Поведенческий интеллект
Поведенческий интеллект , часто сокращенно BI, — это способность человека понимать и влиять на социальные взаимодействия посредством восприятия своего собственного поведения и поведения других в различных ситуациях. [1] [2] Оно включает в себя способность интерпретировать, прогнозировать и адаптировать свои действия на основе внутренних и внешних сигналов. Поведенческий интеллект выходит за рамки традиционных представлений об интеллекте и является жизненно важным навыком в современном обществе, особенно в межличностном и профессиональном контексте. [3]
Исторически психология в первую очередь фокусировалась на изучении человеческого разума и поведения, охватывая такие процессы, как восприятие, оценка, обработка и оценка информации, приводящие к различным поведенческим реакциям. Поведение — это внешнее проявление внутренних когнитивных процессов, и оно может быть вызвано как автоматическими, бессознательными процессами, так и обдуманными, сознательными решениями. На такое поведение влияет то, как люди воспринимают внешнюю среду и ориентируются в ней, что формируется внутренними представлениями об окружающем мире. [4]
Важность в современном контексте
[ редактировать ]Управление впечатлением о себе
[ редактировать ]Способность управлять своим самовосприятием является важнейшим компонентом поведенческого интеллекта. Впечатления формируются быстро, а суждения о таких чертах, как экстраверсия , надежность , компетентность и привлекательность , происходят в течение миллисекунд. Люди принимают решения о том, сотрудничать ли с другими людьми или избегать их, основываясь на этих первоначальных впечатлениях. [5]
Следовательно, осознание своего собственного впечатления и активное его формирование может способствовать позитивному взаимодействию и достижению целей. Невербальное общение , эмоциональная регуляция и способность влиять на социальные ситуации и контролировать их — это навыки, которые имеют первостепенное значение и зачастую их сложнее приобрести, чем навыки, специфичные для ролей. [6]
Реакция на других людей
[ редактировать ]В условиях торгового взаимодействия с торговым представителем и потенциальным клиентом достижение желаемого результата, т. е. заключение сделки, требует ряда навыков, включая убеждение и переговоры. Личность торгового представителя, сформированная посредством управления впечатлением, может существенно повлиять на эти процессы принятия решений. Например, впечатление о более высокой компетентности может повысить эффективность убеждения. [7] [8]
Приложения поведенческого интеллекта
[ редактировать ]Ряд компаний используют поведенческий интеллект для решения определенных проблем в различных отраслях и научных кругах. [9] [10] Также появились платформы поведенческого интеллекта, которые помогают частным лицам и компаниям. [11] [12] [13]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Вернон, Филип А. (1990). «Использование биологических мер для оценки поведенческого интеллекта» . Педагогический психолог . 25 . дои : 10.1080/00461520.1990.9653115 .
- ^ «Что такое поведенческий интеллект?» . www.retorio.com . Проверено 10 декабря 2023 г.
- ^ Тайлард, Майкл; Гископпа, Холли (2013), «Поведенческий интеллект» , Психология и современная война , Нью-Йорк: Palgrave Macmillan, США, doi : 10.1057/9781137347329_19 , ISBN 978-1-349-46798-3
- ^ Дэвис, Хеллен (2012). Поведенческий интеллект . Специалисты по обучению Indaba. ISBN 9781585701933 .
- ^ Уиллис, Джанин; Тодоров, Александр (2006). «Первые впечатления: принятие решения после 100-миллисекундного контакта с лицом» . Психологическая наука . 17 (7). дои : 10.1111/j.1467-9280.2006.01750.x .
- ^ ДеБопорт, Элейн (1996). Три лица разума: развитие умственного, эмоционального и поведенческого интеллекта . Уитон, Иллинойс: Книги квестов. ISBN 978-0-8356-0748-3 .
- ^ Гранди, Алисия А.; Фиск, Гленда М.; Маттила, Анна С.; Янсен, Карен Дж.; Сайдман, Лори А. (1 января 2005 г.). «Достаточно ли «сервиса с улыбкой»? Подлинность положительных проявлений во время сервисных встреч» . Организационное поведение и процессы принятия человеческих решений . 96 (1): 38–55. дои : 10.1016/j.obhdp.2004.08.002 . ISSN 0749-5978 .
- ^ «Поведенческий интеллект против эмоционального интеллекта» . www.retorio.com . Проверено 28 октября 2023 г.
- ^ «Поведенческий интеллект: может ли он помочь менеджерам генерировать альфу?» . Предприимчивый инвестор Института CFA . 13 июня 2012 г. Проверено 28 октября 2023 г.
- ^ Сухраварди, Ребекка. «Разработайте следующие этапы своего бизнеса с помощью лучших новаторов в области технологий и искусственного интеллекта» . Форбс . Проверено 28 октября 2023 г.
- ^ Дев, Судипта (06 августа 2019 г.). «На основе транзакционного поведенческого интеллекта» . Экспресс Компьютер . Проверено 24 января 2024 г.
- ^ Гросс, Пейдж (30 января 2023 г.). «Компания ForMotiv, занимающаяся анализом цифрового поведения, привлекла 2 миллиона долларов на прием на работу в 2023 году» . Технический.ly . Проверено 24 января 2024 г.
- ^ «Эта платформа поведенческого интеллекта на базе искусственного интеллекта — суперсила каждой команды по доходам в сфере B2B» . www.ibtimes.sg . 26 июля 2023 г. Проверено 24 января 2024 г.