Коэффициент ответа-захвата

Коэффициент ответа-захвата ( ASR ) — это показатель качества сети и показателей успешности вызовов в сфере телекоммуникаций . Это процент отвеченных телефонных звонков по отношению к общему объему звонков.

Определение

В телекоммуникациях попытка вызова называется захватом . Коэффициент ответа-захвата определяется как 100-кратное количество отвеченных вызовов, т. е. количество захватов, приводящих к ответному сигналу, деленное на общее количество захватов:

$ASR=100\ {\frac {answered\ calls}{seized\ calls}}$

Сигналы «занято» и другие отклонения вызова телефонной сетью считаются сбоями вызова. Однако включение в учет ASR некоторых неудачных вызовов зависит от практических приложений. Это делает ASR сильно зависимым от действий конечного пользователя. Низкий коэффициент ответа на вызов может быть вызван перегрузкой коммутатора на дальнем конце, отсутствием ответа со стороны вызываемой стороны и занятостью каналов назначения.

См. также

• Коэффициент эффективности сети
• Детальная запись звонка
• Средняя продолжительность разговора