Телеблок

ТелеБлок ^{[ 1 ]} — это программа, которая автоматически проверяет и блокирует исходящие вызовы по доступным федеральным, государственным, беспроводным, сторонним и внутренним спискам запрещенных вызовов (DNC) . Разработанный для использования в центрах телемаркетинга и исходящих вызовов, TeleBlock применяется к оператору телефонной связи абонента, предоставляет голосовые линии или доставляется с помощью программного обеспечения прогнозирующего набора номера и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Система инициирует все заранее определенные исходящие вызовы для запроса собственной базы данных DNC, ориентированной на конкретного клиента, в режиме реального времени.

История

9 ноября 1999 года Элисон (Гарфинкель) Эндрюс, президент и изобретатель Call Compliance, и Дин Гарфинкель, генеральный директор Call Compliance, Inc., подали заявку на патент. ^{[ 2 ]} для «системы блокировки вызовов». В патенте система блокировки вызовов описана как:

Интеграция различных требуемых на федеральном уровне и штатов списков запрета на звонки для телемаркетеров в систему, которая автоматически блокирует исходящие вызовы от ряда компаний («Компании-клиенты») с учетом таких факторов, как ранее существовавшие клиенты, с которыми можно связаться по закону, является раскрыто. Система просматривает исходящие звонки специалиста по телемаркетингу, сравнивает их с общими списками «не звонить» и списком «не звонить» конкретной компании-клиента и переопределяет список разрешенных вызовов, чтобы определить, следует ли завершить звонок. Эта интеграция обусловлена размещением компьютера общего назначения в центральном пункте, который подключен ко всем основным узлам коммутационного кластера операторов телефонной связи и управляется поставщиком услуг. На этом компьютере хранится база данных «не звонить» пар исходящий/назначенный, а также логика блокировки или разрешения телефонных вызовов. Этот компьютер принимает все решения о блокировке в режиме реального времени на основе комбинаций номеров исходящего и получающего вызова. ^{[ 3 ]}

Патент выдан 11 декабря 2001 года. ^{[ 2 ]}

В 2010 году Teleblock была приобретена Gryphon Networks.

Свидетельства правительства

В заявлении США Федеральной комиссии по связи (FCC) относительно правил «Не звонить» в США Стив Картер , генеральный прокурор штата Индиана , прокомментировал эффективность TeleBlock. В своих комментариях Картер заявил, что TeleBlock «предоставил экономически эффективный и простой инструмент для телемаркетеров, позволяющий соблюдать правила Комиссии, правила Федеральной торговой комиссии и различные правила штата, регулирующие телефонные предложения». ^{[ 4 ]} Далее Картер сказал: «TeleBlock еще не видел, чтобы один из ее клиентов был оштрафован». ^{[ 4 ]}

Государственные правила DNC

Некоторые компании, такие как Call Compliance, Inc., предлагают список всех правил штата DNC в одной области. ^{[ 5 ]}

Международный

В сентябре 2008 года Канада открыла регистрацию в канадском списке Национального комитета Демократической партии для широкой публики . В то время три канадских поставщика услуг — VanillaSoft, Thunder CRM и MarkeTel — предлагали TeleBlock в Канаде. ^{[ 6 ]}^{[ 7 ]}

Ссылки

^ «Сети Gryphon: TeleBlock® Plus» . Сети грифонов . Апрель – май 2004 г. Проверено 31 мая 2016 г.
^ Jump up to: ^а ^б Патент США № 6330317.
^ Реферат патента. Архивировано 12 июня 2011 г. в Wayback Machine.
^ Jump up to: ^а ^б КОММЕНТАРИИ ШТАТА ИНДИАНА , Комментарии Стива Картера, генерального прокурора Индианы
^ «Call Compliance, Inc. – Государственные правила» . www.callcompliance.com . Архивировано из оригинала 3 ноября 2003 г.
^ TMCNet , VanillaSoft надеется на CSC для соблюдения канадского закона о запрете звонков
^ Canada.com. Архивировано 5 ноября 2012 г. на Wayback Machine . Программное обеспечение помогает соблюдать правила «не звонить».

[:0-1] «Сети Gryphon: TeleBlock® Plus» . Сети грифонов . Апрель – май 2004 г. Проверено 31 мая 2016 г.

[patent-2] Jump up to: ^а ^б Патент США № 6330317.

[abstract-3] Реферат патента. Архивировано 12 июня 2011 г. в Wayback Machine.

[INAG-4] Jump up to: ^а ^б КОММЕНТАРИИ ШТАТА ИНДИАНА , Комментарии Стива Картера, генерального прокурора Индианы

[5] «Call Compliance, Inc. – Государственные правила» . www.callcompliance.com . Архивировано из оригинала 3 ноября 2003 г.

[Canada-6] TMCNet , VanillaSoft надеется на CSC для соблюдения канадского закона о запрете звонков

[Can2-7] Canada.com. Архивировано 5 ноября 2012 г. на Wayback Machine . Программное обеспечение помогает соблюдать правила «не звонить».

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]