Интегрированная система клиента

Интегрированная система клиента (CIS) — это расширение или гибрид системы обработки транзакций (TPS), которая передает технологию в руки клиента и позволяет ему обрабатывать свои собственные транзакции. ^[1] СНГ представляет собой способ ведения бизнеса со значительной экономией; клиенты экономят время, а организации могут снизить затраты на человеческие ресурсы. ^[1]

Источник

В 1992 году компания Bergen Brunswig , дистрибьютор разнообразных лекарств и товаров медицинского назначения, непреднамеренно создала CIS. Согласно сюжету, компания Bergen Brunswig решила снабдить своих торговых представителей портативным компьютером, на котором была энциклопедия мультимедийных продуктов и информация об учетных записях клиентов. ^[2] Клиенты стали все больше интересоваться этой системой и в некоторых случаях даже просили одолжить ее у торговых представителей для собственного использования. В результате руководителю отдела исследований и разработок Bergen Brunswig Джиму Маклафлину пришла в голову идея модифицировать систему, включив в нее программное обеспечение для ввода заказов, и предоставить эту новую систему фармацевтам бесплатно. ^[2]

Характеристики

Характеристики включают в себя:

Оптимизировать бизнес-процессы организации
Являются сердцем каждой организации
Новый основной интерфейс для клиентов
Дальнейшая децентрализация вычислительной мощности в организации путем передачи этой власти в руки клиентов.
Предоставьте клиентам возможность обрабатывать свои транзакции в любом месте и в любое время.
Может сократить время ожидания в очереди и, следовательно, повысить общую удовлетворенность клиентов.
Позвольте организации сократить расходы за счет сокращения затрат на человеческие ресурсы.

Функции

Функции включают в себя:

Сбор информации
Создание информации
Удержание или хранение информации
Передача информации
Передача информации (вторичная)

Примеры

Существует ряд приложений:

Интернет-шопинг – просматривайте или покупайте широкий ассортимент товаров в любом месте и в любое время.
Банкоматы и онлайн-банкинг – позволяют осуществлять банковские операции в любом месте и в любое время.
Онлайн-сервисы университетов и колледжей — регистрируйтесь на занятия, оплачивайте обучение и покупайте книги в любом месте и в любое время.
Торговые автоматы – покупайте что угодно, от разнообразных закусок до iPod.

См. также

Ссылки

^ Jump up to: ^а ^б Хагг С., Каммингс М. и МакКаббри диджей, Пинсоннеалут А., Донован Р. (2006). Информационные системы управления для информационной эпохи (третье канадское издание). Торонто: МакГроу-Хилл.
^ Jump up to: ^а ^б McGraw-Hill Online (nd). Кейс Леви Страусса. Получено 7 июня 2006 г. из [1]

[Hagg-1] Jump up to: ^а ^б Хагг С., Каммингс М. и МакКаббри диджей, Пинсоннеалут А., Донован Р. (2006). Информационные системы управления для информационной эпохи (третье канадское издание). Торонто: МакГроу-Хилл.

[LSCS-2] Jump up to: ^а ^б McGraw-Hill Online (nd). Кейс Леви Страусса. Получено 7 июня 2006 г. из [1]

[1]

[2]