Люмо Энерджи
 | |
| Тип компании | Частный |
|---|---|
| Промышленность | Энергия |
| Основан | Июнь 2010 г., Victoria Electricity (май 2002 г.), South Australia Electricity (май 2005 г.), Queensland Electricity (май 2005 г.) и NSW Electricity (август 2006 г.) |
| Штаб-квартира | 570 Церковь Св. Креморна, Виктория 3121 |
| Продукты | Газ и электричество |
| Родитель | Снежный Гидро |
| Веб-сайт | www |
Lumo Energy — австралийский розничный продавец электроэнергии, работающий в Виктории и Южной Австралии , который с 2014 года полностью принадлежит Snowy Hydro . Компания предлагает пакеты электроэнергии и газа в Виктории и Южной Австралии. [ 1 ] По состоянию на октябрь 2017 года у компании было почти 500 000 клиентов и штат сотрудников чуть менее 500 человек.
История
[ редактировать ]Компания Infratil зарегистрировалась как Victoria Electricity в 2002 году и получила лицензию на розничную торговлю электроэнергией в штате Виктория в августе 2002 года. Victoria Electricity начала розничную торговлю электроэнергией в феврале 2004 года. 1 октября 2002 года газовый рынок в Виктории был открыт для новых розничных продавцов газа и полной розничной торговли. была введена состязательность для потребителей газа, что позволило розничным продавцам газа искать клиентов по всему штату. Victoria Electricity подала заявку и получила лицензию на розничную торговлю газом в Виктории в декабре 2004 года и начала розничную торговлю газом в начале 2005 года. В мае 2005 года Infratil также зарегистрировала South Australia Electricity и Queensland Electricity , а также New South Wales Electricity в августе 2006 года.
В июне 2010 года Lumo Energy была зарегистрирована как компания и как фирменное наименование в каждом из четырех штатов, в которых она действовала. В июле 2011 года Lumo стала партнером American Express , чтобы предложить продукт Lumo Express, а в сентябре 2011 года она стала партнером программы для часто летающих пассажиров Velocity , чтобы предложить продукт Lumo Velocity.
В 2014 году Infratil продала Lumo Energy вместе с Direct Connect государственной компании Snowy Hydro за 600 миллионов долларов. [ 2 ]
В июле 2016 года Lumo начала переводить клиентов в Новом Южном Уэльсе на Red Energy , а в 2017 году тот же процесс начался с клиентами в Квинсленде.
Удовлетворенность клиентов
[ редактировать ]В 2010 году Управление по конкуренции Квинсленда обнаружило, что у Lumo Energy самый высокий уровень нерешенных жалоб среди розничных продавцов электроэнергии в штате. [ 3 ] В 2011 году Lumo Energy проиграла судебное дело с участием клиента, которому отключили газ и электричество из-за долга в 4000 долларов. По данным Комиссии по основным услугам штата Виктория , Lumo Energy направила клиенту первоначальное письмо, в котором не были упомянуты отдельные периоды отключения для уведомлений о газе и электричестве, как того требует закон. [ 4 ]
В 2013 году Lumo Energy объявила, что внесла изменения для улучшения отношений с клиентами, запустив новый веб-сайт и обновив систему общения с клиентами. Он также сообщил о прогрессе в сокращении количества жалоб, поступивших к омбудсмену : в июне 2013 года количество жалоб, полученных в июне 2013 года, сократилось на 53% по сравнению с июнем 2010 года. [ 5 ] В августе 2013 года компания Lumo Energy заняла первое место в рейтинге удовлетворенности клиентов Роя Моргана в области электроэнергии. [ нужна ссылка ]
См. также
[ редактировать ]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ «Главная страница» . Люмо Энерджи . Проверено 3 июля 2022 г.
- ^ Робинс, Брайан (14 сентября 2014 г.). «Snowy Hydro набирает обороты, закупив электроэнергию на 600 миллионов долларов» . Сидней Морнинг Геральд . Проверено 3 июля 2022 г.
- ^ Пассмор, Дэрил (7 ноября 2010 г.). «Полицейские энергетических компаний раскритикованы за шокирующее обслуживание » The Sunday Mail (Квинсленд) . Архивировано из оригинала 4 марта 2014 года . Проверено 3 июля 2022 г.
- ^ Коллиер, Карен (25 февраля 2014 г.). «Энергетическая компания заплатит Батлеру за месяцы без газа и электричества» . Вестник Солнца . Архивировано из оригинала 4 марта 2014 года . Проверено 3 июля 2022 г.
- ^ «Новый взгляд на Lumo Energy» . Ломо Энерджи. Архивировано из оригинала 18 декабря 2013 года . Проверено 3 июля 2022 г.