Центрлинк
 | |
 Офис Centrelink в Вагга-Вагга , Новый Южный Уэльс | |
| Обзор агентства | |
|---|---|
| Сформированный | 1997 год |
| Предыдущий |
|
| Тип | Программа |
| Юрисдикция | Австралия |
| Девиз | Предоставление вам вариантов |
| Ответственный министр | |
| Головной отдел | Услуги Австралия |
| Ключевой документ | |
| Веб-сайт | услугиАвстралия |
Магистерская программа Centrelink , или более известная как Centrelink , представляет собой Службы Австралии. магистерскую программу [2] правительства Австралии . Он предоставляет ряд государственных выплат и услуг пенсионерам, безработным , семьям, лицам, осуществляющим уход, родителям, людям с ограниченными возможностями, коренным австралийцам , студентам, ученикам и людям с различным культурным и языковым происхождением, а также предоставляет услуги во времена серьезных перемен. [3] Большая часть услуг Centrelink связана с выплатой социальных пособий .
История и деятельность
[ редактировать ]Первоначально Centrelink начал свою деятельность как государственное учреждение Министерства социального обеспечения под торговым названием Агентства по оказанию услуг Содружества в начале 1997 года. После принятия Закона об Агентстве по предоставлению услуг Содружества 1997 года торговая марка Centrelink вступила в силу в конце 1997 года. На национальном уровне были созданы отделения для управления услугами людям, нуждающимся в выплатах социального обеспечения.
1 июля 2011 года Centrelink вместе с Medicare Australia был интегрирован в Департамент социальных служб в соответствии с Законом о социальных услугах 2011 года (Cth), при этом департамент сохранил торговую марку как часть своего набора магистерских программ.
В 2016 году Concentrix , компания бизнес-услуг и дочерняя компания американской корпорации SYNNEX , была одной из компаний, получивших контракт на управление колл-центрами для Centrelink. [4]
Другая компания, получившая контракт на эксплуатацию колл-центра от Centrelink, — это Stellar, дочерняя компания зарегистрированной в Неваде американской компании Stellar LLC. [5]
После переизбрания федерального правительства Моррисона в мае 2019 года Департамент социальных служб был переименован в Services Australia .
Споры об автоматическом взыскании долгов
[ редактировать ]В 2016 году Centrelink начал использовать новую автоматизированную технику для сверки записей получателей социальных пособий с данными Налогового управления Австралии. В процессе, в рамках которого ранее ежегодно выдавалось 20 000 писем о взыскании долга, этот новый автоматизированный метод сопоставления данных с меньшим человеческим контролем позволяет [6] увидел, что это число увеличилось до 169 000 писем в течение июля-декабря 2016 года. [7] Противники автоматизированного процесса, известного в просторечии как «рободолг», говорят, что ошибки в системе привели к тому, что получатели социальных пособий платили несуществующие долги или долги, которые превышали их фактическую задолженность. От некоторых получателей пособий требовали производить выплаты при оспаривании своих долгов. [8]
В некоторых случаях рассматриваемые долги возникли раньше, чем Австралийское налоговое управление требует, чтобы австралийцы сохранили свою документацию. [6] Ответственность за проверку информации была перенесена с Centrelink на человека, который должен доказать, что он не задолжал средства, при этом человеческое взаимодействие при отправке долговых писем было очень ограничено.
Однако рекламировалось, что этот процесс позволит сэкономить правительству 300 миллионов долларов, и поэтому рассматривался как мера по взысканию пенсий по старости и пенсий по инвалидности, которые могли бы вернуть 1 миллиард австралийских долларов . [8]
Программа стала предметом расследования комитета Сената. [9]
В ходе расследования сенатского комитета в ведомстве спросили, сколько человек умерло после получения письма в рамках программы взыскания долгов. [10] После того, как вопрос был принят к сведению, департаменту снова был задан вопрос на последующем слушании по запросу, и он снова был принят к сведению. [11]
В федеральном бюджете Австралии на 2018 год указано, что схема сопоставления данных будет и дальше расширяться. [12]
Расчеты, использованные для оценки долга, юридически оспариваются организацией Legal Aid Victoria, которая утверждает, что при расчете дохода они исходят из того, что люди работают регулярно, полный рабочий день. [13]
В сентябре 2019 года Gordon Legal объявила о намерении подать коллективный иск, оспаривающий правовые основы системы «робот-долгов». [14]
Списано
[ редактировать ]29 мая 2020 года Стюарт Роберт , министр государственных услуг, объявил, что схема возмещения долга с помощью роботов будет отменена правительством, при этом 470 000 ошибочно выданных долгов будут погашены в полном объеме. Общая сумма выплат оценивается в 721 миллион австралийских долларов . [15] Представитель оппозиционных государственных служб Билл Шортен раскритиковал отсутствие извинений со стороны правительства за эту схему, сославшись на психологический вред для многих из тех, кто получил уведомления о взыскании долга. [16]
См. также
[ редактировать ]Ссылки
[ редактировать ]- ^ «Наши министры» .
- ^ «Центрлинк» . Услуги Австралии .
- ^ «Отчеты о портфельном бюджете на 2013–2014 годы» (PDF) . Департамент социальных служб . Содружество Австралии . Май 2013 г. Архивировано из оригинала (PDF) 29 октября 2013 г. . Проверено 27 октября 2013 г. п. 3
- ↑ Подрядчик Centrelink Concentrix ошибочно лишил тысячи людей социального обеспечения в Великобритании , ABC News , 6 декабря 2018 г. Проверено 6 декабря 2018 г.
- ^ Подрядчик Австралийской налоговой службы имеет историю банкротства и связи с налоговыми убежищами ABC News , 10 декабря 2018 г. Проверено 10 декабря 2018 г.
- ^ Jump up to: а б Белот, Генри (12 января 2017 г.). «Возврат долга Centrelink: Правительство знало о потенциальных проблемах с автоматизированной программой» . Новости АВС . Проверено 18 января 2017 г.
- ^ Андерсон, Стефани (5 января 2017 г.). «Отказы системы возврата долга Centrelink «напугали» получателей, - говорит Эндрю Уилки» . Новости АВС . Проверено 18 января 2017 г.
- ^ Jump up to: а б Белот, Генри (17 января 2017 г.). «Спорная программа сопоставления данных Centrelink, ориентированная на пенсионеров и инвалидов, Лейбористская партия требует приостановить ее» . Новости АВС . Проверено 19 января 2017 г.
- ^ «Программа возврата долга Centrelink столкнется с допросом комитета Сената» . Новости АВС . 8 марта 2017 года . Проверено 21 мая 2017 г.
- ^ «Комитет по связям с общественностью» . Парламент Австралии . 21 апреля 2017 г. стр. 11–12 . Проверено 14 августа 2017 г.
- ^ «Комитет по связям с общественностью» . Парламент Австралии . 18 мая 2017 г. с. 47 . Проверено 14 августа 2017 г.
- ^ «Узнайте, являетесь ли вы победителем или проигравшим в бюджете этого года» . Новости АВС . 8 мая 2018 года . Проверено 8 мая 2018 г.
- ^ Энрикес-Гомес, Люк (5 февраля 2019 г.). «Robodebt сталкивается с знаковой юридической проблемой по поводу «грубых» расчетов доходов» . Хранитель . Проверено 6 февраля 2019 г.
- ^ Мерфи, Кэтрин (17 сентября 2019 г.). «Коллективный иск Рободолга: Шортен раскрывает судебную тяжбу «Давида и Голиафа» по схеме Centrelink» . Хранитель . ISSN 0261-3077 . Проверено 22 октября 2019 г.
- ^ «Правительство выплатит 721 миллион долларов, поскольку оно откажется от Robodebt для получателей социальных пособий Centrelink» . Австралийская радиовещательная корпорация . 29 мая 2020 г. Проверено 29 мая 2020 г.
- ^ «Билл Шортен говорит, что схема «Рободолг» была незаконной» . Австралийская радиовещательная корпорация . 29 мая 2020 г. Проверено 29 мая 2020 г.
Внешние ссылки
[ редактировать ]
| Международный | |
|---|---|
| Национальный | |
| Люди | |