Кросс-тренинг (бизнес)
Перекрестное обучение бизнес -операциям , также известное как мультипрофессионализм . [1] [2] предполагает обучение сотрудников гибкому реагированию на изменение производственных графиков.
Перекрестное обучение тесно связано с клеточным производством — например, в разделе книги «Перекрестное обучение в клетках и поточных линиях». [3] Эта связь более подробно обсуждается в книге Сури. [4] который включает в себя преимущества размещения на рабочем месте матрицы обучения: каждый сотрудник в данной области указан в виде строки в матрице, а различные навыки — в столбцах. По мере освоения сотрудником навыка в матрице проставляется галочка. Наличие нескольких галочек становится визуальным источником признания и гордости сотрудника.
Иногда в качестве средства перекрестного обучения компания вводит (возможно, как элемент контракта с профсоюзом) оплату труда на основе квалификации, [5] [6] что относится к стимулированию оплаты за навыки; например, для каждого освоенного нового навыка ставка заработной платы сотрудника увеличивается на некоторую сумму, например, на 0,50 доллара в час.
Близким партнером перекрестного обучения является ротация рабочих мест. То есть для того, чтобы сотрудник с разносторонними навыками поддерживал уровень квалификации, ему необходимо периодически менять работу, требующую этих навыков, — и делать это достаточно часто, чтобы навыки не ухудшались. Например, в компании Signicast Corp., Милуоки, Виск (производство отливок по выплавляемым моделям) сотрудники, прошедшие перекрестное обучение, меняли работу каждые 4–6 часов. [7]
Концепция перекрестного обучения рядовых сотрудников может применяться также к техническому и профессиональному персоналу — в этом случае это называется перекрестным обучением . [8]
Преимущества
[ редактировать ]- Помогает покровителям/клиентам/клиентам в долгосрочной перспективе, поскольку сотрудники имеют возможность отвечать на вопросы обо всей организации.
- Требует от сотрудников переоценки причин и методов выполнения своей работы; неэффективные методы, устаревшие методы и бюрократический дрейф бросают вызов, если не устраняются.
- Повышает осведомленность о том, что делают другие отделы.
- Рутинное планирование улучшено за счет возможности перемещать персонал по «Операции».
- Лучшее покрытие, повышенная гибкость и способность справляться с неожиданными отсутствиями, чрезвычайными ситуациями, болезнями и т. д.
- Может повысить «трудоспособность» сотрудников, имеющих возможность обучаться в областях, для которых они изначально не были наняты.
Другие преимущества включают в себя:
- Повышенная гибкость и универсальность,
- Ценимый интеллектуальный капитал
- Повышение индивидуальной эффективности,
- Повышенная стандартизация рабочих мест,
- Повышенный моральный дух.
См. также
[ редактировать ]Ссылки
[ редактировать ]- ^ Николас, Дж. 2011. Бережливое производство для конкурентного преимущества: Комплексное руководство по бережливым методологиям и практикам управления (Бока-Ратон, Флорида: CRC Press): 326.
- ^ Холл. RW 1987. Достижение производственного совершенства: точно в срок, полное качество, полное вовлечение людей (Хомвуд, Иллинойс, Доу-Джонс-Ирвин): 106-7, 113-14, 127, 141-42.
- ^ Шонбергер, Р. Дж. 1990. Построение цепочки клиентов: объединение бизнес-функций для создания компании мирового класса (Нью-Йорк: Free Press): 125-126.
- ^ Сури, Р. 1998. Производство быстрого реагирования: общекорпоративный подход к сокращению времени выполнения заказов (Портленд, штат Орегон: Productivity, Inc.): 96-97, 122-123, 351, 477.
- ^ Шустер, младший, Зингхейм, ПК, 1992. Новая оплата: связь между производительностью сотрудников и организацией (Нью-Йорк: Lexington Books): 106-109.
- ^ Сандрас, Вашингтон, младший, 1989. Точно в срок: заставить это случиться - раскрыть силу постоянного улучшения (Эссекс-Джанкшен, Вермонт: Oliver Wight Publications, Inc.): 228-229.
- ^ Селько, А. 2008. «Автоматизация помогает Signicast оставаться на шаг впереди» Industry Week (июль): 24.
- ^ Шенбергер, Р.Дж. 2001. Давайте исправим это! Преодоление кризиса в производстве (Нью-Йорк: Free Press): 20, 54, 251.