Социальные сидения

Social Seating — это тип службы социальных сетей , которая позволяет пользователям выбирать соседей по местам на основе их личных предпочтений и профилей в социальных сетях. Социальные места — это система, которая использует данные из Facebook , LinkedIn , Twitter и других социальных сетей , чтобы позволить пользователям просматривать людей со схожими интересами, а затем соответствующим образом бронировать место. Социальные места — это система добровольного участия, означающая, что пассажиры или клиенты службы, реализующей программу социальных мест, не будут получать свою информацию, если они добровольно не согласятся на это. Социальные места в настоящее время доступны в нескольких авиакомпаниях, в частности KLM и Malaysia Airlines , а также для музыкальных мероприятий через Ticketmaster .

История

Концепция социальных сидений существует уже много веков. В древние времена люди часто выбирали себе соседей по месту, основываясь на их общем социальном статусе или интересах. Например, в Древней Греции богатые граждане часто сидели вместе на общественных мероприятиях, а рабы сидели отдельно.

В современную эпоху размещение в социальных сетях стало нормой с появлением социальных сетей. Такие платформы, как Facebook и Twitter, позволяют людям общаться с теми, кто разделяет их интересы, что упрощает поиск потенциальных соседей.

Первая коммерческая программа социальных мест была запущена в 2011 году авиакомпанией KLM . Программа под названием Meet & Seat позволяла пассажирам просматривать профили других пассажиров своего рейса и отправлять им запросы на место рядом с ними.

С тех пор было запущено несколько других программ социальных мест, включая SeatID, Ticketmaster и Eventbrite . Эти программы позволяют пользователям выбирать соседей по местам на рейсах, концертах, спортивных мероприятиях и других типах мероприятий.

Вот некоторые ключевые вехи в истории социальных сидений:

2011 : KLM запускает первую коммерческую программу социальных мест Meet & Seat.
2012 : SeatID запускает социальное приложение для размещения мест на концертах и других мероприятиях.
2013 : Ticketmaster добавляет на свой веб-сайт функцию социальных сидений.
2014 : Eventbrite представляет функцию социального размещения для мероприятий.
2015 : В Великобритании запущена первая программа социальных мест в поездах.

Приложения

Social Seating можно использовать в различных отраслях, включая полеты, поезда, театры, спортивные мероприятия и т. д. В авиаиндустрии авиакомпании используют эту технологию, чтобы позволить своим клиентам выбирать потенциальных партнеров по полетам на основе личной информации, собранной из социальных сетей, таких как Facebook , LinkedIn. или Твиттер. Например, используя программу Meet and Seat компании KLM , пассажиры заходят в систему минимум за сорок восемь часов до вылета рейса, чтобы редактировать свой профиль, просматривать профили других пассажиров и просматривать карту мест, показывающую, где находятся другие люди, у которых есть присоединившиеся сидят. ^[1] Однако существуют разные уровни социальной интеграции, поскольку другие компании, такие как базирующаяся в Гонконге Satisfly, позволяют пассажирам сообщать, в каком «настроении» они находятся, относительно того, хотят ли они поговорить с тем, кто сидит рядом с ними. непринужденно болтайте, слушайте музыку в одиночестве или даже спите. ^[2] Эта технология может дать потенциальным путешественникам больше контроля над тем, где они сидят и как они взаимодействуют с людьми во время полета. Например, специалисты по продажам могут определять свой рейс на основе пассажиров, что позволяет предприятиям привлекать потенциальных клиентов, садясь в самолет и делая рекламные презентации. Кроме того, авиакомпании могут использовать информацию, предоставляемую этими системами, для установления более личных отношений со своими пассажирами посредством доступа к такой информации, как предстоящие дни рождения и юбилеи. ^[3]

Доступность

В настоящее время эта технология преимущественно используется авиакомпаниями, однако Эран Савир, основатель сервиса социальных мест SeatID, заявил, что это только первый шаг и он надеется, что эта технология будет и дальше распространяться в театрах, на спортивных мероприятиях, в поездах. и любые другие сервисы, в которых люди бронируют места. ^[3] Одним из примеров этого является популярный сервис покупки билетов Ticketmaster . В 2011 году компания расширила свой сервис, позволив пользователям отмечать, где они сидят на мероприятиях, и делиться этой информацией со своими друзьями в Facebook, чтобы они могли выбирать места рядом с тем местом, где они сидят. В 2012 году Ticketmaster пошел еще дальше, добавив новое приложение, которое может рекомендовать ближайшие концерты на основе того, каких исполнителей слушает пользователь, в зависимости от того, что он слушает на таких сервисах, как Spotify и прекращенный Rdio . ^[4]

Проблемы конфиденциальности

Несмотря на дополнительные социальные преимущества, которые могут обеспечить социальные места, такие как общение, знакомства с новыми людьми и т. д., по этой теме высказывались некоторые опасения. Есть те, кто считает, что сидение в обществе может привести к преследованию. ^[5] а другие обеспокоены тем, что компании, отвечающие за эти системы, будут делиться извлеченными данными с третьими сторонами с целью получения прибыли. Однако, по словам Савира, вся эта личная информация уже доступна авиакомпаниям, если пользователю «понравилась» их страница, поэтому использование программы социального размещения на самом деле не сообщает авиакомпаниям ничего, кроме того, что они уже знают, за исключением того, где сидит пассажир. ^[3] Кроме того, некоторые компании, такие как Meet & Seat компании KLM, пообещали, что они не будут передавать подобную личную информацию третьим лицам и что пассажирам запрещено использовать информацию из профилей других пассажиров для нарушения их прав. ^[1] Несмотря на эти заверения, некоторые компании по-прежнему не желают реализовывать программы социальных мест не только из-за отсутствия спроса, но и потому, что они все еще чувствуют, что существует вероятность неправильного использования. Как заявил Али Баллок, цифровой и социальный менеджер Cathay Pacific : «Это должно быть в интересах пассажиров, и мы считаем, что идея социальных мест связана с проблемами конфиденциальности». ^[3]

Примечания

^ Jump up to: ^а ^б Шааль, Деннис (27 февраля 2012 г.). «Это место занято? Авиакомпании добавляют программы «социальных мест»» . США сегодня . Проверено 2 декабря 2012 г.
^ Кларк, Никола (23 февраля 2012 г.). «Выбор соседа по месту, чтобы сделать небо более дружелюбным» . Нью-Йорк Таймс . Проверено 2 декабря 2012 г.
^ Jump up to: ^а ^б ^с ^д Дерстон, Джеймс. «Социальное размещение: сначала авиакомпании, потом все остальное» . CNN . Проверено 2 декабря 2012 г.
^ Констин, Джош (19 января 2012 г.). «Новое приложение Ticketmaster на Facebook рекомендует концерты на основе ваших прослушиваний» . ТехКранч . Проверено 2 декабря 2012 г.
^ Обри, Софи. «Авиакомпании собирают подробную информацию о пассажирах в «жутких» планах по привлечению новых клиентов» . Вестник Солнца . Проверено 3 декабря 2012 г.

Ссылки

[USA_Today-1] Jump up to: ^а ^б Шааль, Деннис (27 февраля 2012 г.). «Это место занято? Авиакомпании добавляют программы «социальных мест»» . США сегодня . Проверено 2 декабря 2012 г.

[NY_Times-2] Кларк, Никола (23 февраля 2012 г.). «Выбор соседа по месту, чтобы сделать небо более дружелюбным» . Нью-Йорк Таймс . Проверено 2 декабря 2012 г.

[CNN-3] Jump up to: ^а ^б ^с ^д Дерстон, Джеймс. «Социальное размещение: сначала авиакомпании, потом все остальное» . CNN . Проверено 2 декабря 2012 г.

[Ticketmaster-4] Констин, Джош (19 января 2012 г.). «Новое приложение Ticketmaster на Facebook рекомендует концерты на основе ваших прослушиваний» . ТехКранч . Проверено 2 декабря 2012 г.

[Herald-5] Обри, Софи. «Авиакомпании собирают подробную информацию о пассажирах в «жутких» планах по привлечению новых клиентов» . Вестник Солнца . Проверено 3 декабря 2012 г.

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]