Эффективное групповое принятие решений
Теория эффективного группового принятия решений — одна из нескольких теорий межкультурной коммуникации . [1]
Принятие решений
[ редактировать ]Разработанная в 1990-х годах Джоном Г. Эцелем, она фокусируется на принятии решений внутри групп, включая также теорию бдительного взаимодействия (Хирокава и Рост), а также теорию переговоров через лицо Тинга-Туми. Хирокава вместе с Денисом Гураном занимался другой теорией функциональной теории принятия групповых решений в 1980-х годах. [2] За основу он берет влияние культуры на групповые процессы и зависит от социальных взаимодействий между членами группы. Цель этого исследования - определить, можно ли распространить взаимосвязь между качеством группового взаимодействия и эффективностью групповых решений на существующие организационные группы. [3] Таким образом, теория представляет различные групповые созвездия и способы принятия ими решений. Подчеркивая возможный успех, теория Этцелса принадлежит к теориям, ориентированным на эффективные результаты.Эцель утверждает, что группы, принимающие решения, могут быть однородными, т.е. монокультурными, или гетерогенными, т.е. мультикультурными. В мультикультурных группах существуют разные стратегии принятия решений отдельными людьми из-за разнообразия культурного происхождения. Эти различные стратегии могут привести к конфликтам в процессе. Различное происхождение людей также приведет к различным стратегиям разрешения этих конфликтов. Эффективность решения зависит от усилий группы по анализу и пониманию конкретной задачи и поставленной цели, а также от выявления положительных и отрицательных сторон всех альтернативных вариантов, чтобы найти наилучшее возможное решение. [4]
Теория бдительного взаимодействия описывает процесс принятия групповых решений как серию взаимосвязанных подрешений, ведущих к окончательному решению. Согласно теории, качество окончательного решения основано на 1) анализе проблемы/ситуации, 2) установлении целей и задач, 3) оценке положительных и отрицательных качеств имеющихся вариантов выбора. [5] Эта теория показывает, что эффективность групповых решений во многом зависит от мудрости групповых решений в результате социальных взаимодействий.
Предложения
[ редактировать ]с 1 по 7
[ редактировать ]Теория содержит 14 положений. [6] как ядро. Из них первая половина посвящена влиянию исходных данных на процесс принятия решений. Здесь Эцель предполагает, что отдельные члены однородных групп активируют либо независимые самоконструкции (такие члены подчеркивают качество решения и не заинтересованы в первую очередь во взаимоотношениях между членами), либо взаимозависимые самоконструкции (эти члены заинтересованы в сотрудничестве, а другие; решение вторично). ). Поэтому однородным группам, состоящим из членов, которые действуют независимо, потребуется больше времени для принятия решения. Этот процесс менее кооперативный и будет иметь больше конфликтов, чем в однородных группах, члены которых активируют взаимозависимые самоконцепции. Вдобавок к этому, гетерогенные группы с меньшей вероятностью достигнут консенсуса, чем однородные группы, поскольку в однородных группах отдельные члены более преданы своей группе и к их вкладу относятся более одинаково, чем в гетерогенных группах. Более того, Эцель утверждает, что группы, в которых большинство членов активируют независимые самоконструкции, скорее всего, будут использовать доминирующие конфликтные стратегии, тогда как группы, где большинство членов используют взаимозависимые самоконструкции, будут использовать стратегии избегания, компромисса или уступчивости при разрешении конфликтов.
с 8 по 14
[ редактировать ]Предложения с 8 по 14 фокусируются на влиянии процесса на результат, то есть на решение. Те группы, которые используют совместные стили управления конфликтами, такие как компромисс, принимают более эффективные решения, чем те, кто использует стили избегания или конкуренции, поскольку они ставят группу выше личных целей и предлагают более творческие решения. Решения также будут более эффективными в группах, участники которых активизируют свою личность. В группах, члены которых активизируют социальную идентичность, решения будут менее эффективными, поскольку различные идеи членов не используются в полной мере, а участие неравномерно. Это приводит к предположению, что чем более равны члены в своих группах и чем больше люди преданы своей группе и решению, тем более эффективным будет результат. Поэтому решения, принятые консенсусом, более эффективны, чем, например, решения, принятые большинством. Наконец, «функциональные реквизиты» VIT могут предсказать качество решений в моно- и мультикультурных группах. Те группы, которые отвечают этим требованиям, будут принимать решения более высокого качества.
Однако еще не все предложения оценены, и Эцель не считает свою теорию законченной.
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Гудикунст, Уильям Б. (2003), «Теории межкультурной коммуникации», в: Гудикунст, Уильям Б. (редактор), Межкультурная и межкультурная коммуникация, 167–189, Thousand Oaks: Sage.
- ^ «Теория принятия решений в функциональных группах» .
- ^ Рэнди Хирокава; Кэтрин Рост, «Эффективное групповое принятие решений в организациях: полевое испытание теории бдительного взаимодействия», февраль 1992 г.
- ^ Хирокава, Рэнди Ю.; Рост, Кэтрин М. (1992). «Эффективное групповое принятие решений в организациях» . Коммуникации с руководством Ежеквартально . 5 (3): 267–288. дои : 10.1177/0893318992005003001 . S2CID 143624493 .
- ^ Рэнди Хирокава, ["Эффективное групповое принятие решений в организациях, полевое испытание теории бдительного взаимодействия"], Management Communication Quarterly , 1992
- ^ Эцель, Джон Г. (1995), «Межкультурные малые группы: эффективная теория принятия решений», в Уайзман, Ричард Л. (редактор), Теория межкультурной коммуникации, 247-270, Thousands Oaks: Sage.