Обратный звонок (телекоммуникации)

В телекоммуникациях обратный вызов или обратный вызов происходит, когда отправителю вызова немедленно перезванивают во втором вызове в качестве ответа.

Международные звонки

В этом смысле обратный вызов — это метод недорогих международных звонков через третью страну, обычно США , где стоимость звонков значительно ниже. Один из вариантов этой технологии был разработан корпорацией IDT в 1991 году. IDT Corp использовала аппаратное решение, которое так и не получило широкого распространения и в конечном итоге потерпело неудачу, и его превзошло программное решение, одновременно разработанное Хорхе Бланко из MCI Telecommunication для Программы развития Организации Объединенных Наций и их сотрудниками Вольфгангом Шольтесом и Кумаром Наваратнумом.

Чтобы воспользоваться услугой обратного вызова, абоненту выделяется уникальный номер, например, в США, который необходимо сначала набрать, чтобы инициировать обратный звонок. Он известен (в США) как номер прямого входящего набора (DID) или в Великобритании как номер прямого набора (DDI). Если доступен идентификатор вызывающего абонента , можно использовать один и тот же номер DID для многих разных абонентов, поскольку система обратного вызова сможет распознавать зарегистрированный номер каждого абонента.

Услышав сигнал вызова, абонент просто кладет трубку и ждет обратного звонка. Получив это сообщение, обычно в течение нескольких секунд, клиент берет трубку и набирает необходимый номер. Это может означать набор номера в североамериканском формате, поскольку большинство служб обратного вызова находятся в США, а звонящие фактически звонят из США. Например, номер на Манхэттене будет набираться с помощью кода соединительной линии, кода города и номера абонента следующим образом:

1 212 xxx xxxx

Для звонка в Лондон в Великобритании потребуется международный код доступа и код страны , а именно:

011 44 20 xxxx xxxx

В Североамериканском плане нумерации 011 используется в качестве международного кода доступа, но в большинстве стран 00 используется Международного союза электросвязи в соответствии с Рекомендацией E.164 .

Стоимость телефонного звонка с помощью обратного вызова состоит из двух частей, поскольку звонящий фактически одновременно платит за исходящий и входящий звонок. Например, если клиент из Испании звонит на телефонный номер в Австралии , и звонок в Испанию из США стоит 8 центов за минуту (обратный вызов, то есть входящий звонок) и 20 центов за минуту звонка в Австралию из США. (вызов назначения, который является исходящим вызовом), то вызывающий абонент будет платить в общей сложности 28 центов США за минуту. Это все же может оказаться дешевле, чем звонки напрямую из Испании в Австралию, поэтому в первую очередь используются обратные вызовы.

Автоматизированные приложения

Обратный вызов часто автоматизируется с помощью веб-приложений обратного вызова или приложений для мобильных телефонов таких компаний, как GlobalTel и Jajah , или с помощью роуминговых SIM-карт .

Юридический статус обратного звонка

Многие страны запретили услуги обратного вызова на том основании, что они не лицензированы и не регулируются их правительствами, и лишают телефонные компании во многих развивающихся странах доходов от международных звонков. Люди, которые предоставляют или используют услуги обратного вызова, утверждают, что эти телефонные компании часто являются государственными монополиями, которые взимают неоправданно высокие цены за международные звонки. Это также может быть единственный способ позвонить в определенные страны из других, например, в Израиль из других стран Ближнего Востока .

Другие страны пытались использовать технические средства для предотвращения обратного вызова, блокируя входящие и исходящие вызовы на номера DID и с них или отключая тональный набор. Однако это также преодолевается использованием номеров быстрого набора, в то время как другие используют эти услуги, вызывая обратный вызов через Интернет или SMS .

Использование обратного вызова в большинстве развитых стран сократилось из-за либерализации телекоммуникационных услуг, которые обеспечивают более прямой доступ к недорогим международным звонкам без необходимости такого трудоемкого процесса, как обратный вызов. Кроме того, появление услуг передачи голоса по интернет-протоколу позволило многим людям совершать международные звонки через свои компьютеры, подключенные к Интернету, хотя качество звука может быть хуже при более медленных коммутируемых соединениях, чем при широкополосных соединениях.

Международному обратному вызову приписывают открытие глобальных рынков телекоммуникаций, поскольку он позволил начать конкуренцию, даже если существовали нормативные ограничения. Он был популяризирован книгой Джина Рецке «Международная книга обратных вызовов» 1994 года.

Безопасность модема

Модем (клиенту) установить соединение с другим ( сервером позволяет одному компьютеру сервера ) путем набора телефонного номера . Иногда это рассматривается как небезопасное, поскольку отсутствует аутентификация отправителя вызова. Одним из способов повышения безопасности является внедрение протокола обратного вызова модема , который обычно выполняется в виде ряда шагов:

1. Клиентский компьютер вызывает серверный компьютер.
2. После приветствия клиент идентифицирует себя, обычно используя имя пользователя .
3. Затем сервер отключает вызов.
4. На основе имени пользователя и списка телефонных номеров пользователей сервер затем установит второй обратный вызов клиентскому компьютеру.
5. Клиентский компьютер, ожидающий этого ответного вызова, ответит, и связь между двумя компьютерами продолжится нормально.

Иногда настройки модема обратного вызова также можно использовать для целей возврата денег , что позволяет отправителю избежать длительных взиманий за междугородные звонки.

См. также

• Автоматический обратный звонок на занятый номер, иногда называемый обратным вызовом
• Веб-обратный вызов