представленный
| Промышленность | Маркетинг |
|---|---|
| Штаб-квартира | , Соединенные Штаты |
Vertrue Incorporated со штаб-квартирой в Норуолке, штат Коннектикут , — американская компания , занимающаяся маркетингом потребительских услуг . [ 1 ] Компания снова получила оценку «F» от Better Business Bureau за несанкционированное списание средств с кредитных карт своих клиентов. [ 2 ] [ 3 ] В 2007 году его приобрела трио инвестиционных компаний, включая Rho Ventures . [ 4 ] В 2010 году Vertrue и две ее дочерние компании были признаны виновными в мошенничестве почти 500 000 своих клиентов в Айове. [ 5 ]
Организация
[ редактировать ]В годовом отчете, представленном в Комиссию по ценным бумагам и биржам США в ноябре 2006 года, президентом и главным исполнительным директором Vertrue значится Гэри Джонсон.
У Vertrue есть европейское подразделение Adaptive Affinity, базирующееся в Edgware UK, которое возглавляет Эндрю Миллет. [ 6 ] У них есть ряд брендов в Европе, включая VP Rewards, Premier Club и highstreetmax.com. В Америке один из их брендов — MVQ SavingsAce. [ 7 ] Все бренды специализируются на продаже позитивных опционов, когда клиенты других компаний, например Amazon.co.uk или Lastmine.com, обнаруживают, что, не снимая флажок во время транзакции, они будут зарегистрированы и им будет выставлен счет за членство, которое указано в условиях. [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] Филиал согласился изменить методы регистрации в июне 2009 года. [ 11 ] Adaptive Affinity Ltd начала процесс попыток принудительного удаления негативных комментариев от своих клиентов, разместив юридические письма на ряде веб-сайтов в сентябре 2010 года. [ 12 ]
Судебные процессы
[ редактировать ]Вертру столкнулась с коллективным иском в Среднем окружном суде Теннесси, в котором Маргарет Уайк заявила, что Вертру нарушила федеральный закон, зарегистрировав ее в дисконтном клубе и сняв ежемесячную плату с ее дебетовой карты. Окружной суд вынес решение в упрощенном порядке в отношении Вертру, заключив, что . годичный срок исковой давности ЕАСТ не позволяет иск Уике Уайк попросила разрешения добавить к своей жалобе претензии RICO , утверждая, что Вертру заманила Вайка и «сотни тысяч» других потребителей в обманную маркетинговую схему. Окружной суд отклонил ходатайство Вике, заключив, что предложенная поправка будет бесполезной, поскольку Вике не сможет доказать, что она получила травму «из-за» предполагаемой рэкетной деятельности Вертру. [ 13 ] Уике обжаловал оба решения и одержал победу над решением, вынесенным в упрощенном порядке, но апелляционный суд решил не выносить решения по поводу непредоставления разрешения на внесение поправок в жалобу, включив в нее обвинения в рэкете. [ 14 ]
От имени Айовы подал в суд на компанию в мае 2006 года, заявив , генеральный прокурор штата Том Миллер что она подписывала клиентов способом, нарушающим Закон Айовы о членстве в клубе покупателей . [ 15 ] Согласно отчету, опубликованному Better Business Bureau, Vertrue было приказано выплатить «30 миллионов долларов в качестве компенсации, штрафов и издержек после того, как постановили, что корпорация нарушила закон Айовы о клубах покупателей и использовала обманные и недобросовестные методы для продвижения так называемого членства в клубе покупателей с целью почти полмиллиона жителей Айовы за последние двадцать лет». [ 16 ]
Вертру подал в суд на Фонд Викимедиа в 2008 году в Коннектикуте из-за содержания статьи о компании в Википедии. [ 17 ]
Иск против Vertrue, Inc. поступил в Верховный суд Айовы в 2013 году. Иск был оставлен в силе решением 6–0. Председатель Верховного суда Марк Кэди написал, что практика компании сбивает с толку всех потребителей, а опрос штата показал, что две трети жителей Айовы не знали, что подписывались или санкционировали какие-либо обвинения со стороны Vertrue, Inc. и программы здравоохранения также нарушили закон о клубах покупателей и добавили 10 миллионов долларов к предыдущему решению о реституции, штрафам и судебным издержкам, вынесенному окружным судьей Робертом Хатчисоном в 2010 году. дополнительный штраф в размере 180 000 долларов был включен после того, как было установлено, что мошенничество Вертру было направлено против пожилых граждан Айовы. Помощник генерального прокурора Стивен Сент-Клер заявляет, что решение против Vertrue, Inc. должно позволить некоторым клиентам получать возмещение, а также удержать будущие мошеннические компании от работы в Айове. Помощник генерального прокурора также заявил, что Vertrue по-прежнему взимает ежемесячные взносы с тех, кто не отказался от своего членства.
Некоторые из тактик Vertrue, Inc включают:
Предложение подарочной карты на 25 долларов и «30-дневного пробного членства без риска» для клиентов, которые приобрели несвязанные товары по телефону. Сценарий был обманчивым, поскольку он ложно подразумевал, что подарочная карта была вознаграждением за предыдущую покупку, и не информировал потребителей о том, что они приобретают членство. Интернет-предложение, обещающее клиентам доступ к кредитным отчетам и оценкам, если они подпишутся на «БЕСПЛАТНУЮ 7-дневную пробную версию». Мелким шрифтом было указано, что на самом деле это стоит 29,95 долларов в месяц. Для отмены потребовалось два отдельных телефонных звонка. [ 18 ]
13 марта 2014 г. юридическая фирма Webb, Klase & Lemond, LLC из Атланты подала коллективный иск против Vertrue, Inc, Adaptive Marketing, LLC, Velo Holdings, Mastercard International, Inc. , MyLife.com, Inc. и Oak. Инвестиционные партнеры. В иске говорится, что Vertrue сотрудничает с MyLife.com и другими мошенническими онлайн-компаниями, чтобы обманом заставить потребителей по незнанию присоединиться к «клубам потребительских сбережений» Vertrue. Mastercard включена в иск, поскольку продолжает обрабатывать платежи для Vertrue, Inc., зная о мошеннических основаниях, по которым они производятся, что нарушает соглашения Mastercard.
В этом новом иске перечислены компании, которые управляют этими «клубами сбережений», в их число входят Adaptive Marketing, LLC, At Home Rewards, At Home Rewards+, BusinessMax, Cross Country Savings, DealMax, Home Savings Mall, Food and Flix, Getaway and Save, Leisure. Эксклюзивные предложения, Мои выгодные предложения, Passport to Fun, Passport to Fun+, SavingsAce, SavingSmart, Shopping Essentials, Shopping Essentials+, Simply You, Today's Escapes, Today's Escapes+, ValueMax и Your Savings Club.
Тактика остается той же, поскольку потребителей обманом заставляют вступить в сберегательный клуб. В иске утверждается, что другие ответчики имеют решающее значение для неправильной схемы выставления счетов. Во-первых, Vertrue передает данные кредитной карты потребителя в соответствующую сеть кредитных карт, которой, как утверждается в жалобе, была Mastercard. Mastercard проверяет личность потребителя и, как говорится в иске, анализирует транзакцию, чтобы определить, является ли она мошеннической. Mastercard передает соответствующие данные банку-эмитенту владельца карты, который, если он авторизует списание, отправляет проверочное сообщение в Mastercard, которая затем информирует банк-эмитент о том, что списание было разрешено, согласно иску. В иске утверждается, что банк-эмитент затем информирует Vertrue об авторизации, после чего покупка завершается, а банк-эмитент и Mastercard впоследствии «очищают» и «погашают» все расходы Vertrue за этот день, после чего незаконно полученные средства отправляются в Вертру. В иске утверждается, что все ответчики хорошо осведомлены о незаконной схеме, но, тем не менее, участвуют в ней с целью получения значительных комиссий за транзакции. [ 19 ]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Ольденбург, Дон (6 мая 2006 г.). «Одно и то же старое мошенничество каждый месяц: списание средств с кредитной карты за покупки, о которых вы не помните» . Вашингтон Пост .
- ^ «Отчет о надежности компании: Ventrue, Inc» . Лучшее бизнес-бюро. 19 сентября 2009 г.
- ^ Пилон, Мэри (14 августа 2009 г.). «FreeScore.com: еще больше путаницы с кредитным рейтингом» . Wall Street Journal (блог).
- ^ «Vertrue соглашается на выкуп за 800 миллионов долларов» . Нью-Йорк Таймс . 23 марта 2007 г.
- ↑ Компания из Коннектикута несет ответственность за 20 лет мошенничества с потребителями в Айове , Хартфорд Курант , 25 марта 2010 г.
- ^ «Офис добросовестной торговли: Схема онлайн-скидок соглашается изменить процесс регистрации» . Архивировано из оригинала 27 июня 2009 года . Проверено 6 июля 2009 г.
- ^ «Вертру, самая святая компания в мире» . 24 ноября 2009 г.
- ^ Пенман, Эндрю (10 июля 2008 г.). «Таинственные списания средств с кредитной карты от HighStreetMax…» Daily Mirror.
- ^ «Вы и ваши: возврат денег или вывод денег?» . Радио BBC 4. 30 января 2008 г.
- ^ Левен, Тони (15 ноября 2008 г.). «Заглавные буквы: бесплатных визиток не бывает» . Хранитель . Лондон.
- ^ «Схема онлайн-скидок согласна изменить процесс регистрации» . Управление добросовестной торговли (пресс-релиз). 24 июня 2009 г. Архивировано из оригинала 27 июня 2009 г.
- ^ «Фирма интернет-магазинов HighStreetMax пытается заткнуть рот жалобам» . Газета «Дейли Миррор». 16 сентября 2010 г.
- ^ «Маргарет Уайк против Vertrue, Inc., Adaptive Marketing, LLC и Influent, Inc. (CN:08-5905)» . MoreLaw.com. 2 июня 2009 года . Проверено 30 ноября 2009 г.
- ^ «Маргарет Уайк против Vertrue, Inc., Adaptive Marketing, LLC и Influent, Inc., 566 F.3d 590 (2009)» (PDF) . Апелляционный суд 6-го округа США. 2 июня 2009 года . Проверено 15 февраля 2010 г.
- ^ Хаффман, Марк (31 мая 2006 г.). «Айова подает в суд на Vertrue за мошенничество с потребителями: MWI, Essentials, Secret Escapes используют «предложения бесплатной пробной версии», чтобы заманить потребителей» . ConsumerAffairs.com.
- ^ «Вертру | Обзор Бюро лучшего бизнеса | Омаха, штат Небраска» . www.bbb.org . Архивировано из оригинала 20 августа 2009 года.
- ^ «Вентру против Фонда Викимедиа» . Штат Коннектикут . Проверено 24 ноября 2009 г.
- ^ «Высокий суд Айовы обвиняет маркетинговую компанию в мошенничестве» . Yahoo Новости . 5 июля 2013 года . Проверено 9 апреля 2023 г.
- ^ «Групповой иск подан против Vertrue, MasterCard, MyLife.com, Oak Investment и других в отношении якобы мошеннических «членских» взносов в фиктивные «сберегательные клубы» » . ПРВеб . 13 марта 2014 года . Проверено 9 апреля 2023 г.
Внешние ссылки
[ редактировать ]- Представляемый сайт
- Vertrue объявляет о завершении слияния
- Отчет Stocklemon.com о Vertrue
- Vertrue покупает Neverblue Media
- Verture: Компания из Коннектикута несет ответственность за 20 лет мошенничества с потребителями в Айове
- Решение суда Айовы (62 страницы)
- Видео MSN, описывающее работу системы, включает ответ Vertrue.