1823 Колл-центр

1823
Обзор агентства
Сформированный	Июль 2001 г.
Тип	Горячая линия/колл-центр
Статус	Активный
Головной отдел	Блок эффективности
Веб-сайт	1823 .gov .хк

1823 — это круглосуточная горячая линия, управляемая правительством Гонконга . Он отвечает на запросы общественности от имени более чем 20 участвующих ведомств и принимает жалобы общественности на правительство. Он также выступает в качестве платформы для разрешения межведомственных жалоб. По вопросам, касающимся отделов, не охваченных номером 1823, колл-центр может предоставить соответствующую контактную информацию. Публичные запросы или жалобы можно направлять по телефону , факсу , SMS , электронной почте , через Интернет или по почте . ^{[ 1 ]}

История

1823 был запущен отделом эффективности правительственного секретариата в июле 2001 года и вступил в полную силу в октябре 2002 года. Он призван заменить горячие линии телефона, номера факсов, электронную почту и другие адреса, используемые различными правительственными ведомствами. ^{[ 2 ]} В 2009 году Центр ответил на более чем 2,4 миллиона звонков. За десять лет были даны ответы на более чем 16,5 миллионов звонков. ^{[ 1 ]}

Ссылки

^ Перейти обратно: ^а ^б «1823 Онлайн - О 1823 году» . Блок эффективности HKSARG. 26 февраля 2010 г. Архивировано из оригинала 31 мая 2010 г. Проверено 5 июля 2010 г.
^ «Опрос удовлетворенности работой с жалобами 1823 года» (PDF) . Policy 21 Ltd., март 2010 г. Архивировано из оригинала (PDF) 21 июля 2011 г. . Проверено 5 июля 2010 г.

Эта статья о власти в Гонконге незавершена . трех ветвях Вы можете помочь Википедии, расширив ее .

[1823.gov.hk-1] Перейти обратно: ^а ^б «1823 Онлайн - О 1823 году» . Блок эффективности HKSARG. 26 февраля 2010 г. Архивировано из оригинала 31 мая 2010 г. Проверено 5 июля 2010 г.

[1823survey-2] «Опрос удовлетворенности работой с жалобами 1823 года» (PDF) . Policy 21 Ltd., март 2010 г. Архивировано из оригинала (PDF) 21 июля 2011 г. . Проверено 5 июля 2010 г.

[ 1 ]

[ 2 ]