Демократизированное транзакционное пожертвование
Демократизированное транзакционное пожертвование — это форма корпоративной филантропии и новейшая эволюция благотворительного маркетинга (определяемого как когда коммерческие компании объединяют усилия с некоммерческими организациями для продвижения какого-либо дела), при которой потребители, а не рассматриваемый бренд, имеют максимальный контроль над причинами. они предпочитают поддерживать. Дополняя традиционную корпоративную благотворительность и общественный маркетинг, демократизированные транзакционные пожертвования дают потребителям возможность стать лучшими защитниками бренда и интересов, одновременно способствуя сильному поведенческому влиянию, которое направлено на повышение лояльности и приверженности бренду.
Успешные демократизированные транзакционные пожертвования являются результатом полностью реализованной маркетинговой кампании лояльности , которая не только связывает некоммерческие и коммерческие организации вместе, но и делает это в контексте существующей программы лояльности компании . В результате потребители могут конвертировать любые неиспользованные вознаграждения, выданные компанией в виде баллов, миль или других единиц, на цели и некоммерческие организации по своему выбору.
Отличие от традиционной корпоративной благотворительности
[ редактировать ]По данным компании KULA Causes, Inc. из Боулдера, штат Колорадо , которая в 2010 году разработала и запустила программное решение для маркетинга лояльности, связанного с причинами (CLM) для компаний, стремящихся повысить свою лояльность и благотворительную деятельность, корпоративная благотворительность/маркетинг благотворительной деятельности развивался в трех направлениях: фазы.
Первый этап представлял собой авторитарный подход, при котором бренд выбирал рассматриваемую причину, бренд рассказывал «историю причины», а результатом было низкое влияние на поведение клиентов. Второй этап стал свидетелем роста коллективного маркетинга. В рамках этого улучшения бренд по-прежнему выбирает ряд причин (и рассказывает историю причины), в то время как клиенты выбирают причины из этого ограниченного набора. В результате растет влияние на поведение клиентов. При демократизации решений о предоставлении транзакций и защите бренда ответственность была передана потребителю – уровень контроля, который оказывает сильное поведенческое влияние. [ нужна ссылка ]
Преимущества для компаний
[ редактировать ]Когда компании позволяют клиентам жертвовать неиспользованные вознаграждения на цели по выбору клиента, клиент начинает больше ценить компанию. Компания Edelman PR в своем исследовании Goodmember Study 2012 года обнаружила, что «72% потребителей порекомендуют бренд, который поддерживает хорошее дело, а не тот, который этого не делает, что на 39% больше, чем в 2008 году». [ 1 ] Содействуя демократизации транзакционных пожертвований, компании могут увидеть это преимущество в повышении лояльности клиентов.
Преимущества для потребителей
[ редактировать ]Заложенная в людях способность к сочувствию подпитывает желание помочь нуждающимся, потому что люди могут представить себя в такой же ситуации. [ 2 ] Потребители, которые действуют по этому импульсу, получают выгоду от положительных чувств, связанных с тратой денег на благое дело. [ 3 ]
Преимущества для некоммерческих организаций
[ редактировать ]Некоммерческие организации в целом выигрывают, когда потребители, а не компании, диктуют, куда пойдут пожертвования, включая пожертвования в виде неиспользованных вознаграждений по программе лояльности. Это связано с тем, что увеличение числа потребителей, участвующих в демократизированных транзакционных пожертвованиях, также означает более широкое разнообразие некоммерческих организаций, которым оказывается помощь в соответствии с интересами каждого отдельного потребителя – типами дел, которые они склонны поддерживать.
См. также
[ редактировать ]Ссылки
[ редактировать ]- ^ Эллисон Голдберг, Представляем: Goodfunction 2012 , Цель. Edelman.com, 25 апреля 2102 г.
- ^ Рэй Б. Уильямс, Вступаем ли мы в эпоху сочувствия? , Психология сегодня, 25 октября 2009 г.
- ^ Элизабет В. Данн, Дэниел Т. Гилберт и Тимоти Д. Уилсон, 2011, «Если деньги не делают вас счастливыми, то вы, вероятно, тратите их неправильно», Journal of Consumer Psychology 21, 117-118.