Корпорация взаимодействий

ООО «Взаимодействия»
Промышленность	Служба поддержки клиентов
Основан	2004
Судьба	активный
Штаб-квартира	Франклин, Массачусетс
Обслуживаемая территория	Телекоммуникации , гостиничный бизнес , финансы , страхование и гарантии , розничная торговля , коммунальные услуги , потребительское программное обеспечение и электроника и здравоохранение
Ключевые люди	Майкл Якобуччи (генеральный директор), Брюс Боуден (финансовый директор), Джим Фриз (директор по маркетингу), Фил Грей
Продукты	Виртуальные помощники

ООО «Взаимодействия» является частной компанией. ^[1] технологическая компания, которая создает и поставляет размещаемые приложения Virtual Assistant , которые позволяют предприятиям осуществлять автоматизированное общение на естественном языке корпоративных для обслуживания клиентов .

История

Компания Interactions LLC была основана в 2004 году, ее штаб-квартира находится во Франклине, штат Массачусетс. ^[2] С момента создания Interactions привлекла 167 миллионов долларов. ^[3] и поддерживается венчурными фондами Sigma Partners, Cross Atlantic Capital Partners, Updata Partners, North Hill Ventures, Revolution Growth, NewSpring Capital и Comcast Ventures. Майкл Якобуччи является генеральным директором Interactions. ^[4] Interactions имеет дополнительные офисы в Индиане, Мичигане, Нью-Джерси и Нью-Йорке.

В 2010 году Interactions получила PCI DSS . подтверждение соответствия ^[5]

В апреле 2012 года Interactions была названа Gartner «Крутым поставщиком» 2012 года в области CRM-обслуживания клиентов и социальных сетей. ^[6]

В ноябре 2014 года Interactions объявила о приобретении группы технологий речи и языка AT&T. ^[7] вместе с платформой AT&T Watson(SM).

В июне 2016 года компания анонсировала новую услугу под названием Curo Speech and Language Platform , основанную на приобретенной технологии AT&T и обеспечивающую улучшенное понимание естественного языка в своих продуктах. ^[8] Позже в 2016 году компания обновила свое предложение Virtual Assistant, включив в него голосовую биометрическую надстройку, которая помогает предотвратить мошенничество при автоматизированном взаимодействии с Virtual Assistant. ^[9]

В мае 2017 года Interactions приобрела компанию Digital Roots, новатора в области взаимодействия с социальными сетями на основе искусственного интеллекта. ^[10] Interactions Digital Roots использует социальный искусственный интеллект, обработку естественного языка и машинное обучение, чтобы помочь глобальным бытовым брендам взаимодействовать с потребителями в социальных сетях. В сентябре 2017 года компания Interactions была включена в список стартапов Forbes с оборотом в миллиард долларов. ^[11]

Услуги

Работая в рамках бизнес-модели SaaS, услуги Interactions включают в себя как проектирование и создание приложения, так и его непрерывную эксплуатацию и настройку. ^[12]

Клиенты

В клиентскую базу Interactions входят компании, работающие с потребителями, в том числе Hyatt, TXU Energy, The Salt River Project, Westar Energy и LifeLock. Клиенты Interactions представляют отрасли телекоммуникаций , гостиничного бизнеса , финансов , страхования и гарантий , розничной торговли , коммунальных услуг , потребительского программного обеспечения и электроники, а также здравоохранения . ^{[ нужна ссылка ]}

Ссылки

^ «Корпорация Interactions собирает еще 12 миллионов долларов, чтобы облегчить проблемы автоматизированного обслуживания клиентов» .
^ «Фирма Франклина работает над улучшением деловых взаимодействий» .
^ https://www.americaninno.com/boston/the-10-top-funded-artificial-intelligence-startups-in-boston/
^ «Фирма Франклина работает над улучшением деловых взаимодействий» . МетроВест Дейли Ньюс . Проверено 1 марта 2012 г.
^ «Корпорация Interactions подтверждена как соответствующая стандарту PCI DSS» . tmcnet.com . ТМС Сеть. 24 ноября 2010 г. Проверено 24 ноября 2016 г.
^ «Корпорация Interactions названа ведущей аналитической фирмой «крутым продавцом»» . prnewswire.com . Новостная лента по связям с общественностью. 12 апреля 2012 г. Проверено 24 ноября 2016 г.
^ «AT&T продает свою технологию распознавания речи Watson корпорации Interactions в рамках сделки с акционерным капиталом» . www.venturebeat.com . Венчурный бит. 05.11.2014 . Проверено 24 ноября 2016 г.
^ «Interactions запускает речь Curo, совершая революцию в обслуживании клиентов» . Interactions.com . 22 июля 2016 г. Проверено 24 ноября 2016 г.
^ Топ, Дерек (23 ноября 2016 г.). «Interactions добавляет голосовую биометрию в платформу Curo» . opusresearch.net . Опус Исследования . Проверено 24 ноября 2016 г.
^ «Взаимодействия приобретают новаторские цифровые корни» .
^ «Следующие стартапы на миллиард долларов 2017» . Форбс .
^ «Humana расширяет внедрение технологии голосовых порталов» . 3 ноября 2011 г.

[1] «Корпорация Interactions собирает еще 12 миллионов долларов, чтобы облегчить проблемы автоматизированного обслуживания клиентов» .

[2] «Фирма Франклина работает над улучшением деловых взаимодействий» .

[3] ttps://www.americaninno.com/boston/the-10-top-funded-artificial-intelligence-startups-in-boston/

[4] «Фирма Франклина работает над улучшением деловых взаимодействий» . МетроВест Дейли Ньюс . Проверено 1 марта 2012 г.

[5] «Корпорация Interactions подтверждена как соответствующая стандарту PCI DSS» . tmcnet.com . ТМС Сеть. 24 ноября 2010 г. Проверено 24 ноября 2016 г.

[6] «Корпорация Interactions названа ведущей аналитической фирмой «крутым продавцом»» . prnewswire.com . Новостная лента по связям с общественностью. 12 апреля 2012 г. Проверено 24 ноября 2016 г.

[7] «AT&T продает свою технологию распознавания речи Watson корпорации Interactions в рамках сделки с акционерным капиталом» . www.venturebeat.com . Венчурный бит. 05.11.2014 . Проверено 24 ноября 2016 г.

[8] «Interactions запускает речь Curo, совершая революцию в обслуживании клиентов» . Interactions.com . 22 июля 2016 г. Проверено 24 ноября 2016 г.

[9] Топ, Дерек (23 ноября 2016 г.). «Interactions добавляет голосовую биометрию в платформу Curo» . opusresearch.net . Опус Исследования . Проверено 24 ноября 2016 г.

[10] «Взаимодействия приобретают новаторские цифровые корни» .

[11] «Следующие стартапы на миллиард долларов 2017» . Форбс .

[12] «Humana расширяет внедрение технологии голосовых порталов» . 3 ноября 2011 г.

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[9]

[10]

[11]

[12]