Подключение к группе пользователей Apple
 | В этой статье есть несколько проблем. Пожалуйста, помогите улучшить его или обсудите эти проблемы на странице обсуждения . ( Узнайте, как и когда удалять эти шаблонные сообщения )
|
Группа пользователей Apple Connection ( AUGC ) была основана Apple в 1985 году и возглавлялась сотрудницей Apple Эллен Петри Линс . AUGC была создана в ответ на опасения пользователей в группах пользователей сообщества о том, что с выпуском Macintosh разработка для существующих Apple II и Apple III компьютеров была поставлена под угрозу. Идея заключалась в том, чтобы Apple делилась информацией со своим сообществом пользователей напрямую, а не через более традиционные каналы поддержки и распространения. Организация успешно поощряла Apple развивать первые интернет-технологии, такие как системы досок объявлений и ARPANET .
История
[ редактировать ]
Через восемнадцать месяцев после выпуска Macintosh владельцы персональных компьютеров Apple II и Apple III выразили разочарование по поводу ограниченной разработки новых функций для этих продуктов. Стремясь к постоянной поддержке утилит и программного обеспечения, пользователи связывались с Apple, публиковали жалобы в компьютерных изданиях и высказывались на публичных мероприятиях, таких как MacWorld и других торговых выставках, спрашивая о будущем пути. Кроме того, поскольку пользователи Macintosh искали более прямые способы узнать об инновациях и возможностях Mac и его программного обеспечения (в 1985 году стандарты поддержки клиентов зависели в первую очередь от письменной/почтовой переписки), пользователи Macintosh начали просить Apple и поставщиков программного обеспечения о более быстром доступе к технической информации. и информацию об удобстве использования, а также об обновлениях. [1] Генеральный директор Apple Джон Скалли в ответ создал должность «евангелиста группы пользователей», которому поручено привести Apple в соответствие с ее активным сообществом пользователей посредством общения и выявления взаимовыгодных разработок продуктов.
В сентябре 1985 года Apple создала Apple User Group Connection ( AUGC ) в ответ на предложения пользователей из общественных групп пользователей, включая Boston Computer Society и Berkeley Macintosh Users Group , а также сообществ пользователей в образовательных, научных и деловых организациях.
Эллен Петри Линс, сотрудница Apple с ноября 1981 года, стала первым пользователем-евангелистом Apple в сентябре 1985 года. Ее устав заключался в устранении разочарования, направленного против Apple со стороны установленной базы Apple II и Apple III - частных лиц, деловых людей, государственных чиновников и руководителей образования. со всего мира, которые почувствовали себя брошенными Apple, когда она обратила свое внимание на Macintosh.
Достижения
[ редактировать ]Работа Эллен Петри Линс в UGC помогла ей установить первую связь Apple с пользователями через ранние корни Интернета — ARPANET , The WELL , системы досок объявлений и т. д. Идея заключалась в том, чтобы Apple делилась информацией со своим сообществом пользователей напрямую. канал, а не через более традиционные каналы поддержки и распространения. Это была новаторская работа, которая позволила реализовать многое из того, что возможно и делается сегодня через социальные сети и другие онлайн-сообщества. Линс росла и управляла группой до 1990 года, когда она покинула Apple, чтобы сосредоточиться на личной жизни. Многие из первых участников пользовательского контента впоследствии стали полноправными создателями и участниками. из НАСА Дэйв Лавери , благодаря своей работе с группами пользователей Apple в НАСА и Лабораторией реактивного движения , активно повлиял на ранний прогресс User Group Connection.
Первые дни работы Линс сблизили ее с сообществом страстных пользователей Apple и открыли ей окно в новый мир: ранние корни Всемирной паутины . Через подключенные сети BBS , Arpa и Darpanet , The WELL , Usenet и другие системы тысячи пользователей Apple по всему миру делились информацией и поддержкой друг с другом, а также использовали свои коллективные знания, чтобы максимально эффективно использовать свои системы Apple. Эти пользователи-новаторы начали экспериментировать с обменом информацией через несколько потенциальных клиентов в этой сети и быстро осознали возможности этой сети для ускорения информирования людей о продуктах, обновлений и поддержки, прилагая гораздо меньше усилий, чем стандартный метод – США. Почта – разрешила бы.
AUGC подготовила рекламные видеоролики для продуктов Apple. [2]
В апреле 2012 года PandoDaily включил Leanse в пятерку лучших маркетологов в сфере технологий. [3] В статье она названа пионером интернет-сообщества .
В 2014 году Линс был основным докладчиком по истории онлайн-сообществ на первой конференции CMX Summit платформы управления сообществом и образования CMX Hub.
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Пиллер, Чарльз (17 февраля 1997 г.). «Там есть КРУЖКА с твоим именем» . Лос-Анджелес Таймс . Архивировано из оригинала 6 января 2015 года.
- ^ Паттерсон, Блейк (13 апреля 2011 г.). «Набор промо-роликов Apple 80-х и 90-х годов» . БАЙТЕЦеллар. Архивировано из оригинала 18 июля 2012 года.
- ^ Швабб, Аманда (6 апреля 2012 г.). «Пандолист: 5 лучших маркетологов в сфере технологий» . ПандоДейли. Архивировано из оригинала 6 апреля 2012 года.