Программное обеспечение для совместной работы

Программное обеспечение для совместной работы или групповое программное обеспечение — это прикладное программное обеспечение , разработанное, чтобы помочь людям, работающим над общей задачей, достичь своих целей. Одно из самых ранних определений программного обеспечения для групповой работы — «намеренные групповые процессы плюс программное обеспечение для их поддержки». ^[1]

Что касается доступного взаимодействия, программное обеспечение для совместной работы можно разделить на платформы совместного редактирования в реальном времени , которые позволяют нескольким пользователям участвовать в реальном, одновременном и обратимом редактировании одного файла (обычно документа); и платформы контроля версий (также известные как контроль версий и контроль версий), которые позволяют пользователям вносить параллельные изменения в файл, сохраняя при этом каждое сохраненное пользователем изменение в виде нескольких файлов, которые являются вариантами исходного файла. ^{[ нужна цитата ]}

Программное обеспечение для совместной работы — это широкая концепция, которая во многом пересекается с совместной работой при компьютерной поддержке (CSCW). По мнению Карстенсена и Шмидта (1999), ^[2]ПО для групповой работы является частью CSCW. Авторы утверждают, что CSCW и, следовательно, программное обеспечение для групповой работы, решают, «как совместная деятельность и ее координация могут поддерживаться с помощью компьютерных систем».

Использование программного обеспечения для совместной работы в рабочем пространстве создает рабочую среду для совместной работы (CWE).

Программное обеспечение для совместной работы относится к понятию систем совместной работы , которые понимаются как любая форма человеческой организации, которая возникает каждый раз, когда происходит сотрудничество, будь оно формальным или неформальным, преднамеренным или непреднамеренным. ^[3] В то время как программное обеспечение для групповой работы или программное обеспечение для совместной работы относится к технологическим элементам совместной работы с компьютерной поддержкой, системы совместной работы становятся полезным аналитическим инструментом для понимания поведенческих и организационных переменных, которые связаны с более широкой концепцией CSCW. ^[4]^[5]

История [ править ]

Дуглас Энгельбарт впервые представил идею совместных вычислений в 1951 году и задокументировал свое видение в 1962 году. ^[6] с рабочими прототипами , которые полностью эксплуатировались его исследовательской группой к середине 1960-х годов. ^[7] Он провел первую публичную демонстрацию своей работы в 1968 году в месте, которое сейчас называют « Матерью всех демонов ». ^[8] В следующем году лаборатория Энгельбарта была подключена к ARPANET , первой компьютерной сети, что позволило им расширить спектр услуг для более широкой базы пользователей.

Программное обеспечение для совместных онлайн-игр зародилось среди первых пользователей компьютеров, подключенных к сети. В 1975 году Уилл Кроутер создал Colossal Cave Adventure на компьютере DEC PDP-10 . По мере роста интернет-соединений росло и число пользователей и многопользовательских игр. В 1978 году Рой Трубшоу , студент Эссекского университета в Великобритании, создал игру MUD (Multi-User Dungeon).

Правительство США начало использовать по-настоящему совместные приложения в начале 1990-х годов. ^[9] Одним из первых надежных приложений была Общая стратегия оперативного моделирования, планирования и моделирования ВМФ (КОМПАС). ^[10]Система COMPASS позволяла до 6 пользователей создавать двухточечные соединения друг с другом; сеанс совместной работы продолжался только до тех пор, пока хотя бы один пользователь оставался активным, и его пришлось бы создавать заново, если бы все шесть вышли из системы. MITRE улучшила эту модель, разместив сеанс совместной работы на сервере, на котором вошел каждый пользователь. Названная виртуальной рабочей станцией для совместной работы (CVW), она позволяла настроить сеанс в виртуальном картотеке и виртуальных комнатах и оставить его как постоянный сеанс, к которому можно было присоединиться позже. ^[11]

В 1996 году Павел Кертис , создавший MUD в PARC , создал PlaceWare, сервер, имитирующий аудиторию «один-ко-многим», с дополнительным чатом между «соседами» и возможностью приглашать ограниченное количество зрителей говорить. В 1997 году инженеры GTE использовали движок PlaceWare в коммерческой версии CVW MITRE, назвав ее InfoWorkSpace (IWS). В 1998 году IWS был выбран в качестве военного стандарта для стандартизированного Центра воздушных операций. ^[12] Продукт IWS был продан General Dynamics , а затем Ezenia. ^[13]

Программное обеспечение для групповой работы [ править ]

Программное обеспечение для совместной работы первоначально обозначалось как программное обеспечение для групповой работы , и этот термин можно проследить еще в конце 1980-х годов, когда Ричман и Словак (1987) ^[14] написал: «Подобно электронному сухожилию, которое объединяет команды, новое программное обеспечение для групповой работы призвано поставить компьютер прямо в центр общения между менеджерами, техническими специалистами и всеми остальными, кто взаимодействует в группах, революционизируя способ их работы».

В 1978 году Питер и Труди Джонсон-Ленц ввели термин «программное обеспечение групповой работы»; их первоначальное определение программного обеспечения для групповой работы в 1978 году было следующим: «Намеренные групповые процессы плюс программное обеспечение для их поддержки». Позже в своей статье они объяснили программное обеспечение для групповой работы как «компьютерную культуру… воплощение социальной организации в гиперпространстве». Программное обеспечение для групповой работы объединяет совместно развивающиеся человеческие и инструментальные системы, но при этом представляет собой просто единую систему. ^[15]

В начале 1990-х годов были выпущены первые коммерческие продукты для групповой работы, и крупные компании, такие как Boeing и IBM, начали использовать системы электронных совещаний для ключевых внутренних проектов. Lotus Notes стал ярким примером этой категории продуктов, позволяя удаленно работать в группах, когда Интернет еще только зарождался. Киркпатрик и Лози (1992) ^[16]написал тогда: «Если ГРУППОВОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ действительно повлияет на производительность в долгосрочной перспективе, само определение офиса может измениться. Вы сможете эффективно работать как член группы, где бы у вас ни был компьютер. Поскольку компьютеры становятся меньше и мощнее , это будет означать где угодно». В 1999 году Achacoso создала и представила первое программное обеспечение для совместной работы в беспроводной сети. ^[17]^[18]^[19]

Проектирование и реализация [ править ]

Сложность разработки программного обеспечения для групповой работы по-прежнему остается проблемой. Одной из причин является социотехнический аспект программного обеспечения для групповой работы. Разработчикам программного обеспечения для групповой работы приходится не только решать технические вопросы (как при традиционной разработке программного обеспечения), но и учитывать организационные аспекты. ^[20]и процессы социальных групп, которые должны поддерживаться с помощью приложения для групповой работы. Некоторые примеры проблем при разработке программного обеспечения для групповой работы:

На некоторых занятиях требуется настойчивость. Чат и голосовая связь обычно непостоянны и исчезают в конце сеанса. Виртуальная комната и онлайн-картотеки могут сохраняться годами. Проектировщик пространства для совместной работы должен учитывать потребности в продолжительности информации и реализовывать их соответствующим образом.
Аутентификация всегда была проблемой для группового ПО. Когда соединения устанавливаются по принципу «точка-точка» или когда применяется регистрация входа в систему, становится ясно, кто участвует в сеансе. Однако аудио- и немодерируемые сеансы несут в себе риск появления необъявленных «скрытников», которые наблюдают, но не заявляют о себе и не вносят свой вклад. ^[21]^[22]
До недавнего времени проблемы с пропускной способностью в фиксированном месте ограничивали полноценное использование инструментов. Ситуация усугубляется использованием мобильных устройств.
Множественные потоки ввода и вывода создают проблемы параллелизма в приложениях групповой работы.
Вопросы мотивации важны, особенно в условиях отсутствия заранее определенных групповых процессов.
С мотивационным аспектом тесно связан вопрос взаимности. Эллис и другие ^[23] показали, что распределение усилий и выгод должно быть тщательно сбалансировано, чтобы гарантировать реальное участие всех необходимых членов группы.
Общение в режиме реального времени через программное обеспечение групповой работы может привести к большому количеству шума, чрезмерному общению и информационной перегрузке . ^{[ нужна цитата ]}

Одним из подходов к решению этих проблем является использование шаблонов проектирования для проектирования программного обеспечения коллективной работы. ^[24] Шаблоны выявляют повторяющиеся проблемы проектирования программного обеспечения для совместной работы и обсуждают варианты дизайна таким образом, чтобы все заинтересованные стороны могли участвовать в процессе разработки программного обеспечения для групповой работы.

Уровни сотрудничества [ править ]

Программное обеспечение для групповой работы можно разделить на три категории в зависимости от уровня совместной работы : ^[25]^[26]

Коммуникацию можно рассматривать как неструктурированный обмен информацией. телефонный звонок и обсуждение посредством обмена мгновенными сообщениями . Примерами могут служить
Конференция (или уровень сотрудничества, как его называют в научных статьях) относится к интерактивной работе для достижения общей цели. Примерами могут служить мозговой штурм и голосование.
Координация означает сложную взаимозависимую работу по достижению общей цели. Хорошая метафора — подумать о спортивной команде; Каждый должен внести свой вклад в правильную игру в нужное время, а также приспособить свою игру к разворачивающейся ситуации - но каждый делает что-то свое - чтобы команда выиграла. Это сложная взаимозависимая работа, направленная на достижение общей цели.

Инструменты совместного управления (координации) [ править ]

Инструменты совместного управления облегчают групповую деятельность и управляют ею. Примеры включают в себя:

Системы совместной работы с документами — помогают людям работать вместе над одним документом или файлом для достижения единой окончательной версии.
Электронные календари (также называемые программным обеспечением для управления временем ) — планируйте события и автоматически уведомляйте и напоминайте участникам группы.
Системы управления проектами — планируйте, отслеживайте и составляйте диаграммы этапов проекта по мере его завершения.
Онлайн-проверка — делитесь, просматривайте, одобряйте и отклоняйте веб-пробы, иллюстрации, фотографии и видео между дизайнерами, заказчиками и клиентами.
Системы рабочих процессов — совместное управление задачами и документами в рамках бизнес-процесса, основанного на знаниях.
Системы управления знаниями — сбор, организация, управление и обмен различными формами информации.
Корпоративные закладки — механизм совместных закладок для маркировки, организации, обмена и поиска корпоративных данных.
Рынки прогнозов — позвольте группе людей вместе предсказать исход будущих событий.
Системы экстрасети (иногда также называемые «экстранетами проекта») — собирают, организуют, управляют и обмениваются информацией, связанной с реализацией проекта (например, строительством здания).
Интранет -системы — быстро обменивайтесь информацией о компании через Интернет с членами компании (например, маркетинговой информацией и информацией о продуктах). ^[27]
Социальные программные системы — организуют социальные отношения групп.
Онлайн-таблицы — совместная работа и обмен структурированными данными и информацией.
Клиентские порталы — взаимодействуйте и делитесь информацией с клиентами в частной онлайн-среде. ^{[ нужна цитата ]}

человеческое и Программное обеспечение для совместной работы взаимодействие

Цель разработки программного обеспечения для совместной работы (групповой работы) состоит в том, чтобы изменить способ совместного использования документов и мультимедийных материалов , чтобы обеспечить более эффективное командное сотрудничество.

Сотрудничество в области информационных технологий, по-видимому, имеет несколько определений. Некоторые из них оправданы, но другие настолько широки, что теряют какое-либо значимое применение. Понимание различий в человеческих взаимодействиях необходимо для обеспечения использования соответствующих технологий для удовлетворения потребностей взаимодействия.

Существует три основных способа взаимодействия людей: разговоры, транзакции и сотрудничество.

Разговорное взаимодействие — это обмен информацией между двумя или более участниками, где основной целью взаимодействия является открытие или построение отношений. Не существует центрального субъекта, вокруг которого вращается взаимодействие, но это свободный обмен информацией без определенных ограничений, обычно ориентированный на личный опыт. ^[28] Технологии связи, такие как телефоны, системы обмена мгновенными сообщениями и электронная почта, обычно достаточны для диалогового взаимодействия.

Транзакционное взаимодействие предполагает обмен объектами транзакции, при этом основной функцией объекта транзакции является изменение отношений между участниками.

При совместном взаимодействии основная функция отношений участников заключается в изменении объекта сотрудничества (т. е. в противоположность транзакционному). Когда команды сотрудничают над проектами, это совместное управление проектами.

См. также [ править ]

Близко связанные термины [ править ]

Тип приложений [ править ]

Другие связанные типы приложений [ править ]

Другие связанные термины [ править ]

Ссылки [ править ]

^ Джонсон-Ленц, Питер; Джонсон-Ленц, Труди (март 1991 г.). «Постмеханистические примитивы групповой работы: ритмы, границы и контейнеры». Международный журнал человеко-машинных исследований . 34 (3): 395–417. дои : 10.1016/0020-7373(91)90027-5 .
^ Карстенсен, PH; Шмидт, К. (1999). «Совместная работа с компьютерной поддержкой: новые проблемы проектирования систем» . Проверено 30 января 2023 г.
^ Байерляйн, М; Фридман, С.; МакГи, Дж.; Моран, Л. (2002). За пределами команд: построение организации для совместной работы . Серия «Системы совместной работы», Wiley.
^ Уилсон, П. (1991). Совместная работа с компьютерной поддержкой: Введение. Академический паб Клювер. ISBN 978-0792314462
^ Апарисио М. и Коста К. (2012) Системы сотрудничества: характеристики и особенности. В материалах 30-й международной конференции ACM по проектированию коммуникаций (SIGDOC '12). ACM, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США, 141–146. дои : 10.1145/2379057.2379087
^ Расширение человеческого интеллекта: концептуальная основа. Архивировано 4 мая 2011 г. в Wayback Machine , Дуглас К. Энгельбарт, 1962.
^ Исследовательский центр улучшения человеческого интеллекта , Дуглас К. Энгельбарт и Уильям К. Инглиш, 1968.
^ «Обзор демо-версии 1968 года и ссылки на видео» . Dougengelbart.org . Проверено 25 июня 2014 г.
^ Буллен, Кристина В.; Беннетт, Джон Л. (1990). «Изучение пользовательского опыта работы с программами групповой работы» . Материалы конференции ACM 1990 года по совместной работе с компьютерной поддержкой - CSCW '90 . Портал.acm.org. стр. 291–302. дои : 10.1145/99332.99362 . ISBN 0897914023 . S2CID 5295874 . Проверено 25 июня 2014 г.
^ Наследие предоставления успешных решений для ведения боевых действий
^ Совместные виртуальные среды для анализа и поддержки принятия решений , Марк Мэйберри.
^ «(Пресс-релиз) InfoWorkSpace спасает жизни в Ираке - Ezenia!, Inc» . Ezenia.com . Проверено 25 июня 2014 г.
^ «(Пресс-релиз) InfoWorkSpace - Ezenia!, Inc» . Ezenia.com. Архивировано из оригинала 27 мая 2014 г. Проверено 25 июня 2014 г.
^ Ричман, Луи С; Словак, Юлианна (8 июня 1987 г.). «ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОДАВЛЯЕТ КОМАНДНЫЙ ДУХ Новые компьютерные программы могут вскоре изменить способ совместной работы групп людей – и начать приносить долгожданную отдачу от автоматизации офиса» . Money.cnn.com.
^ Джонсон-Ленц, Питер (30 апреля 1990 г.). «Ритмы, границы и контейнеры» . Технология пробуждения. Архивировано из оригинала 9 сентября 2011 года . Проверено 27 июля 2011 г.
^ Киркпатрик, Д.; Лози, С. (23 марта 1992 г.). «Вот и приходит выгода от ПК. Новое сетевое программное обеспечение позволяет участникам мозгового штурма, сидящим за столом, одновременно разговаривать на своих клавиатурах. Результат: измеримый прирост производительности от настольных компьютеров» . CNN .
^ «Первое программное обеспечение для групповой работы в беспроводной сети появилось на карманных компьютерах: GroupServe запускает дискуссионную службу с беспроводным доступом» . меризис . 7 декабря 1999 г.
^ Ричардсон, Джейк (31 января 2000 г.). «GroupServe получает 1 миллион долларов, новый исполнительный директор» . Американские городские деловые журналы .
^ «GroupServe предлагает «оперативную связь» бизнес-клиентам беспроводной связи» . Новости RCR Wireless . 30 ноября 1999 г. Проверено 11 ноября 2019 г.
^ Д'Атри А., Де Марко М., Казалино Н. (2008). «Междисциплинарные аспекты исследований информационных систем», стр. 1–416, Physica-Verlag, Springer, Германия, Doi 10.1007/978-3-7908-2010-2. ISBN 978-3-7908-2009-6 .
^ Тематическое исследование по передаче технологий инструментов для совместной работы
^ Безопасное сотрудничество - возможно ли это?
^ Эллис, Кларенс А.; Гиббс, Саймон Дж.; Рейн, Гейл (1991). «Групповое программное обеспечение: некоторые проблемы и опыт» (PDF) . Коммуникации АКМ . 34 : 39–58. дои : 10.1145/99977.99987 . S2CID 13597491 . Архивировано (PDF) из оригинала 9 октября 2022 г.
^ Тилль Шюммер и Стефан Лукош. 2007. Шаблоны компьютерного взаимодействия (серия шаблонов программного обеспечения Wiley). Джон Уайли и сыновья. ISBN 978-0-470-02561-1
^ «Групповое программное обеспечение — коммуникация, сотрудничество и координация» . Корпорация развития Лотос. 1995. Архивировано из оригинала 13 июля 2011 года.
^ Казалино Н., Драоли М. (2009), «Управление и организационные аспекты экспериментального программного обеспечения для групповой работы в государственном управлении Италии для поддержки многоинституционального партнерства», в «Информационные системы: люди, организации, институты и технологии», Д'Атри А., Сака Д. (ред.), Physica-Verlag, Springer, Гейдельберг, Германия, стр. 81-89, ISBN 978-3-7908-2147-5 , два 10.1007/978-3-7908-2148-2_11
^ Чаффи, Дэйв (1998). Программное обеспечение для групповой работы, рабочие процессы и интрасети: реинжиниринг предприятия с помощью программного обеспечения для совместной работы . Бостон: Цифровая пресса.
^ Данбар, Род-Айленд; Марриотт, А.; Дункан, Северная Дакота (1997). «Разговорное поведение человека» (PDF) . Человеческая природа: междисциплинарная биосоциальная перспектива . 8 (3): 231–246. дои : 10.1007/BF02912493 . ПМИД 26196965 . S2CID 1151885 . Архивировано из оригинала (PDF) 24 ноября 2014 года . Проверено 3 декабря 2014 г.

Локвуд, А. (2008). Взгляд менеджера проекта на пакеты программного обеспечения для управления проектами. Авиньон, Франция. Проверено 24 февраля 2009 г.
Педерсен, А.А. (2008). Совместное управление проектами. Проверено 25 февраля 2009 г.
Пиннадайн, Сотрудничество стало проще. Проверено 15 ноября 2009 г.
Романо, Северная Каролина, младший, Нунамейкер, Дж. Ф. младший, Фанг, К., и Бриггс, Р.О. (2003). Архитектура совместного управления проектами . Проверено 25 февраля 2009 г. Системные науки, 2003 г. Материалы 36-й ежегодной Гавайской международной конференции по объему, выпуску, 6–9 января 2003 г. Страницы: 12 стр.
М.Кэтрин (кит) Браун, Бренда Хьютчер и Чар Джеймс-Тэнни (2007), Управление виртуальными командами: получение максимальной отдачи от вики, блогов и других инструментов для совместной работы , Worldware Publishing, Plano. ISBN 978-1598220285

Внешние ссылки [ править ]

Словарное определение программного обеспечения для групповой работы в Викисловаре

[1] Джонсон-Ленц, Питер; Джонсон-Ленц, Труди (март 1991 г.). «Постмеханистические примитивы групповой работы: ритмы, границы и контейнеры». Международный журнал человеко-машинных исследований . 34 (3): 395–417. дои : 10.1016/0020-7373(91)90027-5 .

[2] Карстенсен, PH; Шмидт, К. (1999). «Совместная работа с компьютерной поддержкой: новые проблемы проектирования систем» . Проверено 30 января 2023 г.

[3] Байерляйн, М; Фридман, С.; МакГи, Дж.; Моран, Л. (2002). За пределами команд: построение организации для совместной работы . Серия «Системы совместной работы», Wiley.

[4] Уилсон, П. (1991). Совместная работа с компьютерной поддержкой: Введение. Академический паб Клювер. ISBN 978-0792314462

[5] Апарисио М. и Коста К. (2012) Системы сотрудничества: характеристики и особенности. В материалах 30-й международной конференции ACM по проектированию коммуникаций (SIGDOC '12). ACM, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США, 141–146. дои : 10.1145/2379057.2379087

[6] Расширение человеческого интеллекта: концептуальная основа. Архивировано 4 мая 2011 г. в Wayback Machine , Дуглас К. Энгельбарт, 1962.

[7] Исследовательский центр улучшения человеческого интеллекта , Дуглас К. Энгельбарт и Уильям К. Инглиш, 1968.

[8] «Обзор демо-версии 1968 года и ссылки на видео» . Dougengelbart.org . Проверено 25 июня 2014 г.

[9] Буллен, Кристина В.; Беннетт, Джон Л. (1990). «Изучение пользовательского опыта работы с программами групповой работы» . Материалы конференции ACM 1990 года по совместной работе с компьютерной поддержкой - CSCW '90 . Портал.acm.org. стр. 291–302. дои : 10.1145/99332.99362 . ISBN 0897914023 . S2CID 5295874 . Проверено 25 июня 2014 г.

[10] Наследие предоставления успешных решений для ведения боевых действий

[11] Совместные виртуальные среды для анализа и поддержки принятия решений , Марк Мэйберри.

[12] «(Пресс-релиз) InfoWorkSpace спасает жизни в Ираке - Ezenia!, Inc» . Ezenia.com . Проверено 25 июня 2014 г.

[13] «(Пресс-релиз) InfoWorkSpace - Ezenia!, Inc» . Ezenia.com. Архивировано из оригинала 27 мая 2014 г. Проверено 25 июня 2014 г.

[14] Ричман, Луи С; Словак, Юлианна (8 июня 1987 г.). «ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОДАВЛЯЕТ КОМАНДНЫЙ ДУХ Новые компьютерные программы могут вскоре изменить способ совместной работы групп людей – и начать приносить долгожданную отдачу от автоматизации офиса» . Money.cnn.com.

[Johnson-Lenz-15] Джонсон-Ленц, Питер (30 апреля 1990 г.). «Ритмы, границы и контейнеры» . Технология пробуждения. Архивировано из оригинала 9 сентября 2011 года . Проверено 27 июля 2011 г.

[16] Киркпатрик, Д.; Лози, С. (23 марта 1992 г.). «Вот и приходит выгода от ПК. Новое сетевое программное обеспечение позволяет участникам мозгового штурма, сидящим за столом, одновременно разговаривать на своих клавиатурах. Результат: измеримый прирост производительности от настольных компьютеров» . CNN .

[17] «Первое программное обеспечение для групповой работы в беспроводной сети появилось на карманных компьютерах: GroupServe запускает дискуссионную службу с беспроводным доступом» . меризис . 7 декабря 1999 г.

[18] Ричардсон, Джейк (31 января 2000 г.). «GroupServe получает 1 миллион долларов, новый исполнительный директор» . Американские городские деловые журналы .

[19] «GroupServe предлагает «оперативную связь» бизнес-клиентам беспроводной связи» . Новости RCR Wireless . 30 ноября 1999 г. Проверено 11 ноября 2019 г.

[20] Д'Атри А., Де Марко М., Казалино Н. (2008). «Междисциплинарные аспекты исследований информационных систем», стр. 1–416, Physica-Verlag, Springer, Германия, Doi 10.1007/978-3-7908-2010-2. ISBN 978-3-7908-2009-6 .

[21] Тематическое исследование по передаче технологий инструментов для совместной работы

[22] Безопасное сотрудничество - возможно ли это?

[23] Эллис, Кларенс А.; Гиббс, Саймон Дж.; Рейн, Гейл (1991). «Групповое программное обеспечение: некоторые проблемы и опыт» (PDF) . Коммуникации АКМ . 34 : 39–58. дои : 10.1145/99977.99987 . S2CID 13597491 . Архивировано (PDF) из оригинала 9 октября 2022 г.

[24] Тилль Шюммер и Стефан Лукош. 2007. Шаблоны компьютерного взаимодействия (серия шаблонов программного обеспечения Wiley). Джон Уайли и сыновья. ISBN 978-0-470-02561-1

[25] «Групповое программное обеспечение — коммуникация, сотрудничество и координация» . Корпорация развития Лотос. 1995. Архивировано из оригинала 13 июля 2011 года.

[26] Казалино Н., Драоли М. (2009), «Управление и организационные аспекты экспериментального программного обеспечения для групповой работы в государственном управлении Италии для поддержки многоинституционального партнерства», в «Информационные системы: люди, организации, институты и технологии», Д'Атри А., Сака Д. (ред.), Physica-Verlag, Springer, Гейдельберг, Германия, стр. 81-89, ISBN 978-3-7908-2147-5 , два 10.1007/978-3-7908-2148-2_11

[Intranet-27] Чаффи, Дэйв (1998). Программное обеспечение для групповой работы, рабочие процессы и интрасети: реинжиниринг предприятия с помощью программного обеспечения для совместной работы . Бостон: Цифровая пресса.

[iSchool-28] Данбар, Род-Айленд; Марриотт, А.; Дункан, Северная Дакота (1997). «Разговорное поведение человека» (PDF) . Человеческая природа: междисциплинарная биосоциальная перспектива . 8 (3): 231–246. дои : 10.1007/BF02912493 . ПМИД 26196965 . S2CID 1151885 . Архивировано из оригинала (PDF) 24 ноября 2014 года . Проверено 3 декабря 2014 г.

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[9]

[10]

[11]

[12]

[13]

[14]

[15]

[16]

[17]

[18]

[19]

[20]

[21]

[22]

[23]

[24]

[25]

[26]

[27]

[28]

v т Это Компьютерное общение
Online chat Online discussion Communication software Collaborative software Social network service Virtual learning environment
Asynchronous conferencing	Email Electronic mailing list FidoNet Usenet Internet forum Textboard Imageboard Bulletin board system Online guestbook
Synchronous conferencing	Data conferencing Instant messaging Internet Relay Chat LAN messenger Talker Videoconferencing Voice over IP Voice chat in online gaming Web chat Web conferencing
Publishing	Blog Microblogging Wiki