По делам потребителей Виктория
По делам потребителей штата Виктория (CAV) — правительственное агентство, которое защищает и продвигает интересы потребителей и находится в австралийском штате Виктория . Он отвечает за рассмотрение и консультирование правительства штата Виктория по вопросам потребительского законодательства и отраслевых кодексов; консультирование и обучение потребителей , арендаторов , торговцев и арендодателей об их правах, обязанностях и изменениях в законе; регистрация и лицензирование предприятий и профессий; урегулирование споров между потребителями и торговцами, арендаторами и арендодателями; а также соблюдение и обеспечение соблюдения законов о защите прав потребителей. Это подразделение Министерства юстиции и общественной безопасности.
Отдел по делам потребителей штата Виктория предоставляет информацию и консультации по таким вопросам, как аренда , покупка и продажа недвижимости, строительство , шоппинг , торговля автомобилями, малый бизнес, клубы и некоммерческие организации. Он лицензирует или регистрирует (совместно с Управлением по лицензированию бизнеса) и регулирует ряд профессий, включая перевозчиков, агентов по недвижимости , торговцев автомобилями, менеджеров корпораций владельцев, поставщиков услуг секс-работы, торговцев подержанными товарами и ломбардов .
История и создание
[ редактировать ]В 1965 году правительство штата Виктория учредило Совет по защите потребителей, первый государственный орган по защите прав потребителей, созданный в Австралии. [ 1 ]
Совет по защите прав потребителей был создан главным образом для рассмотрения вопросов и консультирования правительства. Формально Совет не был создан для рассмотрения жалоб, но это стало доминирующей частью его работы. Новое законодательство 1973 года также учредило должность министра по делам потребителей, связанную с Министерством труда и промышленности. Они были существенно сокращены правительством Кеннета , а министерство было упразднено и включено в состав нового Министерства юстиции. [ 1 ]
Цели и предназначение
[ редактировать ]Концепция отдела по делам потребителей штата Виктория – «информированные и ответственные потребители и торговцы, знающие свои права и обязанности». [ 2 ] Его цели:
- Расширение прав и возможностей потребителей
- Создать конкурентную, справедливую и безопасную торговую среду
- Защитите уязвимых и обездоленных потребителей
- Оптимизировать наши организационные возможности. [ 2 ]
Деятельность и операции
[ редактировать ]Бывший директор по делам потребителей д-р Дэвид Казинс так описал роль отдела по делам потребителей штата Виктория:
«Отдел по делам потребителей выполняет, по сути, три ключевые функции. Они, во-первых, дают правительству рекомендации по основам потребительской политики и управляют законодательной и незаконодательной программой, связанной с этой основой. Во-вторых, отдел по делам потребителей является важным регулятором поведения отрасли, контролирует вход регулирование в некоторых отраслях и управляет гарантийными фондами, охватывающими аренду жилья, услуги в сфере недвижимости и торговлю автомобилями. В-третьих, отдел по делам потребителей является основным поставщиком услуг в области информации, консультирования, обучения и рассмотрения жалоб (в первую очередь посредством обеспечения примирения с третьими сторонами). и посреднические услуги) и услуги по лицензированию». [ 1 ]
Организация
[ редактировать ]Департамент по делам потребителей штата Виктория является подразделением отдела регулирования Департамента юстиции и общественной безопасности штата Виктория . [ 3 ] Департамент и его секретарь подотчетны трем министрам, включая достопочтенного. Марлен Кайруз, член парламента, министр по делам потребителей. Головной офис отдела по делам потребителей штата Виктория находится по адресу: 121Exhibition Street , Мельбурн, Виктория.
Министерство юстиции и регулирования имеет региональные офисы по всей Виктории , которые предлагают услуги штата Виктория по делам потребителей.
Управление
[ редактировать ]Директором по делам потребителей штата Виктория является Саймон Коэн. Директор также является заместителем министра юстиции и регулирования и занимает должность в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей и добросовестной торговле 2012 года . В функции директора входит:
- информировать общественность об их правах и обязанностях
- получать жалобы от населения и рассматривать их
- следить за соблюдением законов штата Виктория по делам потребителей, а также расследовать и преследовать по суду любые нарушения этих законов.
- обучать и информировать общественность по вопросам справедливой торговли [ 4 ]
Связанные органы
[ редактировать ]В портфолио по делам потребителей имеется ряд связанных органов, каждый из которых создан в соответствии с отдельным законодательством, но при административной поддержке, оказываемой отделом по делам потребителей штата Виктория.
Совет агентов по недвижимости - создан в соответствии с Законом об агентах по недвижимости 1980 года. [ 5 ] Совет является министерским консультативным органом, который контролирует отрасль и консультирует министра в целях продвижения соответствующих стандартов поведения и компетентности в сфере недвижимости, а также для защиты интересов общественности, использующей услуги в сфере недвижимости.
Комитет по рассмотрению претензий торговцев автомобилями , созданный в соответствии с Законом о торговцах автомобилями 1986 года. [ 6 ] Комитет отвечает за рассмотрение и определение требований о возмещении из Фонда гарантирования автоторговцев.
Министерский консультативный комитет по секс-работе - создан в соответствии с Законом о контроле над проституцией 1994 г. [ 7 ] Комитет является министерским консультативным органом, который консультирует министра по вопросам регулирования и контроля индустрии проституции в Виктории.
Управление по залогам в сфере аренды жилья - создано в соответствии с Законом об аренде жилья 1997 года. [ 8 ] Управление собирает, хранит и выплачивает все облигации по аренде жилья в штате Виктория. Директор по делам потребителей Виктория является единственным членом RTBA. [ 9 ]
См. также
[ редактировать ]- Юридический центр по защите прав потребителей , частично финансируемый Отделом по делам потребителей штата Виктория.
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Перейти обратно: а б с Дела потребителей Виктория 2007 Лекция: Дела потребителей; Прошлое, настоящее и будущее. Архивировано 17 августа 2008 г. на лекции Wayback Machine , прочитанной в честь г-на Норма Гешке ОБЕ доктором Дэвидом Казинсом, директором по делам потребителей штата Виктория, 13 марта 2007 г.
- ^ Перейти обратно: а б Годовой отчет штата Виктория по делам потребителей за 2007–2008 гг. Архивировано 6 июля 2011 г. в Wayback Machine , страницы 4–5, опубликовано правительственной типографией штата Виктория, октябрь 2008 г.
- ↑ Веб-сайт Министерства юстиции: «Наш руководитель» . Архивировано 31 марта 2014 г. в Wayback Machine . Проверено 28 марта 2014 г.
- ^ АВСТРАЛИЙСКИЙ ЗАКОН О ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ЗАКОНАХ И СПРАВЕДЛИВОЙ ТОРГОВЛЕ 2012 ГОДА (№ 21 ОТ 2012 ГОДА) - Раздел 109 .
- ^ Веб-сайт законодательства штата Виктория , Закон об агентах по недвижимости 1980 года , раздел 6.
- ^ Веб-сайт законодательства штата Виктория , Закон о торговцах автомобилями 1986 года , раздел 57.
- ^ Веб-сайт законодательства штата Виктория , Закон о контроле за проституцией 1994 года , раздел 67.
- ^ Веб-сайт законодательства штата Виктория , Закон об аренде жилья 1997 года , раздел 429.
- ↑ Годовой отчет Управления по залогам за аренду жилья за год с 1 июля 2007 г. по 30 июня 2008 г. Архивировано 13 июля 2009 г. в Wayback Machine, опубликовано Министерством юстиции штата Виктория, октябрь 2008 г., стр. 5.