Эффект Амазонки
Подрывное воздействие электронной коммерции на глобальную индустрию розничной торговли получило название « эффекта Amazon» : этот термин относится к доминирующей роли Amazon.com на рынке электронной коммерции и ее ведущей роли в обеспечении разрушительного воздействия на рынок электронной коммерции. розничный рынок [1] и ее цепочка поставок . [2]
Этот эффект был тщательно изучен в многочисленных исследованиях, в том числе в углубленном исследовании Гарвардской школы бизнеса , проведенном Альберто Кавалло. Было обнаружено, что эффект Amazon вызывает многочисленные изменения на розничном рынке. Среди этих последствий — повышение гибкости цен и единообразие цен в традиционных обычных магазинах. Внешним эффектом растущей гибкости цен и единообразия цен стало снижение сквозной инфляции. [3] Различные другие исследования показали, что эффект Amazon вынудил торговые центры и офлайн-ритейлеров создать опыт офлайн-покупок, чтобы отвлечь бизнес от электронной коммерции. [4] Наконец, было обнаружено, что электронная коммерция подтолкнула ритейлеров к более широкому использованию технологий, чтобы сделать офлайн-покупки более удобными и быстрыми.
Гибкость цен
[ редактировать ]Гибкость цен можно определить как регулируемые цены, которые могут легко меняться в результате переговоров между покупателями и продавцами и изменений спроса и предложения. [5] С развитием электронной коммерции цены стали более гибкими благодаря возможности мгновенного электронного изменения цен. Это устранило необходимость личных переговоров и заменило их электронной конкуренцией для привлечения большинства покупателей. В результате того, что Интернет сделал гибкое ценообразование более достижимым и желательным, изменилось соотношение спроса и предложения на рынке. [6] Walmart и Amazon служат примером этого, поскольку было показано, что продукты, которые легко найти и продать в Интернете как в Walmart , так и в Amazon, имеют на двадцать процентов более короткий срок действия цены, чем те, которые только что были найдены в Интернете в Walmart. [3] Поскольку цены легче приспосабливаются к изменениям спроса и предложения, от этого выигрывают и производители, и потребители. Потребители выигрывают от более низких цен, а производители выигрывают от увеличения продаж, особенно фирмы с эластичным спросом. [7] Однако не на все продукты это влияет одинаково: цены на товары в таких категориях, как товары для отдыха и электроника, занимающие большую долю на онлайн-рынке, становятся менее стабильными с течением времени. Обратное верно для таких продуктов, как алкоголь, доля которых на онлайн-рынке меньше, а цены более стабильны. [3]
Влияние на потребителей
[ редактировать ]Рынок с гибкой ценовой политикой позволяет потребителям находить цены, которые лучше всего соответствуют ценности, которую они получают от продукта или услуги. Скоропортящиеся товары, такие как места в самолетах, номера в отелях и тарифные планы на телефонную связь, являются лучшим примером этого, поскольку клиенты могут корректировать свои цены в зависимости от того, в чем они видят ценность. [5] Когда потребители могут найти продукты, цена которых соответствует их полезности для этого продукта, общий спрос возрастает. Прозрачность цен также поощряет практику выставочного зала. Шоуруминг — это когда покупатель просматривает товар в обычном магазине, а затем покупает его онлайн, чтобы не переплатить за товар.
В более общем плане эффект Amazon, по-видимому, привел к существенным изменениям в ожиданиях потребителей как в отношении офлайн-, так и онлайн-торговли, особенно в отношении эффективности обслуживания клиентов, опыта онлайн-покупок и быстрых сроков доставки. [8]
Влияние на производителей
[ редактировать ]Производители вынуждены делать свои цены более гибкими из-за способности Amazon быстро менять цены в соответствии со спросом с небольшими затратами. Это позволяет Amazon устанавливать более конкурентоспособные цены и максимизировать спрос. Конкурентоспособные цены Amazon распространились и на другие рынки, поскольку 80% потребителей теперь проверяют цены в Интернете и сравнивают их с ценами в магазинах. [9] В результате фирмы вынуждены снижать цены, чтобы оставаться конкурентоспособными и не потерять спрос на свою продукцию. Фирмы, работающие с более низкой прибылью, также более чувствительны к шокам предложения, создавая среду нестабильных цен. На рынке, где гибкость цен является обычным явлением, производители имеют возможность ценовой дискриминации. [5] Когда производитель практикует ценовую дискриминацию, он может получить излишек потребителя с помощью различных методов. Одной из распространенных практик являются скидки за количество. Например, товары на рынке часто продаются по более низкой цене за единицу при покупке оптом. Поскольку потребители будут покупать в разных количествах, компании могут фиксировать разные цены, которые люди готовы потратить на указанный товар. Другая стратегия — предлагать разным группам разные цены на один и тот же товар или услугу. Это можно увидеть, когда дети и пожилые люди получают скидки в тематических парках или на общественном транспорте. [10]
Влияние на конкурентов
[ редактировать ]Макбит отмечает важность дифференциации как бизнес-стратегии, принятой компаниями- конкурентами . [11]
Единые цены
[ редактировать ]Единообразное ценообразование — это когда компания взимает универсальную цену на свои товары или услуги независимо от ее местоположения. Примером может служить ситуация, когда цена на продукт питания одинакова во всех филиалах Walmart. В исследовании предполагается, что единое ценообразование возникает в результате открытости и прозрачности Интернета. [3] Огромный общественный резонанс может возникнуть, если потребители поймут, что они платят больше за тот же продукт, чем кто-то другой. Благодаря прозрачным ценам Amazon им сложнее проводить ценовую дискриминацию так, чтобы никто этого не заметил. Например, исследование показало, что, когда ритейлеры открывают онлайн-фронты для конкуренции на онлайн-рынке, их цены становятся прозрачными для всех потребителей, что делает ритейлера более подотчетным, если он решит проводить ценовую дискриминацию. Это подталкивает ритейлеров к единообразию цен. В краткосрочной перспективе производители страдают от этих стратегий, которые уменьшают ценовую дискриминацию и приводят к единообразию цен. В результате компании также могут быть более чувствительны к совокупным шокам, когда цены одинаковы. [12]
Инфляция и эффект переноса
[ редактировать ]Кавалло предполагает, что эффект Амазонки мог сыграть важную роль в динамике инфляции в результате повышения гибкости цен и единообразия цен. [3] Британское исследование подтверждает это, поскольку было обнаружено, что в периоды, когда цены были очень гибкими, Банк Англии переоценивал влияние инфляционных шоков. [13] Когда ценам позволено плавать, это приводит к более быстрому очищению рынка. Таким образом, хотя первоначально цены могут сильно пострадать от совокупного шока, они быстрее вернутся к рыночному равновесию. Когда цены вернутся к равновесному состоянию, общая инфляция снизится в результате снижения цен. Еще одним фактором внутренней инфляции является термин, называемый переносом обменного курса. Перенос обменного курса – это любое влияние обменного курса на внутреннюю инфляцию. [14] Оглядываясь назад на две категории: электронику (высокая доля онлайн-рынка) и продукты питания и напитки (низкая доля онлайн-рынка), можно увидеть влияние на инфляцию. Результаты показали, что относительное влияние на электронику составило 83%, а на продукты питания и напитки — только на 38%. Таким образом, делается вывод, что цены с более высоким присутствием в Интернете, как правило, более чувствительны к колебаниям обменного курса. [3] В результате цены на продукты становятся более эффективными, что со временем приводит к снижению инфляции.
Шоппинг как опыт
[ редактировать ]Поскольку обычные магазины пытаются конкурировать с растущим присутствием онлайн-торговли, они сосредоточились на опыте внутри магазина, чтобы привлечь клиентов к своему бизнесу. Одним из примеров является торговый центр в Миннесоте, в котором есть аквариум и музей прогулок динозавров. [1] Другой - Irvine Spectrum , в котором есть лужайка, где могут посидеть клиенты, колесо обозрения, игровая площадка для детей, каток зимой и поезд для всей семьи, на котором можно объехать торговый центр. Ритейлеры, такие как Lolli и Pops, также оптимизировали планировку своих магазинов, используя программное обеспечение, а интернет-магазины используют аналитику, чтобы найти оптимальную планировку магазина для увеличения продаж. Некоторые компании также пытались дополнить свой онлайн-сайт опытом работы в магазине, например Nordstrom Local. Nordstrom Local позволяет клиентам делать заказы онлайн, а затем забирать их в магазине, где им подают разнообразные прохладительные напитки. [4] Последняя стратегия, которую используют традиционные ритейлеры, — это выставочные залы и зоны тестирования. [15] Например, в магазинах Living Spaces есть образцы спален.
Покупки без проблем благодаря технологиям
[ редактировать ]Многие ритейлеры внедрили технологии, чтобы конкурировать с быстрыми темпами Amazon и удобством покупок. И у Amazon, и у Walmart есть службы доставки продуктов, что создало конкуренцию между компаниями, поскольку они обе стремятся расширить свои продуктовые линейки на большее количество регионов и оптимизировать свои услуги. [16] HP также представила конкурирующую услугу Instant Ink. Эта услуга позволяет клиентам нажать кнопку, когда у них заканчиваются чернила, и HP автоматически отправит компании больше чернил. Этот сервис является прямым конкурентом кнопок Amazon Dash, которые заказывают товар при каждом нажатии кнопки. В то время как офлайн-ритейлеры продвигают больше онлайн-контента, чтобы конкурировать с электронной коммерцией, Amazon продвигается на физический рынок. Amazon Go — это один из способов, с помощью которого Amazon пытается напрямую работать с офлайн-ритейлерами. Amazon Go позволяет клиенту сканировать свое телефонное приложение, когда он входит, берет продукты и уходит. Это позволяет покупателям двигаться в удобном для них темпе, быстро входить и выходить из магазина и совершать больше импульсивных покупок. [17]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Перейти обратно: а б «Что такое эффект Amazon? — Определение с сайта WhatIs.com» . WhatIs.com . Проверено 6 ноября 2018 г.
- ^ Ryder System, Inc., «Эффект Amazon» и ваша цепочка поставок , опубликовано в 2017 г., по состоянию на 7 ноября 2022 г.
- ^ Перейти обратно: а б с д и ж Кавалло, Альберто (2018). «Больше эффектов Amazon: онлайн-конкуренция и ценовая политика» . Гарвардская школа бизнеса и NBER . Серия рабочих документов. дои : 10.3386/w25138 . S2CID 53482105 . Проверено 16 октября 2022 г.
- ^ Перейти обратно: а б Гросман, Лин. «Что означает эффект Amazon для ритейлеров» . Форбс . Проверено 6 ноября 2018 г.
- ^ Перейти обратно: а б с «Что такое гибкое ценообразование? Определение и значение» . BusinessDictionary.com . Архивировано из оригинала 30 октября 2018 г. Проверено 30 октября 2018 г.
- ^ «Живая экономика: гибкое ценообразование» . сайт Living Economics.org . Проверено 30 октября 2018 г.
- ^ «Что такое гибкое ценообразование? Определение и примеры - Новости рынка бизнеса» . Проверено 9 декабря 2018 г.
- ^ Воллеро, Агостино; Сиано, Альфонсо; Сарданелли, Доменико (2020). «Эффект Amazon? Анализ пользовательского контента на страницах Facebook розничных продавцов бытовой электроники» . Достижения в области цифрового маркетинга и электронной коммерции . Спрингерские труды по бизнесу и экономике. стр. 188–193. дои : 10.1007/978-3-030-47595-6_23 . ISBN 978-3-030-47594-9 . S2CID 218923450 .
- ^ «80% покупателей сравнивают цены в Интернете, прежде чем делать покупки в магазинах | FierceRetail» . www.fierceretail.com . Проверено 3 ноября 2018 г.
- ^ Тарвер, Эван (15 мая 2015 г.). «Каково среднее соотношение долга и собственного капитала компаний в секторе электроники?» . Инвестопедия . Проверено 31 октября 2018 г.
- ↑ Макбит, Б., «Выживание эффекта Амазонки: дифференциация и оптимизация для процветания в эпоху Амазонки» , ChainLink Research, опубликовано в июне 2018 г., по состоянию на 16 октября 2022 г.
- ^ ДеллаВигна, Стефано; Генцков, Мэтью (ноябрь 2017 г.). «Единое ценообразование в розничных сетях США» . Кембридж, Массачусетс. дои : 10.3386/w23996 .
{{cite journal}}: Для цитирования журнала требуется|journal=( помощь ) - ^ Петрелла Иван, 1983-. Динамика инфляции и гибкость цен в Великобритании . OCLC 1042342265 .
{{cite book}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка ) CS1 maint: числовые имена: список авторов ( ссылка ) - ^ Тахтаманова, Елена (февраль 2008 г.). Понимание изменений в эффекте переноса обменного курса . Федеральный резервный банк Сан-Франциско.
{{cite book}}: CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка ) - ^ «Что такое эффект Amazon? Как он влияет на розничных продавцов и потребителей?» . МикроД, ООО . 23 мая 2018 г. Проверено 6 ноября 2018 г.
- ^ «И Amazon, и Walmart объявляют о расширении операций по доставке продуктов» . ТехКранч . Проверено 6 ноября 2018 г.
- ^ «4 элемента комфортного шопинга» . www.guided-selling.org . 18 апреля 2017 г. Проверено 6 ноября 2018 г.