Формулирование спроса
Артикуляция спроса — это концепция, разработанная в научной области исследований инноваций , которая служит для объяснения процессов изучения потребностей в новых и появляющихся технологиях. [1] Новые технологии – это технологии, находящиеся на ранней стадии развития, которые еще не привели к созданию конкретных продуктов. [2] Многие характеристики этих технологий, такие как технологические аспекты, а также потребности пользователей в отношении технологии, еще не определены. Формулирование спроса можно определить как «итеративные, по своей сути творческие процессы, в которых заинтересованные стороны пытаются обратить внимание на то, что они считают важными характеристиками, и пытаются выяснить предпочтения в отношении новых инноваций». [3]
Этот подход можно применять для описания процессов, благодаря которым потребности в новых технологиях со временем становятся более конкретными. В то же время формулирование спроса также можно воспринимать как процесс обучения, который можно оценить.
Фон
[ редактировать ]Концепция артикуляции спроса берет свое начало в теоретической школе, которая объясняет инновации как результат совместной эволюции технологических разработок и социального давления. Центральная идея этой школы заключается в том, что инновации формируются не только детерминированно, исходя из технологических соображений и возможностей, но и во взаимодействии с социальными аспектами, такими как этические вопросы, требования пользователей, проблемы реализации. [4] [5] [6]
На этапе становления некоторые аспекты технологии остаются довольно «изменчивыми» и могут быть сформированы заинтересованными сторонами. В этот период происходит совместная эволюция общества и технологий, а «социальное укоренение технологии» осуществляется посредством различных процессов, в которых с течением времени проявляются некоторые аспекты технологии. В 1990-е годы был введен термин «процессы артикуляции». [7] включая формулирование технологических спецификаций, сетей продуктов и технического обслуживания, культурной и политической приемлемости и требований. [8]
Процессы формулирования спроса во многом обязаны работе Теубала. [9] [10] в котором он заявил, что на существующих рынках пользователи довольно точно определяют свои потребности, а цены (в том числе конкурентов) играют важную роль в решениях о продаже. При прорывных, радикальных, новых технологиях нет рынков и потребностей. Производители могут предложить только чертежи. Однако пользователи могли не подумать о направлении решений, предлагаемых новым продуктом, и режим в целом может даже измениться в результате нововведения, что может привести к различным предпочтениям пользователей.
Чтобы разобраться с определением предпочтений пользователей в контексте новых технологий, Теубал [11] Ввел термин «рыночная детерминированность» как «степень специфичности рыночных сигналов, получаемых фирмой-инноватором, и, следовательно, степень, в которой она предвидит спрос». Чтобы объяснить эту концепцию, мы вводим четыре типа рыночных сигналов в порядке возрастания специфичности: (1) сигналы о потребности; (2) сигналы о классе продукта; (3) сигналы об основных функциях; (4) сигналы о характеристиках продукта». В идеале, по мере появления технологии и прояснения некоторых ее аспектов пользователи также становятся более конкретными в отношении своих «рыночных сигналов» или требований.
Кодама [12] позже подхватил рыночную детерминированность или артикуляцию спроса, которую он определил как «динамическое взаимодействие технологической деятельности, которое включает в себя интеграцию потенциальных требований в концепцию продукта и разложение этой концепции продукта на программы развития для отдельных составляющих его технологий». На основе этого был введен термин «скрытый спрос», который означает, что большинство заинтересованных сторон с самого начала не имеют четкого представления о том, чего они хотят. [13] У актера может быть определенная потребность, которая плохо выражена или скрыта, но которую в некотором смысле нельзя отрицать. Например, существовала очевидная потребность в общении на большие расстояния и даже надуманная тогда идея об устройствах мобильной связи, но точную потребность в мобильных телефонах (или услугах SMS, если уж на то пошло) нельзя было предвидеть до появления этих устройств. устройства. Таким образом, процесс формулирования требований является началом работы по повышению осведомленности, в ходе которой требования становятся все более конкретными.
Определение спроса
[ редактировать ]Определение спроса заслуживает особого внимания в контексте его формулирования. Следует четко различать два типа требований: [14]
- Экономический или рыночный спрос, т. е. актор X хочет получить продукт и готов заплатить определенную цену);
- Существенный спрос, т. е. у субъекта X есть идеи о том, как разработать новую технологию.
Следуя различению, сделанному Тойбалем [15] выше, основной спрос более актуален на зарождающемся этапе технологического развития. Мауэри и Розенберг [16] подчеркивают это, критикуя использование «довольно бесформенного и неуловимого понятия «потребностей» [рынка]».
Потребности следует рассматривать как широкое понятие, включающее в себя ряд понятий, различающихся по уровню определенности и различающихся по содержательным областям. Что касается различной степени конкретности, требования включают (от менее до более конкретных):
- Научная фантастика, (руководящие) видения, заявления о миссии, «Leitbilder», ожидания или обещания, являющиеся представлениями в реальном времени будущих технологических ситуаций и возможностей. [17] Они включают заявления о будущем («мы ожидаем…», «мы ожидаем…» и т. д.). Видения — это «мысленные образы достижимого будущего, разделяемые группой действующих лиц; они направляют действия и взаимодействие между этими субъектами». [18]
- Восприятие проблем и препятствий, связанных с существующими продуктами или ситуациями.
- Идеи и решения: участник признает проблему, знает направление решения и имеет некоторые конкретные идеи о том, как следует достичь этого конечного состояния.
- Конкретные и скрытые потребности в существующих и несуществующих продуктах: «потребности пользователя в целом — это предпочтения пользователя в отношении свойств услуги или, альтернативно, характеристик производительности продукта». [19]
- Обеспокоенность по поводу этических, правовых и социальных последствий (ELSI) в отношении новых технологий.
Что касается диапазона контента, требования могут включать культурные, политические, этические, социальные вопросы, поскольку на ранних стадиях развития технологий неясно, какие вопросы станут важными в управлении, а также потому, что предпочтения пользователей разнообразны и частично зависят от этих вопросов.
Формулирование спроса и инноваций
[ редактировать ]Пользователи продуктов и услуг имеют потенциал внести свой вклад в инновационные процессы и успех возможных инноваций. В 1970-е годы Отдел исследований научной политики (SPRU) провел исследование SAPPHO, в котором сравнивались похожие успешные и неудачные инновации. «Единственным показателем, который наиболее четко различал успех и неудачу, было «понимание потребностей пользователей»». [20] Основываясь на этом открытии, фон Хиппель и его коллеги обнаружили, что пользователи являются основными источниками или «локусами» инноваций в нескольких секторах. [21] [22] Пользователи не только указывают направления будущих потребностей, но также могут получить информацию из первых рук о новых направлениях исследований, идеях, проблемах и решениях.
Роль субъектов спроса также более целостно изучалась в литературе по инновационным системам . [23] Здесь пользователи – а также посреднические организации – выступают в качестве основных действующих лиц, участвующих в процессах формулирования спроса. Инновации возникают на пересечении потребностей и возможностей, которые демонстрируют большую степень изменчивости и непредсказуемости. Это требует не только обмена информацией о качестве и стоимости инноваций, но также и информацией о (технологическом и пользовательском) содержании этих инноваций. Этот контент необходимо донести. Основная роль знаний во взаимодействии пользователя и производителя требует акцента на интерактивном обучении; Чтобы успешно внедрять инновации, производителям постоянно необходимо изучать технологические возможности, а также потребности пользователей.
Эти интерактивные процессы обучения, в которых требования к инновациям (характеристики) становятся все более понятными, можно рассматривать как формулирование спроса.
Артикуляция спроса в государственной инновационной политике
[ редактировать ]В свете преимуществ понимания потребностей пользователей плохо сформулированный спрос рассматривается как один из системных недостатков, с которыми могут столкнуться инновационные системы. [24] Необходимо стимулировать формулирование спроса, разработку стратегии и видения. [25] Государственная инновационная политика может способствовать этому, рассматривая возможность использования инструментов, ориентированных на спрос, помимо инструментов, ориентированных на предложение, распространение и инфраструктуру. Примерами инструментов инновационной политики, ориентированных на спрос, являются государственные закупки, [26] концептуальные упражнения для разработки программ НИОКР [27] и облегчать взаимодействие пользователя и производителя в местных экспериментальных трансдисциплинарных условиях. [28]
В ряде стран, включая Германию [29] и Нидерланды, [30] Инновационная политика, ориентированная на спрос, постепенно набирала обороты.
Ссылки
[ редактировать ]- ^ REHM Смитс, Исследования инноваций в 21 веке, Технологическое прогнозирование и социальные изменения 69 (2002) 861-883.
- ^ Ван Меркерк, Р. и Х. Ван Ленте (2005). «Отслеживание возникающих необратимых явлений в новых технологиях: случай нанотрубок». Технологическое прогнозирование и социальные изменения 72 (9): 1094-1111.
- ^ Бун, WPC, EHM Moors, С. Кульманн, REHM Smits (2010) Артикуляция спроса в новых технологиях: промежуточные пользовательские организации в качестве сопродюсеров? Политика исследований, 40 (2011) 242–252.
- ^ Мауэри, округ Колумбия и Н. Розенберг (1979). «Влияние рыночного спроса на инновации: критический обзор некоторых недавних эмпирических исследований». Политика исследований 8(2): 102-153.
- ^ Нельсон, Р.Р. и С.Г. Винтер (1982). Эволюционная теория экономических изменений. Кембридж/Лондон, издательство Belknap Press Гарвардского университета.
- ^ Ван ден Белт, Х. и А. Рип (1987). Модель Нельсона-Винтер-Дози и химия синтетических красителей. Социальное конструирование технологических систем; новые направления в социологии и истории техники. В. Бийкер, Т.П. Хьюз и Т. Пинч. Кембридж, Массачусетский технологический институт: 135–158.
- ^ Рип, А. (1995). «Внедрение новых технологий: использование последних идей социологии и экономики технологий». Технологический анализ и стратегический менеджмент 7 (4): 417-431.
- ^ Нелис, А. (1998). ДНК-диагностика в Нидерландах (оригинальное название: «ДНК-диагностика в Нидерландах»). Энсхеде, Издательство Университета Твенте.
- ^ Теубал, М., А. Арнон и М. Трайтенберг (1976). «Инновационные достижения в израильской электронной промышленности: пример использования биомедицинских электронных приборов». Политика исследований 5 (4): 354-379.
- ^ Теубал, М. (1979). О потребностях пользователей и их определении: аспекты теории технологических инноваций. Промышленные инновации: технологии, политика и распространение. М. Бейкер. Лондон, Макмиллан: 266–289.
- ^ Теубал, М., А. Арнон и М. Трайтенберг (1976). «Инновационные достижения в израильской электронной промышленности: пример использования биомедицинских электронных приборов». Политика исследований 5 (4): 354-379.
- ^ Кодома, Ф. (1995). Новые модели инноваций: источники технологического превосходства Японии. Бостон, издательство Гарвардской школы бизнеса.
- ^ Орихата, М. и К. Ватанабэ (2000). «Взаимодействие между концепцией продукта и институциональным стимулом: новый драйвер продуктовых инноваций». Техновация 20: 11-23.
- ^ Клерккс, Л., К. де Грип и К. Леувис (2006). «Руки прочь, но условия приложены: противоречия в сельскохозяйственном расширении, вызванном политикой и спросом». Сельское хозяйство и человеческие ценности 23(2): 189-204.
- ^ Теубал, М. (1979). О потребностях пользователей и их определении: аспекты теории технологических инноваций. Промышленные инновации: технологии, политика и распространение. М. Бейкер. Лондон, Макмиллан: 266–289.
- ^ Мауэри, округ Колумбия и Н. Розенберг (1979). «Влияние рыночного спроса на инновации: критический обзор некоторых недавних эмпирических исследований». Политика исследований 8(2): 102-153.
- ^ Боруп, М., Н. Браун, К. Конрад и Х. Ван Ленте (2006). «Социология ожиданий в науке и технике». Технологический анализ и стратегический менеджмент 18 (3/4): 285-298.
- ^ Грин, Дж., А. Грюнвальд, М. Декер, П. Мамбри, Р. Ройзель и Г. Ван дер Вилт (1999). Уроки, которые мы извлекли: первый план стратегии и методический набор для оценки зрения. Оценка видения: формирование технологий в обществе 21 века – К репертуару для оценки технологий. Я. Грин и А. Грюнвальд. Берлин, Шпрингер: 169–189.
- ^ Теубал, М. (1979). О потребностях пользователей и их определении: аспекты теории технологических инноваций. Промышленные инновации: технологии, политика и распространение. М. Бейкер. Лондон, Макмиллан: 266–289.
- ^ Ротвелл, Р., К. Фриман, А. Хорлси, В.Т.П. Джервис, А.Б. Робертсон и Дж. Таунсенд (1974). «Обновление SAPPHO – этап II проекта SAPPHO». Политика исследований 3 (3): 258-291.
- ^ Фон Хиппель, Э. (1976). «Доминирующая роль пользователей в инновационном процессе научных приборов». Политика исследований 5: 212-239.
- ^ Фон Хиппель, Э. (2005). Демократизация инноваций: развивающийся феномен пользовательских инноваций. Продвижение знаний и экономики знаний, Вашингтон.
- ^ Лундвалл, BA (1992). Национальные системы инноваций: к теории инноваций и интерактивного обучения. Лондон, издательство Пинтер.
- ^ Эдквист, К. (2005). «Инновационные системы – перспективы и проблемы» В: Дж. Фагерберг, Д.С. Мауэри и Р.Р. Нельсон (2005) Оксфордский справочник по инновациям. Издательство Оксфордского университета: Оксфорд
- ^ Смитс, Р. и С. Кульманн (2004). «Появление системных инструментов в инновационной политике». Международный журнал прогнозирования и инновационной политики 1 (1/2): 4-32.
- ^ Эдлер, Дж. и Л. Георгиу (2007). «Государственные закупки и инновации – возрождение спроса. Исследовательская политика 36,949–963.
- ^ Рулофсен, А., Еврей Броерс, Tj. де Кок Банинг и JFG Бандерс (2008). «Изучение будущего экологической геномики: интеграция CTA с оценкой видения». Технологическое прогнозирование и социальные изменения 75(3): 334-355.
- ^ Гилс, Ф.В. (2002). «Технологические переходы как процессы эволюционной реконфигурации: многоуровневая перспектива и тематическое исследование». Политика исследований 31(8/9): 1257-1274.
- ^ Эдлер, Дж. (2007). «Инновационная политика, ориентированная на спрос». Берлин: Издание Сигма.
- ^ Министерство экономики, сельского хозяйства и инноваций Нидерландов. (2011) «Вверх: основные положения новой бизнес-политики» (Вверх: отправные точки новой бизнес-политики. Гаага: Министерство экономики, сельского хозяйства и инноваций