Офис независимого арбитра

Управление независимого судьи по вопросам высшего образования (OIA) — это компания с ограниченной ответственностью и зарегистрированная благотворительная организация была назначена , которая в соответствии с Законом о высшем образовании 2004 года для управления схемой рассмотрения жалоб студентов высших учебных заведений в Англии и Уэльсе. В правилах OIA описываются жалобы, которые оно может и не может рассматривать. Они содержат новые правила из Закона о правах потребителей 2015 года . ^{[ 1 ]} OIA не имеет регулирующих полномочий в отношении поставщиков высшего образования, таких как университеты или колледжи, и не может их наказать или оштрафовать. OIA является признанным ADR .

История

В результате рекомендаций отчета Диринга начались консультации о независимом органе, в который студенты могли бы подавать жалобы. В официальном документе 2003 года изложена цель правительства по созданию этого органа посредством законодательства. OIA было создано в 2003 году и начало действовать по добровольной схеме в 2004 году, а в 2005 году оно стало назначенным оператором системы рассмотрения жалоб студентов. OIA фактически заменило роль посетителя , поскольку жалобы студентов были специально исключены из компетенции OIA. посетитель в Законе о высшем образовании 2004 г. ^{[ 2 ]} По закону все органы высшего образования обязаны соблюдать правила схемы рассмотрения жалоб OIA. OIA не является «государственным органом» и, следовательно, не подпадает под действие Закона о свободе информации 2000 года и не обязано отвечать на запросы о предоставлении информации. ^{[ 3 ]} но на него распространяется запрос на доступ к теме .

Схема подачи жалоб студентов

OIA финансируется за счет обязательных ежегодных подписок более чем 800 ^{[ 4 ]} поставщики высшего образования, являющиеся членами его схемы, ^{[ 5 ]} получив 5,4 миллиона фунтов стерлингов в 2019 году от подписок. ^{[ 4 ]} В совет директоров OIA входят 15 членов.

OIA рассматривает широкий спектр «процедурных вопросов», но не выносит решений по вопросам « академического суждения ». Он функционирует, запрашивая информацию как у заявителя, так и у высшего учебного заведения, и позволяя каждой стороне высказывать свои комментарии. Результаты могут включать в себя выплату компенсации от высшего учебного заведения, в котором жалоба будет удовлетворена, и на данный момент компенсационные выплаты превысили 700 000 фунтов стерлингов, при этом крупнейшая разовая выплата составила 45 000 фунтов стерлингов в качестве компенсации студенту юридических расходов. ^{[ 6 ]}^{[ нужно обновить ]} В 2015 году 20 заявителей получили в общей сложности более 5000 фунтов стерлингов. Остальные 210 получили в среднем менее 1500 фунтов стерлингов. ^{[ 7 ]} В 2010 году количество жалоб составило лишь 0,05 процента от 2,2 миллиона студентов, обучающихся в высших учебных заведениях.

В 2019 году только 3% жалоб, рассмотренных УВР, были обоснованными, 11% — частично обоснованными, 9% — урегулированными, 17% — не отвечающими критериям рассмотрения, 10% были отозваны и 50% — необоснованными. ^{[ 4 ]} УВР имеет право по своему усмотрению публиковать резюме жалоб. ^{[ 8 ]}

OIA обязано сообщать совету директоров и публиковать в своем годовом отчете любое несоблюдение рекомендаций университета. ^{[ 9 ]}

В отчете, подготовленном по заказу OIA под названием «Удовлетворенность студентов Управлением независимого судьи по вопросам высшего образования», ^{[ 10 ]} сказал, что «в целом преобладающие эмоции, которые испытывают студенты в конце процесса OIA, крайне негативны и очень похожи на те, которые испытывают студенты в конце процесса вуза, который привел их в OIA». ^{[ 10 ]}

Ссылки

^ Бернс, Джудит (1 сентября 2015 г.). «Расширена схема подачи жалоб студентов» . Новости Би-би-си . Проверено 2 июня 2020 г.
^ Раздел 20 Закона о высшем образовании 2004 г.
^ «Жалобы на университеты – запрос о свободе информации в Управление независимого судьи по вопросам высшего образования» . Что они знают . 21 февраля 2012 г.
^ Jump up to: ^а ^б ^с «Годовые отчеты – ОИАХЭ» . oiahe.org.uk . 23 августа 2018 года . Проверено 2 июня 2020 г.
^ «Наши подписки» . Офис независимого арбитра . Проверено 16 марта 2020 г.
^ Годовой отчет за 2009 г., стр. 62, «Годовой отчет 2009» (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 16 июля 2011 года . Проверено 29 июня 2010 г.
^ «Университеты не боятся OIA. Было бы лучше, если бы они боялись» . Высшее образование Таймс . 28 июля 2016 года . Проверено 14 апреля 2019 г. .
^ «Правила схемы» (PDF) . oiahe.org.uk . 2018 . Проверено 6 сентября 2020 г.
^ Правило 7.7 http://www.oiahe.org.uk/downloads/OIA-RulesMay2008.pdf.
^ Jump up to: ^а ^б Прайс, Дебора; Лейборн, Энн (1 февраля 2010 г.). Удовлетворенность студентов работой Управления независимого судьи по вопросам высшего образования: отчет опроса студентов OIA за 2009 год (отчет). Королевский институт изучения государственной политики, Королевский колледж Лондона.

Внешние ссылки

веб-сайт УВР

[1] Бернс, Джудит (1 сентября 2015 г.). «Расширена схема подачи жалоб студентов» . Новости Би-би-си . Проверено 2 июня 2020 г.

[2] Раздел 20 Закона о высшем образовании 2004 г.

[wdtk-3] «Жалобы на университеты – запрос о свободе информации в Управление независимого судьи по вопросам высшего образования» . Что они знают . 21 февраля 2012 г.

[:1-4] Jump up to: ^а ^б ^с «Годовые отчеты – ОИАХЭ» . oiahe.org.uk . 23 августа 2018 года . Проверено 2 июня 2020 г.

[5] «Наши подписки» . Офис независимого арбитра . Проверено 16 марта 2020 г.

[6] Годовой отчет за 2009 г., стр. 62, «Годовой отчет 2009» (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 16 июля 2011 года . Проверено 29 июня 2010 г.

[7] «Университеты не боятся OIA. Было бы лучше, если бы они боялись» . Высшее образование Таймс . 28 июля 2016 года . Проверено 14 апреля 2019 г. .

[8] «Правила схемы» (PDF) . oiahe.org.uk . 2018 . Проверено 6 сентября 2020 г.

[:0-9] Правило 7.7 http://www.oiahe.org.uk/downloads/OIA-RulesMay2008.pdf.

[:2-10] Jump up to: ^а ^б Прайс, Дебора; Лейборн, Энн (1 февраля 2010 г.). Удовлетворенность студентов работой Управления независимого судьи по вопросам высшего образования: отчет опроса студентов OIA за 2009 год (отчет). Королевский институт изучения государственной политики, Королевский колледж Лондона.

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 8 ]

[ 9 ]

[ 10 ]