Экспериментальная розничная торговля

Экспериментальная розничная торговля или экспериментальная коммерция — это тип розничного маркетинга, при котором покупателям, приходящим в физическое торговое пространство, предлагается опыт, выходящий за рамки традиционного (например, в магазине одежды: просмотр товаров, советы живых продавцов, примерочные и кассиры). Предоставляемые удобства могут включать искусство (часто интерактивное искусство), живую музыку, виртуальную реальность, кафе и комнаты отдыха, а также большие видеостены.

Теория

По состоянию на 2019 год целевым рынком экспериментальной коммерции являются в основном миллениалы , которые (предположительно, согласно «исследованиям») как группа в целом менее материалистичны, чем предыдущие поколения, и склонны тратить относительно большую часть своего располагаемого дохода на услуги, например оздоровительные. и тренажерные залы. ^[1] Эта предполагаемая структура расходов оспаривается Федеральной резервной системой. ^[2]

Даже там, где продукт потребляется, например, в Starbucks и его конкурентах, клиенты платят больше «из-за опыта», а не (только) потому, что это может быть лучший продукт, чем, например, в закусочной. Магазины Apple Store претендуют на предоставление не только превосходного продукта, но и «впечатления», а также «места для собраний» или «Городскую площадь». ^[1]

Ритейлеры электронной коммерции, такие как Casper, Harry's и b8ta, имеют ограниченное количество экспериментальных физических магазинов или пространств, где их продукцию можно не только просмотреть, но и испытать. ^[1]

Многие из этих экспериментальных площадок, продвигающих бренды, в то же время направлены на устранение выявленной тенденции миллениалов быть более лояльными к бренду, чем предыдущие поколения, которые больше покупали относительно более взаимозаменяемые по цене продукты и услуги. ^[3]

Примеры

Примеры экспериментальной розничной торговли и экспериментальной коммерции: ^[1]

Samsung «Samsung 837» Временный магазин на Манхэттене , помещение в стиле «пещеры» площадью 560 000 квадратных футов (52 000 м²). ²) с интерактивным искусством, виртуальной реальностью, зонами отдыха, студией звукозаписи и трехэтажной стеной с 96 экранами. ^[1]
Дом Vans в Лондоне, Великобритания, площадью 30 000 квадратных футов (2800 м²). ²) пространство с бетонной мини-рампой и уличной площадкой для скейтбордов, кинотеатром, кафе, концертной площадкой и художественной галереей.
Квесты
Всплывающие магазины Farfetch в Великобритании для интернет-магазинов элитной одежды
Мероприятия IKEA , на которых покупатели могли провести ночь на складе в Эссексе, Англия, и получить массаж, выбрать постельное белье и получить консультации по сну и матрасам от эксперта по сну.
Музеи селфи , где посетителям предлагается взаимодействовать с экспонатами и позировать для фотографий.
Space Ninety 8 , ответвление Urban Outfitters , которое продает товары, проводит занятия йогой, автограф-сессии альбомов, уроки рисования и другие социальные пространства.
TOMS , обувная компания, которая разместила гарнитуры виртуальной реальности в 100 магазинах, «виртуально доставив» их в Перу, чтобы увидеть эффект от социальной кампании.

Эмпирическая коммерция включает эмпирическую розничную торговлю, но также может быть чисто виртуальным опытом или не связана с каким-либо полупостоянным или иным образом установленным пространством, принадлежащим бренду, например: ^[1]

Платформа Airbnb «Experiences», предлагающая жилье в сочетании с впечатлениями от пребывания в городах.
Red Bull потратил 65 миллионов долларов на то, чтобы с помощью агентства MediaMonks высадить австрийского смельчака Феликса Баумгартнера из космического шара и транслировал это в прямом эфире.

Ссылки

^ Jump up to: ^а ^б ^с ^д ^и ^ж Диллон, Санни (2018). «Рост экспериментальной коммерции» . ТехКранч . Проверено 2 мая 2019 г.
^ Блумберг, Йони (4 декабря 2018 г.). «Миллениалы тратят меньше, чем предыдущие поколения, потому что у них буквально меньше денег, — говорит ФРС» . CNBC .
^ Вусли, Джейсон. «Сообщение совета: Рост экспериментальной коммерции: почему будущее торговли - это отношения, а не цены» . Форбс .

[tc2018-1] Jump up to: ^а ^б ^с ^д ^и ^ж Диллон, Санни (2018). «Рост экспериментальной коммерции» . ТехКранч . Проверено 2 мая 2019 г.

[2] Блумберг, Йони (4 декабря 2018 г.). «Миллениалы тратят меньше, чем предыдущие поколения, потому что у них буквально меньше денег, — говорит ФРС» . CNBC .

[3] Вусли, Джейсон. «Сообщение совета: Рост экспериментальной коммерции: почему будущее торговли - это отношения, а не цены» . Форбс .

[1]

[2]

[3]