Просто культура
Справедливая культура — это концепция, связанная с системным мышлением , которая подчеркивает, что ошибки, как правило, являются продуктом ошибочной организационной культуры , а не вызваны исключительно человеком или лицами, непосредственно вовлеченными в них. В справедливой культуре после инцидента задают вопрос: «Что пошло не так?» а не «Кто вызвал проблему?». [ 1 ] Культура справедливости является противоположностью культуры обвинения . [ 1 ] Справедливая культура — это не то же самое, что культура отсутствия вины, поскольку отдельные лица все равно могут быть привлечены к ответственности за свои проступки или халатность. [ 2 ]
Культура справедливости помогает создать среду, в которой люди могут свободно сообщать об ошибках и помогать организации учиться на ошибках. Это контрастирует с «культурой вины». [ 3 ] когда отдельные лица увольняются, штрафуются или иным образом наказываются за совершение ошибок, но коренные причины, приведшие к ошибке, не расследуются и не исправляются. В культуре вины ошибки могут не сообщаться, а скорее скрываться, что в конечном итоге приводит к снижению результатов деятельности организации.
В системе справедливой культуры дисциплина связана с ненадлежащим поведением, а не с причинением вреда. [ 4 ] Это обеспечивает индивидуальную подотчетность и способствует развитию культуры обучающейся организации .
В этой системе честные человеческие ошибки рассматриваются как возможность обучения для организации и ее сотрудников. Человеку, допустившему ошибку, может быть предложено дополнительное обучение и инструктаж. [ 5 ] Однако умышленное неправомерное поведение может повлечь за собой дисциплинарные меры, такие как увольнение, даже если никакого вреда не было причинено.
Работа над справедливой культурой была применена к промышленному, [ 6 ] здравоохранение, [ 7 ] [ 8 ] авиация [ 9 ] [ 10 ] и другие [ 11 ] настройки.
Первая полностью разработанная теория справедливой культуры была изложена в книге Джеймса Ризона « Управление рисками организационных происшествий» в 1997 году . [ 2 ] В теории Ризона культура справедливости постулируется как один из компонентов культуры безопасности . Культура справедливости необходима для укрепления доверия и формирования культуры отчетности. Культура отчетности – это когда обо всех инцидентах, связанных с безопасностью, сообщается, чтобы можно было учиться и улучшать безопасность. Дэвид Маркс расширил концепцию культуры справедливости на сферу здравоохранения в своем докладе 2001 года « Безопасность пациентов и «культура справедливости»: пособие для руководителей здравоохранения» . [ 12 ]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Перейти обратно: а б Катино, Маурицио (март 2008 г.). «Обзор литературы: индивидуальная вина против логики организационных функций в анализе несчастных случаев». Журнал непредвиденных обстоятельств и кризисного управления (обзор). 16 (1): 53–62. дои : 10.1111/j.1468-5973.2008.00533.x . S2CID 56379831 .
- ^ Перейти обратно: а б Причина, Джеймс (1997). Управление рисками организационных аварий . Издательство Эшгейт. ISBN 9781840141054 .
- ^ Хатри, Н. (октябрь – декабрь 2009 г.). «От культуры вины к культуре справедливости в здравоохранении». Обзор управления здравоохранением . 34 (4). Управление здравоохранением Ред.: 312–22. дои : 10.1097/HMR.0b013e3181a3b709 . ПМИД 19858916 . S2CID 44623708 .
- ^ Бен, Брайан (29 января 2018 г.). «Основы просто культуры для EMS» . Национальная ассоциация управления EMS.
- ^ «Руководство по реагированию на систему справедливой культуры и поведение» (PDF) . Департамент психического здоровья округа Лос-Анджелес. 9 августа 2017 г. Архивировано из оригинала (PDF) 28 июня 2019 г. . Проверено 28 июня 2019 г.
- ^ Гроневег, Дж. (2018). «Долгий и извилистый путь к справедливой культуре» . Общество инженеров-нефтяников.
- ^ Харви, Х. Бенджамин (17 июня 2017 г.). «Рамка справедливой культуры» . Журнал Американского колледжа радиологии.
- ^ Бойсен, Филип (осень 2013 г.). «Справедливая культура: основа сбалансированной ответственности и безопасности пациентов» . Журнал Окснера . 13 (3): 400–406. ПМЦ 3776518 . ПМИД 24052772 .
- ^ Рабочая группа E, Обмен информацией о безопасности полетов/УВД (сентябрь 2004 г.). «Дорожная карта к культуре справедливости: повышение уровня безопасности» (PDF) . Глобальная авиационная информационная сеть.
- ^ «Справедливая культура. Нахождение правильного баланса между авиацией, судебной и политической властью» . Евроконтроль . Проверено 28 июня 2019 г.
- ^ Деккер, Сидни (1 января 2018 г.). Культура справедливости: баланс безопасности и ответственности . Издательство Эшгейт. ISBN 9780754672678 .
- ^ Маркс, Дэвид (17 апреля 2001 г.). «Безопасность пациентов и «культура справедливости»: пособие для руководителей здравоохранения» (PDF) .