Квитанция о возврате

В электронной почте уведомление о возврате получателя — это подтверждение почтовым клиентом отправителю получения сообщения электронной почты. Какое подтверждение, если таковое имеется, отправляется получателем отправителю, зависит от программного обеспечения электронной почты получателя.

Для электронной почты доступны две службы уведомлений: уведомления о статусе доставки (DSN) и уведомления о размещении сообщений (MDN). Будет ли отправлено такое подтверждение получения, зависит от конфигурации программного обеспечения электронной почты получателя.

Уведомления о статусе доставки

DSN — это как услуга, которая может дополнительно предоставляться агентами передачи сообщений (MTA) с использованием простого протокола передачи почты (SMTP), так и формат сообщения, используемый для возврата указаний о доставке сообщения отправителю сообщения. В частности, служба SMTP DSN используется для запроса возврата индикаторов успешной доставки или сбоя доставки (в формате DSN). Выдача DSN в случае сбоя доставки является поведением по умолчанию, тогда как выдача DSN после успешной доставки требует специального запроса от отправителя.

Однако по разным причинам сообщение может быть доставлено, и отправителю возвращается DSN, указывающий на успешную доставку, но впоследствии сообщение не может быть просмотрено получателем или даже не доступно ему.

Расширение DSN SMTP, формат сообщения и соответствующие коды состояния доставки указаны в RFC с 3461 по 3464 и 6522 .

Уведомления о расположении сообщений

MDN предоставляют уведомление о «расположении» сообщения — указывая, например, было ли оно прочитано получателем, отброшено ли оно перед прочтением и т. д. Однако по соображениям конфиденциальности , а также для обратной совместимости запросы MDN полностью рекомендательный характер – т.е. получатели вправе игнорировать подобные запросы. Формат и использование MDN указаны в RFC 3798.

Описание того, как несколько почтовых пользовательских агентов (MUA) должны обрабатывать генерацию MDN в среде протокола доступа к сообщениям Интернета (IMAP4), представлено в RFC 3503.

Нестандартный, но широко используемый способ запроса уведомлений о возврате — использование поля «Return-Receipt-To:» (RRT) в заголовке электронного письма с указанием обратного адреса электронной почты. Когда пользователь впервые открывает сообщение электронной почты, содержащее это поле в заголовке, клиент обычно предлагает пользователю отправить уведомление о возврате.

См. также

Признать характер
Уведомление о получении , почтовый эквивалент
Автоматизация документооборота в управлении цепочками поставок и логистике
Отслеживание электронной почты § Квитанции о возврате
Доказательство доставки
Веб-ошибка (которая часто используется в рассылке спама как способ определить, какие получатели спама открывают (и предположительно читают) перед его удалением)

Ссылки

К. Мур . Расширение службы простого протокола передачи почты (SMTP) для уведомлений о статусе доставки (DSN). RFC 3461, январь 2003 г.
Г. Водрей. Тип контента Multipart/Report для создания отчетов об административных сообщениях почтовой системы. RFC 3462, январь 2003 г.
Г. Водрей. Коды состояния расширенной почтовой системы. RFC 3463, январь 2003 г.
К. Мур и Г. Водрей. Расширяемый формат сообщений для уведомлений о статусе доставки. RFC 3464, январь 2003 г.
А. Мельников. Профиль уведомления о размещении сообщения (MDN) для протокола доступа к сообщениям Интернета (IMAP). RFC 3503, март 2003 г.
Т. Хансен и Г. Водрей (редакторы). Уведомление о размещении сообщения. RFC 3798, май 2004 г.