Безкассовый магазин
Магазин без кассы (также называемый магазином без кассы , магазином без кассы или магазином без кассы ) — это магазин, который позволяет покупателям делать покупки и уходить без необходимости ждать в очереди и платить на кассе. В настоящее время магазины без кассы можно найти в США, Азии, Европе, на Ближнем Востоке и в Африке.
Процесс
[ редактировать ]Процесс совершения покупок в безкассовом магазине можно разбить на четыре этапа: этап перед покупкой, этап регистрации, этап выбора продукта и этап оформления заказа. [1] На этапе перед покупкой может потребоваться загрузка приложения. [1] На этапе регистрации для входа в магазин может потребоваться отсканировать штрих-код из приложения магазина. [1] На этапе выбора продукта продукты обычно можно выбрать без каких-либо предварительных действий, но в некоторых магазинах покупателям требуется отсканировать штрих-код на продукте или коснуться экрана, чтобы выбрать продукты. [1] На этапе оформления заказа магазины используют объединение датчиков и глубокое обучение для компьютерного зрения, чтобы позволить покупателям выходить со своими продуктами, не дожидаясь очереди в кассе. [1]
Технология
[ редактировать ]Датчик слияния
[ редактировать ]В магазинах без касс большинство систем маркируют каждого покупателя определяющими признаками и совместно используют камеры и датчики давления, чтобы отслеживать, куда каждый покупатель идет и берет с полок. [2] Sensor fusion собирает информацию от различных датчиков и компилирует ее для создания точного представления о том, что происходит, и об относительном положении объектов в определенной области в определенное время. Объединение датчиков часто более точное, чем использование отдельных датчиков, поскольку отдельные измерения можно использовать для двойной проверки и уменьшения предела погрешности.
Глубокое обучение для компьютерного зрения
[ редактировать ]Глубокое обучение компьютерному зрению используется в магазинах без касс для отслеживания покупателей и товаров. Компьютерное зрение — это способность компьютера интерпретировать реальные изображения и видеопотоки. [3] Компьютерное зрение использует глубокое обучение для интерпретации реального мира. [4] Глубокое обучение позволяет компьютерам учиться на больших объемах данных так же, как это делает человеческий мозг. [4] Глубокое обучение для компьютерного зрения отслеживает клиентов и продукты, используя обнаружение объектов, отслеживание нескольких целей и оценку позы. [5] Обнаружение объектов — это процесс идентификации объектов на изображении. [5] Обнаружение объектов полезно для выявления случаев, когда покупатель берет и кладет объект, или для идентификации продуктов на каждой из полок. [5] Многоцелевое отслеживание приблизительно определяет местонахождение движущегося человека в последовательных кадрах изображений. [5] Многоцелевое отслеживание позволяет магазинам отслеживать каждого покупателя и его действия, например, какие продукты они взяли и вернули обратно, когда они вошли в магазин и вышли из него. [5] Оценка позы — это процесс использования изображения для отслеживания человека по положениям частей его тела, таких как голова, руки и запястья. [5] Подобно отслеживанию нескольких целей, оценка позы позволяет магазинам отслеживать покупателей, предоставляя компьютеру информацию, чтобы определить, какой покупатель взаимодействовал с магазином, например, когда товар был взят. [5]
Человеческая помощь
[ редактировать ]Из-за недостатков автоматического отслеживания Amazon более тысячи сотрудников в Индии маркировали видео, чтобы распределять покупки между покупателями. [6] В результате в 2024 году компания объявила, что уберет технологию Just Walk Out из своих магазинов Amazon Fresh . [6]
Регионы
[ редактировать ]Соединенные Штаты
[ редактировать ]В 2016 году Amazon объявила об открытии своего первого безкассового магазина Amazon Go , который открылся в 2018 году. Для совершения покупок клиентам необходимо было иметь приложение Amazon (ранее — специальное приложение Amazon Go), чтобы впоследствии им можно было выставлять счета за покупки. через свои аккаунты. [7] Amazon представила свою безкассовую технологию в двух магазинах Whole Foods, расположенных в Вашингтоне, округ Колумбия, и Шерман-Оукс, Калифорния , в 2022 году. [8]
В январе 2021 года туристический ритейлер Hudson Group объявил, что будет внедрять технологию Amazon Just Walk Out в некоторых магазинах повседневного спроса в аэропортах под торговой маркой Hudson Nonstop. [9]
В июне 2021 года для публики был открыт первый полностью автоматизированный магазин без касс в Сан-Диего Valet Market. [10] Рынок услуг парковщика поддерживается технологической компанией Accel Robotics, которая использует передовую платформу искусственного интеллекта с машинным обучением, которая оптимизирует эффективность на местных рынках. [11] Совершать покупки в Valet Store можно тремя способами: Hub Store, Satellite Store и Last Step Delivery. [12]
Магазины без касс также были созданы на спортивных аренах и аренах. В марте 2021 года компания Delaware North открыла два магазина без касс MRKT в TD Garden в Бостоне (открыты только во время мероприятий на арене). [13] С открытием Climate Pledge Arena в Сиэтле в октябре 2021 года четыре магазина были оснащены безкассовой технологией Amazon. [14] В апреле 2022 года Minute Maid Park в Хьюстоне, штат Техас, стал первым стадионом Высшей бейсбольной лиги , на котором появились магазины без касс, установив технологию Amazon на двух своих концессионных стендах. [15] Малая лига Polar Park в Вустере, штат Массачусетс, запустила аналогичную технологию от стартапа Standard AI в апреле 2022 года. [16]
Азия
[ редактировать ]Япония представила в своей стране безналичную торговлю, внедрив новозеландский стартап Imagr — масштабируемую автономную технологию кассовых операций. Однако технология Imagr в Японии не является полностью безкассовой. Клиентам приходится идти к кассовому оператору, чтобы учесть покупательское поведение японских клиентов, заключающееся в оплате наличными и использовании кассира. [17] Магазины без касс также можно найти на станциях метро в Токио. Кроме того, другие сети магазинов повседневного спроса внедряют свои безкассовые магазины. Такие магазины, как 7-Eleven и Lawson, работают над созданием магазинов без касс. [18]
В Сингапуре в 2017 году был запущен первый магазин без касс под названием Cheers, который экономит 180 человеко-часов в неделю благодаря своему автономному формату. [19] Cheers — это первый круглосуточный магазин, который позволяет покупателям расплачиваться с помощью Nets по QR-коду. [20]
В Китае конкуренция с США в распространении и росте безкассовых магазинов привела к быстрому развитию. Taobao запустила всплывающий безналичный магазин «Tao Cafe» в Ханчжоу в июле 2017 года, а Alibaba открыла безналичный магазин в январе 2018 года. Другие китайские гиганты розничной торговли, такие как Jingdong и WeChat, также открыли безналичные флэш-магазины. Однако к 2018 году многие из этих магазинов столкнулись с закрытием и банкротством. Интернет-магазин JD.com объявил об открытии 5000 виртуальных полок в июле 2018 года, но через 6 месяцев отказался от этого обязательства. Одной из причин быстрого упадка стала неспособность первых магазинов создать аутентичную атмосферу «просто выходи», что снизило удобство совершения покупок в них. Акцент на технологии, а не на качество обслуживания клиентов способствовал спаду. [21] [22] [23]
Европа
[ редактировать ]В 2019 году Sainsbury's открыла первый в Великобритании магазин без касс . Однако через несколько месяцев он закрылся из-за недовольства клиентов отсутствием дополнительных возможностей оплаты. [24] В сентябре 2021 года Aldi UK анонсировала свой первый магазин без касс в Гринвиче . [25] В октябре 2021 года Tesco представила свой магазин без касс под названием GetGo в центре Лондона после небольшого испытания аналогичного магазина в головном офисе Tesco в Уэлвин-Гарден-Сити. [26]
Финская компания Korttelikauppa открыла магазин без касс в Хельсинки в 2020 году, а в 2021 году — еще шесть магазинов в Хельсинки, Эспоо и Вантаа. Также в 2021 году другой финский ритейлер товаров повседневного спроса R-kioski открыл безкассовый магазин под названием R-kioski Go! в Хельсинки . [27] [28]
В Нидерландах Aldi Nord открыла первый магазин без касс в Утрехте в рамках 12-месячного пробного периода в 2022 году. [29]
Средний Восток
[ редактировать ]В сентябре 2021 года французский конгломерат Carrefour открыл первый на Ближнем Востоке магазин без касс под названием Carrefour City+, расположенный в торговом центре Mall of the Emirates в Дубае . [30] [31]
В 2019 году в Израиле открылся первый безкассовый магазин Nowpet, зоомагазин без касс, в котором используется технология, разработанная стартапом Cyb-Org. [31] Сенсорная технология Cyb-Org отличается от реализации компьютерного зрения Amazon Go тем, что определяет вес полки всякий раз, когда покупатели берут товары. [32] Cyb-Org также сотрудничала с Rami Levy , популярной сетью продуктовых магазинов в Израиле, чтобы внедрить безкассовую технологию сканирования отпечатков пальцев в качестве метода покупки, которая стоит гораздо меньше по сравнению с механизмом проверки Amazon Go в ее тележках для покупок. [33]
Африка
[ редактировать ]Первый в Южной Африке продовольственный магазин без касс, Checkers , находится в процессе тестирования магазина без кассовых прилавков, созданного по технологии Shoprite Holdings . [31]
См. также
[ редактировать ]- Амазонка Го
- Автоматизированный магазин
- Автоматизированная розничная торговля
- Безналичное общество
- Технологическая безработица
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Jump up to: а б с д и Шёгель, Маркус (2020). «Магазины без касс – новый путь к покупателю?» (PDF) .
- ^ «Что такое слияние датчиков?: Объяснение терминов ИИ — ИИ для всех» . www.aiforanyone.org . Проверено 06 апреля 2023 г.
- ^ «Что такое компьютерное зрение? | IBM» . www.ibm.com . Проверено 8 апреля 2023 г.
- ^ Jump up to: а б «Что такое глубокое обучение? – Объяснение глубокого обучения – AWS» . Amazon Веб-сервисы, Inc. Проверено 06 апреля 2023 г.
- ^ Jump up to: а б с д и ж г Акуавива Уэртос, Артуро; Перес Гарбин, Инмакулада; Диас-Агудо, Белен; Санчес-Руис, Антонио (2021). «Пояснения по смарт-магазинам» (PDF) .
- ^ Jump up to: а б Максвелл Зефф (3 апреля 2024 г.). «Amazon отказывается от касс «просто выйдите» в своих продуктовых магазинах» . Гизмодо .
- ^ Мачкович, Сэм (5 декабря 2016 г.). «Пыталась, но безуспешно, проникнуть в Amazon Skynet и заняться покупками продуктов» . Арс Техника . Проверено 06 апреля 2023 г.
- ^ Мейерсон, Натаниэль (8 сентября 2021 г.). «В следующем году Amazon откроет два магазина Whole Foods без касс | CNN Business» . CNN . Проверено 06 апреля 2023 г.
- ^ «Hudson продвигает стратегию цифрового роста, планируя открывать магазины с использованием технологии Amazon Just Walk Out | Hudson» . www.hudsongroup.com . Проверено 06 апреля 2023 г.
- ^ Первый полностью автоматизированный магазин без касс в Сан-Диего открывается для публики , получено 6 апреля 2023 г.
- ^ «Аксел Робототехника» . www.accelrobotics.com . Проверено 06 апреля 2023 г.
- ^ «Рынок автомобилей | Автономный продуктовый + круглосуточный магазин» . www.valetmarket.com . Проверено 06 апреля 2023 г.
- ^ Garden, TD «MRKT на базе технологии Amazon Just Walk Out | TD Garden» . www.tdgarden.com . Проверено 06 апреля 2023 г.
- ^ «Amazon предложит удобные покупки и оплату с помощью ладони на новой арене» . Возраст сети магазинов . Проверено 06 апреля 2023 г.
- ^ «Стадион Хьюстон Астрос станет первым стадионом MLB, на котором будет использоваться технология Amazon Just Walk Out» . Яху Финанс . Проверено 06 апреля 2023 г.
- ^ Кохли, Дити (20 апреля 2022 г.). «Нет наличных, нет кассира: в Fenway Park дебютируют кассы с искусственным интеллектом» . BostonGlobe.com . Проверено 06 апреля 2023 г.
- ^ Лунг, Тиффани. «Японский продуктовый магазин без касс дает возможность Amazon побороться за свои деньги» . Форбс . Проверено 06 апреля 2023 г.
- ^ «Первый магазин без касс в Японии | Опыт Японии» . www.japan-experience.com . Проверено 06 апреля 2023 г.
- ^ «Круглосуточный магазин Cheers открывает первую беспилотную точку безналичной оплаты | The Straits Times» . www.straitstimes.com . 28 июля 2017 г. Проверено 28 марта 2023 г.
- ^ «Nets: цифровые платежи и сервисы | Nexi» . www.nexigroup.com . Проверено 06 апреля 2023 г.
- ^ Мэн Цзинь (26 июля 2017 г.). «Китай принимает концепцию беспилотных магазинов Amazon как часть усилий страны по переосмыслению опыта розничной торговли» . Scmp.com . Проверено 24 февраля 2020 г. .
- ^ превратились из горячих в холодные . » «Денежная яма беспилотных магазинов в Китае выходит за рамки воображения , и Tencent также и Alibaba
- ^ Хироши Мураяма (17 июня 2019 г.). «Бум беспилотных магазинов в Китае заканчивается так же быстро, как и начался» . Никкей.com . Проверено 28 февраля 2020 г. .
- ^ Стивенс, Бен (6 сентября 2019 г.). «Sainsbury's отказывается от первого в Великобритании продуктового магазина без касс, признав, что «не все наши клиенты готовы» - Последние новости технологий розничной торговли со всего мира - Обвинено» . Проверено 28 марта 2023 г.
- ^ Стивенс, Бен (27 сентября 2021 г.). «Aldi подтверждает, что Гринвич станет местом открытия своего первого магазина без касс — Последние новости технологий розничной торговли со всего мира — Заряжено» . Проверено 28 марта 2023 г.
- ^ Батлер, Сара (19 октября 2021 г.). «Tesco бросает вызов Amazon Fresh, запуская магазин «просто уходи»» . Хранитель . ISSN 0261-3077 . Проверено 28 марта 2023 г.
- ^ «R-kioski открывает первый беспилотный киоск в Хельсинки Viikki/R-kioski» . Р-Киоски (на финском языке) . Проверено 28 марта 2023 г.
- ^ «Финский R-kioski открывает магазин без касс в Хельсинки» . Журнал ЕСМ . Проверено 28 марта 2023 г.
- ^ Стивенс, Бен (04 октября 2021 г.). «Aldi откроет первый магазин без касс для публики в Нидерландах — последние новости о технологиях розничной торговли со всего мира — заряжено» . Проверено 06 апреля 2023 г.
- ^ Родригес, Дженис (06 сентября 2021 г.). «Carrefour City+: в Дубае открывается первый на Ближнем Востоке магазин без касс» . Национальный . Проверено 06 апреля 2023 г.
- ^ Jump up to: а б с Сантосдиас, Ричи (2 октября 2021 г.). «Пилотное открытие магазинов без касс на Ближнем Востоке и в Африке: Дубай, Кейптаун и Тель-Авив» . Финтех Таймс . Проверено 06 апреля 2023 г.
- ^ «В Тель-Авиве дебютирует первый в Израиле магазин без касс» . Гаарец . Проверено 06 апреля 2023 г.
- ^ «В Израиль приезжают магазины без касс» . «Джерузалем Пост» | JPost.com . Проверено 06 апреля 2023 г.