Корпоративная социальная ответственность

Более широкое освещение этой темы см. в разделе «Окружающая среда, социальные вопросы, управление» .

Сотрудники лизинговой фирмы берут отпуск на своей основной работе, чтобы построить дом для Habitat for Humanity , некоммерческой организации, которая строит дома для нуждающихся семей с помощью волонтеров.

Корпоративная социальная ответственность ( КСО ) или корпоративное социальное воздействие — это форма международного саморегулирования частного бизнеса. которая направлена ​​на содействие общественным целям филантропического , активистского или благотворительного характера путем участия, участия или поддержки профессионального волонтерства посредством pro bono программ , развития сообщества , распределения денежных грантов на некоммерческим организациям благо общества или вести этически ориентированный бизнес и инвестиционную практику. Хотя когда-то КСО можно было описать как внутреннюю организационную политику или стратегию корпоративной этики. аналогично тому, что сегодня известно как «Экологическое, социальное управление» (ESG); это время прошло, поскольку различные компании пообещали выйти за рамки этого или получили мандат или стимул со стороны правительств оказывать лучшее влияние на окружающее сообщество. Кроме того, были разработаны национальные и международные стандарты, законы и бизнес-модели для облегчения и стимулирования этого явления. Различные организации использовали свой авторитет, чтобы выйти за рамки индивидуальных или общеотраслевых инициатив. Напротив, это считалось формой корпоративного саморегулирования. в течение некоторого времени, за последнее десятилетие или около того, он значительно перешел от добровольных решений на уровне отдельных организаций к обязательным схемам на региональном, национальном и международном уровнях. Более того, ученые и фирмы используют термин « создание общей ценности », расширение корпоративной социальной ответственности, для объяснения способов ведения бизнеса социально ответственным образом и получения прибыли (см. подробный обзор Menghwar and Daood, 2021).

На организационном уровне КСО обычно понимается как стратегическая инициатива, способствующая укреплению репутации бренда. инициативы в области социальной ответственности должны быть согласованы и интегрированы в бизнес-модель Таким образом, чтобы добиться успеха, . В некоторых моделях реализация КСО фирмой выходит за рамки соблюдения нормативных требований и включает в себя «действия, которые, как представляется, способствуют некоторому социальному благу, выходящему за рамки интересов фирмы и того, что требуется по закону».

Более того, предприятия могут заниматься КСО в стратегических или этических целях. Со стратегической точки зрения КСО может способствовать увеличению прибыли фирмы, особенно если бренды добровольно сообщают о положительных и отрицательных результатах своих усилий. Частично эти преимущества возникают за счет увеличения позитивных связей с общественностью и высоких этических стандартов, позволяющих снизить деловые и юридические риски за счет принятия на себя ответственности за корпоративные действия. Стратегии КСО побуждают компанию оказывать положительное влияние на окружающую среду и заинтересованные стороны, включая потребителей, сотрудников, инвесторов, сообщества и других. С этической точки зрения, некоторые предприятия будут применять политику и практику КСО из-за этических убеждений высшего руководства: например, генеральный директор компании по производству одежды для активного отдыха Patagonia, Inc. утверждает, что нанесение вреда окружающей среде является этически нежелательным.

Сторонники утверждают, что корпорации увеличивают долгосрочную прибыль, действуя с точки зрения КСО, в то время как критики утверждают, что КСО отвлекает от экономической роли бизнеса. Исследование 2000 года сравнило существующие эконометрические исследования взаимосвязи между социальными и финансовыми показателями и пришло к выводу, что противоречивые результаты предыдущих исследований, сообщавших о положительном, отрицательном и нейтральном финансовом воздействии, были связаны с ошибочным эмпирическим анализом и утверждали, что, если исследование правильно конкретизировано, КСО имеет нейтральное влияние на финансовые результаты. Критики поставили под сомнение «высокие», а иногда и «нереалистичные ожидания» КСО, или заметил, что КСО — это просто показуха или попытка упредить роль правительств в качестве сторожевого пса над могущественными транснациональными корпорациями . В соответствии с этой критической точкой зрения, политические и социологические институционалисты заинтересовались КСО в контексте теорий глобализации , неолиберализма и позднего капитализма .

Определение

Смотрите также: дебаты Берла-Додда

Пирамида корпоративной социальной ответственности

Начиная с 1960-х годов, корпоративная социальная ответственность привлекла внимание ряда предприятий и заинтересованных сторон и упоминалась рядом других терминов, включая «корпоративная устойчивость», «устойчивый бизнес», «корпоративное сознание», «корпоративное гражданство», «цель», «социальное воздействие», «сознательный капитализм » и «ответственный бизнес».

Было разработано множество определений, но консенсуса мало. Частично проблема определения возникла из-за различных представленных интересов. Деловой человек может определить КСО как бизнес-стратегию, активист НПО может рассматривать ее как « зеленую отмывку », а государственный чиновник может рассматривать ее как добровольное регулирование. «Кроме того, разногласия по поводу определения возникнут из-за дисциплинарного подхода». Например, в то время как экономист может считать, что свобода действий директора, необходимая для реализации КСО, сопряжена с риском агентских издержек, ученый-юрист может рассматривать эту свободу действий как соответствующее выражение того, что закон требует от директоров. В 1930-е годы два профессора права, А. А. Берл и Меррик Додд, обсуждали , как следует назначать директоров, чтобы отстаивать общественные интересы: Берл считал, что должны существовать юридически обязательные правила в пользу труда, клиентов и общественности, равные или превосходящие акционеров, в то время как Додд утверждал, что полномочия директоров просто хранятся на доверии.

Корпоративная социальная ответственность была определена Шихи как «саморегулирование международного частного бизнеса». Шихи исследовал ряд различных дисциплинарных подходов к определению КСО. Рассмотренные определения включали экономическое определение «жертвования прибылью», управленческое определение «выхода за рамки соответствия», институционалистские взгляды на КСО как «социально-политическое движение», а также акцент закона на обязанностях директоров. Кроме того, Шихи рассматривал описание КСО, данное Арчи Б. Кэрроллом, как пирамиду обязанностей, а именно экономических, юридических, этических и филантропических обязанностей. В то время как Кэрролл не давал определения КСО, а просто приводил доводы в пользу классификации видов деятельности, Шихи разработал другое определение, следуя философии науки — отрасли философии, используемой для объяснения явлений.

Кэрролл расширил корпоративную социальную ответственность с традиционной экономической и юридической ответственности до этической и филантропической ответственности в ответ на растущую озабоченность этическими проблемами в бизнесе. Обзор 14 523 статей показал, что точка зрения заинтересованных сторон является наиболее распространенным аспектом корпоративной социальной ответственности. Эта точка зрения отражена в Бизнес-словаре , который определяет КСО как «чувство ответственности компании перед обществом и окружающей средой (как экологической, так и социальной), в которой она работает. Компании выражают это гражданство (1) через свои процессы сокращения отходов и загрязнения (( 2) путем участия в образовательных и социальных программах и (3) получения адекватной прибыли от используемых ресурсов».

Взгляды потребителей

Бизнес изменился, когда общественность стала ожидать и требовать другого поведения [...] Я предсказываю, что в будущем, как и в прошлом, изменения в общественном отношении будут иметь важное значение для изменений в экологической практике бизнеса.

— Джаред Даймонд , «Большой бизнес и окружающая среда»

Большинство потребителей согласны с тем, что, достигая бизнес-целей, компании должны одновременно заниматься КСО. Большинство потребителей считают, что компании, занимающиеся благотворительностью , получат положительный отклик. Сомервилль также обнаружил, что потребители лояльны и готовы тратить больше денег на розничных продавцов, которые поддерживают благотворительность. Потребители также верят, что ритейлеры, продающие местные продукты, завоюют лояльность. Смит (2013) разделяет убеждение, что маркетинг местных продуктов завоюет доверие потребителей. Однако усилия по защите окружающей среды вызывают негативные отзывы, поскольку считается, что это повлияет на обслуживание клиентов. Оппеваль и др. (2006) обнаружили, что не вся деятельность КСО привлекательна для потребителей. Они рекомендовали ритейлерам сосредоточиться на одном виде деятельности. Беккер-Олсен (2006) обнаружили, что если социальная инициатива компании не соответствует другим целям компании, это будет иметь негативные последствия. Мор и др. (2001) and Groza et al. (2011) также подчеркивают важность достижения потребителя.

Подходы

КСО подходы

Некоторые комментаторы выявили разницу между канадским (Монреальская школа КСО), континентальным европейским и англосаксонским подходами к КСО. Описано, что для китайских потребителей социально ответственная компания производит безопасную и качественную продукцию; немцам это обеспечивает надежную занятость; в Южной Африке это вносит положительный вклад в удовлетворение социальных потребностей, таких как здравоохранение и образование. Даже внутри Европы дискуссия о КСО очень неоднородна.

Более распространенным подходом к КСО является корпоративная благотворительность . Сюда входят денежные пожертвования и помощь некоммерческим организациям и сообществам. Пожертвования делаются в таких областях, как искусство, образование, жилье, здравоохранение, социальное обеспечение и окружающая среда, но исключая политические взносы и спонсорство коммерческих мероприятий.

Другой подход к КСО заключается в включении стратегии КСО непосредственно в операции, такие как закупка чая и кофе, продаваемых по принципу справедливой торговли .

Создание общей ценности , или CSV, основано на идее о том, что корпоративный успех и социальное благополучие взаимозависимы. Чтобы эффективно конкурировать, бизнесу нужна здоровая, образованная рабочая сила, устойчивые ресурсы и умелое правительство. Для процветания общества необходимо развивать и поддерживать прибыльный и конкурентоспособный бизнес для создания дохода, богатства, налоговых поступлений и благотворительности. В статье Harvard Business Review «Стратегия и общество: связь между конкурентным преимуществом и корпоративной социальной ответственностью» были приведены примеры компаний, которые развили глубокую связь между своими бизнес-стратегиями и КСО. CSV признает компромисс между краткосрочной прибыльностью и социальными или экологическими целями, но подчеркивает возможности получения конкурентного преимущества за счет включения предложения социальной ценности в корпоративную стратегию. CSV создает впечатление, что важны только две заинтересованные стороны – акционеры и потребители.

Многие компании используют бенчмаркинг для оценки своей политики КСО, ее реализации и эффективности. Бенчмаркинг включает в себя анализ инициатив конкурентов, измерение и оценку влияния этой политики на общество и окружающую среду, а также того, как другие воспринимают стратегию КСО конкурентов.

Подход, описанный Тотом Гергеем и опубликованный Венгерской ассоциацией экологически сознательного менеджмента (KÖVET), относится к «глубокой КСО» и роли «Поистине ответственного предприятия». Определение «Глубокой КСО», данное Гергели, — это поведение «Поистине ответственного предприятия» (TRE), которое:

• считает себя частью системы, а не полностью индивидуальным экономическим субъектом, озабоченным только максимизацией своей прибыли,
• признает неустойчивость (разрушение природной среды и рост социальной несправедливости) величайшей проблемой нашего века,
• признает, что предприятия и предприятия должны работать над решениями в соответствии со своим экономическим весом,
• честно оценивает свою значимость и роль в возникновении проблем (лучше всего сконцентрироваться на 2–3 основных проблемах),
• предпринимает важные шаги – систематически, постепенно и целенаправленно – к более устойчивому миру.

Пять принципов TRE:

1. минимальный транспорт
2. максимальная справедливость
3. нулевой экономизм
4. максимальный средний размер (глубокая КСО легче внедряется в малые и средние предприятия )
5. продукт или услуга попадают в наиболее устойчивые 30%.

Анализ затрат и выгод

На конкурентных рынках анализ затрат и выгод инициатив КСО можно изучить с использованием подхода, основанного на ресурсах (RBV). По мнению Барни (1990), «формулировка RBV, устойчивое конкурентное преимущество требует, чтобы ресурсы были ценными (V), редкими (R), неповторимыми (I) и незаменимыми (S)». Фирма, внедряющая стратегию, основанную на КСО, может поддерживать высокую прибыль от своих инвестиций только в том случае, если ее стратегию, основанную на КСО, невозможно скопировать (I). Однако должны ли конкуренты имитировать такую ​​стратегию, которая могла бы увеличить общие социальные выгоды? Фирмы, которые выбирают КСО ради стратегической финансовой выгоды, также действуют ответственно.

RBV предполагает, что фирмы представляют собой совокупность разнородных ресурсов и возможностей, которые несовершенно мобильны между фирмами. Эта несовершенная мобильность может создать конкурентные преимущества для фирм, приобретающих неподвижные ресурсы. Маквильямс и Сигел (2001) исследовали деятельность и атрибуты КСО как стратегию дифференциации. Они пришли к выводу, что менеджеры могут определить соответствующий уровень инвестиций в КСО, проведя анализ затрат и выгод таким же образом, как они анализируют другие инвестиции. Рейнхардт (1998) обнаружил, что фирма, применяющая стратегию, основанную на КСО, может обеспечить ненормальную прибыль только в том случае, если она сможет помешать конкурентам имитировать ее.

• Более того, что касается анализа затрат и выгод, следует обратиться к работе Уоддока и Грейвса (1997), которые показали, что корпоративная социальная деятельность положительно связана с финансовыми показателями, а это означает, что выгоды от социальной ответственности перевешивают затраты. МакВильямс и Сигел (2000) отметили, что Уоддок и Грейвс не рассматривали инновации, что компании, внедрившие КСО, также были очень инновационными и что инновации способствовали финансовым показателям, а не КСО. Халл и Ротенберг (2007) затем обнаружили, что, когда компании не являются инновационными, история КСО действительно помогает финансовым показателям.

КСО и корпоративная финансовая эффективность

Взаимосвязь между корпоративной социальной ответственностью и корпоративными финансовыми показателями фирмы — это явление, которое изучается в различных исследованиях, проводимых по всему миру. На основании этих исследований, в том числе проведенных Сан Джун Чо, Чун Ён Чунг и Джейсоном Янгом, существует положительная взаимосвязь между политикой корпоративной социальной ответственности фирмы и корпоративными финансовыми показателями. Чтобы изучить эту взаимосвязь, исследователи провели регрессионный анализ и предварили его анализом, предоставив несколько показателей, которые они использовали в качестве прокси для ключевых показателей финансовой деятельности (т.е. рентабельность активов служит показателем прибыльности).

Объем

Первоначально КСО делала упор на официальное поведение отдельных фирм. Позже оно расширилось и теперь включает поведение поставщиков, способы использования продукции и то, как товары утилизируются после того, как они потеряли ценность. Малкольм Макинтош также отмечает, что сосредоточение внимания на идентифицируемом поведении отдельных предприятий сопряжено с риском не включить в сферу КСО то, что он называет « неинкорпорированным рыночным поведением» — действиями, приписываемыми рыночным процессам, а также требует учета других факторов, включая «гражданство бренда» и «нелегитимность». неформальная или незаконная деятельность» следует рассматривать как часть более полной картины.

Термин «гражданство бренда» был предложен потому, что общественное восприятие организации может быть связано с ее брендом, а не с ее фирменным стилем: Макинтош использует Virgin в качестве примера. Аналогично, Энн Бар Томпсон использует тот же термин и отмечает, что компании, придерживающиеся социально ответственного поведения, в первую очередь инвестируют в свою репутацию .

Цепочка поставок

В 21 веке корпоративная социальная ответственность в цепочке поставок привлекла внимание бизнеса и заинтересованных сторон. Цепочка поставок корпорации — это процесс, посредством которого несколько организаций, включая поставщиков, клиентов и поставщиков логистических услуг, работают вместе, чтобы предоставить пакет продуктов и услуг конечному пользователю, которым является клиент.

Корпоративная социальная безответственность в цепочке поставок сильно повлияла на репутацию компаний, что привело к многочисленным затратам на решение проблем. Например, такие инциденты, как обрушение здания Савара в 2013 году , в результате которого погибло более 1000 человек, заставили компании задуматься о влиянии своей деятельности на общество и окружающую среду. С другой стороны, скандал с кониной в Европе в 2013 году затронул многих продуктовых ритейлеров, в том числе Tesco, крупнейшего ритейлера в Великобритании, что привело к увольнению поставщика. Корпоративная социальная безответственность со стороны поставщиков и розничных продавцов сильно повлияла на заинтересованные стороны, которые потеряли доверие к пострадавшим субъектам хозяйствования. Хотя иногда компании не берут на себя эту задачу напрямую, они становятся подотчетными заинтересованным сторонам. Эти сопутствующие проблемы побудили руководство цепочки поставок рассмотреть контекст корпоративной социальной ответственности. Виланд и Хэндфилд (2013) предположили, что компании должны включать социальную ответственность в свои проверки качества компонентов. Они подчеркнули необходимость использования технологий для улучшения прозрачности всей цепочки поставок .

Корпоративные социальные инициативы

Корпоративная социальная ответственность включает в себя шесть типов корпоративных социальных инициатив:

• Корпоративная благотворительность: пожертвования компании на благотворительность, включая денежные средства, товары и услуги, иногда через корпоративный фонд.
• Общественное волонтерство : волонтерская деятельность, организуемая компанией, иногда в то время, когда сотрудник получает оплату за бесплатную работу от имени некоммерческой организации.
• Социально-ответственная практика ведения бизнеса: продукция, произведенная с соблюдением этических норм и привлекательная для определенного сегмента клиентов.
• Продвижение по службе и активизм : пропагандистские кампании, финансируемые компаниями
• Благотворительный маркетинг: пожертвования на благотворительность, основанные на продажах продукции.
• Корпоративный социальный маркетинг: финансируемые компанией кампании по изменению поведения

Все шесть корпоративных инициатив являются формами корпоративного гражданства. Однако лишь некоторые из этих мероприятий КСО поднимаются до уровня благотворительного маркетинга , определяемого как «вид корпоративной социальной ответственности (КСО), при котором рекламная кампания компании преследует двойную цель: повысить прибыльность и улучшить общество».

Компании, как правило, не преследуют цели получения прибыли , участвуя в корпоративной благотворительности и общественной волонтерской деятельности. С другой стороны, остальные корпоративные социальные инициативы могут быть примерами благотворительного маркетинга, в котором присутствует как общественный интерес, так и мотив получения прибыли.

Выполнение

КСО может базироваться в отделах кадров , развития бизнеса или связей с общественностью организации. или может быть отдельным подразделением, подчиняющимся генеральному директору или совету директоров .

План взаимодействия

План взаимодействия может помочь достичь желаемой аудитории. Лицо или команда, ответственные за корпоративную социальную ответственность, планируют цели и задачи организации. Как и в любой корпоративной деятельности, определенный бюджет демонстрирует приверженность и масштабирует относительную важность программы.

Бухгалтерский учет, аудит и отчетность

Основная статья: Социальный учет

Социальный учет – это передача информации о социальных и экологических последствиях экономических действий компании определенным группам интересов внутри общества и обществу в целом.

Социальный учет подчеркивает понятие корпоративной ответственности . Кроутер определяет социальный учет как «подход к отчетности о деятельности фирмы, который подчеркивает необходимость выявления социально значимого поведения, определения тех, перед кем компания несет ответственность за свою социальную деятельность, и разработки соответствующих показателей и методов отчетности».

Современная КСО имеет широкий спектр различных стандартов, рамок и показателей для отчетности и раскрытия социальных, экологических и экономических проблем. Однако не существует единого фиксированного стандарта, а сложный, динамичный и контекстуальный характер КСО означает, что разные компании и заинтересованные стороны применяют разные подходы в зависимости от своих потребностей.

Существует ряд руководящих принципов и стандартов отчетности , которые служат основой для социального учета, аудита и отчетности:

• Стандарт AccountAbility AA1000 Тройная , основанный на отчетах Джона Элкингтона « чистая прибыль» (3BL).
• Система связанной отчетности проекта Prince's Accounting for Sustainability Project
• Ассоциация справедливого труда проводит проверки на основании своего Кодекса поведения на рабочем месте и публикует результаты проверок на веб-сайте FLA.
• Фонд Fair Wear Foundation проверяет условия труда в цепочках поставок компаний, используя междисциплинарные аудиторские группы.
• области устойчивого развития Global Reporting Initiative в по отчетности Руководство
• Экономика ради общего блага Баланс общего блага
• Стандарт GoodCorporation разработано совместно с Институтом деловой этики
• Синергия Кодетик 26000 Требования к системе управления обязательствами в области социальной ответственности и устойчивого развития (SRSCMS) — передовая этическая деловая практика организаций — необходимые элементы системы управления для получения сертифицированной системы управления этическими обязательствами. Стандартная схема построена на основе ISO 26000 и Руководства ЮНКТАД по передовой практике корпоративного управления. Стандарт распространяется на любую организацию.
• Сертификация Earthcheck /стандарт
• компании Social Accountability International SA8000 Стандарт
• Стандартные руководящие принципы этики Aei
• Стандарт ISO 14000. экологического менеджмента
• требует Глобальный договор ООН от компаний сообщать о своем прогрессе (или подготовить Сообщение о прогрессе, COP) и описать реализацию компанией десяти универсальных принципов Договора.
• Межправительственная рабочая группа экспертов Организации Объединенных Наций по международным стандартам учета и отчетности (ISAR) предоставляет добровольное техническое руководство по показателям экоэффективности. отчетность по корпоративной ответственности, и раскрытие информации о корпоративном управлении.
• Группа FTSE публикует индекс FTSE4Good , оценивающий эффективность компаний в области КСО.
• EthicalQuote (CEQ) отслеживает репутацию крупнейших компаний мира в области экологического, социального управления, корпоративной социальной ответственности, этики и устойчивого развития.
• Инициатива по исламской отчетности (IRI) — это некоммерческая организация , которая возглавляет создание структуры IRI; руководящая интегрированная система отчетности по КСО, основанная на исламских принципах и ценностях .

Законодательные требования к социальному учету, аудиту и отчетности существуют в таких странах, как Франция. Однако международное или национальное соглашение по значимым измерениям социальных и экологических показателей достигнуто не было. Многие компании составляют годовые отчеты, прошедшие внешний аудит, которые охватывают вопросы устойчивого развития и КСО («Тройные итоговые отчеты»), но отчеты сильно различаются по формату, стилю и оценки методологии (даже в пределах одной отрасли). Критики отвергают эти отчеты как пустые слова, ссылаясь на такие примеры, как ежегодный «Годовой отчет о корпоративной ответственности» компании Enron и социальные отчеты табачных компаний.

В Южной Африке по состоянию на июнь 2010 года все компании, акции которых котируются на Йоханнесбургской фондовой бирже (JSE), должны были представлять интегрированный отчет вместо годового финансового отчета и отчета об устойчивом развитии. Интегрированный отчет рассматривает экологические, социальные и экономические показатели наряду с финансовыми показателями. Это требование было реализовано в отсутствие формальных или юридических стандартов. Был создан Комитет по интегрированной отчетности (IRC) для разработки руководящих принципов передовой практики.

Одним из авторитетных институтов, к которым рынки капитала обращаются за достоверными отчетами об устойчивом развитии, является Проект раскрытия информации о выбросах углерода (CDP).

Проверка

Потребители товаров и услуг должны проверять корпоративную социальную ответственность и результаты отчетов и усилий. Ресурсы бухгалтерского учета, аудита и отчетности предоставляют потребителям основу для проверки того, что их продукция является социально устойчивой . Из-за растущего осознания необходимости КСО многие отрасли имеют свои ресурсы проверки. В их число входят такие организации, как Лесной попечительский совет (бумага и лесная продукция), Международная инициатива по какао, и Кимберлийский процесс (алмазы). обеспечивает Глобальный договор Организации Объединенных Наций основу не только для проверки, но и для сообщения о нарушениях прав человека в корпоративных цепочках поставок.

Обучение этике

Распространению КСО способствовал рост обучения этике внутри корпораций, некоторые из которых требуются государственным регулированием. Такое обучение направлено на то, чтобы помочь сотрудникам принимать этические решения, когда ответы неясны. Самая прямая польза – снижение вероятности «грязных рук», штрафы и ущерб репутации за нарушение законов и моральных норм. Организации видят рост лояльности сотрудников и гордости за организацию.

Общие действия

Общие действия КСО включают в себя:

• Экологическая устойчивость : переработка отходов, управление отходами, управление водными ресурсами, возобновляемые источники энергии, материалы многократного использования, «более экологичные» цепочки поставок, сокращение использования бумаги и принятие строительных стандартов «Лидерство в энергетическом и экологическом проектировании » (LEED).
• Повышение человеческого капитала: Компании предоставляют дополнительные ресурсы для наращивания потенциала местных сотрудников, включая техническую и профессиональную подготовку, базовое образование для взрослых и языковые курсы.
• Участие сообщества: Это может включать сбор денег для местных благотворительных организаций, предоставление волонтеров, спонсирование местных мероприятий, найм местных работников, поддержку местного экономического роста, участие в справедливой торговой практике и т. д.
• Этический маркетинг . Компании, которые продают потребителям этически, придают большую ценность своим клиентам и уважают их как людей, которые являются самоцелью. Они не пытаются манипулировать или давать ложную рекламу потенциальным потребителям. Это важно для компаний, которые хотят, чтобы их считали этичными.
• Управление цепочкой поставок : обеспечение ответственной практики закупок, в том числе недопущение детского и принудительного труда, проведение регулярных социальных и экологических проверок поставщиков, а также поддержка практики справедливой торговли. Это может повысить прозрачность и этические стандарты во всей цепочке поставок.

Социальная лицензия на деятельность

Термин «социальная лицензия» был введен в 1997 году и с тех пор применяется во многих отраслях добычи полезных ископаемых для описания изменений во взаимодействии компании и сообщества. Такое использование социальной лицензии включает понимание того, как уровень приемлемости влияет на операции по разработке ресурсов в этих отраслях. Ганнингем и др. государственные корпорации соблюдают свою социальную лицензию, действуя в рамках общественных ожиданий и избегая действий (или влиятельных элементов внутри них), которые считаются неприемлемыми, и определяют социальную лицензию как «требования и ожидания в отношении коммерческого предприятия, исходящие от соседей, экологических групп, местных заинтересованные стороны и другие элементы окружающего гражданского общества».

Социальную лицензию на деятельность можно определить как договорное основание легитимности деятельности и проектов, в которых участвует компания. Это относится к уровню поддержки и одобрения деятельности компании ее заинтересованными сторонами. Проявление приверженности КСО – это один из способов добиться социальной лицензии путем повышения репутации компании.

Как указано в книге «Непреходящая ценность: основа устойчивого развития австралийской горнодобывающей промышленности», концепция «социальной лицензии на деятельность» тогда определялась просто как получение и поддержание широкой поддержки и признания сообщества. Если компания не получит и не сохранит эту лицензию, держатели социальных лицензий могут намереваться заблокировать разработку проекта; сотрудники могут уйти из компании и перейти в компанию, которая является более устойчивой в корпоративном отношении: и компании могут постоянно подвергаться судебным разбирательствам. Вопросы, связанные с оценкой государством социальной лицензии корпораций, включая его роль в процессах лицензирования, штрафы за несоблюдение требований или способность сообщества остановить проект, если корпорация не реагирует на их опасения, по-прежнему вызывают глобальную озабоченность. Независимо от участия правительства, социальная лицензия достигается внутри и предоставляется сообществами, которые определяются как «социальная единица любого размера, разделяющая общие ценности или расположенная в определенной географической области». Лэйси предположил, что получение социальной лицензии может занять много времени для корпорации или отрасли, но социальная лицензия может быть потеряна очень быстро из-за множества факторов, включая изменения в ожиданиях заинтересованных сторон, технологии или другие нарушения. Ганнингем и др. заявил, что соблюдение и превышение правил для создания репутационного капитала жизненно важно с экономической точки зрения, заявив: «при определенных обстоятельствах [отрасли, основанные на природных ресурсах], не могут позволить себе поступить иначе». В сообществах с диверсифицированной экономикой получение социальной лицензии зачастую гораздо сложнее, чем в местных сообществах, которые экономически зависят от отрасли природных ресурсов.

В исследовании, проведенном Кетола и соавт. Авторы полагали, что лесная промышленность в сельской местности Мичигана в Соединенных Штатах, возможно, получила социальную лицензию по каналам, которые изначально создали горнодобывающие корпорации, и долгая история лесозаготовок и добычи меди в этом районе продолжала формировать взгляды и идентичность людей. участников отрасли до наших дней. Они обнаружили, что местные заинтересованные стороны и местные отраслевые операторы имеют общую историю и опыт, поскольку их возможности по контролю над более крупными экономическими силами, воздействующими на них, ограничены. Местные участники с большей вероятностью будут иметь ценности, аналогичные ценностям заинтересованных сторон, иметь определенную историю в этом районе и иметь время для развития значимых отношений внутри сообщества. Этот общий опыт определил процесс получения социальной лицензии. Нелокальные субъекты, вероятно, будут иметь гораздо меньшую степень социальной лицензии, чем местные акторы. Кроме того, многие ресурсы, затрагиваемые лесопользованием, находятся в доверительном управлении государства. поэтому крайне важно, чтобы как представители отрасли, так и заинтересованные стороны сообщества чувствовали себя вовлеченными и вовлеченными в принятие решений, касающихся управления местными природными ресурсами. Новой Зеландии Бэйнс и Эдвардс поделились аналогичными выводами о секторе аквакультуры относительно важности отношений и коммуникации между отраслью и местными заинтересованными сторонами. Они считают, что социальная лицензия зависит от взаимоотношений и построения доверия. Небольшие местные компании склонны к отношениям, которые являются реляционными, а не транзакционными, возможно, из-за их постоянного присутствия в сообществе и коммуникативных способностей, которые лучше способствуют развитию этих отношений и построению доверия.

В исследовании « Необходимая организация » Эллиот Жак определяет социальную лицензию на деятельность компании как социальный контракт, который компания заключает с держателями социальных лицензий (сотрудниками, профсоюзами, сообществами, правительством), чтобы они могли проявить позитивное намерение поддержать бизнес в кратчайшие сроки. и долгосрочные цели, «обеспечивая управленческое лидерство, которое способствует социальному благу, а также создает основу для устойчивого роста организационных результатов».

Основной целью компаний является получение и поддержание социальной лицензии на деятельность. Согласно требуемой организации , для достижения этой цели компании необходимо:

• Определить бизнес-стратегию и бизнес-цели
• Определите держателей социальных лицензий (сотрудников компании, профсоюзов, местных и национальных органов власти, сообществ, групп активистов и т. д.) для каждой бизнес-цели.
• Определите поддержку, которую компания желает получить от держателей социальных лицензий, указав для каждой бизнес-цели элемент социальной лицензии (цель поддержки, контекст поддержки, время поддержки, действие поддержки).
• Количественно измерить намерение (положительное или отрицательное) держателей социальных лицензий поддерживать бизнес-цели.
• Определите факторы, которые негативно влияют на намерение владельцев социальных лицензий поддерживать бизнес-цели (сила их веры в поддержку, их оценка результатов поддержки, давление с целью предоставления поддержки, возможности или препятствия для поддержки и т. д.)
• Разработать Стратегию развития социальных лицензий, чтобы устранить негативные факторы и обеспечить позитивное намерение всех держателей социальных лицензий поддерживать все бизнес-цели компании.
• Осуществлять постоянный мониторинг и количественное измерение изменений в Социальной лицензии на деятельность компании.

Развивающиеся рынки против развитых стран

Было показано, что существует положительная взаимосвязь между КСО и корпоративными финансовыми показателями фирмы. Однако результаты этого анализа, возможно, придется рассматривать под разными углами для стран с развивающейся и развитой экономикой, особенно потому, что компании, базирующиеся в странах с развивающейся экономикой, часто имеют слабое управление на уровне фирм.

Для компаний, работающих на развивающихся рынках, применение практики КСО обеспечивает широкий охват различных внешних рынков, улучшение репутации и отношений с заинтересованными сторонами. Было показано, что во всех случаях (развивающиеся рынки и развитые страны) внедрение политики КСО в повседневную деятельность и структуру компании обеспечивает конкурентное преимущество по сравнению с другими компаниями, включая создание положительного имиджа компании, улучшение отношений с заинтересованными сторонами. отношения, повышение морального духа сотрудников и привлечение новых потребителей, приверженных социальной ответственности. Несмотря на все преимущества, важно отметить, что существует ряд недостатков, в том числе возможные обвинения в лицемерии, сложность измерения социального воздействия политики КСО и частое положение компаний в невыгодном положении по сравнению с конкурентами, когда КСО отдается приоритету перед продвижением компании. НИОКР.

Потенциальные преимущества для бизнеса

Большой объем литературы призывает предприятия принять нефинансовые меры успеха (например, Деминга «Четырнадцать пунктов» , сбалансированные системы показателей ). Хотя выгоды КСО трудно оценить количественно, Орлицки, Шмидт и Райнс обнаружили корреляцию между социальными/экологическими показателями и финансовыми показателями.

Бизнес -кейс для КСО внутри компании использует один или несколько из этих аргументов:

Тройной итог

«Люди, планета и прибыль», также известная как «тройной результат», образуют один из способов оценки КСО. «Люди» относятся к справедливой трудовой практике, сообществу и региону, в котором работает компания. «Планета» относится к устойчивым экологическим практикам. Прибыль — это экономическая стоимость, созданная организацией после вычета стоимости всех ресурсов, включая стоимость капитала (в отличие от бухгалтерского определения прибыли).

Балансирование экономических, экологических и социальных целей лежит в основе тройного результата.

Утверждалось, что эта мера поможет некоторым компаниям лучше осознать свою социальную и моральную ответственность. Однако критики утверждают, что он носит избирательный характер и подменяет точку зрения компании точкой зрения сообщества. Другая критика касается отсутствия стандартной процедуры аудита.

Термин был придуман Джоном Элкингтоном в 1994 году. которые провели его переоценку в 2018 году и призвали к более срочным действиям по обеспечению устойчивости

Человеческие ресурсы

Программа КСО может помочь в найме и удержании сотрудников . особенно на конкурентном рынке аспирантов . Потенциальные сотрудники часто учитывают политику КСО компании. КСО также может помочь улучшить восприятие компании среди ее сотрудников, особенно когда сотрудники могут участвовать в ней посредством выплаты заработной платы , мероприятий по сбору средств или волонтерства в сообществе. КСО приписывают поощрение ориентации на клиента среди сотрудников, работающих с клиентами.

КСО известна тем, что влияет на текучесть кадров . Некоторые руководители полагают, что сотрудники — их самый ценный актив и что способность удерживать их приводит к успеху организации. Социально ответственная деятельность способствует справедливости, что, в свою очередь, приводит к снижению текучести кадров. С другой стороны, если фирма демонстрирует безответственное поведение, сотрудники могут рассматривать такое поведение как негативное. Сторонники утверждают, что хорошее отношение к сотрудникам с конкурентоспособной оплатой и хорошими льготами рассматривается как социально ответственное поведение и, следовательно, снижает текучесть кадров. Руководители имеют сильное желание создать позитивный рабочий контекст, который принесет пользу КСО и компании в целом. Этот интерес обусловлен, в частности, осознанием того, что позитивная рабочая среда может привести к желаемым результатам, таким как более благоприятное отношение к работе и повышение производительности труда.

В 2008 году Институт IBM Business Value опросил 250 бизнес-лидеров по всему миру. Опрос показал, что предприятия усвоили гораздо более стратегический взгляд: 68% компаний используют КСО как возможность и часть стратегии устойчивого роста . Разработка и реализация стратегии КСО представляет собой уникальную возможность принести пользу компании. Однако только 31% опрошенных предприятий вовлекли своих сотрудников в реализацию целей и инициатив компании в области КСО. Вовлечение сотрудников в инициативы КСО может стать мощным инструментом найма и удержания сотрудников. Более того, сотрудники склонны избегать работодателей с плохой репутацией.

Управление рисками

Управление рисками является важной обязанностью руководителя. Репутация, на создание которой уходят десятилетия, может быть испорчена за считанные часы из-за коррупционных скандалов или экологических катастроф. Эти ситуации привлекают нежелательное внимание со стороны регулирующих органов, судов, правительств и средств массовой информации. КСО может ограничить эти риски.

Устойчивое развитие является ключом к устойчивости во всех цепочках создания стоимости. Поскольку компании предпочитают работать с долгосрочными партнерами, те, кто внедрил практику КСО, будут отдавать предпочтение перед теми, кто этого не сделал, чтобы минимизировать репутационный, а также другой ущерб. Высокий уровень соблюдения КСО в цепочках поставок (включая уровень 1 и выше) также поможет снизить уязвимости и устранить экологические, социальные и экономические риски за счет реализации стратегии закупок, ориентированной на устойчивое развитие.

Благодаря эффективной политике КСО компания может лучше смягчать законодательные и правовые риски, соблюдая новые законы и правила, связанные с КСО, предотвращая дорогостоящие судебные иски и действия по несоблюдению требований, а также устраняя источники несоблюдения, способствуя корпоративному согласованию соответствующих вопросов.

Дифференциация бренда

КСО может повысить репутацию бренда, «вызывая желание поддержать и помочь компании, которая действовала на благо потребителей». Таким образом, КСО способствует улучшению восприятия бренда, что может привести к положительным оценкам продукта. хотя этот эффект зависит от множества факторов, включая степень, в которой потребители ценят близкие отношения или считают, что инициатива КСО корыстна, можно ли воспринимать программу КСО как негативно влияющую на качество продукции, цели потребителей, связанные с потреблением (т. е. является ли их потребление социально мотивированным или мотивированным продуктом), или отношение потребителей к мотивам усилий по КСО.

Некоторые компании используют свою приверженность КСО в качестве основного инструмента позиционирования, например, The Co-operative Group , The Body Shop и American Apparel . Другие используют методологии КСО в качестве стратегической тактики, чтобы заручиться общественной поддержкой своего присутствия на мировых рынках, помогая им поддерживать конкурентное преимущество, используя свой социальный вклад в качестве еще одной формы рекламы.

Компании, которые активно занимаются КСО, как правило, привлекают внимание клиентов к покупке продуктов или услуг независимо от цены. В результате это усиливает конкуренцию между фирмами, поскольку клиенты знают о практике КСО компании. Эти инициативы служат потенциальным отличительным признаком, поскольку они повышают ценность не только компании, но и продуктов или услуг. Более того, компании, находящиеся в условиях жесткой конкуренции, могут использовать КСО, чтобы увеличить влияние своего распределения на производительность фирмы. Снижение выбросов углекислого газа от дистрибьюторской сети компании или участие в справедливой торговле являются потенциальными факторами снижения затрат и увеличения прибыли. В этом сценарии клиенты могут наблюдать за приверженностью компании принципам КСО, одновременно увеличивая продажи компании.

Маркетинг и продвижение органических продуктов Whole Foods оказали положительное влияние на индустрию супермаркетов. Сторонники утверждают, что Whole Foods смогла работать со своими поставщиками над улучшением обращения с животными и качеством мяса, предлагаемого в их магазинах. Они также продвигают местное сельское хозяйство на более чем 2400 независимых фермах, чтобы поддерживать свою линию экологически чистых органических продуктов. В результате высокие цены Whole Foods не отпугивают покупателей от покупок. Они с удовольствием покупают органические продукты, полученные в результате экологически чистых методов.

В статье Harvard Business Review предлагаются три этапа практики, на которые можно разделить КСО. Первый этап сосредоточен на благотворительности, включая пожертвования денег или оборудования некоммерческим организациям, участие в общественных инициативах и волонтерство сотрудников. Это характеризуют как «душу» компании, выражающую социальные и экологические приоритеты основателей. Авторы утверждают, что компании занимаются КСО, поскольку являются неотъемлемой частью общества. Компания Coca-Cola ежегодно жертвует 88,1 миллиона долларов различным экологическим, образовательным и гуманитарным организациям. Другим примером является компании PNC Financial Services образовательная программа для детей «Вырасти великим» . Эта программа предоставляет важнейшие ресурсы для подготовки к школе малообеспеченным общинам, в которых работает PNC.

С другой стороны, второй этап направлен на повышение операционной эффективности на рабочем месте. Исследователи утверждают, что программы на этом этапе направлены на предоставление социальных или экологических выгод для поддержки деятельности компании по всей цепочке создания стоимости за счет повышения эффективности. Некоторые примеры включают инициативы в области устойчивого развития, направленные на сокращение использования ресурсов, отходов и выбросов, которые могут снизить затраты. Это также требует инвестиций в условия труда сотрудников, такие как здравоохранение и образование, что может повысить производительность и удержание сотрудников. В отличие от благотворительной помощи, которая оценивается по ее социальной и экологической отдаче, инициативы на втором этапе, как ожидается, улучшат корпоративную прибыль за счет социальной ценности. Grupo Bimbo , крупнейшая пекарня Мексики , является прекрасным примером этого. Компания стремится удовлетворить потребности социального обеспечения. Он предлагает бесплатные образовательные услуги, чтобы помочь сотрудникам закончить среднюю школу. Бимбо также предоставляет дополнительную медицинскую помощь и финансовую помощь, чтобы закрыть пробелы в государственном страховании здоровья.

Более того, третий этап программы направлен на трансформацию бизнес-модели. Компании создают новые формы бизнеса для решения социальных или экологических проблем, которые в долгосрочной перспективе приведут к финансовой отдаче. Один из примеров можно увидеть в проекте Unilever Project Shakti в Индии. Авторы описывают, что компания нанимает женщин в деревнях и предоставляет им микрофинансовые кредиты для продажи мыла, масел, моющих средств и других товаров по домам. Это исследование показывает, что более 65 000 женщин-предпринимателей удваивают свои доходы, одновременно улучшая доступ к сельской местности и гигиену в индийских деревнях. Другим примером является инициатива IKEA «Люди и планета», которая должна стать на 100% устойчивой к 2020 году. Следовательно, компания хочет внедрить новую модель сбора и переработки старой мебели.

Снижение контроля

Корпорации стремятся избежать вмешательства в их бизнес посредством налогообложения или регулирования . Программа КСО может убедить правительства и общественность в том, что компания серьезно относится к здоровью и безопасности , многообразию и окружающей среде, снижая вероятность того, что практика компании будет тщательно контролироваться.

Отношения с поставщиками

Соответствующие программы КСО могут повысить привлекательность фирм-поставщиков для потенциальных корпораций-клиентов. Например, мерчендайзер модной одежды может найти ценность в зарубежном производителе, который использует КСО для создания положительного имиджа и снижения риска плохой рекламы из-за раскрытого недостойного поведения.

Стратегия закупок, ориентированная на цену, имеет ограничения для компаний с высокими ожиданиями в области КСО. По данным Boston Consulting Group, «предприятия, которые считаются лидерами по экологическим, социальным и управленческим критериям, имеют 11%-ную оценочную премию по сравнению со своими конкурентами». Такие компании ищут поставщиков, которые разделяют их социальные, экологические ценности и ценности деловой этики, что, в свою очередь, приведет к появлению общих инноваций, которые привлекут больше клиентов и создадут дополнительную ценность для всей цепочки поставок для беспроигрышных деловых отношений посредством ряда взаимосвязанных мероприятия реализуются комплексно. Кроме того, отношения с поставщиками имеют решающее значение для профиля КСО компании, поскольку 70% социальных и экологических последствий бизнеса происходят в их цепочке поставок. Благодаря побочному эффекту программы КСО поощряют устойчивые практики в различных отраслях. Кроме того, управление отношениями с поставщиками, ориентированное на КСО, улучшает сотрудничество с поставщиками, повышает удовлетворение ожиданий и требований клиентов, расширяет рыночные возможности, улучшает отношения с инвесторами и способствует разработке более устойчивых продуктов . Кроме того, императивы цепочки поставок КСО могут использовать их ответственное обязательство для установления прочных и долгосрочных отношений с важными заинтересованными сторонами и положительно влиять на принятие решений потребителями, партнерами, инвесторами и талантами. Создавая этот репутационный капитал, компании могут завоевать лояльность потребителей, привлечь лучших специалистов и укрепить моральный дух и приверженность сотрудников.

Антикризисное управление

Стратегии или поведение КСО, связанные с КСО, обсуждались многими учеными с точки зрения кризисного управления, например, реакции на бойкоты в международном контексте. Энг обнаружил, что построение отношений посредством предоставления дополнительных услуг, а не снижения цен, является той стратегией, которую предприятия в Азии чувствуют себя более комфортно во время экономического кризиса. Что касается прямых исследований стратегий управления межкультурными кризисами, ученые обнаружили, что стратегии КСО могут дать эффект посредством эмпирических тематических исследований с участием транснациональных предприятий в Китае. Они обнаружили, что удовлетворение социальных ожиданий местных заинтересованных сторон может снизить риск кризисов. Стратегия, используемая Arla Foods, работает и помогла компании вернуть большую часть утраченной доли рынка во многих странах Ближнего Востока. Arla Foods основала финансирование для детей, больных раком, и подарила машины скорой помощи беженцам в Ливане. Как и Arla Foods, они пытались внести свой вклад в решение социальных проблем доступа детей к медицинскому обслуживанию, которые были местными приоритетами. Другие исследователи проанализировали случай стратегий многонациональных предприятий во время конфликта между Ливаном и Израилем. Во время конфликта многие компании подчеркивали стремление помочь местному сообществу. На постконфликтном этапе менеджеры подчеркивали свои благотворительные программы и вклады в виде денежных пожертвований в натуральной форме беженцам или предприятиям, которые пострадали напрямую. Например, Ситибанк предоставил денежную помощь некоторым местным предприятиям, пострадавшим от войны. Еще одним мероприятием ливанской компании была кампания по сбору средств.

Критика и опасения

Проблемы КСО включают ее связь с целью бизнеса и мотивами участия в нем.

Цель бизнеса

Милтон Фридман и другие утверждали, что цель корпорации — максимизировать прибыль своих акционеров и что соблюдение законов юрисдикции, в пределах которой она действует, представляет собой социально ответственное поведение. Фридман утверждал, что каждый человек должен иметь право тратить свои собственные деньги на социальные цели, если он того пожелает, но владельцам бизнеса следует избегать обложения «налогом» потребителей как «невольных марионеток» социализма , повышая цены для поддержки деловой практики, не связанной с социальными целями. чтобы получить прибыль.

В то время как некоторые сторонники КСО утверждают, что компании, практикующие КСО, особенно в развивающихся странах, с меньшей вероятностью будут эксплуатировать работников и сообщества, критики утверждают, что КСО сама по себе навязывает внешние ценности местным сообществам с непредсказуемыми результатами.

Альтернативой КСО, которая переносит принятие решений и распределение ресурсов от государственных органов к частным, является не добровольные меры, а более эффективное государственное регулирование и правоприменение. Однако критики утверждают, что эффективная КСО должна быть добровольной, поскольку обязательные программы социальной ответственности, регулируемые государством, вмешиваются в планы и предпочтения людей, искажают распределение ресурсов и повышают вероятность безответственных решений.

Мотивы

История КСО, продвигаемая Фондом Азима Премджи в Индии

Некоторые критики полагают, что компании реализуют программы КСО, чтобы отвлечь общественность от этических вопросов, возникающих в ходе их основной деятельности. Они утверждают, что репутационные выгоды, которые получают компании КСО (упомянутые выше как выгоды для корпорации), демонстрируют лицемерие такого подхода. Более того, некоторые исследования показывают, что программы КСО мотивируются интересами корпоративных менеджеров за счет акционеров, поэтому они представляют собой своего рода агентскую проблему в корпорациях.

Другие утверждают, что основная цель КСО — обеспечить легитимность власти бизнеса. Поскольку неравенство в богатстве увеличивается считается, что бизнесу становится все более необходимо оправдывать свою позицию власти.

Джоэл Бакан - один из видных критиков конфликта интересов между частной прибылью и общественным благом, характеризуя должностных лиц публично зарегистрированных корпораций как вынужденных по закону максимизировать богатство своих акционеров. Этот аргумент резюмируется Хейнсом: «Существует корпоративный расчет, в котором затраты перекладываются как на работников, потребителей, так и на окружающую среду». Расходы на КСО можно рассматривать в таких финансовых терминах, при этом более высокие издержки социально нежелательного поведения компенсируются меньшими расходами на КСО. Действительно, утверждалось, что существует «эффект ореола» с точки зрения расходов на КСО. Исследования показали, что фирмы, которые были признаны виновными во взяточничестве в США в соответствии с Законом о коррупции за рубежом (FCPA), получали более мягкие штрафы, если было замечено, что они активно участвуют в комплексной практике КСО. Было обнаружено, что обычно либо 20-процентное увеличение корпоративных пожертвований, либо обязательство по искоренению серьезной трудовой проблемы, такой как детский труд, приравнивалось к снижению штрафа на 40% в случае подкупа иностранных чиновников.

Агуинис и Главас провели всесторонний обзор литературы по КСО, охватывающий 700 академических источников из различных областей, включая организационное поведение , корпоративную стратегию , маркетинг и управление персоналом . Было обнаружено, что основной причиной, по которой компании занимаются КСО, были ожидаемые финансовые выгоды, связанные с КСО, а не желание нести ответственность перед обществом. Согласно этому анализу, потребители менее благосклонно реагируют на инициативы КСО, которые, по их мнению, запятнаны корыстными мотивами».

Этические идеологии

Политические идеологии руководителей компаний являются очевидным проявлением их различных личных взглядов. Каждый генеральный директор может осуществлять различные полномочия в зависимости от своих организационных результатов. Ожидается, что их политические идеологии повлияют на их предпочтения в отношении результатов КСО. Сторонники утверждают, что политически либеральные руководители будут считать практику КСО полезной и желательной для повышения репутации фирмы. Они склонны больше сосредотачиваться на том, как фирма может удовлетворить потребности общества. Следовательно, они будут продвигаться в практике КСО, одновременно увеличивая ценность фирмы. С другой стороны, права собственности могут быть более актуальными для консервативных руководителей. Поскольку консерваторы склонны ценить свободный рынок, индивидуализм и призыв к уважению власти, они, скорее всего, не будут рассматривать эту практику так часто, как могли бы те, кто идентифицирует себя как либералы.

Финансовые показатели компании и практика КСО также имеют положительную взаимосвязь. Более того, результаты деятельности компании имеют тенденцию влиять скорее на консерваторов, чем на либералов. Не видя этого с точки зрения финансовых показателей, либералы склонны полагать, что КСО увеличивает тройную прибыль бизнеса. Например, если компания работает хорошо, она будет продвигать КСО. Если компания не работает так, как ожидалось, они скорее будут подчеркивать эту практику, поскольку потенциально будут рассматривать ее как способ повысить ценность бизнеса. Напротив, политически консервативные руководители будут склонны поддерживать практику КСО, если считают, что она обеспечит хорошую прибыль для финансовых показателей компании. Другими словами, руководители такого типа склонны не рассматривать результаты КСО как ценность для компании, если она не дает ничего взамен.

неправильное направление

Необоснованные социальные усилия, этические претензии и откровенная «зеленая отмывка» со стороны некоторых компаний привели к росту цинизма и недоверия потребителей. Иногда компании используют КСО, чтобы отвлечь внимание общественности от других вредных методов ведения бизнеса. Например, корпорация McDonald's позиционировала свое сотрудничество с Ronald McDonald House и другими детскими благотворительными организациями как КСО. в то время как его блюда обвиняют в пропаганде плохих привычек питания.

Действия, которые на первый взгляд могут показаться альтруистическими КСО, могут иметь скрытые мотивы. Финансирование научно-исследовательских проектов использовалось компаниями как источник дезориентации. Стэнли Б. Прузинер , открывший белок, ответственный за болезнь Крейцфельдта-Якоба (БКЯ), и получивший в 1997 году Нобелевскую премию по медицине, поблагодарил табачную компанию RJ Reynolds за их решающую поддержку. Р. Дж. Рейнольдс финансировал исследование CJD. Проктор заявляет, что «табачная промышленность была ведущим спонсором исследований в области генетики, вирусов, иммунологии и загрязнения воздуха». все, что отвлекало от хорошо зарекомендовавших себя исследований, связывающих курение и рак.

Исследования также показали, что корпоративный социальный маркетинг , форма КСО, способствующая общественному благу, используется для того, чтобы отвлечь критику от вредной практики алкогольной промышленности. Было доказано, что реклама, которая якобы поощряет ответственное употребление алкоголя, одновременно направлена ​​на пропаганду употребления алкоголя как социальной нормы . В этом случае компании могут заниматься КСО и социальным маркетингом, чтобы предотвратить ужесточение государственного законодательства в отношении маркетинга алкоголя.

Спорные отрасли

Такие отрасли, как табачная, алкогольная или оружейная промышленность, производят продукцию, которая наносит вред потребителям или окружающей среде. Такие фирмы могут заниматься той же благотворительной деятельностью, что и другие отрасли. Эта двойственность усложняет оценку таких фирм в отношении КСО.

Тематические исследования

Чтобы полностью оценить влияние практики корпоративной социальной ответственности на корпоративные финансовые показатели фирмы, крайне важно углубиться в конкретный пример, такой как исследование, проведенное исследователями Глобальной конференции по бизнесу, экономике, менеджменту и туризму. В этом исследовании Мокан, Драгич, Иваску и Тури изучили корреляцию между политикой КСО и созданием стоимости/финансовыми показателями, в частности, в банковской отрасли, и обнаружили, что различные преимущества включают в себя более высокую экономическую эффективность, улучшение репутации компании и лояльность сотрудников, лучшую оптимизацию коммуникаций. между отраслью и отдельными людьми, а также возможность привлечь новые возможности (т. е. привлечь новые инвестиции или сохранить конкурентоспособность) и улучшить организационную приверженность. Однако, прежде чем обсуждать эти эффекты, исследователи предшествовали анализу, заявив, что обычное внедрение КСО и других этических принципов в рамках финансового учреждения, такого как банки, создает впечатление, будто это маркетинговые инструменты для привлечения и общения с заинтересованными сторонами, а не для обслуживания. как инструменты, которые позволяют банкам и другим финансовым учреждениям приносить пользу людям, которых они обслуживают. Еще один интересный пример представлен Хайном Шредером (2022), который обсуждает эволюцию КСО в голландской транснациональной корпорации DSM .

Влияние заинтересованных сторон

Одной из причин принятия корпорациями КСО является удовлетворение заинтересованных сторон, помимо акционеров корпорации.

Бранко и Родригес (2007) описывают точку зрения заинтересованных сторон на КСО как набор взглядов на корпоративную ответственность, которых придерживаются все группы или участники, связанные с фирмой. В своей нормативной модели компания принимает эти взгляды, если они не мешают организации. Точка зрения заинтересованных сторон не учитывает сложность сетевых взаимодействий в межсекторальном партнерстве. Он отводит общение к функции обслуживания, аналогично перспективе обмена.

Этическое потребительство

Рост популярности этического потребительства за последние два десятилетия можно связать с ростом КСО. Потребители все больше осознают экологические и социальные последствия своих ежедневных решений о потреблении и в некоторых случаях принимают решения о покупке, связанные со своими экологическими и этическими проблемами.

Одна из проблем отношений потребителя с КСО заключается в том, что они гораздо сложнее, чем кажется на первый взгляд. Это явление можно охарактеризовать как «парадокс КСО-потребитель» или несоответствие, когда потребители сообщают, что будут покупать только у компаний с хорошей социальной ответственностью. Многие потребители хотят покупать товары у ответственных компаний, но исследования показывают, что «этические покупки» составляют небольшой процент расходов домохозяйств. Несоответствие между убеждениями и намерениями потребителей и фактическим поведением потребителей означает, что КСО оказывает гораздо меньшее влияние, чем первоначально предполагали потребители.

Одной из теорий, объясняющих это несоответствие, является «апатия свидетеля» или эффект свидетеля . Эта теория исходит из социальной психологии и утверждает, что вероятность того, что человек будет действовать в данной ситуации, значительно снижается, если другие свидетели ничего не делают, даже если этот человек твердо верит в определенный образ действий. Это означало бы: «Если им все равно, то почему я должен?» менталитет. Даже если потребители выступают против использования потогонных предприятий или хотят поддержать экологические инициативы, они могут продолжать совершать покупки у компаний, которые являются социально безответственными только потому, что другие потребители кажутся безразличными к этой проблеме.

Другое объяснение – это взаимный альтруизм . В эволюционной психологии человеческого поведения: люди делают что-то только в том случае, если могут получить что-то взамен. Однако в случае КСО и этического потребления потребители получают очень мало в обмен на свои инвестиции. Продукты, полученные или изготовленные с соблюдением этических норм, обычно стоят дороже из-за более высоких затрат. Однако вознаграждение для потребителей мало чем отличается от вознаграждения неэтичного аналога. Следовательно, с точки зрения эволюции, совершение этической покупки не стоит более высоких затрат для человека, даже если он верит в поддержку этических, экологических и социально полезных причин.

Социально ответственное инвестирование

Основная статья: Социально ответственное инвестирование

Акционеры и инвесторы посредством социально ответственного инвестирования (SRI) используют свой капитал для поощрения поведения, которое они считают ответственным. Однако определения того, что представляет собой этическое поведение, различаются. Например, некоторые религиозные инвесторы в США отозвали инвестиции у компаний, которые нарушают их религиозные взгляды. Напротив, светские инвесторы отказываются от компаний, которые, по их мнению, навязывают религиозные взгляды работникам или клиентам.

Государственная политика

Правительства некоторых стран продвигают социально и экологически ответственную корпоративную практику. Возросшая роль правительства в КСО способствовала разработке многочисленных программ и политик КСО. Различные европейские правительства подталкивали компании к развитию устойчивой корпоративной практики. Критики КСО, такие как Роберт Райх, утверждали, что правительства должны определить программу социальной ответственности с помощью законов и постановлений, которые описывают, как вести бизнес ответственно.

Коллективные переговоры – это способ, с помощью которого страны продвигают КСО. В Германии КСО сохраняется на уровне отрасли, а не на рабочем месте; это рассматривается как одна из сильных сторон усилий правительства Германии по проведению сердечно-легочной реанимации. Германия также создала Немецкую конфедерацию профсоюзов в 1949 году для дальнейшего продвижения КСО; конфедерация представляет интересы 45 миллионов рабочих Германии. Гарантия занятости, повышение заработной платы по мере роста промышленности являются ключевыми аспектами коллективных переговоров в немецкой системе труда.

процент рабочих в профсоюзах выше, В таких странах, как Швеция и Исландия, которые имеют больше социал-демократических элементов в своей скандинавской модели, чем в США и Великобритании.

США и Великобритания являются странами с либеральной рыночной экономикой (LME), а экономика Германии подпадает под скоординированную рыночную экономику (CME), которая является разновидностью капитализма . По сравнению с США, где 25,5% рабочей силы «синих и белых воротничков» охвачено коллективными переговорами. и Великобритания, в которой занято 29% рабочей силы, Германия охватывает значительно более высокие 57% своей рабочей силы коллективными переговорами.

Регулирование

Пятнадцать стран Европейского Союза активно участвуют в регулировании КСО и разработке государственной политики. Усилия и политика КСО в разных странах различны и отвечают сложности и разнообразию правительственных, корпоративных и общественных ролей. В некоторых исследованиях утверждается, что роль и эффективность этих участников зависят от конкретного случая. Такое разнообразие подходов компаний к КСО может усложнить процессы регулирования.

Канада приняла КСО в 2007 году. Премьер-министр Харпер призвал канадские горнодобывающие компании соответствовать недавно разработанным канадским стандартам КСО.

«Хайльброннская декларация» — это добровольное соглашение между предприятиями и учреждениями в Германии, особенно в регионе Хайльбронн-Франкония, подписанное 15 сентября 2012 года. Подход Хайльброннской декларации нацелен на решающие факторы успеха или неудачи, достижения реализации и передовой опыт в области КСО. Должна быть инициирована форма ответственного предпринимательства, отвечающая требованиям доверия заинтересованных сторон к экономике. Это подход, позволяющий сделать добровольные обязательства более обязательными.

Выступая против обязательного регулирования КСО, исследователи Армстронг и Грин предполагают, что любое регулирование «вредно», ссылаясь на регулирование как на причину низкой экономической свободы Северной Кореи и ВВП на душу населения. Далее они заявляют без источника, что «не существует такой формы провала рынка , какой бы вопиющей она ни была, которая в конечном итоге не усугублялась бы политическими вмешательствами, направленными на его исправление», и заключают, что «нет необходимости в дальнейших исследованиях регулирования во имя социальная ответственность».

Законы

В 1800-х годах правительство США могло лишить фирму лицензии, если она действовала безответственно. По закону корпорации рассматривались как «создания государства». В 1819 году Верховный суд США в деле Дартмутский колледж против Вудворда учредил корпорацию как юридическое лицо в определенных контекстах. Это постановление позволило корпорациям быть защищенными Конституцией и не позволило штатам регулировать деятельность фирм. Страны включили политику КСО в правительственные программы.

16 декабря 2008 года датский парламент принял закон, который требует от 1100 крупнейших датских компаний, инвесторов и государственных компаний включать информацию о КСО в свои финансовые отчеты. Требования к отчетности вступили в силу 1 января 2009 года. Требуемая информация включала:

• КСО/ ИСО Политика
• Как такая политика реализуется на практике
• Результаты и ожидания руководства

КСО/СОИ является добровольным в Дании, но если у компании нет политики по этому вопросу, она должна изложить свою позицию по КСО в финансовых отчетах.

В 1995 году пункт S50K Закона о подоходном налоге Маврикия потребовал, чтобы компании, зарегистрированные на Маврикии, платили 2% своей годовой балансовой прибыли, чтобы внести свой вклад в социальное и экологическое развитие страны. В 2014 году Индия также приняла обязательный закон о минимальных расходах на КСО. В соответствии с Законом о компаниях 2013 года любая компания, имеющая собственный капитал в 500 крор или более, оборот в 1000 крор или чистую прибыль в 5 крор, должна тратить 2% своей чистой прибыли на деятельность в области КСО. Правила вступили в силу 1 апреля 2014 года.

Единственный в мире обязательный закон о КСО был принят индийским парламентом в 2013 году как раздел 135 Закона о компаниях. Согласно этому законопроекту, все фирмы с чистым капиталом более 5 миллиардов рупий (около 75 миллионов долларов США), оборотом более 10 миллиардов рупий (около 150 миллионов долларов США) или чистой прибылью более 50 миллионов рупий (около 750 000 долларов США) обязаны тратить не менее 2% от их годовой прибыли (в среднем за три года). Закон требует, чтобы все затронутые предприятия создали комитет по КСО для контроля за расходами. До принятия этого закона законы о КСО применялись только к компаниям государственного сектора.

В отличие от глобальных определений КСО, подразумевающих тройной результат: корпоративную гражданственность, устойчивый бизнес, деловую ответственность и замкнутую сферу, в Индии КСО является филантропической деятельностью. Что изменилось с момента его официального оформления в 2014 году, так это смещение акцента с институционального строительства (школ, больниц и т. д.) на развитие сообщества.

Кризисы и их последствия

Кризисы способствовали принятию КСО. Принципы CERES были приняты после инцидента с Exxon Valdez в 1989 году . Другие примеры включают свинцовую краску, использованную производителем игрушек Mattel , что потребовало отзыва миллионов игрушек и заставило компанию инициировать новые процессы управления рисками и контроля качества. Компания Magellan Metals была признана ответственной за загрязнение свинцом, в результате которого погибли тысячи птиц в Австралии. Компания немедленно прекратила деятельность и была вынуждена сотрудничать с независимыми регулирующими органами для проведения очистки. Odwalla пережила кризис: продажи упали на 90%, а цена акций упала на 34% из-за случаев заражения кишечной палочкой . Компания отозвала все продукты из яблочного или морковного сока и внедрила новый процесс под названием « мгновенная пастеризация », а также постоянно поддерживала открытые каналы связи с клиентами.

Национальные и региональные подходы

Корпорации, применяющие КСО, не всегда ведут себя последовательно во всех частях мира. И наоборот, отдельное поведение не может считаться этическим во всех юрисдикциях, например, в некоторых юрисдикциях женщинам запрещено водить машину, в то время как другие требуют, чтобы к женщинам относились одинаково при принятии решений о приеме на работу.

КСО в Европейском Союзе

В 2001 году Европейская комиссия представила «зеленую книгу» для Европейских сообществ, как тогда называли ЕС , «продвижение европейских рамок корпоративной социальной ответственности». В этом документе КСО определялась как

концепция, согласно которой компании интегрируют социальные и экологические проблемы в свою деятельность и взаимодействие с заинтересованными сторонами на добровольной основе.

К 2011 году Комиссия признала «стратегический подход» к КСО «все более важным, а также для конкурентоспособности предприятий». Полагая, что предприятия могут «значительно способствовать достижению договорных целей Европейского Союза по устойчивому развитию и высококонкурентной социальной рыночной экономике», поэтому в октябре 2011 года представили пересмотренную стратегию — обновленную стратегию ЕС на 2011–2014 годы по корпоративной социальной ответственности . В этом документе КСО была определена более кратко как

ответственность предприятий за свое влияние на общество.

Параллельно с КСО был также принят альтернативный термин «ответственное деловое поведение» (RBC), введенный ОЭСР (см. Рекомендации ОЭСР для многонациональных предприятий ). Больше не рассматривая КСО как «добровольный» или «дополнительный» аспект управления предприятием, комиссия теперь заявила, что

предприятия должны иметь процесс интеграции социальных, экологических, этических, прав человека и интересов потребителей в свои бизнес-операции и основную стратегию в тесном сотрудничестве со своими заинтересованными сторонами.

Мероприятия, запланированные в рамках повестки дня на 2011–2014 годы, были направлены на:

• Повышение видимости КСО и распространение передового опыта
• Повышение и отслеживание уровня доверия к бизнесу
• Улучшение процессов саморегуляции и совместного регулирования
• Увеличение рыночного вознаграждения за КСО
• Улучшение раскрытия компаниями социальной и экологической информации
• Дальнейшая интеграция КСО в образование, обучение и исследования
• Подчеркивая важность национальной и субнациональной политики КСО, и
• Лучшее согласование европейских и глобальных подходов к КСО.

Впоследствии в марте 2019 года Комиссия опубликовала рабочий документ персонала, в котором анализировался прогресс во внедрении КСО/РБК, а также бизнеса и прав человека.

розничный сектор Великобритании

Исследование 2006 года показало, что сектор розничной торговли Великобритании продемонстрировал наибольшую степень вовлеченности в КСО. Многие крупные розничные компании Великобритании присоединились к Инициативе этической торговли . ассоциация, созданная для улучшения условий труда и здоровья работников.

Теско (2013) сообщили, что их «основными принципами» являются «Торговая ответственность», «Уменьшение воздействия на окружающую среду», «Быть ​​отличным работодателем» и «Поддержка местных сообществ». Джей Сэйнсбери использует заголовки «Лучшее для продуктов питания и здоровья», «Добросовестное снабжение», «Уважение к окружающей среде», «Изменение нашего сообщества», «Отличное место для работы» и т. д. Четыре основных вопроса, которые Британские розничные компании стремятся: окружающая среда, социальное обеспечение, этичная торговля и создание привлекательного рабочего места.

Ансельмссон и Йоханссон (2007) оценили три области эффективности КСО: ответственность человека, ответственность за продукцию и экологическая ответственность. Мартинуцци и др. описал условия, написав, что ответственность человека заключается в том, что «компания имеет дело с поставщиками, которые придерживаются принципов естественного и хорошего разведения и разведения животных, а также поддерживают справедливые и позитивные условия труда и рабочую среду для своих сотрудников. Ответственность за продукцию означает, что вся продукция поставляются с полным списком контента, указывается страна происхождения, а также то, что компания будет соблюдать свои декларации о намерениях и брать на себя ответственность за свою продукцию. Экологическая ответственность означает, что компания считается производящей экологически чистые, экологические и безвредные продукты. -вредные продукты». Джонс и др. (2005) обнаружили, что экологические проблемы являются наиболее часто упоминаемыми программами КСО среди ведущих ритейлеров.

Новости КСО и корпораций США

В статье, опубликованной на Forbes.com в сентябре 2017 года, упоминалось ежегодное исследование бостонской консалтинговой компании по управлению репутацией Reputation Institute (RI). который оценивает 10 крупнейших корпораций США с точки зрения корпоративной социальной ответственности. RI отслеживает репутацию в области социальной ответственности, уделяя особое внимание восприятию потребителями управления компанией. положительное влияние на сообщество и общество, а также обращение с рабочей силой. Он оценивает каждый критерий с помощью собственной платформы RepTrak Pulse. Forbes назвал такие компании, как Lego, Microsoft, Google, Walt Disney Company, BMW Group, Intel, Robert Bosch, Cisco Systems, Rolls-Royce Aerospace и Colgate-Palmolive.

По данным журнала CSR Journal, поколение миллениалов во всем мире помогает продвигать бренды к социальной ответственности. Многие миллениалы хотят вести бизнес с компаниями и торговыми марками, которые используют просоциальную тематику. устойчивые производственные процессы, и этические методы ведения бизнеса. В 2017 году Nielsen Holdings опубликовала свой Ежегодный глобальный корпоративный отчет об устойчивом развитии, уделив особое внимание глобальной ответственности и устойчивому развитию. Отчет Nielsen за 2015 год показал, что 66 процентов потребителей будут тратить больше на продукты экологически чистых брендов. Еще 81 процент ожидает, что предпочитаемые ими корпоративные учреждения публично обнародуют свои заявления о корпоративной гражданственности.

Национальная ассоциация по улучшению положения цветного населения ( NAACP ) через своего генерального директора Деррика Джонсона поделилась идеями организации о том, как американские корпорации могут помочь в достижении социальной справедливости. Согласно статье Yahoo News, NAACP участвовала в крестовом походе за расовую справедливость и экономические возможности в течение последних 109 лет. Эта организация считает, что все граждане в Соединенных Штатах должны нести ответственность за обеспечение того, чтобы демократия работала для всех людей.

КСО и индийская перспектива

С точки зрения Индии, корпоративная социальная ответственность – это не только то, как организация распределяет свою прибыль, но и то, как она генерирует свои доходы. Корпоративная социальная ответственность определяется как этос и практика открытия, вызова, внедрения, пробуждения и распространения человеческих ценностей «праведности» ( дхармы ) и «любви» ( премы ) во взаимодействиях организации со своими заинтересованными сторонами. Под заинтересованными сторонами в этом определении понимаются клиенты организации, сотрудники, акционеры, общество, природная среда, деловые партнеры, регулирующие органы, будущие поколения и т. д.

Эксперт по международной политике Эдмонд Фернандес представил различные способы, с помощью которых индийские компании могут повысить эффективность своих инвестиций и инвестиционную достаточность путем интеграции социального здравоохранения во все политики. Неправительственные организации, такие как CHD Group и SEEDS, продемонстрировали, как возможна разумная и эффективная КСО.

Тексты

• Руководящие принципы Организации Объединенных Наций в области бизнеса и прав человека (2011 г.)
• Рекомендации ОЭСР для многонациональных предприятий (2011 г.)

См. также

• Обогащение
• Дебаты Берла и Додда
• Бизнес в сообществе
• Философия бизнеса
• Углеродная нейтральность
• Компенсация выбросов углерода
• Главный зеленый офицер
• Гражданское общество
• Осознанный бизнес
• Корпоративное поведение
• Корпоративное управление
• Корпоративная личность
• Корпоративное социальное предпринимательство
• Корпоративный общественно-политический активизм
• Корпоративная устойчивость
• Взаимодействие с клиентами
• Исследования развития
• Предприятие 2020
• Экологизм
• Этический банкинг
• Этический кодекс
• Этическая работа
• Индекс этического позиционирования (EPI)
• Этика
• Стандарт ярмарки камня
• Зеленая экономика
• Зеленая работа
• Инклюзивный бизнес
• Управление целостностью
• Интерес компании
• Международное развитие
• ИСО 26000
• Оценка жизненного цикла
• Соответствующий подарок
• Благородство обязывает
• Рекомендации ОЭСР для многонациональных предприятий
• Организационная этика
• Организационная справедливость
• Психопатия на рабочем месте
• Ответственная добыча полезных ископаемых
• Ответственные исследования и инновации
• Примат акционеров
• Социальное развитие
• Социальная работа
• Социально ответственное инвестирование
• Социально ответственный маркетинг
• Взаимодействие с заинтересованными сторонами
• Программное обеспечение для взаимодействия с заинтересованными сторонами
• Управление заинтересованными сторонами
• Устойчивое финансирование
• Добровольное соблюдение
• Волонтерский грант

Ссылки

Источники

Книги

• Бхаттачарья, CB; Сен, Санкар; Корщун, Даниэль (2011). Использование корпоративной социальной ответственности: путь заинтересованных сторон к деловой и социальной ценности . Кембридж: Издательство Кембриджского университета.
• Кэрролл, Арчи Б. (2000). «Четыре лица корпоративной гражданственности». В Ричардсоне, Дж. Э. (ред.). Деловая этика 00/01 . Душкин/МакГроу-Хилл. стр. 187–191. ISBN  978-0072365238 . OCLC   65519999 .
• Де Джордж, Ричард Т. (2011). Деловая этика (международное издание), 7-е издание . Пирсон. ISBN  9788131763353 .
• Даймонд, Джаред (2011). «Крупный бизнес и окружающая среда: разные условия, разные результаты». Коллапс: как общества решают потерпеть неудачу или выжить (второе переиздание). Пингвин. стр. 441–485. ISBN  978-0241958681 .
• Грейс, Дамиан; Коэн, Стивен (2004). Деловая этика: проблемы и примеры . Издательство Оксфордского университета. ISBN  978-0-19-551727-9 .
• Хабиш, А; Джонкер, Дж.; Вагнер, М; Шмидпетер, Р. (2005). Корпоративная социальная ответственность в Европе . Спрингер. ISBN  978-3-540-23251-3 .
• Керр, М.; Янда, Р.; Питтс, К. (2009). Питтс, К. (ред.). Корпоративная социальная ответственность: правовой анализ . Торонто: LexisNexis. ISBN  978-0-433-45115-0 .
• Рэй, Скотт Б.; Вонг, Кенман Л. (1996). За пределами честности: иудео-христианский подход . Гранд-Рапидс, Мичиган: Зондерван. ISBN  978-0310201731 . OCLC   34046805 .
• Спенс, Л.; Хабиш, А.; Шмидпетер, Р. (2004). Ответственность и социальный капитал. Мир малого и среднего бизнеса . Пэлгрейв. ISBN  978-0-333-71459-1 .
• Сан, Уильям (2010). Как управлять корпорациями, чтобы они служили общественному благу: теория возникновения корпоративного управления . Льюистон, Нью-Йорк : Эдвин Меллен Пресс . ISBN  978-0-7734-3863-7 .
• Виссер, В.; Маттен, Д.; Пол, М.; Толхерст, Ник (2008). Корпоративная социальная ответственность от А до Я. Уайли. ISBN  978-0-470-72395-1 .

Журналы и журналы

• Бансал, П.; Рот, Р. (2000). «Почему компании становятся зелеными: модель экологической ответственности». Журнал Академии менеджмента . 43 (4): 717–736. дои : 10.2307/1556363 . ISSN   0001-4273 . JSTOR   1556363 .
• Балкли, Харриет (декабрь 2001 г.). «Управление изменением климата: политика общества риска?». Труды Института британских географов . 26 (4): 430–447. Бибкод : 2001TrIBG..26..430B . дои : 10.1111/1475-5661.00033 .
• Филдс, С. (2002). «Устойчивый бизнес зарабатывает доллары и центы» . Перспективы гигиены окружающей среды . 110 (3): А142–145. дои : 10.1289/ehp.110-a142 . JSTOR   3455129 . ПМК   1240776 . ПМИД   11882490 .
• Фрай, ЛВ; Кейм, Грузия; Майнерс, Р.Э. (1982). «Корпоративные пожертвования: альтруизм или ради прибыли?». Журнал Академии менеджмента . 25 (1): 94–106. ISSN   0001-4273 . JSTOR   256026 .
• Портер, Майкл Э.; Крамер, Марк Р. (декабрь 2006 г.). «Стратегия и общество: связь между конкурентным преимуществом и корпоративной социальной ответственностью» (PDF) . Гарвардское деловое обозрение . 84 (13): 78–92.
• Ру, М. (2007). «Климат, благоприятствующий корпоративным мероприятиям: 1 All-round Country Edition» . Австралиец : 14. Архивировано из оригинала 8 сентября 2007 г. Проверено 30 сентября 2008 г.
• Саккони, Л. (2004). «Счет социального контракта для КСО как расширенная модель корпоративного управления (Часть II): соответствие, репутация и взаимность». Журнал деловой этики (11): 77–96. ССНР   731603 .
• Тилмани, Дж. (сентябрь 2007 г.). «Поддержка этических сотрудников» . Журнал «HR» . Том. 52, нет. 2 стр. 105–110.
• Туллберг, С.; Таллберг, Дж. (1996). «О человеческом альтруизме: несоответствие между нормативными и фактическими выводами». Ойкос . 75 (2): 327–329. Бибкод : 1996Ойкос..75..327Т . дои : 10.2307/3546259 . ISSN   0030-1299 . JSTOR   3546259 .
• Вэй, К.С. Джон (июль 2011 г.). «Корпоративная социальная ответственность – сравнение Вьетнама и Китая». Международный журнал управления . 1 (1).
• Смит, Северная Каролина; Лопес, С; Рид, Д. (2010). «Потребительское восприятие корпоративной социальной ответственности: эффект ореола КСО» . Факультет и исследовательская работа . 16 . Архивировано из оригинала 4 марта 2016 г. Проверено 4 сентября 2014 г.
• Кэрролл, Арчи Б. (1979). «Трехмерная модель корпоративной деятельности». Обзор Академии менеджмента . 4 (4): 497–505. дои : 10.5465/amr.1979.4498296 .
• Лантос, Джеффри П. (2001). «Границы стратегической корпоративной социальной ответственности». Журнал потребительского маркетинга . 18 (7): 595–632. дои : 10.1108/07363760110410281 . ISSN   0736-3761 .
• Лантос, Джеффри П.; Кук, Саймон (май 2003 г.). «Корпоративный социализм неэтично маскируется под «КСО»: разница между этичностью, альтруизмом и стратегией в бизнесе». Стратегическое направление . 19 (6): 31–35. дои : 10.1108/02580540310472135 . ISSN   0258-0543 .
• Оппевал, Х.; Александр, А.; Салливан, П. (2006). «Восприятие потребителями корпоративной социальной ответственности в городских торговых центрах и их влияние на оценки покупок». Журнал розничной торговли и потребительских услуг . 13 (4): 263–270. дои : 10.1016/j.jretconser.2005.08.015 .

Интернет

• Бейкер М. «Компании в кризисе: что делать, если все идет не так» . Малленбейкер.нет . Архивировано из оригинала 29 марта 2009 г.
• Каталитический консорциум (2002). «Что такое корпоративная социальная ответственность?» (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 12 октября 2007 г.
• Фиалка, Дж.; Некоторые компании переходят от оппозиции к предложениям по ограничению выбросов». (2006). «Политика и экономика: у крупного бизнеса новый взгляд на потепление». Wall Street Journal . стр. 4.
• Салливан, Н.; Скиафо, Р. (12 июня 2005 г.). «Говоря по-зеленому, действуя грязно (сценарий)» . Нью-Йорк Таймс .
• Эпштейн-Ривз, Джеймс (2010). «Потребители в подавляющем большинстве хотят КСО» . Форбс . Проверено 28 апреля 2014 г.
• «Как работает суд» . Международный Суд. Архивировано из оригинала 14 октября 2007 г. Проверено 20 октября 2007 г.
• Кардашьян, Кирк (2013). «Когда ритейлеры делают добро, становятся ли потребители более лояльными?» . Архивировано из оригинала 18 октября 2015 года . Проверено 28 апреля 2014 г.
• «Корпоративный социализм неэтично маскируется под «корпоративную социальную ответственность» » . Маркетинг, основанный на этике. Архивировано из оригинала 23 ноября 2014 г.
• Сомервилл, Майкл (13 сентября 2013 г.). «Почти половина британцев купили бы больше в магазине, который поддерживает благотворительность» . Проверено 28 апреля 2014 г.

Внешние ссылки

• Корпоративная социальная ответственность в журнале «Индия»