 года . Проверено 13 декабря 2012 г.

[3] «Голос на складе» . ИТ в сфере производства и логистики. 2010 . Проверено 5 апреля 2011 г.

[4] «Решения для голосовых технологий» . Программное обеспечение БКП. 2010 . Проверено 8 июля 2016 г.

[5] «Комплектация заказов в 21 веке» . Воколлект. 2016 . Проверено 8 июля 2016 г.

[6] «Модуль голосового выбора с помощью Android» . wms.com.es. Проверено 4 августа 2017 г.

[7] «Введение в выбор голоса» . Проектирование речевого интерфейса. 2016 . Проверено 8 июля 2016 г.

[8] «Умные технологии для осуществления электронной коммерции | Публикации SIPMM» . публикация.sipmm.edu.sg . 18 января 2021 г. Проверено 29 июля 2022 г.

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 8 ]