Получить помощь
 | |
 Получить помощь в Windows 10 / Windows 11 | |
| Разработчик(и) | Майкрософт |
|---|---|
| Операционная система | Виндовс 10 Виндовс 11 |
| Тип | Поддерживать |
Получите справку , известную как «Обратиться в службу поддержки», до обновления Windows 10 Creators Update. [1] — это встроенный интерфейс для общения с сотрудниками службы поддержки клиентов Microsoft через Интернет . На начальном экране пользователю предлагается указать продукт и объяснить проблему, связанную с ним. Он также предлагает пользователям ссылки на онлайн-справочные статьи по поддержке бизнеса и ИТ, продажам и поддержке Microsoft Store, а также службу ответов на вопросы людей с ограниченными возможностями. [2] [3]
После ввода проблемы пользователю предлагается просмотреть ее и выбрать продукт из следующего списка значков:
- Окна
- Офис
- Xbox
- Скайп
- OneDrive
- Магазин
- Эксель
- Силовая установка
- Слово
- Перспективы
- OneNote
- Лазурный
- Группа
- Награды
- Бизнес, ИТ и разработчик
- Динамика
- Край
- Сервер обмена
- HealthVault
- ХолоЛинза
- Образование в Майнкрафте
- Мобильные устройства
- Мышь, клавиатура
- MSDN Подписки
- MSN
- Outlook.com
- сервер SharePoint
- SQL-сервер
- Поверхность
- Визио
- Визуальная Студия
После того, как пользователь выбрал категорию продукта, на следующем экране представлены ссылки для решения проблемы, информация об устройстве, ссылка на звонок с расчетным временем ожидания, планировщик и экран общения с агентом посредством мгновенного сообщения . [4] [5]
Ранее, как и Quick Assist, Get Help обновлялась через Центр обновления Windows , а не через Microsoft Store , хотя Get Help создана на основе универсальной платформы Windows . Однако после обновления Windows 10 20H2 программу «Помощь» можно обновить через Microsoft Store.
См. также
[ редактировать ]Ссылки
[ редактировать ]- ^ «Обновление Windows 10 Creators Redstone 2 10.0.14986 · ВЕРСИЯ 1703» . Сменить винду .
- ^ «Как получить помощь в Windows 10» . Клуб Windows . 22 декабря 2019 г.
- ^ Иган, Мэтт. «Бесплатная техническая поддержка Windows 10: где найти способы устранения неполадок и исправления Windows 10» . Консультант по ПК .
- ^ «Windows 10 включает новое приложение поддержки, которое позволяет связаться с Microsoft» . MSPoweruser . 23 апреля 2015 г.
- ^ «Как получить помощь в Windows 10» . Windows-вызов . 26 ноября 2019 г.
 | Эта статья о Microsoft Windows является незавершенной . Вы можете помочь Википедии, расширив ее . |