Доверительное управление (управленческая наука)

Доверительное управление ( управление доверием, управление через доверие ) занимается тем, как люди или группы определяют, кому или чему доверять .

Определения

Доверительное управление можно концептуализировать двумя способами: процесс, посредством которого человек становится заслуживающим доверия, и, во-вторых, процесс оценки надежности других людей. Обе концепции доверия считаются одинаково значимыми в контексте доверительного управления.

Становление заслуживающим доверия на личном уровне является важным критерием успеха и выживания, поскольку оно позволяет сотрудничать и сотрудничать между человеком и другими людьми. Таким образом, это важный принцип, поскольку большинство людей пытаются создать «поддельный образ» своей надежности ради личной выгоды. Умение оценивать надежность других людей так же важно, как и самому заслуживать доверия. Умение определять надежность позволяет принимать более обоснованные решения и доверять нужным людям.

Объединив эти два аспекта, можно сформулировать следующее определение доверительного управления:

«Деятельность по созданию систем и методов, позволяющих доверяющим сторонам:

1. Делать оценки и принимать решения относительно надежности потенциальных транзакций, связанных с риском.

2. Позволить игрокам и владельцам систем повысить и правильно представить надежность себя и своих систем».

Доверие — это контейнерная концепция, используемая в самых разных дисциплинах. Большая работа проделана в области психологии, социологии, экономики, политических наук , философии, антропологии и наук управления . Простое определение понятия «доверие» является важной вехой в науке управления. О последовательных исследованиях в области доверия и доверительного управления едва ли можно говорить.

Для доверительного управления, определенного выше, существуют следующие важные допущения:

1. Некоторые подозрения часто имеют под собой обоснованные основания в отношении конкурирующих организаций; поскольку в случае непредвиденных политических обстоятельств цена неуместного доверия может иметь катастрофические последствия,

2. В потенциально неопределенной, опасной и рискованной среде люди должны очень хорошо знать, кому и при каких обстоятельствах можно доверять. Более того, важно видеть необходимость осознавать потенциальные опасности.

Суть доверительного управления заключается не только в доверии, но и в решении, в какой степени доверять и как создавать и развивать доверительные отношения.

Когда возникает дефицит доверия, возникает атмосфера смирения. Это вызывает смятение и мешает сконцентрироваться на согласованных целях. Люди, естественно, склонны ограничивать эти эффекты и создавать «заменители доверия, чтобы противодействовать атмосфере неопределенности, создаваемой этими эффектами». Эти эквиваленты доверия следующие:

1. Провиденциализм – имеется в виду сверхъестественные силы, удача, Бог или метафизические силы.

2. Коррупция – прогнозирование и контроль действий других людей с использованием взяток, услуг, фаворитизма и т.п.

3. Давление – прямое и безоговорочное управление действиями других людей.

4. Изоляция (геттоизация) – выделение определенной этнической, религиозной или профессиональной группы в неблагоприятную и угрожающую ее среду, с сильной внутренней лояльностью, подкрепленной ксенофобией и нетерпимостью к остальным.

5. Патернализм – рассматривается как стремление к сильной власти, лидеру – «квазиотцу», который обеспечивает недостающий порядок, иерархическую гармонию и предсказуемость жизни группы.

6. Экстернализация – означает передачу доверия другим внешним группам или сообществам вместе с тенденцией к идеализации порядка действий, организационных решений или общего качества института целевой группы.

7. Чрезмерная помощь юридических институтов – когда бизнесмены не доверяют друг другу, им нужны формальные средства для обеспечения сделки (например, подробные контракты, банковские гарантии, наем нотариуса и склонность к судебным разбирательствам).

Приложение

Доверительное управление необходимо применять на практике. Стратегия, которая ведет к этому, – это построение доверия. Правила создания доверия относятся к правилам и руководящим принципам, которые имеют далеко идущее влияние на формирование и развитие доверия. Построение доверия является разновидностью стратегии управления, поскольку оно сильно ориентировано не только на настоящее, но, прежде всего, на будущее сотрудничество.

Уровень доверия определяет не только индивидуальное развитие, но, прежде всего, способствует социальной и экономической эволюции целых сообществ. Поэтому доверительное управление – лучшее решение для развития. Однако это возможно только тогда, когда люди действуют в атмосфере доверия, где культура доверия общеприемлема и востребована каждым членом общества.

Культура доверия

Культура доверия представляет собой распространенные в обществе правила, которые обязывают каждого гражданина относиться к доверию и надежности как к общим общим ценностям. В этой культуре укоренившейся нормой является выполнение обязательств, честность, открытость к сотрудничеству с другими. Культура доверия сводит на нет существование коррупции.

Культура доверия полезна в небезопасных и неорганизованных ситуациях. Доверие можно признать стратегией борьбы с неопределенностью. Культура недоверия основана на цинизме , беспорядке, коррупции, эксплуатации других, обмане, большой осторожности. Чтобы функционировать в условиях культуры недоверия, применяются различные формальные средства правовой защиты.

Доверие имеет ключевое значение для успеха каждой транзакции. Это стимулирует деятельность человека. В странах с культурой доверия наблюдается более высокое социальное благосостояние и экономический рост . В культуре недоверия считается, что те, кто доверяет другим, наивны и простодушны и становятся жертвами несправедливых сделок. Цинизм ограничивает сотрудничество, свободу деятельности, разрушает общение и разделяет людей. Доверие обесценивается.

Укрепление доверия

Укрепление доверия имеет особое значение для социального капитала . По мнению Патнэма, доверие является одним из элементов, составляющих социальный капитал, наряду с нормами и сетями. Без этого капитала невозможен экономический и социальный рост, построение капитализма и демократии. Граждане должны чувствовать, что они влияют на государственные дела и живут в стране, характеризующейся культурой доверия. Фукуяма, американский политик, экономист и политический философ, поднял проблему доверия и социального капитала в своей знаменитой книге «Доверие: социальные добродетели и создание процветания».

Ссылки

Примечания

• Бьерке Б. Деловое лидерство и культура. Национальные стили управления в глобальной экономике , Издательство Эдварда Элгара , 1999 г.
• Фукуяма Ф., Доверие: социальные добродетели и создание процветания , Нью-Йорк: Свободная пресса , 1995.
• Грудзевский В.М., Гейдук И.К., Санковска А., «Доверительное управление – новый путь в информационном обществе» , Экономика и организация предприятия , Том 2, Номер 2 / 2008, с. 2-8
• Грудзевский В.М., Гейдук И.К., Санковска А., Вантухович М., Доверительное управление в виртуальной рабочей среде: человеческий фактор взгляд на , CRC Press Taylor & Francisco Group, 2008, стр. 38
• Штомпка П., Zaufanie., Fundament Spoleczny («Основы общества»), Краков: Знак, 2007, стр. 328-333 (на польском языке).