Деловая переписка

Деловая переписка означает обмен информацией в письменной форме в процессе деловой деятельности. Деловая переписка может происходить между организациями, внутри организаций или между клиентами и организацией. Под перепиской понимается письменное общение между людьми. Следовательно, устное общение или общение лицом к лицу не является деловой перепиской. ^[1]

Необходимость письменного общения

Поддержание правильных отношений.
Служит доказательством или исторической записью деловой деятельности.
Создавайте и поддерживайте доброжелательность .
Недорого и удобно.
Формальное общение.
Независимость от навыков межличностного общения . ^[2]

Виды переписки

Деловые письма

Деловые письма являются наиболее формальным методом общения, имеющим определенный формат. Они адресованы конкретному человеку или организации. Хорошее деловое письмо следует семи «С» общения . В зависимости от контекста используются следующие типы деловых писем:

Письма-запросы
Письма-претензии/жалобы
Письма-заявки
Письма об утверждении/увольне
Рекомендательные письма
Письма-обещания.

Официальные письма могут быть написаны от руки или распечатаны. Модернизация привела к использованию новых средств деловой переписки, таких как электронная почта и факс. ^[3]

Электронная почта

Электронная почта — новейший формальный метод делового общения. Это наиболее широко используемый метод письменного общения, обычно осуществляемый в разговорном стиле. Его используют, когда есть необходимость донести информацию до большой аудитории в организации.

Меморандум

Меморандум – это документ, используемый для внутренней коммуникации внутри организации. Меморандумы могут быть составлены руководством и адресованы другим сотрудникам и рассылаются вместе с денежным переводом. Записки отправляются нескольким людям в команде, когда им необходимо сообщить важные деловые вопросы, или одному человеку для письменной записи информации.

Ссылки

^ Руководство Merriam-Webster по деловой переписке . Спрингфилд, Массачусетс: Мерриам-Вебстер. 1993. ISBN 0-87779-131-7 .
^ Томас, Л. Сью Боуг; Мэриделл Фрайар; Дэвид А. (1996). Как писать первоклассную деловую переписку: пособие по деловому письму (издание 1996 г.). Линкольнвуд, Иллинойс: NTC Publ. Группа. ISBN 0-8442-3405-2 . {{cite book}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
^ Маклин, Скотт (2010). Деловое общение для успеха . Найак, Нью-Йорк: Знания о плоском мире. ISBN 978-0-9823618-5-6 .

[1] Руководство Merriam-Webster по деловой переписке . Спрингфилд, Массачусетс: Мерриам-Вебстер. 1993. ISBN 0-87779-131-7 .

[2] Томас, Л. Сью Боуг; Мэриделл Фрайар; Дэвид А. (1996). Как писать первоклассную деловую переписку: пособие по деловому письму (издание 1996 г.). Линкольнвуд, Иллинойс: NTC Publ. Группа. ISBN 0-8442-3405-2 . {{cite book}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )

[3] Маклин, Скотт (2010). Деловое общение для успеха . Найак, Нью-Йорк: Знания о плоском мире. ISBN 978-0-9823618-5-6 .

[1]

[2]

[3]