Headsets.com
 | |
Тип сайта | Розничный продавец гарнитур |
|---|---|
| Доступно в | Английский |
| Владелец | Майк Фейт |
| URL-адрес | headsets.com |
| Текущий статус | Активный |
Headsets.com — это Сан-Франциско, из компания электронной коммерции основанная Майком Фейтом в 1997 году. [1] [2] Веб-сайт специализируется на беспроводных и проводных офисных гарнитурах и с 2004 года входит в список Inc. 5000 . [3]
История
[ редактировать ]Headsets.com был основан Майком Фейтом в 1997 году после того, как у Фейта возникли проблемы с покупкой гарнитур для компании, в которой он тогда работал. [4] [5] К 2000 году выручка компании составила 3 миллиона долларов, которая выросла до 11 миллионов долларов в 2003 году и 32 миллионов долларов в 2005 году. [6] За это время компания приобрела доменное имя Headsets.com и телефонный номер 1(800) HEADSETS. [6] Сегодня продажи Headsets.com составляют более 30 миллионов долларов в год и имеют более 1 000 000 клиентов. [7] [8]
Культура и повседневная деятельность
[ редактировать ]У Headsets.com текучесть кадров составляет 15% в отрасли, где средний показатель превышает 50%. [2] Фейт объясняет это внедренными им стимулами, включая годовую стипендию на обучение в размере 1500 долларов США, месячный оплачиваемый творческий отпуск после трех лет службы и бесплатную поездку в Сидней, во время которой сотрудников отправляют в отпуск для работы с голосовым тренером. [2] [7] [8] Сотрудники часто посещают другие инновационные онлайн-компании (такие как Zappos , StubHub и другие), чтобы вдохновиться новыми идеями. [9]
Стратегия компании использует обслуживание клиентов как конкурентное преимущество. [9] Компания нанимает голосовых тренеров и психологов для обучения представителей колл-центра. [6] [7] [9] В 2006 году компания Headsets.com получила премию Стиви как «Лучшая команда по обслуживанию клиентов». [10] По заявлению компании, представители Headsets.com не используют скрипты для поощрения искреннего общения. [9] [10]
Компания была включена в список San Francisco Business Times . «100 лучших компаний для работы в районе залива» [10]
Маркетинг
[ редактировать ]Headsets.com периодически привлекал внимание средств массовой информации благодаря маркетинговым тактикам и трюкам. [7] [11] В 2009 году в ответ на новый закон о громкой связи в Калифорнии компания предложила раздать гарнитуру всем, у кого были оформлены билеты в соответствии с новым законом. [12] Фейт предложила бесплатную мобильную гарнитуру каждому, кто пришлет в компанию подтверждение своего билета. [12] В том же году компания пожизненно предложила бесплатные гарнитуры каждому, кто сделает татуировку с именем компании на своем теле. [7]
В 2012 году Headsets.com получила право юридически изменить фамилию предпринимателя Джейсона Сэдлера на «Jason HeadsetsDotCom». [7] Инвестиции принесли 250 000 долларов новых продаж и более 6 миллионов долларов освещения в СМИ. [13] [14] [15]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Циммерман, Эйлин. «Реальные уроки тонкого искусства установления цен» . Нью-Йорк Таймс .
- ^ Jump up to: а б с Тарасук, Ингрид. «Рецепт Headsets.com для счастливых клиентов» . CNN Деньги.
- ^ «Профиль компании: Headsets.com» . Инк.
- ^ «Майк Фейт, Headsets.com» . Би-би-си . Проверено 12 февраля 2013 г.
- ^ Кампанелли, Мелисса (13 февраля 2007 г.). Откройте онлайн-бизнес за 10 дней . Журнал «Предприниматель». ISBN 9781599180847 . Проверено 12 февраля 2013 г.
- ^ Jump up to: а б с «Headsets.com: Интернет-магазин обещает огромный рост доходов» . Сан-Франциско Бизнес Таймс.
- ^ Jump up to: а б с д и ж Кавиланц, Пария. «За 45 500 долларов это Джейсон ХэдсетсДотКом» . CNN Деньги.
- ^ Jump up to: а б «Майк Фейт — Headsets.com» . Создатели бизнеса.
- ^ Jump up to: а б с д Спрагенс, Эллин. «Никаких бормотаний!» . Удача.
- ^ Jump up to: а б с «Как начать участие в конкурсе Headsets.com» . Новости малого бизнеса. Архивировано из оригинала 27 февраля 2014 года . Проверено 14 февраля 2013 г.
- ^ Демери, Пол. «Как Headsets.com настраивается на клиентов» . Интернет-магазин.
- ^ Jump up to: а б Вуорио, Джефф. «Ускорение маркетинга в условиях спада» . Предприниматель.
- ^ Примечание: согласно исследованию Universal Information Services.
- ^ Хорган, Ричард (11 февраля 2013 г.). «Фирма из района залива заявляет, что последний раз смеялась над гамбитом Джейсона Headsets.com» . Аквариум Лос-Анджелеса. Архивировано из оригинала 16 февраля 2013 г. Проверено 3 октября 2019 г.
- ^ «Как фамилия парня принесла одной счастливой компании из Сан-Франциско 250 000 долларов продаж и 6 000 000 долларов впечатлений в СМИ» . Сакраменто Би. [ постоянная мертвая ссылка ]