Сертифицированный институт торговых стандартов

Сертифицированный институт торговых стандартов
Аббревиатура	КТСИ
Предшественник	Институт управления торговыми стандартами (основан в 1956 г.)
Формирование	(как Объединенное общество инспекторов мер и весов) 1881 г .; 143 года назад
Тип	Профессиональное тело
Цель	Торговые стандарты в Великобритании
Расположение	1 Sylvan Court, Sylvan Way, Бизнес-парк Саутфилдс, Лейндон , Базилдон , Essex SS15 6TH ;
Обслуживаемый регион	Великобритания, зависимости Короны и заморские территории
Членство	Офицеры британских торговых стандартов
Главный исполнительный директор	Джон Херриман
Президент	Граф Линдсей
Главный орган	Совет CTSI Совет CTSI
Веб-сайт	КТСИ
Ранее назывался	Объединенное общество инспекторов мер и весов (основано в 1881 г.)

Chartered Trading Standards Institute ( CTSI ) — это профессиональная ассоциация, которая представляет и обучает специалистов по торговым стандартам, работающих в местных органах власти, деловом и потребительском секторах, а также в центральном правительстве в Великобритании и за рубежом.

История

CTSI был образован в результате слияния Института управления торговыми стандартами, созданного в 1956 году, и Объединенного общества инспекторов мер и весов, созданного в 1881 году. ^[3] предоставил ему Королевскую хартию Тайный совет Соединенного Королевства 1 апреля 2015 года .

Хэмптонский отчет

Хэмптонский отчет , выпущенный в эксплуатацию в 2004 году. ^[4] и опубликовано в 2005 г. ^[5] привело к созданию Управления по улучшению местного регулирования (LBRO). Ранее Агентство по потребительским и торговым стандартам (CTSA), а затем Управление по улучшению регулирования (BRDO) устанавливало стандарты того, как торговые стандарты и другие регуляторы бизнеса выполняют свою работу, чтобы минимизировать воздействие на законный бизнес. Отчет Хэмптона также повысил роль Управления добросовестной торговли (OFT). ^[6] OFT устанавливает национальные приоритеты и координирует управление деятельностью местных органов власти в сфере услуг по торговым стандартам.

Функция

CTSI взаимодействует и представляет интересы правительства, парламентских учреждений Великобритании и ЕС, а также ключевых заинтересованных сторон в местном правительстве, обществе, бизнесе и потребительском секторе, а также других регулирующих органах. Его цель – поддерживать и улучшать защиту потребителей , здоровье и благополучие, а также укреплять справедливые рынки, способствуя конкурентоспособности и успеху бизнеса.

В институте также находится Европейский потребительский центр Великобритании (UK ECC), который предоставляет потребителям консультации по вопросам трансграничных споров внутри ЕС. ^[7] и Европейский потребительский центр Великобритании (UK ECCS), который предоставляет общую информацию о законах и правах потребителей при покупке услуги в другом государстве-члене ЕС, а также контактные данные организаций, которые могут оказать практическую помощь в случае возникновения спора. . ^[8]

CTSI стремится усилить защиту потребителей и улучшить стандарты обслуживания клиентов путем:

утверждение и продвижение кодексов практики
определение принципов эффективного обслуживания клиентов
признание доверенных трейдеров - через логотип, утвержденный CTSI

В апреле 2012 года Департамент бизнеса, инноваций и профессиональных навыков (BIS) предложил TSI создать преемника Управления добросовестной торговли на основе самофинансирования с апреля 2013 года. Руководство Схемой утверждения потребительских кодексов (CCAS) теперь передан в Совет по одобрению потребительских кодов (CCAB), которым управляет CTSI. ^[9]^[10]

одобрение ДОПОГ

1 октября 2015 г. вступила в силу Директива об альтернативном разрешении споров. ^[11] и CTSI был назначен для выполнения функций утверждения от имени государственного секретаря.

Цели

Стратегическими целями CTSI на 2017-2020 годы являются:

Обеспечьте пути повышения квалификации, которые поддерживают профессиональные цели
Обеспечить доход, который позволит нам инвестировать в достижение наших уставных целей
Ведите дебаты, которые формируют и продвигают нашу профессию
Поддерживайте членов, чтобы они гордились тем, что являются частью Института.

События

С 1988 года CTSI проводит ежегодную Национальную неделю потребителей. Темой 2018 года были права потребителей и онлайн-рынки, которая прошла с 26 по 30 ноября. Это подтверждается исследованием, проведенным Центром знаний Партнерства по консультированию граждан. ^[12] Мероприятие 2019 года было перенесено на начало 2020 года из-за неопределенности по поводу Брексита.

В июне/июле проводится ежегодная конференция, на которой представлена полная программа обучения и подготовки в рамках мероприятия. ^[13]

CTSI ежегодно летом проводит церемонию вручения наград Heroes Awards, что дает возможность отметить и отметить тех, кто внес вклад в профессию и защиту потребителей.

Публикации

CTSI издает журнал, выходящий два раза в год, и веб-сайт под названием «Журнал торговых стандартов» . ^[14] произведено по контракту Fourth Estate Creative. ^[15]

Структура

Штаб-квартира CTSI находится в районе Саутфилдс в Лейндоне , к югу от Ford в технического центра Дантоне , рядом с автомагистралью B148.

Члены

Члены CTSI обычно работают в одном из примерно 200 офисов торговых стандартов местных властей Великобритании, за исключением Северной Ирландии , где торговые стандарты устанавливаются центральным правительством. Специалисты по торговым стандартам работают с потребителями и предприятиями, чтобы поддерживать справедливую торговлю и безопасность потребительских товаров. В CTSI также есть члены, работающие в частном секторе (у них есть собственный отдел в CTSI: Группа бизнес-членов).

Персонал

Джон Херриман сменил временного генерального директора Пола Рамсдена на посту генерального директора в апреле 2021 года. ^[1] Нынешним председателем CTSI является Тендей Линдси, избранная на годовом общем собрании в сентябре 2021 года и принявшая на себя эту роль после Луизы Бакстер.

Филиалы института

Ист-Мидлендс
Лондон
Мидлендс
Северный
Северная Ирландия
Северо-Запад
шотландский
Юго-восточный
Юго-Восточный Мидлендс
Юго-Запад
Южный
Уэльс
Йоркшир и Хамбер

Разделы института

Ассоциация руководителей торговых стандартов (ACTSO)
Группа бизнес-членов (BMG)
Альянс за расширение прав потребителей (CEA)
Руководители торговых стандартов Уэльса (WHOTS)
Общество руководителей торговых стандартов Шотландии (SCOTSS)

Citizens Advice Consumerline (ранее Consumer Direct)

Службы торговых стандартов работают в партнерстве со службой поддержки клиентов Citizens Advice Bureau, чтобы предоставлять бесплатные, конфиденциальные и беспристрастные консультации по вопросам потребителей. Если у потребителей есть опасения, им рекомендуется сообщать о своих опасениях в службу поддержки потребителей Citizens Advice (см. внешние ссылки), чтобы важнейшая информация могла соответствовать торговым стандартам. ^[16]^[17]

Chartered Trading Standards Institute — частная компания, предоставляющая членские услуги и обучение специалистов по торговым стандартам; он не рассматривает жалобы потребителей.

Ссылки

^ Jump up to: ^а ^б Срочное: CTSI назначает Джона Херримана новым генеральным директором , 4 марта 2021 г. Доступ: 6 марта 2023 г.
^ CTSI назначает графа Линдсея президентом . Доступ: 13 апреля 2021 г.
^ «TSI назначает нового генерального директора» . Институт торговых стандартов . Архивировано из оригинала 18 мая 2015 года . Проверено 20 июня 2014 г.
^ «Хэмптонский обзор регулирующих проверок и правоприменения» . Снимок Национального архива . Архивировано из оригинала 7 апреля 2010 года . Проверено 20 июня 2014 г.
^ «Время вызвало инспекторов» . Хранитель . 17 марта 2005 г. Проверено 20 июня 2014 г.
^ Разделы 4.14, 4.15, стр. 41, Внедрение Хэмптона: от обеспечения соблюдения требований к соблюдению (ноябрь 2006 г.) PDF-файл на веб-сайте Национального архива , дата обращения 20 июня 2014 г.
^ «Европейский потребительский центр Великобритании» . УКЭКЦ . Проверено 20 июня 2014 г.
^ «Европейский потребительский центр услуг» . Проверено 20 июня 2014 г.
^ «Найти трейдера — Схема утверждения потребительских кодексов Института торговых стандартов» . Совет-руководство . Советы граждан. Архивировано из оригинала 30 мая 2014 года . Проверено 22 июня 2014 г.
^ Смитерс, Ребекка (18 июня 2013 г.). «Схема потребительских кодов направлена на повышение доверия клиентов» . Хранитель . Проверено 22 июня 2014 г.
^ Альтернативное разрешение споров для потребителей . Проверено 1 декабря 2018 г.
^ Кампания по консультированию граждан по правам потребителей (по состоянию на 30 ноября 2018 г.).
^ «Конференция CTSI» .
^ «Публикации | ЦТИ» . www.tradingstandards.uk . Проверено 31 января 2019 г.
^ «Журнал торговых стандартов» . Креатив «Четвертая власть» . Архивировано из оригинала 01 февраля 2019 г. Проверено 31 января 2019 г.
^ «Сообщить о проблеме в Trading Standards» . Совет-руководство . Советы граждан. Архивировано из оригинала 14 декабря 2013 года . Проверено 22 июня 2014 г.
↑ Помощь и советы. Архивировано 24 июня 2014 г. в Wayback Machine Институте торговых стандартов . Проверено 22 июня 2014 г.

Внешние ссылки

Консультация граждан, служба поддержки потребителей
Центр торговых стандартов
Постановление местных органов власти LACORS Координирующий орган по торговым стандартам и связанным с ними правоприменительным функциям

[Herriman-1] Jump up to: ^а ^б Срочное: CTSI назначает Джона Херримана новым генеральным директором , 4 марта 2021 г. Доступ: 6 марта 2023 г.

[2] CTSI назначает графа Линдсея президентом . Доступ: 13 апреля 2021 г.

[TSICEO-3] «TSI назначает нового генерального директора» . Институт торговых стандартов . Архивировано из оригинала 18 мая 2015 года . Проверено 20 июня 2014 г.

[Narch-4] «Хэмптонский обзор регулирующих проверок и правоприменения» . Снимок Национального архива . Архивировано из оригинала 7 апреля 2010 года . Проверено 20 июня 2014 г.

[Guardian-5] «Время вызвало инспекторов» . Хранитель . 17 марта 2005 г. Проверено 20 июня 2014 г.

[6] Разделы 4.14, 4.15, стр. 41, Внедрение Хэмптона: от обеспечения соблюдения требований к соблюдению (ноябрь 2006 г.) PDF-файл на веб-сайте Национального архива , дата обращения 20 июня 2014 г.

[UKECC-7] «Европейский потребительский центр Великобритании» . УКЭКЦ . Проверено 20 июня 2014 г.

[UKECCServs-8] «Европейский потребительский центр услуг» . Проверено 20 июня 2014 г.

[CAdvice-9] «Найти трейдера — Схема утверждения потребительских кодексов Института торговых стандартов» . Совет-руководство . Советы граждан. Архивировано из оригинала 30 мая 2014 года . Проверено 22 июня 2014 г.

[Smithers-10] Смитерс, Ребекка (18 июня 2013 г.). «Схема потребительских кодов направлена на повышение доверия клиентов» . Хранитель . Проверено 22 июня 2014 г.

[11] Альтернативное разрешение споров для потребителей . Проверено 1 декабря 2018 г.

[12] Кампания по консультированию граждан по правам потребителей (по состоянию на 30 ноября 2018 г.).

[13] «Конференция CTSI» .

[14] «Публикации | ЦТИ» . www.tradingstandards.uk . Проверено 31 января 2019 г.

[15] «Журнал торговых стандартов» . Креатив «Четвертая власть» . Архивировано из оригинала 01 февраля 2019 г. Проверено 31 января 2019 г.

[CABx-16] «Сообщить о проблеме в Trading Standards» . Совет-руководство . Советы граждан. Архивировано из оригинала 14 декабря 2013 года . Проверено 22 июня 2014 г.

[17] Помощь и советы. Архивировано 24 июня 2014 г. в Wayback Machine Институте торговых стандартов . Проверено 22 июня 2014 г.

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[9]

[10]

[11]

[12]

[13]

[14]

[15]

[16]

[17]

Базы данных авторитетного контроля
Международный	ЯВЛЯЮТСЯ ВИАФ
Национальный	Соединенные Штаты