Список встроенных CRM-систем

Встроенное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами встроено в программное обеспечение ERP и обычно не может использоваться как автономное программное обеспечение CRM, такое как Salesforce.com . Он имеет следующие характеристики:

функциональные возможности маркетинга , продаж и обслуживания являются неотъемлемой частью процесса «от заказа до оплаты» в рамках ERP-решения.
глубокая интеграция процессов и бесперебойные потоки данных от маркетинга, продаж и обслуживания до выставления счетов, но менее функциональны, чем лучшее в своем классе программное обеспечение для маркетинга, продаж и обслуживания.
общие основные данные для клиентов , контактов, партнеров, продуктов и цен
один и тот же пользовательский интерфейс и сервер приложений в одной базе данных для всех пользователей

Системы	Компания	Цена	Развертывание/Платформа	Возможности CRM	Интеграция	Первоначальный год выпуска
Облачное ERP-решение Acumatica	Акваматика	Входит в базовый пакет	SaaS : публичное облако , частное облако Платформа: Amazon AWS.	Кампания, Целевая группа, Лид Возможность, Цитата, Заказ Обращения в службу поддержки, Портал самообслуживания Счет Клиент, Контакт, Деятельность, Аналитика ^[1]	Salesforce, MS Outlook	2008
Эпикор ERP	Эпикор	Отдельный ценовой пакет	SaaS : публичное облако , частное облако Локально Платформа: MS Azure , MS SQL.	Свинец, Возможность, Цитата, Заказ Счет Клиент, Контакт, Взаимодействие, Каталог продукции ^[2]	Salesforce	2008
ИФС ERP	МФС	Входит в базовый пакет	SaaS: публичное облако	Управление продажами, включая возможности Конфигурация на заказ, инженер на заказ Управление услугами, проекты клиентов ^[3]	Salesforce	2006
ИКМС	ИКМС	Входит в базовый пакет	SaaS : публичное облако Локально	Кампания, Целевая группа, Лид Возможность, Цитата, Заказ Запросы на обслуживание клиентов, выездное обслуживание Клиент, Контакт, Партнер, Деятельность, Ценообразование, Налоги, Каталог продукции ^[4]	MS Outlook	1997
MS Dynamics 365 ERP с Dynamics CRM	Майкрософт	Отдельный ценовой пакет	SaaS : публичное облако , частное облако Локально Платформа: MS Azure.	Свинец, Возможность, Цитата, Заказ Обслуживание клиентов и автоматизация, Выездное обслуживание Клиент, Контакт, Партнер, Деятельность, Ценообразование, Каталог продукции, Аналитика ^[5]	MS Outlook, OData	2016
Динамика Навижн	Майкрософт	Отдельный ценовой пакет	Локально	Кампания, Целевая группа, Лид Возможность, Для Dos Запросы на обслуживание клиентов, выездное обслуживание, уровни обслуживания, гарантии Клиент, Контакт, Деятельность, Ценообразование, Налоги, Аналитика ^[6]	ОДБК	1996
Netsuite CRM+	Оракул	Отдельный ценовой пакет	SaaS : публичное облако	Кампания, Целевая группа, Маркетинг по электронной почте, Лидерство Возможность, Цитата, Заказ, Доставка Кейсы поддержки клиентов, база знаний, самообслуживание клиентов, B2B электронная коммерция Клиент, Контакт, Партнер, Деятельность, Ценообразование, Налоги, Каталог продукции, Аналитика ^[7]	SOAP-интерфейсы	1987
SAP Business ByDesign	SAP SE	Входит в базовый пакет	SaaS : публичное облако , частное облако Платформа: SAP HANA.	Кампания, Целевая группа, Маркетинг по электронной почте, Лидерство Возможность, Цитата, Заказ, Контракт, Доставка Проекты клиентов, запрос на обслуживание, выездное обслуживание, возврат, собственный ремонт Электронная коммерция, точки продаж, внебиржевые продажи Счет-фактура, кредитовое авизо, кредит клиента Клиент, Контакт, Партнер, Деятельность, Ценообразование, Налоги, Каталог продукции, Аналитика ^[8]	Интерфейсы SOAP и OData, аналитика, MS Outlook	2007
SAP S/4HANA	SAP SE	Входит в базовый пакет	SaaS : публичное облако , частное облако Локально Платформа: SAP HANA.	Лидерство, Возможность Запрос, предложение, заказ, доставка Выездное обслуживание, возврат, ремонт на дому Счет-фактура, кредитовое авизо, кредит клиента Учетная запись, Контакт, Деятельность, Цены, Налоги, Каталог продукции. ^[9]	SOAP-интерфейсы, аналитика	2015

См. также

Управление взаимоотношениями с клиентами

Ссылки

^ «Управление клиентами» . Акуматика .
^ «Продажи Epicor ERP» .
^ «Встроенная CRM IFS ERP» . ИФС .
^ «ИКМС ERP CRM» .
^ «Майкрософт Динамика 365» . Майкрософт .
^ «Майкрософт Динамикс Навижн» .
^ «Oracle Netsuite CRM+» (PDF) . Оракул .
^ «SAP Business ByDesign CRM» . САП .
^ «Управление клиентами SAP S/4HANA 2.0» (PDF) . САП .

[1] «Управление клиентами» . Акуматика .

[2] «Продажи Epicor ERP» .

[3] «Встроенная CRM IFS ERP» . ИФС .

[4] «ИКМС ERP CRM» .

[5] «Майкрософт Динамика 365» . Майкрософт .

[6] «Майкрософт Динамикс Навижн» .

[7] «Oracle Netsuite CRM+» (PDF) . Оракул .

[8] «SAP Business ByDesign CRM» . САП .

[9] «Управление клиентами SAP S/4HANA 2.0» (PDF) . САП .

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[9]