Высокое касание
Под высоким уровнем прикосновения подразумевается личное внимание и обслуживание. [1] В бизнесе этот термин часто относится к ситуациям, когда необходимо доверие между клиентом и нанятым лицом (лицами). [2] К наиболее востребованным областям относятся: медицина , управление активами , недвижимость и юриспруденция. [2] Торговля акциями, осуществляемая людьми, в отличие от автоматической торговли или с использованием онлайн-брокеров , также называется «высококонтактной». [3]
Происхождение
[ редактировать ]Этот термин был придуман в 1982 году Джоном Нейсбиттом в его книге «Мегатренды» . [4] Далее этот вопрос был исследован Нейсбиттом в его последующей книге « Высокие технологии/высокое прикосновение» . [5]
В медицине
[ редактировать ]Высокое касание также может относиться к частоте прикосновений к поверхности. [6]
В фармакологии «высокое прикосновение» может относиться к лекарствам, которые требуют контроля температуры, постоянного управления лекарственными средствами или контроля соблюдения требований. [7]
Отношение к высоким технологиям
[ редактировать ]Термин «хай-тач» был придуман в ответ на слово « высокие технологии ». [5] Высокие технологии, в отличие от высокого взаимодействия, — это когда клиентам не требуется человеческое взаимодействие для выполнения таких действий, как регистрация, размещение заказов и управление учетными записями. [8] Высокотехнологичные сервисы, такие как чат-боты, позволяют клиентам получать то, что они хотят, по требованию. [8]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Значение «HIGH-TOUCH | в Кембриджском словаре английского языка» . словарь.cambridge.org . Проверено 22 марта 2020 г.
- ^ Jump up to: а б Стюарт, Карл Старк и Билл (4 июня 2013 г.). «Построение высококлассного бизнеса» . Inc.com . Проверено 22 марта 2020 г.
- ^ «Человеческий трейдинг никуда не денется» . Профессиональные услуги Bloomberg . 11 мая 2017 г. Проверено 22 марта 2020 г.
- ^ «Определение высокого прикосновения» . ПКМАГ . Проверено 22 марта 2020 г.
- ^ Jump up to: а б Макдоннелл, Джон. «Сообщение совета: как предложить интересный опыт в мире высоких технологий» . Форбс . Проверено 22 марта 2020 г.
- ^ Хуслаге, Кирк; Рутала, Уильям А.; Сикберт-Беннетт, Эмили; Вебер, Дэвид Дж. (август 2010 г.). «Количественный подход к определению поверхностей, к которым часто прикасаются в больницах» . Инфекционный контроль и госпитальная эпидемиология . 31 (8): 850–853. дои : 10.1086/655016 . ISSN 0899-823X . ПМИД 20569115 . S2CID 31732439 .
- ^ «Список препаратов специализированной аптеки» (PDF) . Магеллан RX Менеджмент . 2015 . Проверено 22 марта 2020 г.
- ^ Jump up to: а б Уильямс, Ховард. «Хотят ли клиенты высокие технологии или высокий уровень взаимодействия?» . homebusinessmag.com . Проверено 22 марта 2020 г.
 | Эта словарному запасу статья, посвященная , незавершена . Вы можете помочь Википедии, расширив ее . |