Liveops
 | |
| Тип компании | Частный |
|---|---|
| Промышленность | Аутсорсинг Обслуживание клиентов |
| Основан | 2000 |
| Основатели | Стив Думар Дуг Фейрштейн Венделл Браун Билл Тренчард |
| Штаб-квартира | |
Обслуживаемая территория | Соединенные Штаты |
Ключевые люди | Грег Ганновер, генеральный директор |
Количество сотрудников | 100 полный рабочий день плюс тысячи агентов, работающих на дому |
| Веб-сайт | www |
Liveops — компания, занимающаяся аутсорсингом и контакт-центрами, базирующаяся в Скоттсдейле, штат Аризона . Он был образован в результате слияния стартапа CallCast из Кремниевой долины , основанного в 2001 году Венделлом Брауном и Биллом Тренчардом. [1] и конкурирующий стартап Liveops, основанный в 2000 году Стивом Думаром и Дугом Фейрстейном в Форт-Лодердейле, Флорида . [2] [3]
В 2015 году компания переехала в Скоттсдейл. Liveops предоставляет агентские услуги в США для страховых, медицинских и социальных служб, а также для розничных клиентов.
Liveops была одной из первых компаний « экономики свободного заработка » и индустрии виртуальной рабочей силы , работающей на дому . [4] и он был представлен в тематическом исследовании INSEAD в Harvard Business Review . [5] По состоянию на 2020 год в Liveops работало сто сотрудников, работающих полный рабочий день, а также тысячи временных или неполных сотрудников, а на ее платформе было обработано более одного миллиарда минут взаимодействия со службой поддержки клиентов. [6] [7] [8]
История
[ редактировать ]В 2003 году компания Liveops из Флориды объединилась с калифорнийской компанией CallCast, переименовав CallCast в Liveops и перенеся свою штаб-квартиру в Редвуд-Сити, штат Калифорния, в 2004 году. [9]
В 2006 году Liveops назначила eBay бывшего главного операционного директора Мейнарда Уэбба своим генеральным директором . [9]
В 2011 году Liveops назначила Sybase Марти Берда. своим новым генеральным директором бывшего президента [10]
В 2014 году BlackBerry переманила Марти Бирда на должность своего нового операционного директора. [11] и Liveops назначила бывшего вице-президента ShoreTel Василия Трианта своим новым генеральным директором. [12]
В июле 2015 года Liveops перенесла свою штаб-квартиру из Редвуд-Сити, штат Калифорния, в Сидар-Парк, штат Техас . [13]
В октябре 2015 года Liveops открывает новую штаб-квартиру Agent Services в Скоттсдейле, штат Аризона. [14]
В декабре 2015 года Liveops объявила, что Marlin Equity Partners приобретет бизнес Liveops Cloud Platform. [14]
В декабре 2016 года генеральным директором был назначен Кейт Леймбах. [14]
В сентябре 2017 года Liveops назначила генеральным директором бывшего главного операционного директора Грега Ганновера. [15]
Финансирование
[ редактировать ]Liveops — это венчурный стартап, получивший более 50 миллионов долларов венчурного финансирования. [ когда? ]
CallCast (которая объединилась с Liveops) привлекла раунд финансирования серии A в размере 1 миллиона долларов в январе 2002 года при финансировании Скотта Банистера , Венделла Брауна , Рида Хоффмана , Джоша Копельмана и Билла Тренчарда.
1 апреля 2004 года Liveops привлекла раунд серии B на сумму 22 миллиона долларов под руководством Menlo Ventures и CMEA Capital.
13 февраля 2007 года компания привлекла раунд серии C на сумму 28 миллионов долларов от Menlo Ventures, CMEA Capital, Benchmark и Michael Dearing.
Ссылки
[ редактировать ]- ^ «История компании LiveOps» . LiveOps.com. 1 января 2014 года. Архивировано из оригинала 4 марта 2016 года . Проверено 15 мая 2015 г.
- ^ Боцман, Рэйчел (1 декабря 2014 г.). «Девять стартапов, которые потрясут ваш мир» . Австралийский финансовый обзор . Проверено 22 апреля 2015 г.
- ^ «LiveOps, Inc.: Информация о частной компании — Businessweek» . Архивировано из оригинала 19 мая 2015 г. Проверено 23 апреля 2015 г.
- ^ «Узнайте об истории LiveOps» . Архивировано из оригинала 4 марта 2016 г. Проверено 16 мая 2015 г.
- ^ Стурас, Константинос И.; Гиротра, Каран; Нетессин, Сергей (1 октября 2014 г.). «LiveOps: новый контакт-центр» . Дело 6097 бизнес-школы INSEAD.
- ^ «LiveOps представит и примет участие в Международной выставке облачных вычислений — Yahoo Finance» . финансы.yahoo.com . Архивировано из оригинала 05.11.2013.
- ^ «Агенты по требованию | LiveOps, Inc. | Услуги колл-центра» . Архивировано из оригинала 6 июня 2017 г. Проверено 11 февраля 2016 г.
- ^ «Профиль Pitchbook LiveOps» . Проверено 28 июля 2024 г.
- ^ Jump up to: а б Барри, Дэвид (1 апреля 2010 г.). «Клуб доходов в 100 миллионов долларов: LiveOps проверяет ящики для IPO» . Уолл Стрит Джорнал . Проверено 22 апреля 2015 г.
- ^ Ким, Элизабет (21 июня 2011 г.). «LiveOps назначает президента и генерального директора Марти Берда» . Бизнес-журнал Кремниевой долины . Проверено 22 апреля 2015 г.
- ^ Мартинес, Хуан (21 июля 2014 г.). «BlackBerry переманивает бывшего генерального директора LiveOps Марти Бирда» . ТехРадар . Проверено 22 апреля 2015 г.
- ^ «Василий Триант | Облачный контакт-центр LiveOps | Программное обеспечение для колл-центра» . Архивировано из оригинала 12 сентября 2015 г. Проверено 23 апреля 2015 г.
- ^ «LiveOps объявляет об открытии новой штаб-квартиры в Сидар-Парке, штат Техас» . www.businesswire.com . 30 июля 2015 г. Проверено 8 сентября 2020 г.
- ^ Jump up to: а б с "О нас" . Liveops, Inc. Проверено 8 сентября 2020 г.
- ^ «МаркетВайред» . marketwired.com . 7 сентября 2017 г.
