Трансформационное посредничество

Трансформационное посредничество описывает уникальный подход к вмешательству в конфликт, который был впервые сформулирован Робертом А. Барухом Бушем и Джозефом П. Фолджером в 1994 году в книге «Обещание посредничества» . С тех пор он стал предметом многочисленных исследований, исследований и разработок .

Обзор

Как резюмировали Делла Ноче, Буш и Фолджер (2002), преобразующий подход к практике посредничества предполагает, по существу, социальный/коммуникативный взгляд на человеческие конфликты . Согласно этой модели, конфликт представляет собой прежде всего кризис какого-либо человеческого взаимодействия — кризис взаимодействия, имеющий в некоторой степени общий и предсказуемый характер. В частности, возникновение конфликта имеет тенденцию дестабилизировать восприятие сторонами себя и других, так что стороны взаимодействуют более уязвимыми и более эгоцентричными способами, чем до конфликта. Более того, эта негативная динамика часто подпитывает друг друга со всех сторон по мере взаимодействия сторон, образуя порочный круг, который усиливает чувство слабости и эгоцентризма каждой стороны. В результате взаимодействие сторон быстро перерождается и принимает взаиморазрушительный, отчуждающий и дегуманизирующий характер. Для большинства людей, согласно трансформационной теории, попадание в такого рода деструктивное взаимодействие является наиболее значимым негативным воздействием конфликта. Однако трансформационная модель утверждает, что, несмотря на потенциально деструктивное воздействие конфликта на взаимодействие, люди обладают способностью изменять качество своих взаимодействий, чтобы отразить относительную личную силу или уверенность в себе (сдвиг в расширении прав и возможностей), а также относительную открытость или отзывчивость к другим ( сдвиг узнавания). Более того, по мере того, как эта положительная динамика подпитывает друг друга, взаимодействие может переродиться и принять конструктивный, объединяющий и гуманизирующий характер. Модель предполагает, что трансформация самого взаимодействия имеет наибольшее значение для сторон в конфликте – даже больше, чем расчет на выгодных условиях. Таким образом, теория определяет цель медиатора как помощь сторонам в выявлении возможностей для расширения возможностей и признания сдвигов по мере их возникновения в разговоре сторон, выбора, следует ли и как действовать в соответствии с этими возможностями, и, таким образом, изменить свое взаимодействие с деструктивного на конструктивное. (Буш и Поуп, 2002).

В преобразовательном посредничестве успех измеряется не урегулированием как таковым, а сдвигом партии в сторону личной силы, межличностного реагирования и конструктивного взаимодействия. Когда стороны разговаривают и слушают друг друга, они выстраивают новое понимание себя и своей ситуации, критически изучают возможности и принимают собственные решения. Эти решения могут включать мировые соглашения, но никого не принуждают к принятию каких-либо решений или соглашений. Результаты полностью находятся в руках сторон и зависят от их собственного выбора. Эффективная медиаторская практика направлена на поддержку изменений в расширении прав и признании, позволяя и поощряя партийное обсуждение и принятие решений, а также принятие межпартийных взглядов различными способами. Компетентный преобразующий посредник практикует микро-ориентацию на коммуникацию, выявляя возможности для расширения прав и возможностей и признания по мере того, как эти возможности появляются в собственных разговорах сторон, и реагируя таким образом, чтобы предоставить сторонам возможность выбирать, что с ними делать, если вообще что-то делать.

Трансформационная структура основана на реляционной идеологии и отражает ее, в которой люди считаются фундаментально социальными, сформированными в отношениях с другими людьми и через них, по существу связанными с другими и мотивированными стремлением как к личной автономии, так и к конструктивному социальному взаимодействию. взаимодействие (Буш и Фолджер, 1994; Делла Ноче, 1999).

Компоненты теории преобразующего посредничества

Определение конфликта: Конфликт – это кризис человеческого взаимодействия.
Расширение прав и возможностей: способность или движение к способности обдумывать и/или принимать решения в конфликтном взаимодействии.
Признание: способность услышать другую сторону и/или начать слышать ее точку зрения в конфликтном взаимодействии.

Десять отличительных черт

«Во вступительном слове сказано все». (Этот признак описывает важность роли посредника в ориентации сторон на расширение прав и возможностей и признание.)
«В конечном итоге это выбор сторон». (Это заявление демонстрирует способность сторон определять, что происходит в ходе медиации.)
«Стороны знают лучше». (Стороны знают все о том, что произошло раньше, и имеют лучшее представление о том, что должно произойти.)
«У сторон есть все, что нужно». (Стороны обладают способностью принимать решения и оценивать точки зрения. Они способны лучше определять, что должно произойти, чем посредник.)
«В чувствах есть факты». (Чувства могут быть частью того, что стороны хотят обсудить. Их не следует отговаривать от участия во взаимодействии сторон.)
«Ясность возникает из путаницы». (По мере того, как люди обсуждают свой конфликт, они обретают ясность, когда у них появляется сила и признание.)
«Действие происходит в комнате». (Важная часть разговора — кто находится рядом в данный момент. Посредникам следует сосредоточиться на здесь и сейчас.)
«Обсуждение прошлого имеет ценность для настоящего». (Медиаторы должны реагировать на обсуждение сторонами прошлого. Это имеет отношение к обсуждению.)
«Конфликт может затянуться надолго». (Посредникам следует рассматривать конфликт как нечто большее, чем просто сиюминутное разрешение. Он может быть одним из моментов в длинной последовательности событий.)
«Маленькие шаги имеют значение». (Расширение полномочий и признание могут происходить даже очень маленькими шагами. Каждый шаг должен быть признан.)

Принципы преобразующих медиаторов

Трансформирующий медиатор должен уметь:

Спокойно относитесь к конфликтам, включая сильные эмоции и негативные модели общения.
Уважайте выбор сторон, в том числе их выбор участвовать в медиации. Это следует сделать даже в том случае, если медиатор лично не согласен с выбором, который делают стороны.
Будьте готовы к ограниченному пониманию конфликта сторон.
Уважайте стороны, даже если их действия, внешний вид, язык и отношение кажутся совершенно отличными от действий посредника.
Будьте терпеливы к сторонам и процессу их взаимодействия.
Сосредоточьтесь на ежесекундных событиях взаимодействия сторон.
Уделяйте внимание возможностям расширения возможностей и признания.
Выбирайте меры вмешательства (и невмешательства), исходя из возможностей расширения прав и/или признания партии.
Откажитесь от решения проблем и контроля над процессом.

См. также

Межгрупповой диалог

Ссылки

Буш, РАБ, и Фолджер, Дж. П. (1994). Обещание посредничества. Сан-Франциско: Джосси-Басс.
Буш, РАБ, и Поуп, С.Г. (2002). Изменение качества конфликтного взаимодействия: принципы и практика преобразующей медиации. Pepperdine по разрешению споров Юридический журнал , 3 (1), 67-96.
Делла Носе, ди-джей, Буш, РАБ, и Фолджер, JP (2002). Разъяснение теоретических основ посредничества: последствия для практики и политики. Юридический журнал по разрешению споров Pepperdine, 3 (1), 39-65.
Брэд Спенглер, Трансформационное посредничество (2003 г., обновлено в 2013 г.) [1]
Набатчи, Тина и Лиза Б. Бингхэм. «Трансформирующее посредничество в программе USPS REDRESS: наблюдения специалистов ADR». Лаборатория Хофстра. & Эмп. ЖЖ 18 (2000): 399.
Бингэм, Лиза Бломгрен. «Преобразующее посредничество в почтовой службе США». Исследования в области переговоров и управления конфликтами 5.4 (2012): 354-366.
Пакуин, Гэри и Линда Харви. «Терапевтическая юриспруденция, преобразующее посредничество и повествовательное посредничество: естественная связь». Прибрежный ЖЖ Флориды 3 (2001): 167.
Этчесон, Стивен К. «Трансформирующее посредничество: новое течение в мейнстриме». Журнал политических исследований 27.2 (1999): 393-393.
Франц, Патрисия Л. «Привычки высокоэффективной преобразовательной программы посредничества». Огайо Сент-Джей на Disp. Резоль. 13 (1997): 1039.
Гудхардт, Ян, Том Фишер и Лори Молони. «Трансформирующее посредничество: предположения и практика». Журнал семейных исследований 11.2 (2005): 317–322.
Саксон, Эрин Дайер. Практика миротворчества и трансформационного посредничества Сулхи в Палестине и на Ближнем Востоке. Пэлгрейв Макмиллан, 2018.
Али, Наташа Маваш. Усиление преобразующего посредничества для разрешения семейных конфликтов. Государственный университет Нью-Мексико, 2010 г.
Арда, Энн. «Трансформирующее посредничество: возможности и вызов». Бюллетень ДОПОГ 2.1 (1999 г.): 1–3.
Данна, Даниэла и Пьера Кавенаги. «Преобразующее посредничество в делах о принудительных браках». Междисциплинарный журнал семейных исследований 17.1 (2012).
Набатчи, Тина, Лиза Бломгрен Бингэм и Юсок Мун. «Оценка преобразующей практики в программе REDRESS Почтовой службы США». Ежеквартальный журнал разрешения конфликтов 27.3 (2010 г.): 257–289.
Гордийчук Н.В. «Трансформирующая медиация: основные понятия и предпосылки». Психологическая наука и образование 19.2 (2014): 41-48.
ЦЕРЕАНУ, Кармен и Альберто КУАТТРОКОЛО. «Преобразующее посредничество в организациях здравоохранения: ресурс». Менеджмент в здравоохранении 15.1 (2011).
Фостер, Катина. «Исследование стилей посредничества: сравнительный анализ оценочных и преобразовательных стилей». Проверено 27 февраля (2003): 2011.
Брюн, Т. де и др. «Преобразующее посредничество, инструмент для максимизации положительных сторон лесного конфликта: тематическое исследование из Канчанабури, Таиланд». Мировая серия IUFRO 32 (2014): 285–297.
Джонс, Дэрил Томас. Опыт спорщиков в программе посредничества между сверстниками в средней школе: анализ моделей решения проблем и преобразовательных моделей посредничества. Уилмингтонский колледж (Делавэр), 1999 г.
Скалстад, Ричард Л. «Трансформирующее посредничество двадцать лет спустя: приглашение обсудить посттравматическое стрессовое расстройство и юридическую этику». Concordia L. Ред. 1 (2016): 1.
Айвазян, Арби. «Преобразовательное посредничество: расширение прав и возможностей угнетенных голосов мультикультурного города для укрепления сильной демократии». Ученый 11 (2008): 31.
Фацци, Синди. «ТРАНСФОРМАТИВНАЯ МЕДИАЦИЯ ЗДЕСЬ ОСТАЕТСЯ». Журнал разрешения споров 60.2 (2005): 88.
Лебовичс, Джейкоб. «Роль преобразующей медиации в семейных деловых спорах». Кардозо Дж. Разрешение конфликтов. 20 (2018): 471.

Внешние ссылки

Институт изучения трансформации конфликтов http://www.transformativemediation.org