Общая модель решения групповых проблем
Модель решения общих групповых проблем ( модель GGPS ) — это методология решения проблем , в которой группа людей определяет желаемый результат, выявляет разрыв между текущим состоянием и целью и генерирует идеи для устранения этого разрыва путем мозгового штурма . Результатом является список действий, необходимых для достижения желаемых результатов. [ 1 ]
За пределами группового мышления
[ редактировать ]Салли Фуллер и Рамон Алдаг утверждают, что модели группового принятия решений работают в слишком узком фокусе из-за чрезмерного внимания к феномену группового мышления . [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] Кроме того, по их мнению, групповое принятие решений часто осуществляется в относительной изоляции, игнорируя контекст и реальные обстоятельства, что, вероятно, является следствием проверки группового принятия решений в лабораторных исследованиях. Они утверждают, что модель группового мышления является чрезмерно детерминистской и нереалистично ограничивающей описанием процесса группового решения проблем». [ 2 ] Для решения этих проблем они предлагают новую модель, которая включает элементы группового процесса принятия решений с более широкой и всеобъемлющей точки зрения, предлагая более общую и обобщаемую основу для будущих исследований. [ 5 ] Модель включает элементы оригинальной модели Ирвинга Джениса (1977), но только те, которые последовательно поддерживаются в литературе. [ 6 ] Чтобы понять различия между двумя моделями, сначала мы кратко суммируем модель Джениса и модель GGPS .
Оригинальная модель группового мышления
[ редактировать ]Дженис определяет групповое мышление как «способ мышления, который возникает у людей, когда поиск согласия становится настолько доминирующим в сплоченной группе, что имеет тенденцию отвергать реалистичные оценки альтернативных вариантов действий». [ 3 ] В следующей статье он развивает это, говоря: «Я использую термин «групповое мышление» как быстрый и простой способ обозначить способ мышления, которым пользуются люди, когда они глубоко вовлечены в сплоченную группу, когда стремление членов к единогласию перевешивает их мотивацию реалистично оценивать альтернативные варианты действий. Групповое мышление означает ухудшение умственной эффективности, проверки реальности и моральных суждений, возникающее в результате внутригруппового давления». [ 4 ] Все это говорит о том, что исходная модель группового мышления была предложена для довольно специфической ситуации, и Янис утверждает, что мы можем назвать явление групповым мышлением только в том случае, если присутствуют все предупреждающие признаки (см. Симптомы группового мышления ).
[ оригинальное исследование? ] [ 6 ]
Модель GGPS
[ редактировать ]Модель GGPS (разработанная Рамоном Алдагом и Салли Фуллер) расширяет перспективы, включая элементы исходной модели группового мышления, таким образом, что создается более широко применимая схема. Следует отметить два ключевых отличия от модели Дженис:
- Модель GGPS представляет элементы группового процесса решения проблем нейтральным с точки зрения ценностей образом. Модель группового мышления является ограничительной и детерминистской в том смысле, что многочисленные элементы сформулированы таким образом, чтобы предположить, что определенные аспекты процесса являются патологическими, например, «слишком мало альтернатив». Модель GGPS не предполагает таких допущений и перефразирует этот термин как «количество альтернатив».
- Фуллер и Альдаг утверждают, что комплексная модель должна отражать политическую среду реального мира и реальных рабочих мест. Таким образом, модель GGPS рассматривает более широкий набор предшественников, чем модель группового мышления, среди которых тип группы, власть лидера, организационные политические нормы и т. д.
[ оригинальное исследование? ] [ 2 ]
Элементы модели GGPS
[ редактировать ] |
Предшественники
[ редактировать ]три набора антецедентов GGPS предлагает : характеристики решения, групповую структуру и контекст принятия решений.
Характеристики решения
[ редактировать ]Сюда относятся важность решения, временные ограничения, структура, процедурные требования и характеристики задачи.
Примеры : то, является ли задача простой или сложной, существенно влияет на требуемый ввод членов, а также на то, необходим ли лидер директивы. Групповое взаимодействие также изменяется, если для данной задачи существует единственный правильный ответ и если он становится очевидным для кого-либо из участников, поскольку последующее групповое взаимодействие, скорее всего, будет сокращено.
Структура группы
[ редактировать ]Элементами являются сплоченность, однородность членов, изоляция группы, беспристрастность лидера, власть лидера, история группы, вероятность будущего взаимодействия, стадия развития группы и тип группы.
Примеры : планируют ли члены группы снова работать вместе в будущем, может оказать большое влияние на то, в какой степени политические мотивы могут повлиять на процесс. Если маловероятно, что группа снова соберется вместе, политическое влияние может быть уменьшено. Стадия развития группы важна, поскольку члены зрелой группы с долгой историей могут чувствовать себя более комфортно, бросая вызов идеям друг друга, поэтому сплоченность приводит к качественному принятию решений и положительным результатам.
Контекст принятия решений
[ редактировать ]Элементами являются организационные политические нормы, политические мотивы членов, предварительное обсуждение проблемы, предварительное достижение цели, определение цели и степень стресса от внешней угрозы.
Примеры : на рациональность процесса принятия решений влияет то, определили ли члены группы и преследуют ли единую цель или у них есть несколько, несовпадающих целей. Политические мотивы членов также имеют огромное значение: если отдельные лица заинтересованы в определенных результатах или существует одна или несколько коалиций, поведение в процессе принятия решений может быть изменено.
Характеристики возникающей группы
[ редактировать ]Модель различает две категории возникающих групповых характеристик: групповое восприятие и процессы.
Групповое восприятие
[ редактировать ]К ним относятся представления членов об уязвимости группы, присущая группе мораль, единодушие членов и взгляды противоборствующих групп.
Групповые процессы
[ редактировать ]К ним относятся реакция группы на негативные отзывы, обращение с инакомыслящими, самоцензура и использование охранителей .
Характеристики процесса принятия решений
[ редактировать ]Характеристики процесса принятия решения сгруппированы по первым трем этапам группового процесса решения проблем: идентификация проблемы, генерация альтернатив, оценка и выбор. Этапы реализации и контроля не включены, поскольку они следуют за фактическим решением, но некоторые переменные, необходимые для подготовки к этим этапам, действительно включены (например, разработка планов действий в чрезвычайных ситуациях и сбор информации, связанной с контролем).
Выявление проблемы
[ редактировать ]Элементами этого этапа являются поиск информации перед принятием решения, обзор целей и четкое определение проблемы.
Пример : если членам группы не удастся четко или правильно определить проблему, есть вероятность, что они решат не ту проблему.
Альтернативное поколение
[ редактировать ]Элементами являются количество альтернатив и качество альтернатив.
Пример : при создании альтернатив важно различать качество и количество генерируемых альтернативных идей. Некоторые групповые процессы, такие как мозговой штурм, направлены на генерацию большого количества идей с предположением, что это приведет к лучшей альтернативе. С другой стороны, несовершенные процессы могут привести к появлению большого количества идей низкого качества.
Оценка и выбор
[ редактировать ]Элементами являются качество обработки информации, источник первоначального выбора предпочтительной альтернативы, появление предпочтительной альтернативы, правило группового решения , время сближения, повторный анализ предпочтительных и отклоненных альтернатив, источник окончательного решения, разработка планов действий в чрезвычайных ситуациях и сбор информации. информации, связанной с контролем.
Пример : большое значение для процесса имеет то, принимает ли группа решение на основе правила большинства или необходимо достичь консенсуса. Если необходимо достичь консенсуса, следует препятствовать разногласиям, поскольку несогласные могут затянуть процесс и поставить под угрозу этот процесс. При правиле большинства инакомыслие более приемлемо.
Результаты
[ редактировать ]Модель GGPS включает в себя множество решений, политических и аффективных результатов.
Результаты решения : включают принятие решения теми, кого оно затрагивает, и/или теми, кто должен его реализовать, приверженность решению, успех реализации и качество решения.
Пример : если лидер группы не удовлетворен решением, он/она может в одностороннем порядке отменить его.
Политические результаты : включают будущую мотивацию лидера, будущую мотивацию группы и будущее использование группы.
Пример : если результат не удовлетворит политическую программу лидера, он/она может использовать группу меньше или вообще не использовать группу в будущем.
Аффективные результаты : включают удовлетворение лидером, удовлетворение групповым процессом и удовлетворение решением.
Пример : довольны ли члены справедливостью группового процесса, развито ли и сохранено ли доверие или сильна ли приверженность решению, во многом повлияет на будущее функционирование группы.
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Лафлин, Патрик Р. (2011). Групповое решение проблем . Издательство Принстонского университета. п. 1. ISBN 9781400836673 .
В самом общем смысле проблема — это несоответствие между нынешним менее желательным состоянием и будущим более желательным состоянием. Текущее состояние может представлять собой простой вопрос, например «Кто был первым президентом Соединенных Штатов», а желаемое состояние — ответ «Джордж Вашингтон».
- ^ Jump up to: а б с Фуллер, Салли Р.; Алдаг, Рамон Дж. (2001). «Модель GGPS: расширение взгляда на групповое решение проблем» . Работают группы: Теория и исследования . Проверено 11 декабря 2014 г.
- ^ Jump up to: а б Дженис, Ирвинг Л. (ноябрь 1971 г.). «Групповое мышление» . Психология сегодня . стр. 43–46, 74–76 . Проверено 11 декабря 2014 г.
Групповое мышление — это психологическая терминология, используемая для описания образа мышления, которым пользуются люди, когда стремление к согласию становится настолько доминирующим в сплоченной внутренней группе, что имеет тенденцию отвергать реалистичную оценку альтернативных вариантов действий. Это относится к ухудшению умственной эффективности, проверке реальности и моральных суждений в результате группового давления. Симптомы группового мышления возникают, когда у членов групп, принимающих решения, появляется мотивация избегать слишком резких суждений об идеях своих лидеров или коллег. Люди будут придерживаться мягкой линии критики и избегать конфликтов даже в своих собственных мыслях. На собраниях все члены дружелюбны и стремятся к полному согласию, которое, скорее всего, будет ошибочно признано консенсусом по каждому важному вопросу.
- ^ Jump up to: а б Дженис, Ирвинг Л. (1972). Жертвы группового мышления: психологическое исследование внешнеполитических решений и фиаско . Компания Хоутон Миффлин. ISBN 9780395140024 . Проверено 11 декабря 2014 г.
- ^ Алдаг, Р.Дж.; Фуллер, SR (май 1993 г.). «За пределами фиаско: переоценка феномена группового мышления и новая модель процессов группового принятия решений». Психологический вестник . 113 (3): 533–552. дои : 10.1037/0033-2909.113.3.533 .
...исследования не дают убедительных подтверждений обоснованности феномена группового мышления или предположения о том, что характеристики группового мышления приводят к негативным результатам. Этот обзор, в сочетании с данными из другой литературы, предложенными с точки зрения решения проблем, и прямым исследованием неявных предположений группового мышления, послужил руководством для разработки новой, более общей модели, названной общей моделью группового решения проблем. Эта модель включает в себя множество предшествующих условий, возникающие характеристики группы, характеристики процесса принятия решения и результаты группового решения.
- ^ Jump up to: а б Дженис, Ирвинг Л.; Манн, Леон (1977). Принятие решений: психологический анализ конфликта, выбора и обязательств . Свободная пресса. ISBN 9780029161609 .