Амелия (компания)
40 ° 42'10 "N 74 ° 00'50" W / 40,70278 ° N 74,01389 ° W
Раньше | Айсофт, Инк. |
---|---|
Тип компании | Частный |
Промышленность | |
Основан | 1998 год [ 1 ] |
Основатели | Четан Дубе |
Штаб-квартира | , |
Обслуживаемая территория | По всему миру |
Ключевые люди |
|
Продукты |
|
Веб-сайт | Амелия |
Amelia , ранее известная как IPsoft , — американская технологическая компания . В первую очередь он фокусируется на искусственном интеллекте , а также когнитивных и автономных продуктах для бизнеса. [ 3 ] Ее основными продуктами являются Amelia, платформа диалогового искусственного интеллекта, и Amelia AIOps, платформа управления ИТ-операциями.
Компания имеет штаб-квартиру в Нью-Йорке и присутствует в Северной и Южной Америке, Европе, Азиатско-Тихоокеанском регионе и Великобритании.
История
[ редактировать ]Компания была основана как IPsoft, Inc. в Нью-Йорке в 1998 году Четаном Дюбе, бывшим профессором Нью-Йоркского университета в Институте математических наук Куранта . [ 4 ] В октябре 2020 года компания была переименована в Амелию. [ 5 ]
Продукты
[ редактировать ]Разговорный ИИ Амелии
[ редактировать ]Амелия — цифровой помощник на базе искусственного интеллекта . Платформа использует генеративный и когнитивный искусственный интеллект, чтобы позволить компаниям создавать, развертывать и оптимизировать виртуальных агентов, способных выполнять широкий спектр бизнес-функций. Amelia чаще всего используется для оказания поддержки пользователям, а также для помощи агентам контакт-центра во время живых разговоров.
Впервые «Амелия» вышла в свет в 2014 году. [ 6 ] [ 7 ] С 2024 года Amelia будет внедрена для улучшения обслуживания клиентов, обслуживания сотрудников и операционной эффективности сотен предприятий по всему миру в различных отраслях, включая службы ценных бумаг в BNP Paribas, [ 8 ] Курортный мир Лас-Вегаса, [ 9 ] Аэромексика, [ 10 ] Видениеработает [ 11 ] и АСИКС. [ 12 ]
Амелия
[ редактировать ]Amelia AIOps (ранее 1Desk), выпущенная в 2017 году. [ 13 ] представляет собой автономную структуру корпоративного масштаба, которая объединяет ИТ-операции и общие службы. Платформа интегрируется с Amelia для доступа к автономной системе через диалоговый интерфейс. [ 14 ]
Amelia AIOps включает в себя структуру интеграции для подключения к любой существующей платформе с открытым API. Его запатентованная функция машинного обучения (внутреннее название «IPconnect») рекомендует новые средства автоматизации, основанные на наблюдаемом поведении сотрудников.
Ссылки
[ редактировать ]- ^ «IPsoft - О компании» . Компания IPsoft Inc. Проверено 06 февраля 2018 г.
- ^ «IPsoft – глобальное присутствие» . Компания IPsoft Inc. Проверено 06 февраля 2018 г.
- ^ «Вас перенаправляют...» www.analyticsinsight.net . Проверено 19 октября 2022 г.
- ^ «IPSOFT: ГЛОБАЛЬНЫЙ ЛИДЕР В СИСТЕМАХ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА И КОГНИТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ» . www.analyticsinsight.net . 8 ноября 2022 г. . Проверено 9 ноября 2022 г.
- ^ «IPsoft отмечает новаторский дух инноваций в области диалогового искусственного интеллекта, проводя ребрендинг в Amelia» . Амелия . 01.10.2020 . Проверено 28 января 2021 г.
- ^ Джоав Джексон (30 сентября 2014 г.). «IPsoft стремится вырастить «мозги» виртуальных помощников» . Мир ПК . Проверено 06 февраля 2018 г.
- ^ Кристофер Мимс (28 сентября 2014 г.). «Амелия, машина, думает как ты» . Уолл Стрит Джорнал . Проверено 13 февраля 2018 г.
- ^ «BNP Paribas запускает виртуального помощника нового поколения на базе искусственного интеллекта в своем бизнесе по обслуживанию ценных бумаг» . 20 июня 2023 г.
- ^ «Амелия улучшает качество обслуживания гостей и сотрудников курортов Resorts World в Лас-Вегасе» . 22 апреля 2022 г.
- ^ «Aeromexico нанимает Амелию для преобразования CX в цифрового агента авиакомпании» . 12 сентября 2023 г.
- ^ «Visionworks трансформирует свою деятельность по обслуживанию клиентов с помощью Amelia» . 15 сентября 2022 г.
- ^ «Амелия нанята ASICS для революционного изменения обслуживания клиентов в спортивной розничной торговле» . 7 июля 2022 г.
- ^ «Мудрость и Амелия являются пионерами новой модели доставки разговорного ИИ | Блог Words of Wysdom» . Мудрость.ИИ . 12 марта 2021 г. Проверено 25 октября 2022 г.
- ^ «IPsoft представляет 1Desk» . APMdigest — Управление производительностью приложений . 07.11.2017 . Проверено 25 октября 2022 г.