перетасовка IP

Перетасовка IP — это возможность настроить путь вызова между двумя конечными точками IP путем перенаправления голосового канала от обычного соединения по шине TDM и создания прямого соединения IP-IP. Перетасовка IP-адресов экономит такие ресурсы, как временные интервалы шины TDM и медиаканалы, а также улучшает качество голоса за счет устранения ненужных кодеков преобразований . Чтобы включить перетасовку IP-адресов, между двумя конечными точками IP-соединения между двумя точками должен быть хотя бы один общий кодек. ^[1]

Перетасовка IP-адресов может происходить не только внутри системы, но и между несколькими системами. Эта возможность особенно полезна в среде многосайтового колл-центра, где звонки клиентов могут передаваться от одного человека к другому несколько раз в рамках одной транзакции. Перетасовка IP-адресов разрывает каждую часть вызова и восстанавливает двухточечное соединение с новым вызывающим абонентом каждый раз при передаче вызова, экономя ценные системные ресурсы . ^[2]

Перетасовка IP-адресов между системами

Перетасовка IP-адресов особенно полезна в среде с несколькими колл-центрами . В этом примере клиент звонит в колл-центр в Берлине, Германия .

Вызывающий абонент помещается в музыкальную очередь, поскольку службы поддержки клиентов в настоящее время консультант недоступен. Пока клиент стоит в очереди, в колл-центре Кейптауна, ЮАР, доступен консультант по обслуживанию.
Если перетасовка IP-адресов не включена, вызов будет проходить через берлинский колл-центр в Кейптаун с использованием ценных ресурсов обработки мультимедиа в Берлине на протяжении всего разговора.
При включении перетасовки IP-адресов участок вызова между клиентом и берлинским колл-центром прерывается и устанавливается прямое соединение с IP-агентом, находящимся в Кейптауне, с использованием перетасовки IP-адресов.

Ссылки

^ «Администрирование сетевых подключений для Avaya Communication Manager» (PDF) . 555-233-504 (12). Февраль 2007 г.: 166–167 . Проверено 30 октября 2012 г. {{cite journal}}: Для цитирования журнала требуется |journal= ( помощь ) ^{[ не удалось пройти проверку ]}
^ Коффман, Джим (декабрь 2001 г.). «Поиск новых способов экономии ресурсов голосовой IP-сети» (PDF) : 2–3. Архивировано из оригинала (PDF) 15 ноября 2012 года . Проверено 30 октября 2012 г. {{cite journal}}: Для цитирования журнала требуется |journal= ( помощь )

Эта статья, связанная с Интернетом, незавершена . Вы можете помочь Википедии, расширив ее .

[Avaya-1] «Администрирование сетевых подключений для Avaya Communication Manager» (PDF) . 555-233-504 (12). Февраль 2007 г.: 166–167 . Проверено 30 октября 2012 г. {{cite journal}}: Для цитирования журнала требуется |journal= ( помощь ) ^{[ не удалось пройти проверку ]}

[Coffman-2] Коффман, Джим (декабрь 2001 г.). «Поиск новых способов экономии ресурсов голосовой IP-сети» (PDF) : 2–3. Архивировано из оригинала (PDF) 15 ноября 2012 года . Проверено 30 октября 2012 г. {{cite journal}}: Для цитирования журнала требуется |journal= ( помощь )

[1]

[2]