Поломка (учет)

В телекоммуникациях и бухгалтерском учете поломкой считается любой вид услуги, который не используется клиентом. Хорошим примером могут быть подарочные карты или визитные карточки , которые были проданы, но так и не погашены. ^[1] Доход от поломки почти полностью выгоден, поскольку компаниям не нужно предоставлять какие-либо товары или услуги по невыкупленным подарочным картам. Это отличается от усадки , которая относится к товарам, которые не используются покупателем, поскольку они исчезли из запасов.

В 2006 году блог The Stalwart раскритиковал Best Buy за использование оценки поломок для увеличения доходов. ^[2]

В телекоммуникациях

В телекоммуникациях поломка может произойти по-разному. Ключевыми элементами максимизации дохода по сравнению с обслуживанием за счет поломки являются:

Использование квантов (платите больше, чем используете).
Объединение смешанных услуг (принудительное приобретение других услуг).
Срок действия приобретенной услуги (в идеале истекает ежемесячно).
Негибкость планов (высокие сборы за превышение произвольно установленных лимитов).
Низкая гибкость в изменении планов (например, бесплатное обновление, платное за понижение).
Низкая прозрачность использования услуг и комиссий.

Следующие примеры даны для голосовых вызовов, хотя они также могут применяться к данным, коротким сообщениям или другим услугам.

Округление : вызов часто округляется до суммы счета. Например, звонок продолжительностью 12 секунд может тарифицироваться как 60 секунд, а звонок продолжительностью 61 секунда тарифицируется как 120 секунд.
Требование к минимальному балансу : для использования услуги вызова может потребоваться минимальный баланс. Например, квант биллинга составляет 60 секунд, однако услуга не позволит вам начать вызов, если у вас не будет достаточно средств для хотя бы двух минут разговора.
Неиспользованные суммы : стоимость единицы товара может быть такой, что невозможно использовать всю купленную номинальную сумму. За телефонную карту стоимостью 10 долларов взимается плата в размере 1,05 доллара за минуту. После того, как 9,45 доллара будут использованы, оставшихся 0,55 доллара будет недостаточно для совершения какого-либо колла.
Заброшенные счета : счета или телефонные карты, которые утеряны или заброшены, но при этом сохраняют значительный кредит. Это эквивалент значения термина «Поломка» в контексте подарочной карты.
Суммы с истекшим сроком действия : абонент вынужден предварительно приобрести большие объемы услуг, срок действия которых истекает, если они не используются в течение определенного периода.
Неиспользуемые/несбалансированные пакеты : пакет услуг включает в себя набор функций. Например, пакет стоимостью 30 долларов в месяц может включать 3000 бесплатных коротких сообщений и 60 минут голосовых вызовов по стране. Многие клиенты могут использовать большую часть коротких сообщений, но не использовать голосовые минуты. Другие клиенты могут использовать большую часть голосовых минут, но не короткие сообщения.
Фиксированные планы, неравномерное использование . План обслуживания может включать фиксированную ставку, например 10 ГБ данных в месяц. Однако использование клиента может сильно различаться. Например, в течение месяца они могут использовать только 1 ГБ, несмотря на то, что заплатили за 10 ГБ. В следующем месяце они могут использовать 20 ГБ, при этом за дополнительные 10 ГБ будет взиматься плата за значительно более высокий уровень «переполнения».

Тщательное исследование и планирование могут минимизировать некоторые виды поломок. Например, если высокий процент мобильных голосовых вызовов в сети длится менее одной минуты, то в тарифном плане можно использовать начальные кванты длительностью 60 секунд, за которыми следуют кванты длительностью 1 секунда. Кажется, что в плане используются низкие кванты, но на самом деле многие вызовы будут обработаны первоначальными 60-секундными квантами.

Аналогичным образом, если показано, что многие пользователи используют 14 ГБ данных в месяц по тарифному плану, то предложение тарифных планов на 10 ГБ или 30 ГБ вынудит многих пользователей платить за гораздо больше данных, чем им нужно, срок действия которых истечет в конце. каждого месяца.

См. также

Ссылки

^ «Когда проскальзывание и поломка полезны для прибыли?» .
^ «Стойкий» . Архивировано из оригинала 20 ноября 2006 г. Проверено 17 сентября 2006 г.

Внешние ссылки

Борьба за остаток на неиспользованных подарочных картах , через WSJ

[1] «Когда проскальзывание и поломка полезны для прибыли?» .

[2] «Стойкий» . Архивировано из оригинала 20 ноября 2006 г. Проверено 17 сентября 2006 г.

[1]

[2]