Аутсорсинг рабочего стола

Аутсорсинг настольных компьютеров — это процесс, в котором организация заключает контракт с третьей стороной для обслуживания и управления частями своей ИТ-инфраструктуры . Контракты различаются по глубине и могут варьироваться от компьютерного оборудования и обслуживания программного обеспечения до виртуализации настольных компьютеров , внедрения SaaS и работы службы поддержки . По оценкам, в 2014 году 32% ИТ-организаций США и Канады использовали аутсорсинг настольных компьютеров. ^{[ 1 ]} Недавние отчеты о рынке предполагают, что принятие политики BYOD , позволяющей конечному пользователю свободно выбирать устройства в своей рабочей среде, может увеличить эту долю рынка. ^{[ 2 ]}^{[ 3 ]}

Жизнеспособность

Обоснование аутсорсинга настольных компьютеров может включать в себя переключение внимания и энергии на области основной компетенции, сокращение расходов на персонал, а также регулярное обслуживание, модернизацию и ремонт, связанные с управлением множеством ПК-систем и серверов. (Эпплгейт и др., 2007). Менеджеры также могут использовать аутсорсинг настольных компьютеров как метод упрощения организационных структур и сокращения связанных с ними затрат. ^{[ 4 ]} Для небольших компаний с финансовой точки зрения может оказаться более выгодным передать свои настольные компьютеры на аутсорсинг по фиксированной цене за машину, а не создавать целый внутренний ИТ-отдел. ^{[ 5 ]} Недавний рост рынка также можно объяснить снижением цен на оборудование, что делает замену более выгодной, чем ремонт. ^{[ 4 ]} Возможные риски, когда аутсорсинг настольных компьютеров обеспечивает постоянную поддержку старых и уникальных систем, от которых зависит компания, особенно если какая-либо из рассматриваемых систем была разработана внутри компании. ^{[ 6 ]} Это может привести к тому, что подрядчик не сможет выполнить свои контрактные обязательства, как в случае с ВМС США, передавшими свои ИТ-системы EDS в 2003 году. ^{[ 7 ]}

Ситуация на рынке

В отчете TechNavio за 2012 год прогнозируется, что рынок аутсорсинга настольных компьютеров будет расти на 4,65% ежегодно в период с 2012 по 2016 год. Atos , CSC , HP и IBM считаются ведущими поставщиками аутсорсинга настольных компьютеров на этот период. ^{[ 8 ]} Однако в отчете Gartner за 2013 год отмечается, что рынок аутсорсинга настольных компьютеров находится в упадке, а рост наблюдается только на рынках Латинской Америки и Азиатско-Тихоокеанского региона. ^{[ 9 ]}

Примеры

В ходе консолидации школьных округов в 2003 году город Нью-Йорк привлек компанию Dell для оценки и консолидации своих ИТ-систем. В то время было неясно, сколько устройств на самом деле существует в сети. Будучи в значительной степени успешным, это принесло Dell годовой контракт на 20 миллионов долларов на продолжение управления системами школьных округов. ^{[ 5 ]}
В 1998 году Космический центр Кеннеди НАСА передал свои ИТ-услуги, около 22 000 устройств, на аутсорсинг за 30 миллионов долларов в год по трехлетнему контракту. ^{[ 10 ]}
В 1999 году Казначейство США передало на аутсорсинг 1643 настольных компьютера и 700 портативных сидений примерно за 27 миллионов долларов в год. ^{[ 10 ]}

Ссылки

^ Беккер, Скотт. «Следует ли вам передать свою службу поддержки на аутсорсинг?» . Журнал Редмонд . Проверено 30 октября 2014 г.
^ «Мировой рынок настольного аутсорсинга 2012-2016» . Исследования и рынки . ТехНавио . Проверено 30 октября 2014 г.
^ «Десктоп-аутсорсинг в тренде» . ITAdministrator.de . Проверено 30 октября 2014 г.
^ Перейти обратно: ^а ^б Фридлендер, Дэвид. «Зачем отдавать управление настольными компьютерами на аутсорсинг?» . ComputerWeekly.com . Проверено 30 октября 2014 г.
^ Перейти обратно: ^а ^б Литтман, Дэн (6 февраля 2006 г.). «Аутсорсинг рабочего стола» . InfoWorld.com . Проверено 30 октября 2014 г.
^ Рид, Стивен (10 октября 2005 г.). «Управление рисками в аутсорсинге: стратегия» . SourcingMag.com . Проверено 30 октября 2014 г.
^ Шварц, Ефрем (25 августа 2008 г.). «Болезненные уроки ИТ-аутсорсинга пошли не так» . InfoWorld.com . Проверено 30 октября 2014 г.
^ «Исследования и рынки: отчет об исследовании мирового рынка аутсорсинга настольных компьютеров в 2012–2016 гг.» . Яху Финанс . БизнесВайр . Проверено 30 октября 2014 г.
^ «Gartner сообщает, что в 2013 году мировой рынок ИТ-аутсорсинга достигнет 288 миллиардов долларов» . Gartner.com . Архивировано из оригинала 20 июля 2013 года.
^ Перейти обратно: ^а ^б «НАСТОЛЬНЫЙ АУТСОРСИНГ: Сообщается о положительных результатах, но анализ можно усилить» (PDF) . gao.gov . Главное бухгалтерское управление США . Проверено 30 октября 2014 г.

Корпоративная информационная стратегия и управление. Эпплгейт, Линда, Остин, Роберт, Макфарлан, Уоррен Ф. (2007). Нью-Йорк: McGraw Hill Companies, Inc. ISBN 0-07-063584-6
Литтман, Дэн. «Аутсорсинг настольных компьютеров: аутсорсинг управления настольными компьютерами может сократить расходы и одновременно облегчить ряд головных болей по управлению инфраструктурой». IDG Publishing Network, Inc. 6 февраля 2006 г. 18 апреля 2008 г. < [1] >.
Гартнер. «Десктопный аутсорсинг». Gartner.com < [2] >.

Внешние ссылки

Аутсорсинг настольных компьютеров. Аутсорсинг управления настольными компьютерами может сократить расходы и одновременно облегчить ряд головных болей по управлению инфраструктурой (тематические исследования по аутсорсингу).

Эта статья о бизнес-терминах незавершена . Вы можете помочь Википедии, расширив ее .

[1] Беккер, Скотт. «Следует ли вам передать свою службу поддержки на аутсорсинг?» . Журнал Редмонд . Проверено 30 октября 2014 г.

[2] «Мировой рынок настольного аутсорсинга 2012-2016» . Исследования и рынки . ТехНавио . Проверено 30 октября 2014 г.

[3] «Десктоп-аутсорсинг в тренде» . ITAdministrator.de . Проверено 30 октября 2014 г.

[dfcw-4] Перейти обратно: ^а ^б Фридлендер, Дэвид. «Зачем отдавать управление настольными компьютерами на аутсорсинг?» . ComputerWeekly.com . Проверено 30 октября 2014 г.

[littman-5] Перейти обратно: ^а ^б Литтман, Дэн (6 февраля 2006 г.). «Аутсорсинг рабочего стола» . InfoWorld.com . Проверено 30 октября 2014 г.

[6] Рид, Стивен (10 октября 2005 г.). «Управление рисками в аутсорсинге: стратегия» . SourcingMag.com . Проверено 30 октября 2014 г.

[7] Шварц, Ефрем (25 августа 2008 г.). «Болезненные уроки ИТ-аутсорсинга пошли не так» . InfoWorld.com . Проверено 30 октября 2014 г.

[8] «Исследования и рынки: отчет об исследовании мирового рынка аутсорсинга настольных компьютеров в 2012–2016 гг.» . Яху Финанс . БизнесВайр . Проверено 30 октября 2014 г.

[9] «Gartner сообщает, что в 2013 году мировой рынок ИТ-аутсорсинга достигнет 288 миллиардов долларов» . Gartner.com . Архивировано из оригинала 20 июля 2013 года.

[gaogov-10] Перейти обратно: ^а ^б «НАСТОЛЬНЫЙ АУТСОРСИНГ: Сообщается о положительных результатах, но анализ можно усилить» (PDF) . gao.gov . Главное бухгалтерское управление США . Проверено 30 октября 2014 г.

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 8 ]

[ 9 ]

[ 10 ]