Сервисная упаковка
Пакет услуг — это набор неосновных услуг , которые объединяются с основной услугой, образуя полный пакет продаваемых услуг. Например, если продаваемая услуга является ИТ-услугой (например, службой облачных вычислений), пакет услуги включает в себя управление этой услугой, например, инструменты мониторинга услуги.
Этот термин, по-видимому, тесно связан с отраслями информационных технологий и сетевых услуг. [ 1 ]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ «Управление услугами» . Лондонский университет королевы Марии . Проверено 22 декабря 2023 г.
«ITIL — это общедоступная структура, описывающая лучшие практики управления ИТ-услугами. Она обеспечивает основу для управления ИТ, «комплекс услуг», и фокусируется на постоянном измерении и улучшении качества предоставляемых ИТ-услуг, как со стороны бизнес и взгляд на клиента».